Tipi di mappe

Informazioni sui tipi di mappa

Una mappa collega i dati di più sistemi di terze parti per creare una singola vista di un viaggiatore, che può essere un cliente, un partner, un dipendente, una sottoscrizione o un’altra entità importante per l’organizzazione. La mappa dei dati aiuta a definire la relazione tra il dipendente in trasferta e i flussi di eventi che descrivono il comportamento del dipendente in trasferta. Le mappe trasformano i dati importati di terze parti in un profilo Viaggiatore, mettendo in relazione i campi di dati tra loro. La definizione dei dati che compongono i viaggiatori è un componente critico della creazione di viaggi. Tutte le mappe iniziano unendo un profilo a una o più origini dati evento.

Esistono 4 diversi tipi di mappe:

• Semplice: la mappa semplice collega il profilo a una singola origine dati utilizzando la chiave primaria disponibile in entrambi i set di dati.
• Singolo canale: le mappe a singolo canale consentono di creare percorsi di viaggio basati su eventi in uscita.
• Diramazione: le mappe ramificate collegano il profilo a due o più origini evento. La diramazione collega il profilo a più sorgenti dati utilizzando la chiave primaria disponibile in tutti i set di dati.
• Avanzate: la mappa avanzata collega il profilo a più origini dati utilizzando la chiave primaria e una chiave secondaria. La prima origine evento si unisce al profilo utilizzando la chiave primaria e la seconda origine evento si unisce al profilo utilizzando una chiave secondaria. Nel profilo devono essere presenti sia la chiave primaria che quella secondaria.

Mappe semplici

Una mappa semplice unisce il profilo del viaggiatore a un’unica origine dati utilizzando la stessa chiave primaria per identificare il viaggiatore in entrambi i set di dati.

Nell’esempio precedente, il campo ID contatto della connessione S3 viene mappato all’ID contatto del sistema di posta elettronica.

Mappe a canale singolo

Le singole mappe di canale consentono di creare percorsi di viaggio basati su eventi in uscita da una singola sessione e canale. Gli eventi che guidano le transizioni per i percorsi di viaggio devono condividere un numero ID. Esempi comuni di questi ID includono l’ID sessione del viaggiatore, l’ID cliente o l’ID contatto.

Nell’esempio precedente, l’ID utilizzato per identificare il destinatario di un messaggio di testo viene mappato all’ID contatto del dipendente in trasferta.

Mappe ramificate

Le mappe ramificate collegano tre o più oggetti, che vengono uniti come diramazioni utilizzando lo stesso campo (la chiave primaria) tra gli oggetti per far corrispondere i campi.

In questo esempio, tre diramazioni vengono collegate a una tabella Contatto Hubspot. Si noti che tutte e tre le diramazioni sono collegate nella stessa chiave primaria, E-mail.

Mappe avanzate

Le mappe avanzate supportano la diramazione gerarchica e l’abbinamento di più campi dal profilo. Per ulteriori informazioni, consultare Advanced Maps.

Scelta di una mappa

Tutte le mappe iniziano unendo un profilo, che contiene tutti i vari identificatori del cliente, alle sorgenti dati necessarie nel percorso. Una mappa semplice unisce il profilo a una singola origine dati.Le

singole mappe di canale devono essere utilizzate quando si intende creare percorsi di interazione basati su azioni in uscita.Le

mappe diramate devono essere utilizzate quando si dispone di più sorgenti dati che hanno tutte lo stesso identificatore cliente.

Se sono presenti almeno due campi di un’entità principale da abbinare ad almeno due campi di un altro sistema collegato, sarà necessario creare una mappa avanzata. Le mappe avanzate devono essere utilizzate ogni volta che si dispone di più origini dati con identificatori cliente diversi. Nota: tutti gli identificatori devono essere presenti nel profilo.