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Informazioni sulla Soluzione XM EX25

La Soluzione XM EX25 è un programma di Engagement di base precostituito che consente di misurare in modo olistico l’analisi del sentiment e dei feedback dei dipendenti per promuovere azioni e miglioramenti continui nell’Esperienza dei dipendenti.

Questo programma, scientificamente convalidato, tiene traccia di 5 indicatori chiave di performance (Engage, Esperienza vs. Aspettative, Intenzione di continuare il rapporto lavorativo, Intenzione di continuare il rapporto lavorativo, Inclusione e Benessere) per misurare più esperienze dei dipendenti con meno domande, con una cadenza di ascolto efficace ma realistica, stabilendo un sondaggio annuale. Con un po’ di lavoro aggiuntivo, è possibile tracciare questi indicatori attraverso sondaggi d’opinione trimestrale.

Creazione di una soluzione EX25 Baseline

È possibile creare una Soluzione xm EX25 accedendo al Catalogo e cercandola per nome oppure consultando i Progetti guidati alla voce EmployeeXM.

Durante la creazione del progetto, il Catalogo fornirà una panoramica della soluzione e della metodologia.

Incluso in ogni soluzione EX25 Baseline

La Soluzione XM EX25 viene fornita con una guida alla configurazione del prodotto, un sondaggio e un dashboard precostituiti. Per ulteriori informazioni sull’uso di sondaggi e dashboard, consultare le seguenti pagine di supporto:

• Guida alla redazione del sondaggio
  Consiglio Q: Ulteriori personalizzazioni del contenuto del sondaggio (ad esempio, l’aggiunta di nuove domande) possono essere completate nel Generatore di sondaggi. Le eventuali personalizzazioni non si rifletteranno automaticamente nel dashboard precostruito e richiederanno una configurazione aggiuntiva all’interno del dashboard.
• Linee guida sui dashboard
• Domande certificate

Inoltre, il programma include un testo di benvenuto e domande di testo descrittivo che possono essere completamente personalizzate.

Domande certificate per l’Esperienza dei dipendenti

Le domande certificate sono domande precostituite da esperti del soggetto valutazione di Qualtrics che possono essere utilizzate per effettuare benchmark e confronti tra i vostri KPI. La maggior parte delle domande certificate ha la flessibilità di essere personalizzata, in modo da poter utilizzare i termini giusti per la vostra organizzazione (ad esempio, associati invece di dipendenti). Se una domanda certificata può essere personalizzata, la parte personalizzabile della domanda conterrà un menu a discesa nell’editor del sondaggio. È possibile fare clic su questo menu a tendina e scegliere un’opzione diversa per modificare la formulazione della domanda. A seconda della domanda, si può anche scegliere di specificare una dicitura personalizzata.

Se si desidera personalizzare completamente una domanda certificata, è possibile staccare la domanda certificata. Per staccare una domanda, fare clic sull’icona della domanda certificata e selezionare Stacca.

Aggiunta di PARTECIPANTI al programma

È necessario aggiungere i dipendenti come partecipanti al programma, in modo da poterli invitare a condividere i loro feedback. L’aggiunta di partecipanti al programma segue lo stesso processo di qualsiasi progetto EX. Per ulteriori informazioni, consultare le seguenti pagine di supporto:

• Panoramica di base sui partecipanti (EX)
• Preparazione del file PARTECIPANTE per l’importazione (EX)
• Aggiunta e rimozione di PARTECIPANTI (EX)

Dopo aver aggiunto i partecipanti, si dovrebbe generare una gerarchia dell’organizzazione, che indica a Qualtrics come i dipendenti si relazionano tra loro nella vostra organizzazione. Per ulteriori informazioni sulle gerarchie dell’organizzazione, vedere le pagine seguenti:

• Gerarchie Panoramica di base (EE)
• Generazione di una gerarchia genitore-figlio (EE)
• Generazione di una gerarchia a livelli (EE)
• Generazione di una gerarchia ad hoc (EE)

Invito ai partecipanti

Dopo aver aggiunto i partecipanti, è possibile programmare l’invito al sondaggio. Questa soluzione viene fornita con un invito via e-mail preconfigurato da utilizzare. Quando si programma l’invito via e-mail, è possibile apportare qualsiasi modifica al messaggio. Assicuratevi di fissare una data di completamento per i partecipanti quando scrivete il messaggio.

