-
Qualtrics Platform -
Customer Journey Optimizer -
XM Discover -
Qualtrics Social Connect
Modello di articolo
Informazioni sull’aggiunta e la rimozione dei partecipanti
Potete aggiungere i partecipanti al vostro progetto Employee Engagement o Ciclo di vita del dipendente nella sezione Partecipanti della scheda Partecipanti. È possibile aggiungere questi partecipanti in grandi lotti con un CSV/TSV creato in Excel, oppure inserire manualmente le informazioni solo per alcuni alla volta. Durante questo processo, è possibile includere informazioni aggiuntive chiamate metadata per i partecipanti, che in seguito aiuteranno a costruire gerarchie (EE) e a organizzare i dati sui dashboard.
Consiglio Q: sotto il pulsante Aggiungi partecipanti possono comparire altre due opzioni, a seconda del tipo di progetto creato.
- Se state modificando un progetto Employee Engagement, potete anche importare i partecipanti dalla Directory globale.
- Se si sta modificando un progetto Lifecycle, si può anche impostare l’automazione dell’importazione dei partecipanti.
Esiste una funzione che consente di importare gli utenti come non-SSO anche se è stato implementato l’SSO. Questa opzione sarà attivata per impostazione predefinita, il che significa che i partecipanti saranno aggiunti o importati come utenti SSO. È possibile disattivare questa funzione per importare i partecipanti come utenti non SSO, anche se la licenza è abilitata al SSO. Ciò si applica ai partecipanti aggiunti tramite importazione e manualmente.
Aggiungere manualmente i PARTECIPANTI
- Passare alla sezione Partecipanti della scheda Partecipanti.
- Fare clic su Aggiungi partecipanti in alto a destra.
- Selezionare Aggiungi manualmente i partecipanti.
- Utilizzate la barra di ricerca per trovare gli utenti già caricati nella vostra Directory degli impiegati. Selezionare l’utente per aggiungerlo alla lista.
Consiglio Q: se la licenza è dotata di SSO, assicurarsi di caricare i partecipanti nella directory con i loro nomi utente prima di caricare i partecipanti! Una volta inseriti nella directory, è possibile caricare i partecipanti ed escludere i loro nomi utente, purché si disponga dei loro identificatori univoci. - Inserite le informazioni relative ai partecipanti che volete caricare nel campo Identificatore unico, I campi e-mail,nome e cognome.
- Fare clic su Aggiungi metadata per ogni campo di metadata aggiuntivo che si desidera aggiungere al partecipante. Ad esempio, può essere utile per aggiungere la lingua del partecipante o il luogo in cui lavora.
Consiglio Q: è possibile aggiungere tutti i metadati che si desiderano e i titoli possono essere realizzati come si vuole. Si noti che un campo lingua può essere chiamato solo “Lingua”
- Fare clic su Aggiungi partecipante una volta terminata l’aggiunta dei dettagli.
- Ripetere i punti 4-7 per ogni partecipante che si desidera aggiungere.
- Una volta terminato l’inserimento dei partecipanti, fare clic su Salva.
Importazione di PARTECIPANTI con un file
- Passare alla sezione Partecipanti della scheda Partecipanti.
- Fare clic su Aggiungi partecipanti in alto a destra.
- Selezionare Importa partecipanti.
- Scaricare il file CSV o TSV di esempio. Sono entrambi file di fogli di calcolo che possono essere aperti con Excel e altri programmi simili.
CONSIGLIO Q: Si consiglia di utilizzare il file TSV se alcuni campi, come i nomi dei partecipanti, contengono caratteri diversi dai numeri o dall’alfabeto inglese.Attenzione: Se si utilizzano i delimitatori di virgola per separare più valori in un campo metadata, non sarà possibile utilizzare i Widget Riepilogo partecipazione che filtrano in base a quel campo. - Aggiungete i partecipanti al vostro foglio di calcolo, con una riga per ogni partecipante (ogni partecipante deve avere una voce nel campo Identificatore univoco, Email, FirstName e LastName, anche se altre colonne possono avere celle vuote). Per ulteriori informazioni sulle informazioni da includere per costruire le gerarchie, consultare la pagina di supporto Preparazione del file PARTECIPANTE per l’importazione.
Consiglio Q: il nome utente del partecipante sarà per impostazione predefinita lo stesso valore della colonna Email. Se si desidera specificare un nome utente diverso per i partecipanti, aggiungere una colonna intitolata Nome utente e specificare un nome utente. Questo nome utente è quello che i partecipanti useranno per accedere alla visualizzazione dei dashboard. - Salvare il file in formato CSV (Comma Separated Values) o TSV (Tab Separated Values) codificato UTF-8.
CONSIGLIO Q: la dimensione massima del file per il caricamento di un elenco di contatti è di 100 MB.
- Fare clic su Seleziona un file per sfogliare i file.
