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Analisi sito web/app per Employee Experience


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Informazioni sul feedback website / app per Employee Experience

I progetti Website Feedback ti permettono di distribuire le intercette sui tuoi siti aziendali interni in modo da poter raccogliere dati di Employee Experience mirati. A seconda delle preferenze, i dipendenti possono fornire un feedback anonimamente o meno. I cruscotti centrali possono fornire una panoramica delle valutazioni nel tempo e un’analisi dei commenti a testo libero.

Per eseguire un programma digitale di feedback dei dipendenti, dovrai completare alcuni passaggi:

  1. Imposta l’indagine di feedback.
  2. Determina come distribuirai il sondaggio e chi saranno i partecipanti.
  3. Configurare i dashboard.
  4. Decidi come ai tuoi visitatori verrà richiesto un feedback.
  5. Infine, configura e distribuisci il tuo progetto Website/App Feedback.

Configurazione del sondaggio di feedback

Il primo passo per iniziare è creare un sondaggio di feedback per il tuo caso di utilizzo. Questo sondaggio verrà utilizzato per raccogliere i dati dei dipendenti nel sito interno. Per il feedback website / app per Employee Experience, consigliamo di utilizzare i sondaggi sul coinvolgimento, sul ciclo di vita o sull’esperienza del candidato in base alle tue esigenze specifiche. Tuttavia, è possibile utilizzare qualsiasi tipo di progetto Employee Experience desiderato. Visitare le pagine collegate per ulteriori informazioni.

  1. Andare alla pagina Progetti facendo clic su Progetti nel menu di navigazione globale.
    navigare alla pagina dei progetti facendo clic sul logo xm e creare un nuovo progetto per creare un nuovo sondaggio
  2. Fare clic su Crea progetto.
  3. Selezionare EmployeeXM.
    nel catalogo, selezionare employee xm, scegliere linterazione o il ciclo di vita, quindi fare clic su Nozioni introduttive
  4. Selezionare il tipo di progetto desiderato. Consigliamo Coinvolgimento o Ciclo di vita progetti se si crea un progetto da zero. In alternativa, utilizzare il preconfigurato Programma di esperienza dei candidati.
  5. Fare clic su Inizia.
  6. Assegna un nome al progetto.
    assegnando al progetto un nome, selezionando una cartella e facendo clic su Crea progetto
  7. Selezionare una cartella in cui salvare il progetto.
  8. Fare clic su Crea progetto.
  9. Prepara le domande del tuo sondaggio.
    il survey builder con domande al suo interno per raccogliere il feedback dei dipendenti

In genere, questo sondaggio dovrebbe contenere meno domande di quante ne includeresti in un normale sondaggio dei dipendenti. Si consiglia di attenersi alle domande a scelta multipla o a immissione di testo in scala.

Qtip: per le guide per la creazione delle domande, vedere Creazione di domande, Formattazione delle domande e Scelte risposte di formattazione.

Ottenere un collegamento al sondaggio e configurare i partecipanti

Qtip: alcuni tipi di progetto non hanno gerarchie. Per ulteriori informazioni, consultare Tipi di progetti Employee Experience.

A differenza della maggior parte dei sondaggi dei dipendenti, questo sondaggio non sarà distribuito tramite e-mail, ma attraverso link e creativi su un sito web. Di conseguenza, si consiglia di configurare il questionario come descritto nelle seguenti sezioni.

Distribuzione collegamenti anonimi

Distribuisci utilizzando il collegamento anonimo. Ciò è utile nei casi in cui si desideri esplicitamente un post di ascolto anonimo per il feedback dei dipendenti sui portali intranet.

  1. Apri il tuo progetto.
  2. Fare clic su Opzioni sondaggio.
    spostandosi nella sezione di sicurezza delle opzioni del sondaggio, abilitando il link anonimo e copiando il link
  3. Navigare alla sezione Protezione.
  4. Abilita Usa collegamento anonimo.
    spostandosi nella sezione di sicurezza delle opzioni del sondaggio, abilitando il link anonimo e copiando il link
  5. Copia il tuo link. Sarà possibile tornare alle opzioni del sondaggio e copiare questo collegamento in qualsiasi momento.
Qtip: puoi acquisire i dati incorporati che potrebbero essere disponibili sul portale dei dipendenti, come la posizione dell’utente e così via. Per saperne di più, consulta Dati incorporati in Website Feedback.
Qtip: gli intervistati possono rispondere più di una volta utilizzando collegamenti anonimi, a meno che non si aggiunga un autenticatore.

