Heatmap digital assist

Informazioni su Heatmaps

All’interno della scheda Heatmaps di Digital assist è possibile visualizzare una rappresentazione visiva di come i clienti interagiscono con il tuo sito web. Le heatmap ti permettono di vedere cosa fanno gli utenti sulle tue pagine web, come dove cliccano e fino a che punto scorrono.

Creazione di heatmap

Attenersi alla seguente procedura per creare una nuova heatmap.

1. Fare clic sulla barra di ricerca.
   
2. Inserisci o incolla un URL di una singola pagina Web per generare una heatmap per quella pagina. Vengono suggeriti anche gli URL delle sessioni recenti.
   Attenzione: Riproduzione sessione deve essere abilitato per la pagina selezionata.
3. Fare clic su Crea.

Visualizzazione di heatmap

Dopo aver creato una heatmap, sarete portati immediatamente ad essa. È anche possibile fare clic su una heatmap salvata dal tab principale Heatmaps per visualizzarla.

All’interno di ogni heatmap è possibile selezionare tra vari dettagli della heatmap per personalizzare la view. Fare clic su uno specifico segnale di frustrazione per visualizzare solo i dati associati a tale segnale. È possibile scegliere opzioni relative al tipo di mappa, al tipo di dispositivo e immagine di sfondo del sito Web.

Tipo di mappa

• Fare clic su Mappa: Visualizza ogni interazione di clic nel punto in cui si è verificata sul tuo sito web. Fare clic sui segnali numerici per visualizzare le analisi della frustrazione e le repliche di sessione per quell’interazione di clic specifica. Questa opzione è selezionata per impostazione predefinita.
  Consiglio Q: Fare clic su Copia elemento per copiare il codice dell’elemento da inviare al team per l’indagine.
• Mappa di scorrimento: Visualizzare la distanza di scorrimento della pagina da parte degli utenti. La percentuale di visite che ha raggiunto specifiche profondità di scorrimento viene visualizzata nel panel di sinistra.

Tipo di device

• Desktop: Visualizza i dati per gli utenti che accedono al tuo sito web su un desktop.
• Telefono: Visualizza i dati per gli utenti che accedono al tuo sito web su un dispositivo mobile.

Immagine sfondo

Le immagini di sfondo sono il modo in cui il tuo sito è apparso durante una sessione in una determinata data. Per modificare l’aspetto dell’immagine di sfondo del sito Web, fare clic sull’elenco a discesa dell immagine di sfondo sul lato sinistro della heatmap.

Seleziona Mostra immagine come scala di grigi per visualizzare lo sfondo in scala di grigi. Seleziona Aggiorna sfondo e selezionare una data diversa per utilizzare uno sfondo da una sessione diversa. I dati della heatmap rimarranno invariati.

Salvataggio heatmap

Per salvare la heatmap, fare clic su Salvare nell’angolo in alto a destra e assegnare un nome alla heatmap.

Dopo aver creato una heatmap per la prima volta, è necessario salvarla per poterla visualizzare di nuovo. Se si esce dalla heatmap senza salvare, non sarà possibile visualizzarla di nuovo. È inoltre necessario salvare l’imbuto ogni volta che vi si apportano modifiche.

Per salvare le modifiche come nuova versione dell’imbuto e mantenere la configurazione originale, fare clic sui 3 puntini nell’angolo in alto a destra e selezionare Salva con nome.

Filtraggio delle heatmap

Per impostazione predefinita, le heatmap hanno un filtro impostato sugli ultimi 30 giorni. Fare clic su Elabora nella parte superiore della heatmap per modificare il filtro esistente o aggiungerne uno nuovo.

Fare clic su Aggiungi per aggiungere campi supplementari al filtro e fare clic su Crea nuovo filtro per creare un filtro completamente nuovo.