Cronologia e-mail (360)

Informazioni sulla sezione Cronologia e-mail

La sezione Cronologia e-mail nella scheda Messaggi riepiloga lo Stato, i dettagli del destinatario, l’oggetto, la data e il numero di e-mail inviate. Ulteriori informazioni sulla distribuzione possono essere scaricate nel menu Azioni. Questi diversi dettagli e opzioni consentono di gestire le distribuzioni di e-mail e monitorare l’avanzamento.

Comprensione della cronologia delle e-mail

• Stato: indica lo stato di una distribuzione. Tenere presente che lo stato delle singole e-mail in una distribuzione potrebbe essere diverso. Ad esempio, se si invia una distribuzione a 10 persone e 5 e-mail e 5 rimbalzi, lo stato sarà comunque verde.
  • Grigio: l’invio della posta è pianificato.
  • Giallo: le e-mail sono in corso di invio.
  • Verde: la posta è pronta per la consegna.
  • Brown: completato con errore.
  • Rosso: Si è verificato un errore.
• Destinatario: indica a chi è stata inviata la distribuzione. Sottoinsieme: [Condition] indica che sono stati inviati messaggi in modo condizionale. In caso contrario, qui verrà visualizzata un’e-mail o un grande gruppo (ad esempio, Tutti i valutatori).
  Qtip: se vuoi vedere ogni persona a cui è stata inviata la distribuzione, consulta Scarica la cronologia di invio.
• Oggetto: specifica il tipo di messaggio inviato. Questo può essere uno qualsiasi dei tipi di messaggio che si modificano e si salvano nella sezione Messaggi e-mail.
• Data: specifica la data in cui il messaggio è stato inviato o verrà inviato. Se pianificato per una data futura, il tempo rimanente fino alla consegna apparirà in un piccolo testo rosso al di sotto di questo tempo.
• E-mail inviate: indica il numero di e-mail inviate correttamente per quella specifica distribuzione.
  Qtip: se gli stessi messaggi vengono inviati allo stesso indirizzo e-mail entro 12 ore, Qualtrics escluderà le e-mail duplicate dopo l’invio dell’e-mail iniziale. Tuttavia, se il messaggio è anche leggermente diverso per gli indirizzi e-mail duplicati o se gli indirizzi e-mail sono completamente diversi, i messaggi di posta elettronica continueranno a essere inviati.

Scarica cronologia della posta

Per esportare la cronologia, fai clic su Scarica cronologia di invio.

Quindi, scegli il delimitatore desiderato (CSV/TSV/SSV) e l’imballaggio del campo (“, ‘, vuoto) per il tuo file. Al termine, fai clic su Scarica cronologia. È possibile aprire questo file in qualsiasi editor di foglio elettronico del computer.

Questo file contiene un elenco di tutti i destinatari e-mail insieme allo stato attuale di ogni invito al sondaggio. Questa cronologia scaricabile consente di verificare quali destinatari specifici hanno iniziato il sondaggio, quali hanno terminato e quali non ricevono l’invito al sondaggio.

• PersonID: un ID univoco per il partecipante generato da Qualtrics. Può essere utilizzato per cercare il singolo nella scheda Partecipanti. Incolla il PersonID nella barra di ricerca.
• Nome: nome del partecipante.
• Cognome: cognome del partecipante.
• E-mail: l’e-mail del partecipante come specificato nella scheda Partecipanti.
• Nome utente: nome utente del partecipante come specificato nella scheda Partecipanti.
  Qtip: anche se il nome utente di un partecipante è spesso la sua e-mail, potrebbe non essere sempre così. Assicurarsi di ricontrollare le informazioni del partecipante nella scheda Partecipanti per confermare queste informazioni.
• La colonna Stato consente di monitorare se il destinatario ha ricevuto il messaggio. Di seguito è riportato un elenco descrittivo delle possibili condizioni di stato.
  • Operazione riuscita: l’e-mail ha lasciato correttamente i server e-mail di Qualtrics.
  • Non recapitato: l’e-mail non ha raggiunto la posta in arrivo del destinatario. Ciò può essere dovuto a una serie di motivi: l’indirizzo di posta elettronica non esiste, il server di ricezione ha un firewall di sicurezza elevato, la casella di posta ricevente è piena, il server del destinatario è offline, ecc.
  • Duplica: l’invio dell’e-mail è stato impedito perché era un duplica. Le e-mail Duplica sono e-mail con esattamente lo stesso messaggio (tipo di distribuzione, riga soggetto valutazione, corpo dell’e-mail e allegati) e destinatario di un’altra e-mail inviata.
    Consiglio Q: Le e-mail Duplica vengono escluse se inviate in una finestra di 12 ore l’una dall’altra. Eventuali e-mail identiche inviate allo stesso partecipante entro 12 ore, anche attraverso diverse distribuzioni, saranno contrassegnate come duplicati e bloccate.
  • Operazione non riuscita: impossibile inviare l’e-mail. Di solito, questo è dovuto al fatto che l’indirizzo del mittente per l’e-mail utilizza un dominio e-mail non valido. Per utilizzare un dominio e-mail personalizzato nell’indirizzo del mittente, è necessario configurarlo per l’utilizzo in Qualtrics. Per ulteriori informazioni, vedere Utilizzo di un indirizzo mittente personalizzato.
• Timestamp: data e ora della modifica dello stato del partecipante. Viene visualizzato nel formato ISO 8601 nel fuso orario UTC.

Cronologia di invio valutatore

Alcune colonne vengono visualizzate solo quando si scarica la cronologia per l’invito al valutatore o il promemoria del valutatore.

• Esterno: questa colonna indica se il partecipante è un valutatore esterno con “Sì” o “No”. Un valutatore esterno è un valutatore ma non un soggetto. Spesso vengono invitati dal processo di nomina, ma anche gli amministratori possono aggiungerli.
• Relazione: è la relazione tra destinatario e soggetto. Ad esempio, Manager, Collega o Dipendente diretto.
• Nome del soggetto: Il nome del soggetto.
• Cognome del soggetto: il cognome del soggetto.
• E-mail dell’oggetto: l’indirizzo e-mail dell’oggetto.
• SubjectID: il PersonID per l’oggetto.

Tipi di messaggi per i quali è possibile scaricare gli storici delle e-mail

È possibile scaricare una cronologia di mailing per:

• Inviti soggetto
• Promemoria ai soggetti
• Inviti del valutatore
• Promemoria valutatore
• E-mail inviate quando un valutatore viene nominato tramite il portale
• Promemoria al valutatore inviati dal portale o dalla scheda Partecipanti

Non è possibile scaricare una cronologia mailing per le approvazioni delle nomine (ad esempio, le e-mail inviate quando un soggetto interessato fa clic su “Invia richiesta di approvazione” nel portale). Questo potrebbe essere visualizzato nella cronologia di mailing come “Approvazione richiesta per nomine 360”; se si scarica questo file, le righe saranno vuote.

Modifica distribuzione

Se desideri modificare le distribuzioni pianificate, puoi farlo selezionando Modifica distribuzione nel menu Azioni. Qui è possibile adattare qualsiasi aspetto del messaggio. Per ulteriori informazioni, visitare Messaggi e-mail per ulteriori informazioni.

Elimina distribuzione

Se desideri eliminare le distribuzioni pianificate o precedenti, puoi farlo selezionando Elimina distribuzione nel menu Azioni.