Pianificazione delle azioni guidata (EX)

Informazioni sulla pianificazione delle azioni guidate

La pianificazione guidata delle azioni consente di chiudere il ciclo con il feedback dei dipendenti, offrendo a ogni leader e manager il potere di promuovere l’impatto nelle aree più importanti per i dipendenti. Gli amministratori possono fornire ai manager istruzioni sulle best practice e azioni consigliate specifiche per ogni area di interesse, in modo da poter creare piani d’azione. Inoltre, puoi incorporare il tuo contenuto specifico della tua cultura in qualsiasi progetto EX o sfruttare i contenuti delle best practice Qualtrics nella soluzione XM Employee Engagement guidata per associarti a ciascuna azione consigliata.

Il widget delle aree di interesse funziona di pari passo con la pianificazione guidata delle azioni, facendo emergere azioni di alto livello su cui i manager dovrebbero concentrarsi per promuovere il miglioramento con i propri team.

Abilitazione della pianificazione delle azioni

La pianificazione delle azioni può essere attivata a livello di dashboard. Gli utenti con accesso di modifica dal quadrante e dai piani d’azione possono abilitare questa funzionalità.

1. Vai alle impostazioni della tua dashboard.
   
2. Vai a Piani d’azione.
   
3. Fare clic sullo switch Abilita pianificazione delle azioni.

Personalizzazione delle linee guida del piano d’azione

Gli utenti con accesso di modifica dal quadrante e dai piani d’azione possono modificare la guida fornita con i piani d’azione. Per modificare la guida del piano d’azione, vai a Sezione Piani d’azione delle impostazioni della tua dashboard. 

Aggiunta di campi alla pianificazione delle azioni

È possibile aggiungere campi supplementari che gli utenti possono compilare quando completano i loro piani d’azione.

1. Fare clic su Campo.
   
2. Selezionare il tipo di campo da aggiungere. Le opzioni includono:
   • Testo: un campo in cui l’utente può digitare una risposta a risposta aperta. Quando viene utilizzato nei rapporti del piano d’azione, si comporta come un campo di testo aperto.
   • Data: un campo in cui l’utente può inserire una data. Se utilizzato nei rapporti del piano d’azione, si comporta come un campo Data.
   • Casella di controllo: un campo che funziona come una domanda a scelta multipla in cui un utente seleziona una o più opzioni utilizzando le caselle di controllo. Se utilizzato nel reporting del piano d’azione, si comporta come un insieme di testo/insieme di testi a più risposte.
   • Elenco a discesa: un campo che funziona come una domanda a scelta multipla in cui un utente seleziona una o più opzioni utilizzando un menu a discesa. Se utilizzato nel reporting del piano d’azione, si comporta come un insieme di testo/insieme di testi a più risposte.
3. A seconda del tipo di campo selezionato, la configurazione completata è diversa. Consultare le sezioni seguenti per ulteriori informazioni.

Campi testo e data

Per i campi Testo e Data, è necessario specificare un’etichetta per il campo. Questo sarà il nome del campo visualizzato dagli utenti durante la creazione di un piano d’azione. Per aggiungere un’etichetta per un campo, immetterla nella casella delle etichette associata al campo.

Casella di controllo e campi di riepilogo a discesa

La casella di spunta e i campi della casella di riepilogo a discesa sono configurati allo stesso modo. Dopo aver aggiunto uno di questi campi, verrà visualizzata una seconda videata per la personalizzazione del campo. Le opzioni di personalizzazione sono le seguenti:

1. Fare clic su Etichetta per aggiungere una nuova opzione. Specificare il nome di questa opzione nella colonna Etichetta.
   
2. Fare clic e trascinare i punti a sinistra di un’opzione per riordinarla.
3. Attivare la casella di controllo Visualizza per visualizzare un’opzione o disabilitarla per nasconderla. Questa funzionalità è particolarmente utile se si dispone di un’opzione da rimuovere senza perdere i dati raccolti in precedenza per l’opzione.
4. Fare clic sul segno meno (–) per rimuovere un’opzione. I dati associati alle opzioni eliminate sono irrecuperabili.
5. Attivare Selezioni multiple se si desidera consentire agli utenti di selezionare più opzioni per questo campo.

