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Informazioni sulle soluzioni guidate

Le soluzioni consentono di costruire domande e blocchi in base alle informazioni impostate, come i nomi dei prodotti o il metodo che si desidera utilizzare per raccogliere le informazioni. Le strutture delle domande utilizzate nelle soluzioni sono basate su progetti di ricerca standard del settore e perfezionate da esperti del settore.

Le soluzioni sono diverse dai modelli, in quanto i modelli creano un sondaggio per voi, mentre le soluzioni vi accompagnano passo dopo passo nel processo di creazione, distribuzione e creazione dei rapporti. È possibile consultare una lista di soluzioni XM Marketplace.

Ottenere l’accessibilità alle soluzioni guidate

Se siete interessati ad accedere a una di queste soluzioni, contattate il vostro Account Executive di QUALTRrics. Le soluzioni disponibili possono dipendere dalle funzioni abilitate dalla licenza. Ad esempio:

• Tutte le soluzioni con dashboard in lista richiedono l’accessibilità a Dashboard CX.
• Tutte le soluzioni con intercettazioni digitali elencate richiedono l’accessibilità al Feedback Website / App.
• Tutte le soluzioni con ticket in lista richiedono l’autorizzazione “Usa Qualtrics Tickets”.

Se una soluzione richiede un’autorizzazione non elencata nella lista, ciò verrà segnalato nella sua descrizione.

L’accessibilità a determinate soluzioni sarà legata a determinate autorizzazioni di funzione associate alla soluzione. Se avete bisogno di attivare un’autorizzazione nel vostro account, contattate il vostro Brand Administrator. Per gli AMMINISTRATORI DELLA DIVISIONE, vedere Autorizzazioni per utenti, gruppi e divisioni.

Abilitazione delle soluzioni XM

Prima di poter utilizzare una Soluzione Xm, è necessario installarla per la propria organizzazione. Una volta completati questi passaggi, è possibile decidere chi può utilizzare la Soluzione XM.

Questi passaggi possono essere completati solo da un Brand Administrator.

Installazione di una soluzione

1. Andare in Amministrazione.
   
2. Passare alla scheda Estensioni.
   
3. Individuate la soluzione che desiderate utilizzare e fate clic su Installa.

   Consiglio Q: le estensioni non ancora installate sono in grigio.

   Consiglio Q: le soluzioni possono includere dipendenze. Assicuratevi di scaricarli prima.
   
4. Se si tratta di una soluzione di terze parti, è necessario valutare le condizioni d’uso e l’informativa sulla privacy dell’estensione. Una volta completata l’operazione, selezionare la casella.
   
   Attenzione: Quando si utilizza un’estensione di terze parti, viene richiesto di valutare e accettare l’informativa sulla privacy e le condizioni d’uso dell’estensione. Se accettate questi termini, le estensioni di terze parti scelte avranno il permesso di accedere a determinate informazioni del vostro brand QUALTRrics attraverso le API pubbliche di QUALTRrics.
5. Fare clic su Installa.
6. Una volta installata la soluzione e le eventuali dipendenze, la troverete nel vostro catalogo, di solito con lo stesso nome.
   Attenzione: Se la soluzione non compare nel catalogo, è possibile che abbia altre dipendenze. Contattare lo sviluppatore per assicurarsi che tutte le dipendenze siano state incluse. Vedere come identificare le informazioni di contatto dello sviluppatore. Se la soluzione è stata sviluppata da Qualtrics, contattate il vostro Manager di successo XM.

Determinazione degli utenti che possono accedere a queste soluzioni

È possibile determinare quali utenti sono autorizzati a costruire queste soluzioni XM utilizzando le autorizzazioni. Le autorizzazioni possono essere applicate a singoli utenti o a interi tipi, gruppi o divisioni di utenti.

Una volta aperte le autorizzazioni, queste si trovano sotto la voce Estensioni. Potrebbe essere necessario Controllo + F per trovarli (o Comando + F su Mac).

Consiglio Q: se una soluzione ha una dipendenza, è necessario abilitare le dipendenze e la soluzione.