- Se l’importatore rileva problemi iniziali, non vi permetterà di procedere e li elencherà in rosso. Leggete queste descrizioni e correggete il vostro file. Dopo aver salvato le modifiche, fare clic su Seleziona un altro file e caricare nuovamente il file.
- Se non vengono rilevati problemi, fare clic su Controlla errori.
- Durante il caricamento dell’importatore, è possibile tornare alla lista dei partecipanti.
- Una volta caricato, l’importatore riepilogherà quali partecipanti saranno aggiornati o aggiunti al progetto e quale impatto avrà sulla directory. L’importatore avvisa anche se ci sono errori nelle righe.
- Se le modifiche sono soddisfacenti, fare clic su Finalizza importazione.
- Verrà visualizzato lo stato delle importazioni/esportazioni recenti.
Errori rilevati
Se si consente all’importatore di verificare la presenza di errori e ne vengono rilevati alcuni, viene fornito un rapporto sugli errori che può essere scaricato come CSV, nel caso in cui si disponga di un file di grandi dimensioni che richiede un rapporto di grandi dimensioni.
Fare clic su Download Error Report per visualizzarlo.
Il rapporto fornirà la riga esatta del file che presentava l’errore, il campo che presentava il problema e l’identificatore univoco del partecipante che presentava gli errori.
Esempio: Abbiamo accidentalmente caricato due volte il nostro utente con l’identificativo unico “bp3835453”. Sia l’identificatore univoco che l’indirizzo e-mail sono identici in ciascuna delle due righe. Se si cancella una delle righe, il problema si risolve quando si torna a caricare il file.
Errori comuni a cui prestare attenzione
Sebbene non si tratti di una lista esaustiva, ecco alcuni suggerimenti generali per la creazione del file che vi aiuteranno a evitare problemi nel caricamento dei partecipanti:
- Assicurarsi che la prima riga del file contenga UniqueIdentifier, Nome, Cognome ed Email.
- Le intestazioni dei file non devono contenere caratteri speciali, compresi i caratteri che non sono numeri o l’alfabeto inglese.
Consiglio Q: questa regola si applica solo alle intestazioni, non ai valori delle colonne.
- Le intestazioni non possono superare i 100 caratteri.
- Le intestazioni dei file non devono utilizzare termini di campi esistenti di Qualtrics:
- SID
- RID
- Risposte verificabili
- EndDate
- RecordedDate
- StartDate
- Stato
- Punti
- Fate attenzione a non includere duplicati della stessa riga: nessun partecipante deve avere lo stesso identificatore univoco o la stessa e-mail.
- Il file non deve avere più di 200 campi di intestazione.
- Il file non deve avere più intestazioni che colonne.
- Assicurarsi che i valori delle colonne non superino i 1000 caratteri.
Importazione dei partecipanti dalla directory
Un modo comune per bilanciare la frequenza di invio di un sondaggio e la “stanchezza da sondaggio” che i rispondenti possono provare quando viene loro chiesto di completare il sondaggio più volte è quello di effettuare un sondaggio solo su un sottoinsieme filtrato. Ad esempio, è possibile effettuare un sondaggio su una regione o un’unità aziendale alla volta, oppure su un campione casuale di dipendenti. Ciò può consentire ai livelli più alti dell’organizzazione di ottenere feedback rappresentativi sull’engagement senza dover sondare gli stessi dipendenti con la stessa frequenza.
Quando si aggiungono partecipanti a un progetto dalla Directory degli impiegati, si può scegliere di aggiungere un campione randomizzato, con o senza criteri di filtro.
Questa funzione è particolarmente importante se si utilizza l’Automazione importazione persone per curare regolarmente la directory degli impiegati.
- Andate alla scheda Partecipanti del vostro progetto.
- Fare clic su Aggiungi partecipanti.
- Selezionare Importa da Directory globale.
- Decidere se importare tutti i partecipanti dalla directory o i partecipanti che soddisfano solo i seguenti criteri.
Consiglio Q: se si sceglie di importare tutti i partecipanti, saltare i passaggi 5-7. - Scegliere un valore di metadata in base al quale si desidera filtrare la directory.
- Scegliere il valore di questo metadata in base al quale si desidera filtrare la directory. È possibile scegliere più valori.
Consiglio Q: questi valori saranno uniti da “o”; ad esempio, scegliendo Francia e Germania come Paese si cercano i dipendenti con Francia o Germania in lista come Paese.Consiglio Q: se non ci sono opzioni, significa che nessuno nella directory ha un valore per quel campo. Ricordate che potete rimuovere i campi dei metadati dalla vostra directory, ma dovreste farlo solo se siete totalmente sicuri di non usarli o di avere intenzione di usarli.
- Per aggiungere altri criteri, fare clic sui punti e selezionare Aggiungi condizione in basso.
Consiglio Q: I criteri multipli sono uniti da una clausola “E”. Ad esempio, se si dice che il Paese deve essere Francia e il Reparto deve essere Finanza, si importeranno solo i membri del Reparto Finanza situati in Francia.