Associazione di risposte a dipendenti

Solo perché distribuisci con il “link anonimo” non significa che i tuoi dati debbano essere anonimi. Se si utilizza un autenticatore, è possibile collegare ogni risposta a un dipendente specifico.

Gli autenticatori richiedono agli utenti finali di confermare la propria identità prima di poter partecipare al sondaggio. In questo modo è possibile acquisire le informazioni dipendente associate al record dei partecipanti all’interno del progetto.

Qtip: quando un sondaggio ha un autenticatore, i dipendenti possono rispondere una sola volta.

Autenticatori per marchi con SSO

Se il tuo brand dispone di SSO, devi solo aggiungere un autenticatore al flusso del sondaggio del tuo progetto e assicurati che sia configurato per SSO.

  1. Vai alla scheda Sondaggio del tuo progetto.
    spostandosi nel flusso del sondaggio, aggiungendo un nuovo elemento e selezionando lautenticatore
  2. Fai clic su Flusso del sondaggio.
  3. Fai clic su Aggiungi un nuovo elemento qui.
    Area gialla nel flusso del sondaggio in cui è possibile scegliere tra elementi colorati - autenticatore in blu
  4. Selezionare Authenticator.
  5. Modifica il tipo di autenticazione in SSO e segui la configurazione dell’autenticatore SSO descritta nella pagina di supporto Authenticators (EX).
    modifica del tipo di autenticatore in sso, spostamento del blocco sotto lautenticatore e clic su Applica
  6. Sposta i blocchi del sondaggio in modo che siano rientrati (in ordine) sotto l’autenticatore. Può esserci solo un blocco.
  7. Fare clic su Applica.
Attenzione: il provider SSO potrebbe non supportare l’attivazione del protocollo di autenticazione.

Autenticatori per marchi senza SSO

Se si utilizza un autenticatore in un marchio senza SSO abilitato, sarà necessario caricare i partecipanti prima di configurare l’autenticatore.

  1. Prepara il tuo file partecipanti con tutti gli utenti che prevedi possano partecipare al sondaggio.
    Qtip: prestare attenzione solo ai campi descritti nella prima sezione di questa pagina ed eventuali informazioni aggiuntive sui dipendenti (metadati) che potrebbero essere utili in questa ricerca. Non preoccuparti dei campi della gerarchia, come ID manager o Livello, a meno che queste informazioni non vadano a vantaggio di questa ricerca.
  2. Passare alla scheda Partecipanti del progetto.
    navigazione ai partecipanti e importazione dei partecipanti
  3. Fare clic su Aggiungi partecipanti e importare i partecipanti.
    Qtip: tutti i partecipanti sono già caricati nella directory dei dipendenti in Qualtrics? Invece di preparare e caricare un file, prova a importare i partecipanti dalla directory globale dei dipendenti.
  4. Torna alla scheda Sondaggio.
    aggiungendo un nuovo elemento nel flusso del sondaggio e selezionando lautenticatore
  5. Fai clic su Flusso del sondaggio.
  6. Fai clic su Aggiungi un nuovo elemento qui.
  7. Selezionare Authenticator.
  8. Selezionare il campo di autenticazione persona. Per ulteriori informazioni su questa configurazione, consultare la pagina di supporto Autenticatori (EX).
    scegliendo il campo persona, spostando il blocco sotto lautenticatore e facendo clic su Applica
  9. Sposta i blocchi del sondaggio in modo che siano rientrati (in ordine) sotto l’autenticatore. Può esserci solo un blocco.
  10. Fare clic su Applica.

Configurazione di dashboard

Quando sei pronto, puoi configurare le dashboard che riportano il feedback di questo dipendente. Per un’introduzione, consulta Rapporti sui risultati del progetto Employee Engagement e dashboard Riepilogo di base. Abbiamo anche pagine che approfondiscono widget, filtri, mapping dei campi e altro ancora.