Gestione dei campi personalizzati

È possibile eseguire le seguenti azioni sui campi personalizzati:

1. Fare clic e trascinare i punti a sinistra di un campo per riordinarlo nell’elenco.
2. Fare clic su Modifica accanto a un elenco a discesa o a una casella di controllo per modificare le opzioni del campo.
3. Fare clic su Rimuovi accanto a un campo per eliminarlo.
   Consiglio Q: dopo aver fatto clic su Rimuovi, verrà richiesto di confermare la decisione. Una volta eliminato un campo, anche i dati ad esso associati vengono eliminati e sono irrecuperabili.
   

Guida generale

La sezione Guida generale è il punto in cui è possibile fornire informazioni alla propria organizzazione sulla pianificazione delle azioni in generale. L’organizzazione lo vedrà in fondo alla pagina quando farà clic su Piani d’azione.

1. Aggiungere un’intestazione. Questo è il titolo della guida generale alla pianificazione delle azioni.
   
2. Aggiungi un messaggio. Si tratta di una guida generale per la strategia di pianificazione delle azioni.
   Qtip: questo campo non rispetta interruzioni di riga, rich text o HTML.
3. Aggiungere una risorsa. Il campo Testo è il nome della risorsa e il Link è l’URL della risorsa.
   
4. Fare clic su + Collegamento risorsa per aggiungere un’altra risorsa.

Di seguito è riportato l’aspetto di ciascuno di questi campi per gli utenti, numerato come i passaggi visualizzati in.

Guida specifica/Campi disponibili

La sezione Guida specifica è il punto in cui è possibile aggiungere una guida che consente al manager di vedere quando crea il proprio piano d’azione. Dopo che il manager assegna il piano d’azione a una categoria o a un elemento del sondaggio, vedrà le azioni suggerite, i collegamenti alle risorse e altre linee guida che fornirai loro nel piano d’azione per aiutarli a crearne uno. Questa sezione consente inoltre di gestire quali elementi dei dati del sondaggio sono disponibili per la pianificazione delle azioni.

È possibile aggiungere una guida specifica a livello di categoria (Guida a livello di categoria) e/o domande del sondaggio (Guida a livello di domanda).

1. Se desideri che un manager sia in grado di taggare il proprio piano d’azione su una determinata categoria/domanda, assicurati che Disponibile nell’angolo in alto a destra sia selezionato.
   
2. Fornisci un titolo breve e fruibile per il tuo piano d’azione. Questo titolo dovrebbe descrivere brevemente l’azione specifica che verrà intrapresa per affrontare la voce o la categoria selezionata del sondaggio (ad esempio, consentire ai dipendenti di condividere i propri ruoli).
3. Spiega perché questa categoria/domanda è importante per l’esperienza di lavoro dei tuoi dipendenti.
   Consiglio Q: questo campo è facoltativo, ma verrà visualizzato quando un manager aggiunge un piano d’azione dal widget Aree di interesse, pertanto si consiglia di aggiungerne uno.
4. Se lo si desidera, fare clic su Contenuto per aggiungere altre linee guida utili per un manager durante la creazione di un piano d’azione, ad esempio domande di autoriflessione o argomenti di discussione.
   Qtip: dopo aver creato un piano d’azione sotto questa categoria/domanda, questo contenuto viene visualizzato a destra sotto l’importanza che hai scritto nella Fase 3.
5. Aggiungi qui i collegamenti alle risorse interne o esterne. Il campo Testo è il nome della risorsa e il Link è l’URL della risorsa.
   
   Consiglio Q: fare clic su + collegamento per aggiungere un altro collegamento.
6. Aggiungere le azioni suggerite. Si tratta di potenziali idee di azione che forniscono ai leader idee su come agire.
   Qtip: Questi appaiono come punti puntati nella finestra di creazione del piano d’azione e, una volta creato il piano d’azione, mostrerà Azioni suggerite sulla sinistra del piano.
   Consiglio Q: fare clic sull‘azione suggerita per aggiungere un’altra azione suggerita.

Ecco come appaiono ognuno di questi campi quando crei un piano d’azione, numerato come i passaggi in cui appaiono.

Ecco l’aspetto di ognuno di questi campi dopo aver creato un piano d’azione, numerato come i passaggi in cui appaiono.