Lista delle soluzioni guidate da CX

Ottimizzazione delle app: Questa soluzione è pensata per chi cerca di capire le esigenze e le preferenze dei clienti per poter ottimizzare l’esperienza delle app mobili. Può anche essere utilizzato per guidare lo sviluppo e l’innovazione delle vostre applicazioni mobili e creare esperienze digitali migliori per i vostri clienti. Questa soluzione comprende 10 sondaggi già pronti, un progetto di feedback sul sito web con intercettazioni digitali completamente personalizzate e un dashboard progettato da esperti, il tutto all’interno di un programma digitale. Oltre alle autorizzazioni standard della Soluzione Xm, questa soluzione richiede l’autorizzazione “Access Mobile SDK”.

Acceleratore di canali digitali B2B: Si tratta di un programma di CX completamente costruito, che include soluzioni automatizzate create con le migliori pratiche di progettazione del programma per misurare l’esperienza complessiva del sito, identificare le ragioni dell’abbandono digitale e ottimizzare l’esperienza di assistenza digitale. Questa soluzione include sondaggi, flussi di lavoro, intercettazioni e dashboard di esempio personalizzabili, per facilitare la creazione di programmi da parte dei vostri team. Questa soluzione è disponibile solo in inglese.

Community Pulse: questa soluzione è stata creata per le amministrazioni e le comunità locali e di piccole dimensioni. Misurare, monitorare e migliorare la qualità della vita dei vostri residenti. Questa soluzione viene fornita con sondaggi già pronti, un dashboard con analisi del testo e flussi di lavoro che aggiungono i partecipanti ai sondaggi alla vostra directory.

Customer Care Quickstart: Costruite e lanciate un programma di feedback standard per il Customer Care e scoprite facilmente gli insight che portano valore ai vostri clienti. Questa soluzione può fornire un programma MVP con un rapido time-to-value o servire come programma iniziale per le organizzazioni meno mature. Questa soluzione include 1 sondaggio post-transazione già pronto, flussi di lavoro preconfigurati (comprese le notifiche di modifica delle metriche, un ticket per i clienti insoddisfatti in QUALTRrics o un ticket creato in ServiceNow) e una dashboard progettata da esperti. Oltre alle autorizzazioni standard elencate, questa soluzione richiede l’accessibilità all’estensione ServiceNow.

Raccolta delle preferenze del cliente: Una soluzione progettata intorno ai dati che un cliente condivide intenzionalmente e proattivamente con un brand, che possono includere i dati dei centri di preferenza, le intenzioni di acquisto, il contesto personale e il modo in cui l’individuo vuole essere riconosciuto dal brand. Questa soluzione comprende 2 sondaggi già pronti e un progetto di feedback per il sito web con intercettazioni digitali completamente personalizzate, il tutto all’interno di un programma digitale.

Ottimizzazione del viaggio digitale dei clienti: Comprendere l’esperienza digitale complessiva dei clienti, personalizzare le interazioni con i clienti, diagnosticare e correggere i punti di contatto del viaggio che creano problemi o identificare come migliorare il viaggio digitale per favorire la conversione. Questa soluzione comprende 11 sondaggi già pronti, un progetto di feedback sul sito web con intercettazioni digitali completamente personalizzate e un dashboard progettato da esperti, il tutto all’interno di un programma digitale.

Ottimizzazione del supporto digitale: Offrire un’esperienza di assistenza coerente tra i canali di servizio digitali (articoli di aiuto, pagine di supporto e FAQ) e i canali umani (chat dal vivo, telefonate, social). L’obiettivo è quello di ridurre lo sforzo dei clienti e i costi per servirli. Questa soluzione comprende 5 sondaggi già pronti, un progetto di feedback sul sito web con intercettazioni digitali completamente personalizzate e un dashboard progettato da esperti, il tutto all’interno di un programma digitale.

