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Informazioni su TRIGGER eventi personalizzati per la riproduzione della sessione

Una volta configurati gli eventi personalizzati nella sezione Session Replay, è necessario triggerare (o “emettere”) gli eventi sul proprio sito web. Se il vostro sito web utilizza un tag manager, potreste essere in grado di sfruttare gli eventi esistenti in quella piattaforma per triggerare facilmente un evento personalizzato di Qualtrics.

In questa pagina troverete esempi di come farlo per Google Tag Manager e Adobe Launch. Esiste anche una soluzione Javascript che può essere utilizzata nel codice prodotto del sito web se non si dispone di una soluzione di tag management.

Attenzione: Le funzioni di codifica personalizzate sono fornite così come sono e richiedono conoscenze di programmazione per essere implementate. Il Supporto Qualtrics non offre assistenza o consulenza per la codifica personalizzata. Puoi sempre provare a chiedere alla nostra community di utenti esperti. Se desiderate saperne di più sui nostri servizi di codifica personalizzata, contattate il vostro Account Executive di Qualtrics.

Trigger eventi personalizzati con Google Tag Manager

Questa è una schermata dellinterfaccia di Google Tag Manager. Linterfaccia è divisa in due sezioni: la sezione di configurazione dei tag e la sezione di trigger. La sezione di configurazione del tag contiene una casella di testo in cui inserire il codice HTML del tag. La sezione TRIGGER contiene una lista di trigger che possono essere utilizzati per attivare il tag. In questo caso, il trigger è impostato per attivarsi quando si verifica levento di creazione del conto corrente.

  1. Accedere all’istanza di Google Tag Manager.
  2. Creare un nuovo tag HTML personalizzato.
    Consiglio Q: se avete domande sul completamento dei passaggi in Google Tag Manager, consultate la documentazione del supporto di Google.
  3. Assegnate al nuovo tag HTML un nome descrittivo.
  4. Nell’HTML, creare un nuovo evento personalizzato. Ad esempio, si può aggiungere il seguente codice, sostituendo YOUR_EVENT_KEY con la chiave dell’evento: 
    var dxaEvent = new CustomEvent("YOUR_EVENT_KEY", {bubbles: true});
document.dispatchEvent(dxaEvent);
  5. In TRIGGER, selezionare un trigger che corrisponda a un evento esistente per il quale si desidera attivare l’Evento personalizzato.
  6. Salvare le modifiche.

TRIGGER eventi utilizzando Adobe Launch

  1. Accedere all’istanza Adobe Experience.
  2. Creare una nuova regola personalizzata.
    Consiglio Q: se avete domande sul completamento dei passaggi in Adobe Experience, consultate la documentazione del supporto Adobe.
  3. Assegnategli un nome descrittivo (ad esempio, “Nuovo Account”).
    Limmagine mostra Adobe Launch. Linterfaccia è divisa in tre sezioni: 1. La sezione di sinistra è quella delle **Proprietà**. Contiene il nome della regola corrente e una barra di ricerca per cercare le regole. 2. La sezione centrale è la sezione **Regole**. Contiene le condizioni e le azioni della regola. 3. La sezione di destra è la sezione **Azioni**. Contiene le azioni che verranno intraprese quando la regola viene triggerata.
  4. Selezionare un evento corrispondente a quello esistente.
  5. Aggiungere un’azione.
  6. Impostare l’azione su Codice personalizzato.
    creazione di unazione con codice personalizzato
  7. Nel Javascript, creare un nuovo evento personalizzato. Ad esempio, si può aggiungere il seguente codice, sostituendo YOUR_EVENT_KEY con la chiave dell’evento: 
    var dxaEvent = new CustomEvent("YOUR_EVENT_KEY", {bubbles: true});
document.dispatchEvent(dxaEvent);

    HTML in un evento di Adobe

  8. Salva il codice.
  9. Salvare la configurazione dell’azione.
    torna a pae dove si imposta lazione sul codice personalizzato. anche un pulsante salva
  10. Valutate la vostra Regola e poi premete Salva.
    torniamo alleditor di eventi personalizzati, anche qui il pulsante di salvataggio in alto a destra

TRIGGER gli eventi con Javascript

QUALTRICS utilizza l’interfaccia W3C Standard Custom Event, che consente al team di ingegneri di emettere facilmente un evento che Qualtrics può osservare.

Esempio: Immaginate un sito bancario che abbia già un codice che si triggera ogni volta che un utente crea un nuovo account. Il team di sviluppo web aggiunge un nuovo evento personalizzato con la chiave “newCheckingaccount”

Chiave dellevento come appare nellimpostazione del replay della sessione

Tutto ciò che il team di ingegneri deve fare è aggiungere le due righe di codice seguenti:

var dxaEvent = new CustomEvent("newCheckingaccount", {bubbles: true});

document.dispatchEvent(dxaEvent);

In questo modo, Qualtrics può associare questi eventi alle sessioni del vostro sito web. Non sono necessari token API, autenticatori o codice aggiuntivo di terze parti.

Attenzione: Si noti la parte {bubbles: true} del codice qui sopra. È importante che questi Eventi personalizzati “vadano in bolla” (o aumentino) in modo che Qualtrics possa ascoltarli.

FAQ

 

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.