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Gestione dei viaggi


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Informazioni sulla gestione dei viaggi

Questa pagina illustra come gestire i tuoi viaggi dopo averli creati. Ciò include l’elaborazione di un’interazione, la ridenominazione di un’interazione, la copia di un’interazione e l’eliminazione di un’interazione.

Elaborazione di un’interazione

Per modificare un viaggio, fare clic sul menu a tre punti accanto al viaggio e selezionare Modifica.facendo clic sul menu accanto a uninterazione, quindi modificare

In questo modo si aprirà la pagina di modifica delle interazioni cliente per consentire all’utente di apportare modifiche alle proprie interazioni cliente. Consultare Building Journeys per ulteriori informazioni sulla configurazione dei diversi aspetti del proprio viaggio.

Qtip: Non è possibile modificare un viaggio che viene pubblicato in modalità live o ombra. È necessario sospendere il viaggio prima di poter apportare modifiche.

Ridenominazione di un viaggio

È possibile rinominare un viaggio in qualsiasi momento:

  1. Fare clic sul menu a tre puntini accanto al viaggio.
    facendo clic sul menu accanto a uninterazione e selezionando Rinomina
  2. Selezionare Rinomina.
  3. Inserire un nuovo nome univoco per il viaggio.
    ridenominazione delle interazioni cliente
  4. Fare clic su Conferma.

Clonazione di un viaggio

È possibile clonare un viaggio (noto anche come copia). Quando si clona un viaggio, tale copia utilizzerà la stessa mappa del viaggio originale. Tutte le regole e le impostazioni verranno trasferite anche al viaggio clonato.

  1. Fare clic sul menu a tre puntini a destra del viaggio che si desidera clonare.facendo clic sul menu accanto a uninterazione e selezionando Clona interazione
  2. Selezionare Clona interazioni cliente.
  3. Assegnare un nome univoco al viaggio.
    Assegnazione di un nome allinterazione copiata
  4. Fare clic su Clona interazione.

Eliminazione di un viaggio

È possibile eliminare un’interazione se non è più necessaria.

Attenzione: I viaggi cancellati e i dati ad essi associati non sono recuperabili.
  1. Fare clic sul menu a tre puntini accanto al viaggio da eliminare.facendo clic sul menu accanto a uninterazione e selezionando Elimina
  2. Selezionare Elimina interazioni cliente.
  3. Nella finestra di conferma visualizzata, fare clic su Elimina interazione.conferma delleliminazione

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.