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Informazioni sul Piano d’azione guidato

Il piano d’azione guidato consente di chiudere il cerchio con i feedback dei dipendenti, dando a tutti i leader e manager il potere di incidere sulle aree che stanno più a cuore ai dipendenti. Gli amministratori possono fornire ai manager indicazioni sulle best practice e azioni consigliate specifiche per ogni area di interesse, in modo che possano creare piani d’azione. Inoltre, è possibile incorporare i propri contenuti specifici per la cultura in qualsiasi progetto EX, o sfruttare i contenuti delle best practice di Qualtrics nella Soluzione XM Engagement guidata da associare a ogni azione consigliata.

L’AREE DI INTERESSE lavora in parallelo con il piano d’azione guidato, facendo emergere le aree di interesse di primo livello su cui i manager dovrebbero concentrarsi per promuovere il miglioramento con i loro team.

Piano d’azione abilitante

La pianificazione delle azioni può essere attivata a livello di dashboard. Chi ha accesso alla modifica del dashboard e dei piani d’azione può abilitare questa funzione.

1. Andate alle impostazioni nella vostra dashboard.
   
2. Vai a Piani d’azione.
   
3. Fare clic sull’interruttore Abilita piano d’azione.

Personalizzazione della guida al piano d’azione

Gli utenti con accesso al piano d’azione e alla dashboard possono modificare le indicazioni fornite con i piani d’azione. Per modificare la guida al piano d’azione, accedere alla sezione Sezione Piani d’azione delle impostazioni del dashboard. 

Aggiunta di campi al Piano d’azione

È possibile aggiungere altri campi che gli utenti possono compilare man mano che completano i loro piani d’azione.

1. Fare clic su Campo.
   
2. Selezionare il tipo di campo da aggiungere. Le opzioni comprendono:
   • Testo: Un campo in cui l’utente può digitare una risposta aperta. Quando viene utilizzato nei rapporti del piano d’azione, si comporta come un campo di testo aperto.
   • Data: Campo in cui l’utente può inserire una data. Quando viene utilizzato nei rapporti del piano d’azione, si comporta come un campo Data.
   • Casella di controllo: Un campo che funziona come una scelta multipla, in cui l’utente seleziona una o più opzioni mediante caselle di controllo. Quando viene utilizzato nel piano d’azione, si comporta come un set di testo / set di testo a risposta multipla.
   • A discesa: Un campo che funziona come una scelta multipla, in cui l’utente seleziona una o più opzioni tramite un menu a discesa. Quando viene utilizzato nel piano d’azione, si comporta come un set di testo / set di testo a risposta multipla.
3. A seconda del tipo di campo selezionato, la configurazione da completare è diversa. Per ulteriori informazioni, consultare le sezioni seguenti.

Campi di testo e data

Per i campi Testo e Data, è necessario specificare un’etichetta per il campo. Questo sarà il nome del campo che gli utenti vedranno quando creeranno un piano d’azione. Per aggiungere un’etichetta a un campo, inserirla nella casella dell’etichetta associata al campo.

Caselle di controllo e campi a discesa

Le caselle di controllo e i campi a discesa sono impostati allo stesso modo. Dopo aver aggiunto uno di questi campi, verrà visualizzata una seconda schermata per la personalizzazione del campo. Le opzioni di personalizzazione sono le seguenti:

1. Fare clic su Etichetta per aggiungere una nuova opzione. Specificare il nome di questa opzione nella colonna Etichetta.
   
2. Fare clic e trascinare i punti a sinistra di un’opzione per riordinarla.
3. Attivare la casella di controllo Visualizza per visualizzare un’opzione o disattivarla per nasconderla. Questa funzione è particolarmente utile se si desidera rimuovere un’opzione senza perdere i dati precedentemente raccolti per l’opzione.
4. Fare clic sul segno meno(-) per rimuovere un’opzione. I dati associati alle opzioni cancellate sono irrecuperabili!
5. Abilitare le selezioni multiple se si desidera che gli utenti possano selezionare più opzioni per questo campo.