Tradurre la pianificazione delle azioni guidate

Una volta configurata la guida alla pianificazione delle azioni, consultare Traduzione della pianificazione delle azioni guidata.

Filtri disponibili

Uno dei principali punti di forza della pianificazione delle azioni è la capacità di basarlo su voci e categorie specifiche del sondaggio. Non appena si identificano punti di dati nella dashboard che potrebbero utilizzare il miglioramento, è possibile creare piani d’azione per risolvere tali lacune.

1. Passare a Impostazioni nel dashboard.
   
2. Seleziona Piani d’azione.
   
3. Scorrere fino alla Guida specifica.
   
4. Selezionare la casella di spunta Disponibile accanto a una posizione per renderla disponibile per la pianificazione delle azioni.

Rendere gli elementi non disponibili

Se Disponibile non è selezionato, significa che i manager non possono aggiungere un piano d’azione a quella categoria o domanda. Potresti voler eseguire questa operazione quando la voce del sondaggio non è qualcosa su cui un manager può intervenire o è al di fuori del controllo del manager.

Quando un elemento non è disponibile per la pianificazione delle azioni, il pulsante Migliora scomparirà dal widget. 

Inoltre, quando un elemento non è disponibile per il piano d’azione, non potrai selezionare l’elemento durante la creazione di un piano d’azione.

Tradurre la pianificazione delle azioni guidate

Se è stata aggiunta la pianificazione di azioni guidate al quadrante, è possibile caricare traduzioni per tutta la guida. Funziona in modo analogo a come si caricano le traduzioni della dashboard.

1. Fai clic sull’ingranaggio delle impostazioni della dashboard.
   
2. Vai alla scheda Traduzioni.
   
3. Dall’elenco di riepilogo a discesa Tipo di traduzione, selezionare Traduzione help del piano d’azione.
4. Selezionare il formato del file.
   Qtip: Generalmente consigliamo di attenersi al TSV, dal momento che questo tipo di file è migliore nel gestire i caratteri speciali al di fuori dell’alfabeto inglese.
5. Fare clic su Esporta il file.
6. Aprire il file in un editor di fogli di calcolo sul computer, ad esempio Excel.
   
7. Aggiungere le traduzioni alla colonna della lingua corrispondente. Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti generali:
   • Consultare la pagina Elenco dei codici lingua per informazioni su ogni colonna lingua.
   • Seguire la formattazione esatta del file per la creazione delle traduzioni.
   • Utilizzare la colonna Inglese (EN) come guida.
   • Copia e incolla per garantire che la formattazione sia corretta. Non eliminare o riorganizzare le colonne, poiché ciò causerà la mancata importazione e la perdita delle traduzioni.
   • Non eliminare le stringhe di numeri e lettere: si tratta di ID interni che identificano le parti del cruscotto che si stanno traducendo.
   • Se parte della guida include collegamenti alle risorse dipendente, fornire nuovi collegamenti ai materiali tradotti. In caso contrario, si potrebbe voler includere nelle traduzioni avvisi relativi al fatto che i materiali collegati non sono tradotti e copiare gli stessi collegamenti.
     
8. Salva il tuo file come file CSV con codifica UTF-8 o come TSV.
   Avvertenza: una volta salvato il file, non riaprirlo, poiché questo potrebbe causare la perdita della formattazione di qualsiasi carattere speciale.
9. Nella scheda Traduzione, fare clic sul pulsante Seleziona un file e selezionare il file di traduzione.
   
10. Fare clic su Importa il file.

A seconda del numero di traduzioni e delle dimensioni del cruscotto, il caricamento completo delle traduzioni potrebbe richiedere alcuni minuti. Sei libero di uscire dalla dashboard e le traduzioni continueranno a essere elaborate.

Traduzione dei campi di pianificazione azioni personalizzate

Quando si traducono campi personalizzati associati alla pianificazione delle azioni, utilizzare la traduzione delle etichette standard per il dashboard.

Risoluzione dei problemi di traduzione

Consultare la pagina Traduzione cruscotto per assistenza nell‘apertura di file, nell’anteprima delle traduzioni, nella correzione della formattazione dei file e altro ancora.