Qualtrics Platform
Customer Journey Optimizer
XM Discover
Qualtrics Social Connect

Scaglioni (EX)

Qtip: questa pagina descrive le funzionalità disponibili per i progetti Engagement, Lifecycle, Pulse e Ad Hoc Employee Research. Per ulteriori dettagli su ciascuno di essi, consultare Tipi di progetti Employee Experience.

Informazioni sugli scaglionamenti

Molti widget mostrano il coinvolgimento dei partecipanti e i punteggi delle categorie attraverso l’uso di scale colorate. Il punto in cui inizia e finisce un determinato colore nella scala dipende interamente da te e può essere configurato nelle impostazioni della tua dashboard.

Ma questi colori non sono solo per spettacolo. Ogni colore indica la preferenza, utilizzata per calcolare i punteggi dell’impegno. Nell’esempio precedente, il 67% dei partecipanti ha espresso valutazioni favorevoli sulla scala dell’impegno selezionata.

Navigare alle Impostazioni e selezionare la sezione Scale a sinistra per iniziare.

Qtip: cerchi di modificare lo schema dei colori delle tue scale? Consulta la sezione Impostazioni tema della tua dashboard.

Come modificare le scale

Solo i campi mappati come serie di numeri appariranno nelle scale della dashboard.

Attenzione: le scale non sono compatibili con i dati incorporati e causeranno la visualizzazione di un messaggio di errore nei widget.

Fare clic sulle frecce sui dispositivi di scorrimento bianchi per regolare i punti di valutazione corrispondenti ai colori, quindi fare clic su Salva.

Di norma, il colore all’estrema sinistra indica una bassa favorevole, il colore al centro indica la neutralità e il colore all’estrema destra indica la favorabilità. Ciò influisce sulle percentuali calcolate nei widget compatibili elencati di seguito.

Ripristina scala

Se hai domande con scale con codifica inversa, fai clic sulla freccia della casella di riepilogo a discesa per mostrare i diversi punti di valutazione, quindi seleziona Inverti scala accanto a ogni domanda che utilizza una scala inversa. Questa impostazione è particolarmente utile quando si configurano le categorie.

Esempio: le scale codificate in modo inverso sono l’esatto opposto della scala standard. Ad esempio, invece di elencare i punti della tua scala in ordine di positività crescente da sinistra a destra, potresti averli elencati in negatività crescente, come mostrato in questi screenshot. Oppure potresti avere una serie di domande sull’integrità formulate in modo che per la maggior parte delle domande, dicendo che sei pienamente d’accordo indica un’elevata integrità, ma per una o due delle domande, dire che sei fortemente d’accordo indica un’integrità molto bassa.

Se hai mappato più di una sorgente alla tua dashboard, queste origini condivideranno la stessa scala. Non è possibile impostare una scala diversa per le origini dati storiche.

Qtip: se la tua origine dati storica contiene campi su una scala numerica diversa dalla tua sorgente primaria, dovrai ricodificare i tuoi dati storici per corrispondere ai tuoi dati principali. Ad esempio, si supponga che il progetto di impegno dell’anno scorso avesse una domanda su una scala a 7 punti. Se il progetto di engagement di quest’anno ha la stessa domanda su una scala di 5 punti, i dati storici dovranno essere ricodificati alla scala di 5 punti in modo che si allinei alla scala del progetto attuale.

Risposte escluse dall’analisi

A volte le scale hanno un’opzione, ad esempio “Non applicabile” o “Non lo so”, che non deve essere inclusa nei calcoli della scala. Le scelte escluse dall’analisi verranno visualizzate come segmenti di colore grigio scuro.

Molte frasi, come “Non applicabile” e “Non lo so”, escluderanno automaticamente la scelta dall’analisi. Tuttavia, se desideri invertire questa impostazione o se pensi che un punto di valutazione debba essere escluso quando non lo è già, vai alla scheda Sondaggio e utilizza il menu a discesa delle risposte.

