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Panoramica sull’Assistente digitale
Informazioni sull’Assistente digitale
L’app Assistente digitale fornisce una visualizzazione centralizzata del comportamento degli utenti sul tuo sito web, consentendo ai soggetti interessati di vedere facilmente le analisi e identificare eventuali punti di abbandono nell’esperienza dell’utente al fine di apportare correzioni informate al sito web. Nell’Assistente digitale, gli utenti possono vedere imbuti, heatmap, e ripetizioni della sessione.
Requisiti
Requisiti del progetto
- È necessario avere l’Analisi dell’esperienza digitale configurata e la Ripetizione della sessione abilitata in ogni progetto di Analisi sito web/app in cui desideri utilizzare l’Assistente digitale.
- È necessario disporre di sessioni raccolte nel progetto dopo il 2 Agosto 2024.
Requisiti dell’utente
- Affinché un utente possa accedere all’Assistente digitale, dovrà disporre dell’autorizzazione Accesso all’Assistente digitale all’interno del progetto digitale. Consulta Condivisione dell’Assistente digitale per ulteriori informazioni.
Accesso all’Assistente digitale
Per la maggior parte degli utenti, l’accesso all’Assistente digitale sarà semplice come accedere al proprio account Qualtrics.
Se sei un amministratore o hai l’autorizzazione a creare progetti, potresti anche avere accesso alla piattaforma Qualtrics. In tal caso, è possibile accedere alle applicazioni disponibili al momento dell’accesso.
Seleziona Assistente digitale per passare all’Assistente digitale.
Una volta effettuato l’accesso, è comunque possibile navigare tra le applicazioni in qualsiasi momento. Fai clic sul pulsante in alto a destra per visualizzare le opzioni. Seleziona Assistente digitale per passare all’Assistente digitale.
Navigazione in Assistente digitale
L’Assistente digitale dispone di 5 schede che ti consentono di visualizzare analisi digitali complete. Per ulteriori informazioni su ogni scheda, consulta la pagina di supporto collegata.
- Selettore progetto: seleziona uno qualsiasi dei tuoi progetti di Analisi sito web e app dal menu a tendina in alto a sinistra. Dovrai avere accesso a un progetto per visualizzarlo all’interno dell’Assistente digitale.
Consiglio Q: questi progetti devono avere la Ripetizione della sessione abilitata. Consulta Requisiti per ulteriori informazioni.
- Panoramica: mostra analisi tempestive e pertinenti sul comportamento digitale che mettono in evidenza aree problematiche del tuo sito web per far sì che il tuo team possa intervenire.
- Imbuti: individua i principali punti di abbandono lungo l’imbuto di conversione, e mostra l’analisi dell’imbuto con segnali di frustrazione e ripetizioni.
- Heatmap: mostra una rappresentazione grafica di ciò che gli utenti stanno facendo sulle pagine del tuo sito, ad esempio dove fanno clic e fino a che punto scorrono.
- Ripetizioni: guarda le ripetizioni della sessione per capire il comportamento dei clienti nelle proprietà digitali.
Accesso all’Assistente digitale
Per condividere l’Assistente digitale, vai a un progetto digitale che ha l’Analisi dell’esperienza digitale abilitata.
- Vai alla scheda Utenti.
- Per abilitare l’Assistente digitale per un utente con cui è stato condiviso il progetto, seleziona Accesso all’Assistente digitale. È anche possibile aggiungere ulteriori utenti con il pulsante Collabora.