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Informazioni sul Rapporto di integrazione

Ogni giorno, il Customer Journey Optimizer valuta i sistemi collegati per assicurarsi che i dati vengano acquisiti correttamente e compila i risultati in un rapporto. Questo rapporto mostra una panoramica dei dati importati per ciascuna origine dati, compresi gli eventuali errori o l’assenza di dati importati quel giorno.

Abbonamento al Rapporto di integrazione

Per ricevere il rapporto di integrazione, è necessario contattare il rappresentante di QUALTRICS Rapporti e chiedere di impostare l’invio del rapporto. Quando contattate il vostro rappresentante, indicate le vostre preferenze sulla frequenza con cui desiderate ricevere il rapporto e su chi deve riceverlo.

• Frequenza: Per impostazione predefinita, il rapporto viene inviato una volta al giorno a mezzanotte PST. È possibile personalizzare la frequenza del rapporto, in modo da inviarlo a un’ora diversa del giorno o più volte al giorno.
• Destinatario: Indicare l’indirizzo e-mail della persona che deve ricevere il rapporto. Al momento, il rapporto supporta l’invio a un solo indirizzo e-mail.
  Consiglio Q: se si desidera inviare l’e-mail a più persone della propria organizzazione, si consiglia di collaborare con il team IT per impostare una lista di distribuzione che riceverà il rapporto. Chiunque sia iscritto alla lista riceverà il rapporto.
  Consiglio Q: il rapporto verrà inviato anche al vostro rappresentante di Qualtrics Implementations.

Dati inclusi nel Rapporti

Ogni rapporto contiene 2 tabelle che forniscono una panoramica dei dati importati nel Customer Journey Optimizer quel giorno. La parte superiore del rapporto contiene avvisi su potenziali problemi che potrebbero richiedere la vostra attenzione.

Avvisi

Le avvertenze vengono visualizzate in giallo nella parte superiore del rapporto. È necessario prestare molta attenzione alle avvertenze per assicurarsi che i problemi in esse segnalati vengano affrontati.

Un avviso comune che appare è “Nelle ultime 24 ore sono state importate 0 nuove righe di dati” per una determinata integrazione. Se si prevedono nuovi dati per questa integrazione, ma non sono stati importati nuovi record, è probabile che ci sia un problema nella configurazione della connessione. Verificare che la connessione sia impostata correttamente e che nella panoramica dei dati siano presenti le entità corrette.

Tabella 1

La prima tabella del rapporto fornisce una panoramica di ogni fonte collegata. Le colonne della tabella comprendono:

• Integrazione: Il nome della connessione (ad esempio, “webhook” o “SFTP”).
• Nome dell’entità: Il nome dell’entità importata dalla connessione. Alcune connessioni possono avere più entità.
• Record convalidi: Numero di record convalidati che sono stati importati.
• Record non riusciti: Numero di record che non sono stati importati.

Tabella 2

La seconda tabella del rapporto fornisce maggiori dettagli sui singoli lavori di recupero per ciascuna sorgente collegata. Le colonne della tabella comprendono:

• Integrazione: Il nome della connessione (ad esempio, “webhook” o “SFTP”).
• Nome dell’entità: Il nome dell’entità importata dalla connessione. Alcune connessioni possono avere più entità.
• ID corsa: L’ID interno di Qualtrics di questa specifica sessione di ricerca dati.
• Data: La data e l’ora di inizio del recupero dei dati.
• Stato: Lo stato della corsa. I valori includono:
  • Completed_NR: Il lavoro è stato completato senza problemi.
  • Failed_NR: Il lavoro non è stato completato. Per ulteriori informazioni sul guasto, consultare la colonna Messaggi di errore.
• Messaggi di errore: Se l’importazione dei record non è riuscita, il motivo del fallimento. Per ulteriori informazioni, vedere Risoluzione dei messaggi di errore.

Risoluzione dei messaggi di errore

In questa sezione vengono illustrati i messaggi di errore più comuni e le modalità per risolverli.

La chiave primaria configurata dell’entità ‘<field name>’ è mancante nel record

Questo messaggio di errore indica che la chiave primaria manca nel record che si è tentato di importare in Qualtrics. Quando si importano i record, questi devono avere la chiave primaria definita nello schema dei dati dell’entità.

Impossibile elaborare ‘<date value>’ in ‘<field name>’ perché il formato della data non è valido

Questo errore significa che si è tentato di importare un campo data in Qualtrics, ma non è riuscito perché il formato della data non è valido. Ricontrollare il campo per verificare che la data sia in formato ISO-8601.

‘<Data Type>’ è un tipo di dati non supportato e deve essere sostituito con un tipo di dati convalida

Questo errore viene visualizzato quando si cerca di importare un tipo di dati non supportato da Customer Journey Optimizer (ad esempio, gli array). Aggiornare il campo in modo che sia un tipo di campo supportato, come definito nello schema dei dati dell’entità.

Impossibile leggere la mappatura dello schema (Webhook)

Questo errore viene visualizzato quando si cerca di importare i record da un webhook. Per risolvere questo problema, esaminare la sezione “schemaFields” del payload del webhook e verificare che i nomi dei campi dello schema corrispondano ai campi del client in nome campo e caso. Inoltre, verificare che i campi non contengano caratteri non validi.