Ottimizzazione dell’esperienza di e-commerce: Comprendere le esigenze e le preferenze dei clienti, per ottenere informazioni in grado di migliorare la conversione e la fidelizzazione dei clienti. Questa soluzione fornisce sondaggi, intercettazioni digitali e dashboard già pronti, progettati da esperti per aiutarvi a lanciare rapidamente il vostro programma di esperienza digitale dei clienti.

Frontline Team Assist & Coaching: questa soluzione vi aiuta a scoprire facilmente gli insight per le performance a livello di agenti e team. Questa soluzione può fornire alle organizzazioni rapporti a livello di manager o di singolo agente sui punteggi delle performance di qualità per sbloccare le opportunità di auto-allenamento. Esplorate il modo in cui la gestione della qualità influisce sugli altri punteggi del vostro programma, compreso il CSAT. Questa soluzione comprende il nostro starter kit per la gestione della qualità e un dashboard progettato da esperti.

Esperienza web del governo: Questa soluzione è stata creata per le amministrazioni e le comunità che desiderano valutare i feedback e agire su ciò che conta di più per migliorare i propri siti web e servizi. Questa soluzione fornisce 2 sondaggi predefiniti, 2 intercettazioni digitali e un dashboard progettato da esperti per aiutarvi a raccogliere e analizzare rapidamente i feedback sul vostro sito web governativo.

Manager della qualità: Questa soluzione è stata progettata per facilitare il controllo della qualità dei team di assistenza clienti. Misurate le performance del vostro team di assistenza clienti con campionamenti manuali, semplici schede punteggi e monitorando le singole interazioni. Questa soluzione comprende 1 sondaggio di valutazione preconfezionato, un’origine dati supplementare e un dashboard progettato da esperti.

Salute delle relazioni: Comprendere l’esperienza dei clienti attraverso il percorso di vendita e di onboarding. Identificare i momenti che contano per risolvere i problemi sistemici, migliorare ed enfatizzare le esperienze che hanno un impatto e agire in tempo reale. L’obiettivo di questa soluzione è quello di aumentare la fidelizzazione e la fedeltà identificando e migliorando i momenti che contano nel percorso end-to-end del cliente. Questo programma include sondaggi predefiniti, flussi di lavoro e un dashboard.
Acceleratore per il settore bancario al dettaglio: Si tratta di un programma di CX completamente costruito per le banche al dettaglio e le cooperative di credito. Questa soluzione è stata creata con le migliori pratiche di progettazione del programma per misurare l’Esperienza dei clienti, ottimizzare l’esperienza del sito web e avviare un programma di centro di assistenza CX. Questa soluzione include sondaggi, flussi di lavoro, intercettazioni e dashboard di esempio personalizzabili, per facilitare la creazione di programmi da parte dei vostri team.

Lista delle soluzioni guidate da EX

Programma di esperienza del candidato: Misurare e agire in modo continuo sui feedback dei candidati attraverso i punti di contatto del reclutamento con componenti progettati da esperti e preconfezionati.

Soluzione per la diversità, l’equità e l’inclusione: Utilizzate il nostro modello convalidato per identificare le lacune di Inclusione e avere la certezza di come colmarle. La nostra soluzione guidata di Diversità, Equità e Inclusione (DEI) include dati demografici intersezionali e una solida metrica di Inclusione.

Exit Feedback: Questa nuova soluzione EX contiene un sondaggio di uscita che consente di raccogliere informazioni sull’esperienza dei dipendenti, identificare le aree di miglioramento e riassumere i valori chiave e gli insegnamenti da trarre prima che i dipendenti lascino l’azienda. Questa soluzione fornisce un sondaggio, un dashboard e un modello di comunicazione.

Design dell’esperienza per gli ambienti di lavoro: Soluzione XM ibrida: Questa soluzione supporta i leader che determinano lo sviluppo e l’implementazione di politiche di localizzazione e di lavoro flessibile.

Design dell’esperienza per gli ambienti di lavoro: Programma per l’ufficio: Questa soluzione è stata creata per la leadership aziendale e i team delle risorse umane per garantire che il feedback dei dipendenti sia preso in considerazione nello sviluppo e nell’implementazione di una sede.