È inoltre possibile inviare distribuzioni via SMS utilizzando la scheda Messaggi di testo (SMS). La soluzione non viene fornita con messaggi SMS preconfigurati e l’invio di messaggi SMS può richiedere un costo aggiuntivo. Per saperne di più, vedere Distribuzione di SMS (EX).

Scheda Dashboard

La scheda Dashboard della soluzione contiene una dashboard predefinita sviluppata dagli esperti di Esperienza dei dipendenti di Qualtrics. È necessario raccogliere i dati di feedback dei dipendenti prima che il dashboard venga popolato con i dati. Altrimenti, i widget saranno vuoti quando si modifica la dashboard.

La soluzione EX25 viene fornita con un dashboard precostituito da utilizzare subito insieme ai contenuti preconfigurati del sondaggio EX25. È possibile personalizzare questa dashboard come qualsiasi altra dashboard di Qualtrics; tuttavia, si ha l’ulteriore vantaggio di non partire da zero! È possibile aggiungere nuovi widget, modificare quelli esistenti, rimuovere widget, mappare nuovi campi o aggiornare quelli esistenti. Per ulteriori informazioni sulla modifica della dashboard, consultare la sezione seguente.

Fondamenti di Dashboard EX

La modifica dei dashboard e la concessione dell’accessibilità nelle soluzioni guidate è uguale alla modifica di un dashboard in un normale progetto EX. Per iniziare, consultate queste pagine introduttive.

• Panoramica di base sul dashboard (EX)
• Aggiunta e rimozione di un Dashboard (EX)
• Filtrare i Dashboard (EX)
• Impostazioni del Dashboard (EX)
• Panoramica di base dei widget (EX)

Pianificazione azioni

Il piano d’azione è incluso nella soluzione EX25 XM. I piani d’azione consentono di creare iniziative basate sui risultati dell’Engage. Ogni domanda EX25 è corredata da suggerimenti d’azione precostituiti per aiutarvi a creare piani d’azione d’impatto. Per ulteriori informazioni sul piano d’azione, consultare le seguenti pagine di supporto:

• Piano d’azione Panoramica di base (EX)
• Piano d’azione guidato (EX)
• Creazione di piani d’azione (EX)
• Piani d’azione Dashboard Impostazioni (EX)
• RIEPILOGO PIANO D’AZIONE Widget di riepilogo piano d’azione (EX)
• TABELLA RISPOSTE (EX)
• Piano D’azione Utenti con accesso al piano d’azione (EX)
• Schede di idee

Programma EX25 – Eseguire l’impulso AVANTI

La Soluzione XM EX25 è stata progettata per stabilire una base per il programma di coinvolgimento della vostra organizzazione e serve come sondaggio d’opinione trimestrale annuale nella cadenza raccomandata da Qualtrics. Tuttavia, i contenuti EX25 e il relativo programma di engagement possono essere adattati alle esigenze dell’Organizzazione in termini di cadenza di ascolto e priorità degli argomenti di ascolto.

Indipendentemente dalla cadenza di ascolto preferita dalla vostra Organizzazione (ad esempio, annuale, semestrale, trimestrale), quando eseguite un altro sondaggio EX25 sull’engagement (ad esempio, il prossimo trimestre), avete la possibilità di utilizzare lo stesso processo descritto sopra per creare un nuovo progetto utilizzando la Soluzione XM di EX25, oppure facendo una copia del progetto esistente della Soluzione XM di EX25 e modificando la copia del progetto per il sondaggio successivo. Per completare i sondaggi successivi, consultare la sezione Esecuzione di un programma Pulse per conoscere i passaggi esatti da completare per ogni sondaggio successivo.