Analisi sito web/app per Employee Experience

Informazioni sul feedback website / app per Employee Experience

I progetti Website Feedback ti permettono di distribuire le intercette sui tuoi siti aziendali interni in modo da poter raccogliere dati di Employee Experience mirati. A seconda delle preferenze, i dipendenti possono fornire un feedback anonimamente o meno. I cruscotti centrali possono fornire una panoramica delle valutazioni nel tempo e un’analisi dei commenti a testo libero.

Per eseguire un programma digitale di feedback dei dipendenti, dovrai completare alcuni passaggi:

1. Imposta l’indagine di feedback.
2. Determina come distribuirai il sondaggio e chi saranno i partecipanti.
3. Configurare i dashboard.
4. Decidi come ai tuoi visitatori verrà richiesto un feedback.
5. Infine, configura e distribuisci il tuo progetto Website/App Feedback.

Configurazione del sondaggio di feedback

Il primo passo per iniziare è creare un sondaggio di feedback per il tuo caso di utilizzo. Questo sondaggio verrà utilizzato per raccogliere i dati dei dipendenti nel sito interno. Per il feedback website / app per Employee Experience, consigliamo di utilizzare i sondaggi sul coinvolgimento, sul ciclo di vita o sull’esperienza del candidato in base alle tue esigenze specifiche. Tuttavia, è possibile utilizzare qualsiasi tipo di progetto Employee Experience desiderato. Visitare le pagine collegate per ulteriori informazioni.

1. Andare alla pagina Progetti facendo clic su Progetti nel menu di navigazione globale.
   
2. Fare clic su Crea progetto.
3. Selezionare EmployeeXM.
   
4. Selezionare il tipo di progetto desiderato. Consigliamo Coinvolgimento o Ciclo di vita progetti se si crea un progetto da zero. In alternativa, utilizzare il preconfigurato Programma di esperienza dei candidati.
5. Fare clic su Inizia.
6. Assegna un nome al progetto.
   
7. Selezionare una cartella in cui salvare il progetto.
8. Fare clic su Crea progetto.
9. Prepara le domande del tuo sondaggio.
   

In genere, questo sondaggio dovrebbe contenere meno domande di quante ne includeresti in un normale sondaggio dei dipendenti. Si consiglia di attenersi alle domande a scelta multipla o a immissione di testo in scala.

Ottenere un collegamento al sondaggio e configurare i partecipanti

A differenza della maggior parte dei sondaggi dei dipendenti, questo sondaggio non sarà distribuito tramite e-mail, ma attraverso link e creativi su un sito web. Di conseguenza, si consiglia di configurare il questionario come descritto nelle seguenti sezioni.

Distribuzione collegamenti anonimi

Distribuisci utilizzando il collegamento anonimo. Ciò è utile nei casi in cui si desideri esplicitamente un post di ascolto anonimo per il feedback dei dipendenti sui portali intranet.

1. Apri il tuo progetto.
2. Fare clic su Opzioni sondaggio.
   
3. Navigare alla sezione Protezione.
4. Abilita Usa collegamento anonimo.
   
5. Copia il tuo link. Sarà possibile tornare alle opzioni del sondaggio e copiare questo collegamento in qualsiasi momento.

Associazione di risposte a dipendenti

Solo perché distribuisci con il “link anonimo” non significa che i tuoi dati debbano essere anonimi. Se si utilizza un autenticatore, è possibile collegare ogni risposta a un dipendente specifico.

Gli autenticatori richiedono agli utenti finali di confermare la propria identità prima di poter partecipare al sondaggio. In questo modo è possibile acquisire le informazioni dipendente associate al record dei partecipanti all’interno del progetto.

Autenticatori per marchi con SSO

Se il tuo brand dispone di SSO, devi solo aggiungere un autenticatore al flusso del sondaggio del tuo progetto e assicurati che sia configurato per SSO.

1. Vai alla scheda Sondaggio del tuo progetto.
   
2. Fai clic su Flusso del sondaggio.
3. Fai clic su Aggiungi un nuovo elemento qui.
   
4. Selezionare Authenticator.
5. Modifica il tipo di autenticazione in SSO e segui la configurazione dell’autenticatore SSO descritta nella pagina di supporto Authenticators (EX).
   
6. Sposta i blocchi del sondaggio in modo che siano rientrati (in ordine) sotto l’autenticatore. Può esserci solo un blocco.
7. Fare clic su Applica.

Autenticatori per marchi senza SSO

Se si utilizza un autenticatore in un marchio senza SSO abilitato, sarà necessario caricare i partecipanti prima di configurare l’autenticatore.

1. Prepara il tuo file partecipanti con tutti gli utenti che prevedi possano partecipare al sondaggio.
   Qtip: prestare attenzione solo ai campi descritti nella prima sezione di questa pagina ed eventuali informazioni aggiuntive sui dipendenti (metadati) che potrebbero essere utili in questa ricerca. Non preoccuparti dei campi della gerarchia, come ID manager o Livello, a meno che queste informazioni non vadano a vantaggio di questa ricerca.
2. Passare alla scheda Partecipanti del progetto.
   