Soluzione XM EX25: Programma di Employee Engagement che consente di misurare l’opinione e il feedback dei dipendenti utilizzando cinque indicatori di performance chiave: INTENZIONE DI CONTINUARE RAPPORTO LAVORATIVO, esperienza rispetto alle aspettative, Intenzione di continuare il rapporto lavorativo, Inclusione e Benessere.

Soluzione XM per il settore sanitario: Questa soluzione misura gli indicatori e gli argomenti chiave che guidano l’Esperienza dei dipendenti nel settore sanitario e contiene un sondaggio, un messaggio, un dashboard e piani d’azione guidati già pronti. Ciò consente alle organizzazioni sanitarie di conoscere l’esperienza dei dipendenti e di ridurre i punti di attrito che influiscono sulla fidelizzazione dei dipendenti.

EX per l’istruzione K-12: Un approccio olistico alla misurazione e all’ottimizzazione dell’esperienza degli insegnanti per aumentarne la fidelizzazione, migliorare il clima scolastico e ottenere un impatto. Questa soluzione è stata progettata per rispondere alle esigenze e alle sfide specifiche delle scuole e dei distretti scolastici. Include un sondaggio realizzato e convalidato da esperti, una guida alla messaggistica e alla comunicazione, un dashboard e piani d’azione guidati.

Soluzione XM di ETX Service Desk Experience: Questa soluzione consente ai clienti di lanciare la metodologia di Qualtrics per i programmi di ascolto dell’esperienza dei dipendenti del service desk, per migliorare il valore offerto ai dipendenti dell’organizzazione. Questa soluzione dispone di un sondaggio e di un dashboard già pronti.

Soluzione giapponese per la verifica dello stress: Progetto di Employee Engagement che consente alle aziende operanti in Giappone con più di 50 dipendenti di effettuare un sondaggio sullo stress, come richiesto dal governo giapponese. Questa soluzione dispone di un sondaggio preconfezionato, di un dashboard e di distribuzioni automatiche.

Soluzione per il benessere sul posto di lavoro: Programma di Employee Engagement che consente di comprendere e agire sul benessere dei dipendenti e dei team all’interno dell’organizzazione.

Hiring Manager Experience: I professionisti del feedback possono utilizzare questa soluzione per raccogliere i feedback dei manager durante i colloqui. Il feedback viene raccolto nei punti critici, in modo che i selezionatori possano capire se le aspettative principali dei manager sono state soddisfatte, il che offre l’opportunità di modificare la strategia in tempo reale, se necessario.

Ambientale, sociale e di governance (ESG): In questa soluzione, i dipendenti possono fornire feedback su come ritengono che l’organizzazione si stia comportando nelle principali aree ambientali, sociali e di governance. Le domande sono organizzate in 4 temi: Pianeta, Prosperità, Persone e Politiche. Questa soluzione comprende domande, messaggi e un dashboard predefiniti e progettati da esperti, e si avvale di pannelli per le idee d’azione e di Stats iQ.

Lista delle soluzioni guidate da BX

Le soluzioni guidate BX creano un programma BX con un sondaggio e un set di dati impilati che seguono le migliori pratiche e la metodologia di Qualtrics.

Monitoraggio della salute del brand (standard): Questa soluzione fornisce gli approfondimenti necessari per rimanere davanti alla concorrenza. Convalida l’efficacia delle azioni e degli investimenti di marketing, confronta ciò che fanno gli altri brand sul mercato, stabilisce e gestisce le promesse e le percezioni del brand e rileva le tendenze emergenti tra i consumatori.

Monitoraggio della salute del brand (base): Questa soluzione vi permette di capire come il vostro brand si colloca rispetto ai principali concorrenti in base a KPI chiave come la consapevolezza, l’utilizzo e l’equità. È inoltre possibile valutare l’impatto delle attività di marketing, del lancio di prodotti o di altri eventi sul brand e sulla concorrenza.