Gestione dei campi personalizzati

È possibile eseguire le seguenti azioni sui campi personalizzati:

1. Fare clic e trascinare i puntini a sinistra di un campo per riordinarlo nella lista.
2. Fare clic su Modifica avanti a un campo a discesa o a una casella di controllo per modificare le opzioni del campo.
3. Fare clic su Rimuovi avanti a un campo per eliminarlo.
   Consiglio Q: dopo aver fatto clic su Rimuovi, vi verrà chiesto di confermare la vostra decisione. Una volta cancellato un campo, anche i dati associati a quel campo vengono cancellati e sono irrecuperabili!
   

Guida generale

Nella sezione Guida generale è possibile fornire informazioni alla propria organizzazione sul piano d’azione in generale. L’organizzazione lo vedrà in fondo alla pagina, quando farà clic su Piani d’azione.

1. Aggiungete un titolo. Questo è il titolo della guida generale al piano d’azione.
   
2. Aggiungere un messaggio. Si tratta di una guida generale per la vostra strategia di piano d’azione.
   Consiglio Q: questo campo non rispetta le interruzioni di riga, il testo ricco o l’HTML.
3. Aggiungere una risorsa. Il campo Testo è il nome della risorsa e il campo Collegamento è l’URL della risorsa.
   
4. Fare clic su + Collegamento risorsa per aggiungere un’altra risorsa.

Ecco come appare agli utenti ciascuno di questi campi, numerati come i passi in cui compaiono.

Guida specifica / Campi disponibili

Nella sezione Guida specifica è possibile aggiungere una guida che il manager deve vedere quando crea il piano d’azione. Dopo che il manager ha assegnato il proprio piano d’azione a una categoria o a una voce del sondaggio, vedrà le azioni suggerite, i collegamenti alle risorse e le altre indicazioni fornite nel piano d’azione per aiutarlo a crearne uno. Questa sezione consente anche di gestire quali elementi dei dati del sondaggio sono disponibili per il piano d’azione.

È possibile aggiungere indicazioni specifiche sul livello di una categoria(Guida al livello della categoria) e/o sulle domande del sondaggio(Guida al livello delle domande).

1. Se si desidera che un manager possa etichettare il proprio piano d’azione su una determinata categoria/domanda, assicurarsi che Disponibile sia selezionato in alto a destra.
   
2. Fornire un titolo breve e perseguibile per il piano d’azione. Questo titolo deve descrivere brevemente l’azione specifica che verrà intrapresa per affrontare la voce o la categoria di sondaggio selezionata (ad esempio, dare ai dipendenti la possibilità di condividere i propri ruoli).
3. Spiegate perché questa categoria/domanda è importante per l’Esperienza dei dipendenti.
   Consiglio Q: questo campo è facoltativo, ma viene visualizzato quando un manager aggiunge un piano d’azione dal widget Aree di interesse, quindi si consiglia di aggiungerne uno.
4. Se lo si desidera, fare clic su Contenuto per aggiungere altre indicazioni che possono essere utili al manager per la creazione di un piano d’azione, come domande di auto-riflessione o argomenti di discussione.
   Consiglio Q: dopo aver creato un piano d’azione nell’ambito di questa categoria/domanda, questo contenuto appare sulla destra sotto l’importanza scritta nel passaggio 3.
5. Aggiungete qui i link a risorse interne o esterne. Il campo Testo è il nome della risorsa e il campo Collegamento è l’URL della risorsa.
   
   Consiglio Q: fare clic su + Link per aggiungere un altro link.
6. Aggiungere azioni suggerite. Si tratta di idee di azione potenziale che forniscono ai leader spunti su come agire.
   Consiglio Q: nella finestra di creazione del piano d’azione, questi vengono visualizzati come punti elenco e, una volta creato il piano d’azione, vengono visualizzati come Piano d’azione suggerito sulla sinistra del piano.
   Consiglio Q: fare clic su Azione suggerita per aggiungere un’altra azione suggerita.

Ecco come si presenta ognuno di questi campi durante la creazione di un piano d’azione, con la stessa numerazione delle fasi in cui compaiono.

Ecco come si presenta ognuno di questi campi dopo aver creato un piano d’azione, con la stessa numerazione delle fasi in cui compaiono.