3. Fare clic su Aggiungi partecipanti e importare i partecipanti.
   Qtip: tutti i partecipanti sono già caricati nella directory dei dipendenti in Qualtrics? Invece di preparare e caricare un file, prova a importare i partecipanti dalla directory globale dei dipendenti.
4. Torna alla scheda Sondaggio.
   
5. Fai clic su Flusso del sondaggio.
6. Fai clic su Aggiungi un nuovo elemento qui.
7. Selezionare Authenticator.
8. Selezionare il campo di autenticazione persona. Per ulteriori informazioni su questa configurazione, consultare la pagina di supporto Autenticatori (EX).
   
9. Sposta i blocchi del sondaggio in modo che siano rientrati (in ordine) sotto l’autenticatore. Può esserci solo un blocco.
10. Fare clic su Applica.

Configurazione di dashboard

Quando sei pronto, puoi configurare le dashboard che riportano il feedback di questo dipendente. Per un’introduzione, consulta Rapporti sui risultati del progetto Employee Engagement e dashboard Riepilogo di base. Abbiamo anche pagine che approfondiscono widget, filtri, mapping dei campi e altro ancora.

Decidere come richiedere un feedback ai visitatori

“Creativi” sono i tanti modi in cui un progetto Website Feedback può apparire al visitatore del sito web. Ciò include pulsanti, schede, pop-up, iframe che scorrono fuori dal lato di una pagina e altro ancora. Ci sono alcuni editor di intercetta particolarmente adatti ai programmi di esperienza digitale dei dipendenti:

1. Pulsanti di feedback: i pulsanti di feedback sono intercette statiche che compaiono sempre sulla pagina.
   Esempio: un pulsante di feedback sul sito dei benefit di un dipendente può raccogliere costantemente il feedback dei dipendenti sui benefit.
   Esempio: una scheda di feedback nella home page del portale dei dipendenti può fungere da casella di suggerimento o post di feedback del dipendente.
2. Pop Overs oppure Cursori: i pop over e gli slider possono essere distribuiti su specifiche pagine del portale dei dipendenti in modo più mirato per richiedere feedback. I pop over appaiono sulle pagine web, richiedendo al dipendente di chiuderlo manualmente o rispondere; gli slider escono dal lato di una pagina, catturando l’occhio senza interrompere l’attività del sito del dipendente.

Configurazione del progetto Website Feedback

Il progetto Website Feedback è il luogo in cui configuri l’intercetta che andrà sul tuo sito.

1. Andare alla pagina Progetti facendo clic su Progetti nel menu di navigazione globale.
   
2. Fare clic su Crea progetto.
3. Selezionare EmployeeXM.
   
4. Seleziona feedback website & app. Questo progetto conterrà le intercettazioni digitali che assocerai ai tuoi sondaggi.
5. Fare clic su Inizia.
6. Assegnare un nome al progetto.
   
7. Selezionare la cartella in cui salvare il progetto.
8. Fare clic su Crea progetto.
9. Creare l’editor di intercetta utilizzando la configurazione guidata o manuale. Per ulteriori informazioni, visita la pagina collegata.
   
10. Pubblica il tuo creativo.
11. Configura le tue intercette.
    Qtip: in base alle informazioni del sito web che intendi acquisire dai dipendenti, non dimenticare di aggiungere Dati incorporati al Flusso del sondaggio del tuo progetto.
12. Imposta la destinazione dell’intercetta sul tuo progetto.
    
13. Pubblica la tua intercetta.

Sondaggi con autenticatori

Se il tuo sondaggio contiene un autenticatore, i passaggi per aggiungere una destinazione al tuo Website Feedback Intercept saranno un po’ diversi.

1. Nel tuo progetto, fai clic su Opzioni sondaggio.
   
2. Passare alla sezione Protezione.
3. Attivare Usa collegamento anonimo e copiare il collegamento.
   Qtip: se stai utilizzando un autenticatore, questa opzione dovrebbe già essere abilitata e salvata!
4. Vai al tuo progetto Website Feedback.
5. Vai alla tua intercetta.
   
6. Per la destinazione, selezionare La mia pagina Web.
7. Incolla nel link anonimo.
8. Fare clic su Collega o premere Invio sulla tastiera.
9. Salva o pubblica la tua intercetta, se necessario.

Test e distribuzione delle intercette sui portali Web dei dipendenti

Una volta create e configurate le tue intercette, dovrai testarle. Vedi Testare le intercettazioni. Assicurati che le tue intercettazioni abbiano l’aspetto e il comportamento desiderato.

Quando sei pronto, le tue intercettazioni possono essere distribuite sui siti Web Intranet dei tuoi dipendenti. Consulta Attivazione, pubblicazione e gestione delle intercettazioni per quello che devi fare da te e consulta Distribuzione e documentazione tecnica per quello che serve al tuo sviluppo web o al tuo team IT.