Benchmarking competitivo: Capire come si comporta il vostro brand rispetto alla concorrenza, misurando il giudizio dei clienti sui marchi che utilizzano. Questa soluzione fornisce informazioni su come le performance CX di un brand si confrontano con quelle della concorrenza, su come le performance CX influenzano le scelte dei consumatori, su quali clienti sono a rischio e su quali touchpoint determinano rischi e opportunità.

Lista di soluzioni guidate per la ricerca strategica

Programma di gestione del pubblico: Create e gestite il vostro panel di intervistati.

Programma di concept test (test del concetto): Programma che identifica quale prodotto o servizio offre le migliori opportunità di mercato testando le funzioni del prodotto, il brand e la messaggistica. Questi concetti vengono gestiti tutti nello stesso luogo, consentendovi di visualizzare i punteggi dei concetti più importanti e di creare dashboard da sottoporre al vostro team.

Congiunzione: Fornite ai clienti una serie di pacchetti di funzioni e chiedete loro quali sono più propensi ad acquistare. Per maggiori dettagli sulle funzioni, consultare la pagina collegata.

Soluzione XM di screening delle idee: Esaminare una serie di idee per scoprire quali risuonano maggiormente con gli intervistati. Questa soluzione ha come destinazione gli sforzi di innovazione nelle fasi iniziali, per aiutarvi a capire quali idee e linee di prodotto hanno il maggior potenziale prima di investire ulteriormente nel loro sviluppo.

Interviste approfondite: Questo tipo di progetto consente di condurre sessioni moderate dal vivo a distanza con gli intervistati. È possibile gestire le prenotazioni, condurre interviste, accedere alle registrazioni e analizzarle in un unico luogo. Le funzionalità di questo tipo di progetto sono le stesse del Test utente moderato.

MaxDiff: Conducete un’analisi MaxDiff per capire la priorità e l’importanza che i clienti (o i dipendenti) attribuiscono alle funzioni o agli attributi del prodotto. Per maggiori dettagli sulle funzioni, consultare la pagina collegata.

Analisi basata sui bisogni: Identificare le esigenze dell’utente di un prodotto e misurare il divario tra ciò che il prodotto fa attualmente e ciò di cui l’utente ha bisogno. Questa soluzione comprende un sondaggio e un rapporto precostituiti.

Studio dei prezzi (Gabor Granger): La tecnica di determinazione dei prezzi di Gabor Granger individua la relazione tra prezzo e domanda, scoprendo il punto di prezzo ottimale. Questa soluzione comprende un sondaggio e un rapporto precostituiti.

Studio dei prezzi (Van Westendorp): Il metodo Van Westendorp utilizza una serie di domande associate alle descrizioni dei prodotti per identificare i punti di prezzo psicologici chiave. Questa soluzione comprende un sondaggio e un rapporto precostituiti.

Definizione delle priorità delle funzioni del prodotto: Utilizzate un sondaggio per ottenere una lista di funzioni del prodotto che offrono il maggior valore ai potenziali acquirenti o ai clienti passati. Questa soluzione comprende un sondaggio e un rapporto precostituiti.

Video Feedback e Video Diario: Date vita ai pensieri e ai sentimenti dei vostri clienti lasciando che condividano le loro esperienze con parole proprie. Analizzate gli argomenti e il sentiment prevalenti sulla base dei filmati, quindi create e condividete filmati di evidenziazione che comunichino i risultati di maggior impatto da parte dei clienti stessi. Questa soluzione comprende un sondaggio, un editor video e un dashboard.

Lista di soluzioni UX strategiche guidate

Test utente moderati: Questo tipo di progetto consente di condurre una ricerca sugli utenti attraverso sessioni moderate dal vivo a distanza con gli intervistati. È possibile gestire le prenotazioni, condurre interviste, accedere alle registrazioni e analizzarle in un unico luogo.

Test ad albero: Un metodo di test di usabilità per valutare l’efficacia della struttura di navigazione o dell’architettura dell’informazione di un sito web. I test ad albero vengono utilizzati per determinare la facilità con cui gli utenti riescono a trovare contenuti o funzioni specifiche di un sito web.