Tradurre il Piano d’Azione Guidato

Una volta impostata la guida al piano d’azione, si veda la sezione Tradurre il piano d’azione guidato.

Filtri disponibili

Uno dei principali punti di forza del piano d’azione è la possibilità di basarsi su voci e categorie specifiche del sondaggio. Non appena si identificano nel dashboard i punti di dati che potrebbero essere migliorati, è possibile creare piani d’azione per risolvere queste lacune.

1. Andate su Impostazioni nella vostra dashboard.
   
2. Selezionare i piani d’azione.
   
3. Scorrere fino alla voce Guida specifica.
   
4. Selezionare la casella di controllo Disponibile avanti a una voce per renderla disponibile per il piano d’azione.

Rendere gli articoli non disponibili

Se Disponibile è deselezionato, significa che i manager non possono aggiungere un piano d’azione a quella categoria o a quella domanda. Questo metodo può essere utilizzato quando l’oggetto del sondaggio non è un aspetto su cui il manager può intervenire o è al di fuori del suo controllo.

Quando un elemento non è disponibile per il piano d’azione, il pulsante Migliora scompare dal widget. 

Inoltre, quando un elemento non è disponibile per la pianificazione delle azioni, non sarà possibile selezionarlo durante la creazione di un piano d’azione.

Tradurre il Piano d’Azione Guidato

Se avete aggiunto il piano d’azione guidato al vostro dashboard, potete caricare le traduzioni per tutte le vostre indicazioni. Il funzionamento è simile a quello del caricamento delle traduzioni di Dashboard.

1. Fare clic sull’ingranaggio delle impostazioni del dashboard.
   
2. Vai alla scheda Traduzioni.
   
3. Dal menu a tendina Tipo di traduzione, selezionare Traduzione della guida del piano d’azione.
4. Scegliere il formato del file.
   Consiglio Q: in genere si consiglia di attenersi a TSV, poiché questo tipo di file consente di gestire meglio i caratteri speciali al di fuori dell’alfabeto inglese.
5. Fare clic su Esporta il file.
6. Aprire il file in un editor di fogli di calcolo sul computer, ad esempio Excel.
   
7. Aggiungete le vostre traduzioni alla colonna della lingua corrispondente. Ecco alcuni consigli generali:
   • Per informazioni su ciascuna colonna linguistica, consultare la pagina Lista dei codici lingua.
   • Seguite la formattazione esatta del file per creare le vostre traduzioni.
   • Utilizzare la colonna inglese (EN) come guida.
   • Copiare e incollare per assicurarsi che la formattazione sia corretta. Non cancellare o riorganizzare le colonne per evitare che l’importazione fallisca e che le traduzioni vadano perse.
   • Non eliminare le stringhe di numeri e lettere: si tratta di ID interni che identificano le parti del Dashboard da tradurre.
   • Se una parte della vostra guida include collegamenti a risorse per i dipendenti, fornite nuovi collegamenti ai materiali tradotti. In caso contrario, si consiglia di includere nelle traduzioni un’avvertenza che i materiali collegati non sono tradotti e di copiare gli stessi link.
     
8. Salvare il file come file CSV con codifica UTF-8 o come TSV.
   Attenzione: Una volta salvato il file, non riaprirlo per non perdere la formattazione dei caratteri speciali.
9. Nella scheda Traduzione, fare clic sul pulsante Seleziona un file e selezionare il file di traduzione.
   
10. Fare clic su Importa il file.

A seconda del numero di traduzioni e delle dimensioni della dashboard, potrebbero essere necessari alcuni minuti per il caricamento completo delle traduzioni. Siete liberi di uscire dalla dashboard e le traduzioni continueranno ad essere elaborate.

Traduzione dei campi personalizzati di Piano d’azione

Quando si traducono i campi personalizzati associati al piano d’azione, utilizzare la traduzione dell’etichetta regolare per il dashboard.

Risoluzione dei problemi di traduzione

Per informazioni sull’apertura dei file, l’ anteprima delle traduzioni, la correzione della formattazione dei file e altro ancora, consultare la pagina Dashboard Translation.