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Avvio di eventi personalizzati per la riproduzione della sessione

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Informazioni sull’avvio di eventi personalizzati per la riproduzione della sessione

Una volta configurati gli eventi personalizzati nella sezione Session Replay, dovrai attivare (o “emettere”) gli eventi sul tuo sito web. Se il tuo sito web utilizza un tag manager, potresti essere in grado di sfruttare gli eventi esistenti in quella piattaforma per attivare facilmente un evento personalizzato Qualtrics.

In questa pagina troverai esempi di come farlo per Google Tag Manager e Adobe Launch. Esiste anche una soluzione Javascript che può essere utilizzata nel codice prodotto del tuo sito web se non disponi di una soluzione di gestione tag.

Attenzione: le funzionalità di codifica personalizzata sono fornite così com’è e richiedono conoscenze di programmazione per l’implementazione. Il Supporto Qualtrics non offre assistenza o consulenza riguardo alla programmazione personalizzata. Puoi invece provare a domandare alla nostra community di utenti esperti. Se desideri maggiori informazioni sui nostri servizi di programmazione personalizzata, contatta il tuo Account Executive Qualtrics.

Avvio di eventi personalizzati con Google Tag Manager

Questo è uno screenshot dellinterfaccia di Google Tag Manager. Linterfaccia è divisa in due sezioni: la sezione di configurazione dei tag e la sezione di attivazione. La sezione di configurazione dei tag contiene una casella di testo in cui è possibile immettere il codice HTML per il tag. La sezione di avvio contiene un elenco di trigger che possono essere utilizzati per attivare il tag. In questo caso, il trigger viene attivato quando si verifica levento creato dal conto corrente.

  1. Accedi alla tua istanza di Google Tag Manager.
  2. Creare un nuovo tag HTML personalizzato.
    Qtip: Se hai domande sul completamento dei passaggi in Google Tag Manager, consulta la documentazione di supporto di Google.
  3. Assegnare un nome descrittivo al nuovo tag HTML.
  4. In HTML, creare un nuovo evento personalizzato. Ad esempio, è possibile aggiungere il seguente codice, sostituendo YOUR_EVENT_KEY con la chiave dell’evento: 
    var dxaEvent = new CustomEvent("YOUR_EVENT_KEY", {bubbles: true});
 document.dispatchEvent(dxaEvent);
  5. In Avvio, selezionare un trigger di attivazione che corrisponda a un evento esistente per il quale si intende avviare l’ Evento personalizzato.
  6. Salvare le modifiche.

Avvio di eventi con Adobe Launch

  1. Accedi alla tua istanza Adobe Experience.
  2. Creare una nuova regola personalizzata.
    Qtip: Se hai domande sul completamento dei passaggi in Adobe Experience, consulta la documentazione di supporto di Adobe.
  3. Assegnare un nome descrittivo (ad esempio, “Nuovo conto corrente”).
    Limmagine mostra Adobe Launch. Linterfaccia è divisa in tre sezioni: 1. La sezione di sinistra è la sezione **Proprietà**. Contiene il nome della regola attuale e una barra di ricerca per cercare le regole. 2. La sezione centrale è la sezione **Regole**. Contiene le condizioni e le azioni per la regola. 3. La sezione di destra è la sezione **Azioni**. Contiene le azioni che verranno intraprese quando viene attivata la regola.
  4. Selezionare un evento corrispondente all’evento esistente.
  5. Aggiungere un’azione.
  6. Imposta l’azione su Codice personalizzato.
    eseguire unazione di codice personalizzato
  7. Nel Javascript, creare un nuovo evento personalizzato. Ad esempio, è possibile aggiungere il seguente codice, sostituendo YOUR_EVENT_KEY con la chiave dell’evento: 
    var dxaEvent = new CustomEvent("YOUR_EVENT_KEY", {bubbles: true});
 document.dispatchEvent(dxaEvent);

    HTML in un evento Adobe

  8. Salvare il codice.
  9. Salvare la configurazione dell’azione.
    torna al punto in cui imposti lazione sul codice personalizzato. anche un pulsante Salva
  10. Rivedere la regola, quindi premere Salva.
    torna alleditor eventi personalizzato, salva il pulsante anche qui in alto a destra

Avvio di eventi mediante Javascript

Qualtrics utilizza l’interfaccia W3C Standard Custom Event, che semplifica il team tecnico nell’emettere un evento che Qualtrics può osservare.

Esempio: Immaginate un sito web bancario che ha già un codice che si attiva ogni volta che un utente crea un nuovo conto corrente. Il team di sviluppo Web aggiunge un nuovo evento personalizzato con la chiave “newCheckingaccount:”

Chiave evento come appare nella configurazione della riproduzione della sessione

Tutto ciò che il team di progettazione dovrà fare è aggiungere le seguenti due righe di codice:

var dxaEvent = new CustomEvent("newCheckingaccount", {bubbles: true});

 document.dispatchEvent(dxaEvent);

In questo modo, Qualtrics può associare questi eventi alle sessioni sul tuo sito web. Non sono richiesti token API, autenticazione o codice di terze parti aggiuntivo.

Attenzione: si prega di notare le {bolle: true} parte del codice sopra. È importante che questi eventi personalizzati “bolla” (o aumentino) in modo che Qualtrics possa ascoltarli.

FAQ

 

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.