Ricerca UX Ordinamento delle schede: Una soluzione di ricerca UX progettata per migliorare l’esperienza dell’utente associata a siti web, applicazioni o altri prodotti. Questa soluzione permette ai ricercatori UX di imparare come gli utenti pensano ai loro contenuti, consentendo ai progettisti UX di creare prodotti intuitivi per gli utenti.

Creare soluzioni guidate

1. Fare clic sulla navigazione globale in alto a sinistra, avanti al logo XM.
   
2. Selezionare il catalogo.
3. Selezionare la linea di prodotti desiderata.
   
4. Scorrere fino alla sezione Progetti guidati del catalogo.
   
5. Selezionare il progetto che si desidera utilizzare. Assicuratevi di leggere il riepilogo del progetto per sapere cosa è incluso e qual è il caso d’uso migliore per il progetto.
6. Fare clic su Inizia.
7. Date un nome al vostro progetto.
   
8. Fare clic su Crea progetto.
9. Compilare i campi. Questi componenti variano a seconda della soluzione scelta e sono corredati da descrizioni dettagliate del loro scopo.
   
10. Al termine, fare clic su Fine.
11. Una volta completata l’impostazione iniziale, utilizzare il pannello di guida sulla destra per continuare a impostare il progetto.
    
12. Per avanzare nel Panel, seguire i passi indicati e fare clic sui pulsanti blu per continuare.
13. Utilizzate le schede in alto se desiderate modificare componenti non inclusi nella fase principale. Ad esempio, è possibile accedere alla scheda Sondaggio per modificare il tema del sondaggio e aggiungere domande demografiche, mentre è possibile accedere alla scheda Distribuzioni per scaricare la cronologia di distribuzione delle e-mail inviate.

Linee guida

Quando si modifica una soluzione guidata, si noterà che sulla destra è aperto un menu con la dicitura Guida. Questo menu vi guiderà nella soluzione mentre state lavorando ad altre sezioni del progetto.

Questa guida consente di eseguire diverse funzioni:

1. Il segno di spunta indica i passaggi già completati. Quando si eseguono attività in Qualtrics, queste fasi si controllano da sole per indicare che sono state completate. È anche possibile fare clic su Fatto in una sezione per contrassegnarla come completa.
2. Fai clic su un titolo per espanderne e restringerne il contenuto.
3. Fate clic sui link per iniziare a eseguire quella funzione in Qualtrics. Ad esempio, cliccando su Anteprima sondaggio si accede all’anteprima del sondaggio.
4. Una volta terminata una sezione, fare clic su Fatto per passare automaticamente all’avanti.
5. Le sezioni non ancora completate avranno il simbolo del lucchetto. È necessario completare i passaggi precedenti prima di completare i passaggi bloccati.
6. Fare clic sulla X per chiudere il menu e sul pulsante in alto a destra per riaprirlo.

Personalizzazione del SONDAGGIO

Se si desidera vedere le domande del sondaggio o modificarle, fare clic sulla scheda Sondaggio. Una volta all’interno del generatore di sondaggi, è possibile aggiungere nuove domande, modificare la formulazione di quelle esistenti, modificare il tema del sondaggio e molto altro ancora.

In questa sezione verranno illustrati alcuni dei fondamenti della modifica dei sondaggi. Se si desidera aggiungere una funzionalità particolare che non è stata trattata qui, provare a cercare nel sito di supporto o utilizzare il menu a sinistra per scegliere una pagina.

Aggiunta e modifica di domande

È possibile aggiungere tutte le domande che si desidera. Tuttavia, tenete presente che più il sondaggio è breve, più è probabile che i clienti lo compilino.

Per le guide all’aggiunta e alla modifica delle domande, vedere:

• Creare domande
• Domande sulla formattazione
• Formattazione delle scelte di risposta
• Tipi di domande

Eliminazione e ripristino delle domande

Se una domanda è stata cestinata, è possibile ripristinarla. Per ripristinare molte modifiche in una sola volta, vedere anche come ripristinare un sondaggio a una versione precedente.