- Scegliere la percentuale di partecipanti da campionare dalla directory.
Consiglio q: se abbinato a un filtro, è la percentuale di partecipanti che soddisfano i criteri del filtro. Quando non è abbinato a un filtro, è la percentuale dell’intera directory globale.
- Fai clic su Importa.
Aggiornamento dei Partecipanti
Supponiamo di aver già caricato i partecipanti, ma di aver dimenticato di includere alcuni metadati. Forse avete accidentalmente caricato i valori sbagliati per la vostra gerarchia, oppure volete semplicemente aggiungere la posizione di ciascun partecipante, in modo da poter aggiungere l’opzione che consente ai partecipanti di filtrare il loro dashboard in base al paese in cui si trova il loro ufficio. La buona notizia è che è possibile caricare un altro file CSV/TSV per aggiornare i metadati, purché si seguano i passaggi indicati di seguito.
Importare un file aggiornato
Seguire le istruzioni riportate nella sezione Importazione dei partecipanti di questa pagina per sapere dove ottenere un file di esempio, quindi caricarlo nel progetto del dipendente. Ricordate di includere sempre una colonna Identificatore univoco, in modo che Qualtrics sappia quali partecipanti aggiornare. È possibile escludere i partecipanti e le colonne di metadata che non si desidera modificare.
Consiglio Q: se un partecipante viene aggiornato con un nuovo valore per l’e-mail, anche il suo nome utente verrà aggiornato per corrispondere al nuovo indirizzo e-mail. Ciò avviene a meno che non sia vera una delle seguenti condizioni:
- Il nome utente del partecipante è stato specificato in una colonna separata intitolata Nome utente.
- Il nome utente del partecipante è stato modificato manualmente nella finestra delle informazioni sul partecipante, nella Directory degli impiegati o nella scheda Amministrazione in modo che non corrisponda più all’indirizzo e-mail.
Aggiornamento dei metadati nelle risposte e nei dashboard
Se sono state apportate modifiche alle informazioni sui partecipanti importando nuovi metadati o attraverso la finestra delle informazioni sui partecipanti, è necessario assicurarsi che questi aggiornamenti si riflettano nei dashboard e nelle risposte. Esistono diversi modi per aggiornare i metadati dei partecipanti, a seconda del livello di modifica apportato:
È possibile aggiornare i partecipanti uno alla volta nella scheda Partecipanti, utilizzando il menu a tendina a destra del loro nome.
Se sono stati aggiornati solo alcuni partecipanti, è possibile aggiornare i metadati selezionando le persone da aggiornare, facendo clic su Azioni cumulative, quindi selezionando Aggiorna risposte con i metadati correnti.
Se sono state apportate molte modifiche a molti partecipanti, è possibile aggiornare tutti i metadati in Strumenti.
Metadati
Quando si aggiungono i partecipanti, il file deve contenere i metadati. I metadati sono variabili contenenti informazioni sui partecipanti, come il numero di identificazione del dipendente, il ruolo nell’azienda o la data di inizio. I metadati possono essere utilizzati per creare la gerarchia in Employee Engagement o per filtrare i dati nei dashboard sia in Employee Lifecycle che in Engagement.
In un file importato, i metadati sono rappresentati come una colonna di dati. L’intestazione diventa il nome della variabile in Qualtrics.
Rimozione dei Partecipanti
Esistono due modi diversi per rimuovere i partecipanti. Uno è un approccio manuale in cui si selezionano i partecipanti e li si rimuove dalle pagine della scheda Partecipanti. L’altro è un comodo processo di importazione in cui è possibile caricare una lista di ID univoci per i partecipanti che si desidera rimuovere.
Rimozione manuale
- Se lo si desidera, è possibile effettuare una ricerca per restringere il campo dei partecipanti.
- Selezionare gli utenti che si desidera rimuovere.
- Fare clic sul menu a tendina Azioni massicce .
- Selezionare Rimuovi i partecipanti selezionati.
- Digitare “rimuovi”
- Fare clic su Rimuovi partecipante/i.
Rimozione in blocco tramite importazione
- Assicurarsi di non aver selezionato alcun partecipante.
- Andare su Azioni massicce.
- Selezionare Rimuovi partecipanti.
- Fare clic su Download per esportare un modello CSV da importare.
- Inserire gli ID corrispondenti nella colonna Identificatore univoco. Salvare il file.
Consiglio Q: se non si ha familiarità con gli ID univoci dei partecipanti, si consiglia di esportare la lista dei partecipanti.
- Fare clic su Scegli file e selezionare il file.
- Fare clic su Rimuovi partecipanti.
Con questo metodo è possibile rimuovere fino a 25.000 partecipanti in una sola volta. Se è necessario rimuovere più di 25.000 partecipanti, è necessario eseguire più rimozioni.