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Richiesta di un account e accesso (CJO)
Richiesta di account
Per configurare un account Customer Journey Optimizer, contatta il tuo Account Executive Qualtrics. Dopo che il tuo account è stato creato, utilizza la procedura seguente per impostare la password ed eseguire il login al tuo account.
Reimpostazione della password
È possibile reimpostare la password Customer Journey Optimizer se si è dimenticata o se si è effettuato il primo accesso. Per reimpostare la password, fare clic su “Password dimenticata?” nella parte inferiore della schermata di accesso. Verrà inviata un’e-mail all’indirizzo e-mail associato al tuo account Customer Journey Optimizer con le istruzioni per reimpostare la password.
Se non si riceve l’e-mail di reimpostazione della password, provare quanto segue:
- Controlla la cartella spam.
- Provare a inviare nuovamente la password resettata.
Se non riesci ancora a reimpostare la password dopo aver provato i passaggi di cui sopra, contatta il tuo Account Executive Qualtrics o il Success Manager XM.
Accesso all’ottimizzatore interazioni cliente
- Nel browser Web, passare a https://cjo.qualtrics.com/signin.
- Inserisci l’indirizzo e-mail associato al tuo account Customer Journey Optimizer.
- Inserire la password.
- Se per l’account è abilitata l’autenticazione a due fattori, fare clic su Password monouso richiesta per il login. Consultare Autenticazione a due fattori per ulteriori informazioni sull’utilizzo di questo metodo per il login.
- Quindi, inserire la password monouso generata dall’app di autenticazione a due fattori.
- Quindi, inserire la password monouso generata dall’app di autenticazione a due fattori.
- Fare clic su Accedi.
Autenticazione a due fattori
Se lo si desidera, è possibile attivare l’autenticazione a due fattori per il proprio account Customer Journey Optimizer. L’autenticazione a due fattori richiede l’inserimento di una password una tantum speciale ogni volta che si accede all’Ottimizzatore interazioni cliente. Questa password viene generata da un’app di autenticazione a due fattori esterna. Sono disponibili varie app di autenticazione a due fattori da utilizzare.
Per abilitare l’autenticazione a due fattori, contatta il tuo Account Executive Qualtrics. Una volta configurata l’autenticazione a due fattori per il proprio account, sarà necessario inserire la password monouso generata dall’app di autenticazione a due fattori ogni volta che si effettua il logon a Customer Journey Optimizer.