Compatibilità widget

I seguenti widget utilizzano queste scale:

Consiglio Q: il widget di riepilogo partecipazione utilizza solo il primo e l’ultimo colore della scala. Il widget grafico a bolle può utilizzare il proprio schema di colori.

Attenzione: le domande a risposta multipla del questionario non sono compatibili con le scale.

Messaggi di errore & Risoluzione dei problemi

È possibile che vengano visualizzati diversi messaggi di errore durante la configurazione delle scale di preferenza del quadrante. Questi errori vengono creati per preservare l’integrità dei dati e impedire un’analisi errata dei risultati dell’impegno. Di seguito è riportato un elenco di messaggi di errore comuni, le loro cause e come risolverli.

- Le tue modifiche alle scale non possono essere salvate perché alcune di esse non sono compatibili con la ricodifica valori. Questo messaggio di errore appare quando provi a salvare una scala che contraddice la tua ricodifica valori. Ad esempio, se due punti della scala hanno lo stesso valore di ricodifica, devono avere la stessa favorabilità nella scala. L’editor scale indica quali scale e campi non sono validi contrassegnandoli con un triangolo rosso. Per risolvere questo problema, dovrai ricodificare i tuoi campi in modo che i punti di valutazione abbiano valori di ricodifica diversi. Lo stesso errore può verificarsi quando i punti di scala non formano un insieme progressivo (ossia non sono in continuo aumento o diminuzione), consulta la sezione di risoluzione dei problemi di ricodifica valori per maggiori dettagli.
  
  Qtip: passare con il cursore del mouse su un punto di scala per visualizzarne il valore di ricodifica.
  
  Attenzione: se vuoi vedere quali posizioni non sono valide, dovrai salvare i tuoi Scaglioni per far apparire le posizioni.
- Si è verificato un errore durante il caricamento delle impostazioni delle tue valutazioni. Questo messaggio può essere visualizzato se i campi nel Mappatore dati non sono configurati correttamente o se nel sondaggio sono presenti domande che utilizzano scelte di riporto o predefinite. Queste funzionalità non sono supportate nelle scale.
- Tutte le scale sono neutre durante la creazione della dashboard. Sebbene raro, questo scenario si verifica quando la ricodifica valori nell’editor del sondaggio creerebbe scale non valide. Quando crei la tua dashboard, tutte le tue scale saranno neutre. Esistono due diversi modi per risolvere questo problema. Se non hai ancora costruito la tua dashboard, ti consigliamo di ricodificare le domande nel tuo editor di sondaggio e di creare una nuova dashboard in modo che le scale vengano generate automaticamente. Puoi anche ricodificare i tuoi campi nei dati della dashboard e poi creare manualmente le tue scale, ma questo metodo richiede più tempo e funziona di più.
- Questa dashboard contiene scale non valide. Vai alla scheda Scale in Impostazioni dashboard e correggi eventuali scale con errori. Questo messaggio è visibile solo agli amministratori della dashboard. Questo messaggio di errore viene visualizzato nei dashboard precedenti per indicare che il dashboard è su una versione preesistente di scale. Finché le scale nell’editor scale sono valide, fai clic su Salva nella parte inferiore dell’editor scale per migrare la dashboard alla nuova versione di scale e risolvere questi messaggi di errore.
- Se la tua origine dati storica contiene campi che sono su una scala numerica diversa dalla tua sorgente principale, dovrai ricodificare i tuoi dati storici in modo che corrispondano ai tuoi dati primari. Ad esempio, si supponga che il progetto di impegno dell’anno scorso avesse una domanda su una scala a 7 punti. Se il progetto di engagement di quest’anno ha la stessa domanda su una scala di 5 punti, i dati storici dovranno essere ricodificati alla scala di 5 punti in modo che si allinei alla scala del progetto attuale.
- Se vedi altri errori o ricodifica valori che non corrispondono a quelli previsti, puoi provare a eliminare e reinserire il campo nel mappatore di dati.
  Avvertenza: l’eliminazione e il reinserimento di un campo nel mappatore di dati causerà la ripetizione della dashboard. La ripetizione può richiedere più tempo per le dashboard di grandi dimensioni.