Decidere come richiedere un feedback ai visitatori

“Creativi” sono i tanti modi in cui un progetto Website Feedback può apparire al visitatore del sito web. Ciò include pulsanti, schede, pop-up, iframe che scorrono fuori dal lato di una pagina e altro ancora. Ci sono alcuni editor di intercetta particolarmente adatti ai programmi di esperienza digitale dei dipendenti:

  1. Pulsanti di feedback: i pulsanti di feedback sono intercette statiche che compaiono sempre sulla pagina.
    Esempio: un pulsante di feedback sul sito dei benefit di un dipendente può raccogliere costantemente il feedback dei dipendenti sui benefit.
    Esempio: una scheda di feedback nella home page del portale dei dipendenti può fungere da casella di suggerimento o post di feedback del dipendente.
  2. Pop Overs oppure Cursori: i pop over e gli slider possono essere distribuiti su specifiche pagine del portale dei dipendenti in modo più mirato per richiedere feedback. I pop over appaiono sulle pagine web, richiedendo al dipendente di chiuderlo manualmente o rispondere; gli slider escono dal lato di una pagina, catturando l’occhio senza interrompere l’attività del sito del dipendente.

Configurazione del progetto Website Feedback

Il progetto Website Feedback è il luogo in cui configuri l’intercetta che andrà sul tuo sito.

  1. Andare alla pagina Progetti facendo clic su Progetti nel menu di navigazione globale.
    navigare alla pagina dei progetti facendo clic sul logo xm e creare un nuovo progetto per creare un nuovo sondaggio
  2. Fare clic su Crea progetto.
  3. Selezionare EmployeeXM.
    nel catalogo, selezionando employeexm, quindi il feedback del sito web/dellapp, quindi iniziamo
  4. Seleziona feedback website & app. Questo progetto conterrà le intercettazioni digitali che assocerai ai tuoi sondaggi.
  5. Fare clic su Inizia.
  6. Assegnare un nome al progetto.
    assegnando un nome al progetto, selezionando la cartella e facendo clic su Crea progetto
  7. Selezionare la cartella in cui salvare il progetto.
  8. Fare clic su Crea progetto.
  9. Creare l’editor di intercetta utilizzando la configurazione guidata o manuale. Per ulteriori informazioni, visita la pagina collegata.
    creazione di una nuova intercetta mediante la configurazione guidata o manuale
  10. Pubblica il tuo creativo.
  11. Configura le tue intercette.
  12. Imposta la destinazione dell’intercetta sul tuo progetto.
    Editor dell’intercettazione. Il target è contrassegnato come 2, a metà pagina
  13. Pubblica la tua intercetta.

Sondaggi con autenticatori

Se il tuo sondaggio contiene un autenticatore, i passaggi per aggiungere una destinazione al tuo Website Feedback Intercept saranno un po’ diversi.

  1. Nel tuo progetto, fai clic su Opzioni sondaggio.
    passare alla sezione di sicurezza delle opzioni del sondaggio e abilitare il link anonimo
  2. Passare alla sezione Protezione.
  3. Attivare Usa collegamento anonimo e copiare il collegamento.
    Qtip: se stai utilizzando un autenticatore, questa opzione dovrebbe già essere abilitata e salvata!
  4. Vai al tuo progetto Website Feedback.
  5. Vai alla tua intercetta.
    Elenchi a discesa Obiettivo
  6. Per la destinazione, selezionare La mia pagina Web.
  7. Incolla nel link anonimo.
  8. Fare clic su Collega o premere Invio sulla tastiera.
  9. Salva o pubblica la tua intercetta, se necessario.

Test e distribuzione delle intercette sui portali Web dei dipendenti

Una volta create e configurate le tue intercette, dovrai testarle. Vedi Testare le intercettazioni. Assicurati che le tue intercettazioni abbiano l’aspetto e il comportamento desiderato.

Quando sei pronto, le tue intercettazioni possono essere distribuite sui siti Web Intranet dei tuoi dipendenti. Consulta Attivazione, pubblicazione e gestione delle intercettazioni per quello che devi fare da te e consulta Distribuzione e documentazione tecnica per quello che serve al tuo sviluppo web o al tuo team IT.

Attenzione: sarà necessario interagire con i team (tipicamente di sviluppo IT o Web) che possono distribuire snippet di codice JavaScript nelle pagine intranet dei dipendenti.

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.