Testo Trasferito

Potreste notare che le domande hanno un testo tra parentesi. Questo testo è chiamato testo trasferito e funge da segnaposto per altri valori. In questo caso, alcune specifiche fatte durante l’impostazione del progetto saranno posizionate dove si trovano le staffe.

Non preoccupatevi: quando i vostri rispondenti stanno completando il sondaggio, non vedranno il testo trasferito. Ecco come appare questa stessa domanda quando si accede al collegamento al sondaggio o all’anteprima:

Logica di visualizzazione

Una soluzione può essere rappresentata dalla logica di visualizzazione personalizzata. La logica di visualizzazione influisce sulle domande visualizzate dai rispondenti, in base alle risposte fornite in precedenza.

Flusso del sondaggio

Nel flusso del sondaggio, è possibile trovare un dato integrato nella parte superiore. Questo elemento aiuta a organizzare i dati per i rapporti e a estrarre i dati dall’elenco di contatti per le risposte al sondaggio. In questo elemento sono elencati campi operativi come Nome dell’azienda, Settore, Divisione, Business Unit e altri ancora.

È possibile che nel flusso del sondaggio sia presente una logica di diramazione. La logica di diramazione viene spesso utilizzata per fornire percorsi e domande personalizzate ai rispondenti in base a come hanno risposto ad altre domande, ma può anche essere utilizzata per formattare i dati raccolti nel sondaggio.

Un altro elemento comune è il randomizzatore. Questo elemento randomizza l’ordine in cui i rispondenti vedono blocchi di domande sui brand che hanno dichiarato di conoscere. Fare molta attenzione quando si effettuano modifiche con un randomizzatore. Ad esempio, quello mostrato di seguito è impostato in modo che le domande sullo stesso brand siano raggruppate in blocchi, ma l’ordine di questi blocchi è casuale. Il randomizzatore farà anche del suo meglio per assicurarsi che gli elementi siano presentati in modo uniforme.

Opzioni sondaggio

Opzioni sondaggio è il punto in cui si possono modificare molte impostazioni generali del sondaggio, come la data di scadenza del sondaggio o il messaggio che apparirà ai rispondenti al termine del sondaggio. Assicurarsi di valutare queste impostazioni prima di distribuire il sondaggio.

Salvataggio e Pubblicazioni

Tutte le modifiche apportate vengono salvate automaticamente, ma non vengono necessariamente trasferite alla versione live del sondaggio. Quando avete terminato tutte le modifiche e siete pronti a generare un collegamento al sondaggio e a condividerlo con i vostri clienti, ricordatevi di cliccare su Pubblica in alto a destra.

Per ulteriori informazioni su come funziona, vedere Sondaggio e versioni.

Rapporti

Rapporti preconfezionati

Le soluzioni guidate da Moat sono accompagnate da una relazione sviluppata dai nostri scienziati XM. Questo rapporto fornisce una panoramica dei risultati ed è pronto per essere condiviso non appena i dati sono stati raccolti.

• Condivisione del rapporto: Potete condividere una copia in PDF di questo rapporto con i vostri colleghi, o anche creare un link che permetta a chiunque di visualizzare il rapporto! Vedere Condivisione del rapporto avanzato.
• Creazione di nuovi RAPPORTI: È possibile fare clic su File e poi su Nuovo per creare un nuovo rapporto da zero, se necessario. Utilizzare il menu a tendina del nome del rapporto per navigare tra i rapporti.
• Personalizzazione dei RAPPORTI: Vedere Panoramica di base dei RAPPORTI avanzati per iniziare a personalizzare i rapporti.

Altri modi per visualizzare i dati

Dati e analisi consente di modificare i dati, esportare un foglio di calcolo di tutte le risposte, filtrare le risposte e molto altro ancora.

Risultati: i Rapporti forniscono una rapida panoramica dei dati e non richiedono un lavoro ex novo. Hanno grafici e diagrammi diversi da quelli dei Rapporti avanzati e sono generalmente utili per ottenere una rapida valutazione dei dati.