Riepilogo dei casi di utilizzo comuni

Casi di utilizzo comune

Questa pagina illustra i casi di utilizzo comuni di Qualtrics. Spesso, questi casi di utilizzo impiegano più funzionalità per creare una configurazione specifica. Assicurati di disporre dell’autorizzazione per accedere a tutte le funzionalità associate a un caso di utilizzo. Contatta l‘amministratore della licenza se hai bisogno che le autorizzazioni del tuo account vengano modificate.

Progetti di sondaggio end-to-end

Le pagine di questa sezione attraversano il processo end-to-end di configurazione di specifici progetti di sondaggio per le tue esigenze.

• Sondaggi per la registrazione di appuntamenti/eventi: un sondaggio con fasce orarie nascoste per i futuri intervistati dopo essere stati selezionati dalle risposte precedenti.
• Test A/B nei sondaggi: un sondaggio di prova A/B per assegnare i partecipanti a determinate condizioni e mostrarne il contenuto in base alla loro condizione.
• Creazione di un Raffle Anonimizzato: una raffica anch’essa anonimizzata.
• Rileva i dati in un secondo sondaggio (Indagini longitudinali): uno studio longitudinale in cui le informazioni degli intervistati devono essere trasmesse attraverso più sondaggi.
• Integrazione con la società di panel: indagine integrata con una società di panel.

Ticket

• Chiedi all’Experts Ticketing Queue: un’impostazione di ticketing basata sull’evento Ask the Experts di Qualtrics a X4.
• Chiusura del loop: configurazione di ticketing per chiudere il loop sui ticket.

Employee Experience

• Esecuzione di un programma di sondaggio d’opinione con una gerarchia (EX): un sondaggio sui dipendenti più breve pensato per essere rieseguito su base frequente.
• Gestione di un progetto di coinvolgimento con partecipanti anonimi e non anonimi: un sondaggio sul coinvolgimento in cui alcuni intervistati sono anonimi mentre altri non lo sono.

Personalizzazione del sondaggio

Le pagine di questa sezione coprono le caratteristiche più comuni del sondaggio. Puoi applicare queste configurazioni a qualsiasi sondaggio esistente di cui disponi.

• Visualizzazione dei messaggi in base al punteggio: Come mostrare contenuti diversi ai partecipanti al sondaggio a seconda del loro punteggio nel sondaggio.
• Costruire un modulo di consenso: come aggiungere un modulo di consenso al tuo sondaggio e indirizzare i partecipanti in base al modo in cui rispondono.
• Assegnazione di ID randomizzati agli intervistati: come generare in modo casuale ID per gli intervistati.
• Gestione dell’esclusione: come gestire gli esclusioni dei sondaggi.
• Trucchi e suggerimenti per i sondaggi: varietà di suggerimenti e suggerimenti per i sondaggi; trucchi, tra cui come fare un pulsante di invio, inviare automaticamente domande via e-mail inline, consentire agli intervistati di ripetere le sezioni del sondaggio, personalizzare i rapporti di risposta e consentire agli intervistati di deselezionare le risposte in domande a scelta multipla.
• Gestione dei dati di localizzazione: scopri come creare una fonte di informazioni attendibili per tutte le tue ubicazioni, da utilizzare nelle dashboard e in altri progetti.
• Avvio di un sondaggio con una richiesta POST: l’avvio di un sondaggio con una richiesta POST consente di impostare i valori dei dati incorporati iniziali tramite il corpo della richiesta piuttosto che come stringhe di query nell’URL, il che fornisce un modo migliore per passare dati incorporati sensibili.
• Migrazione da Report.php Response Reports: per motivi di sicurezza, l’utilizzo dei collegamenti ai report di risposta che terminano in Report.php è obsoleto. In questa pagina vengono illustrati tutti i casi di utilizzo noti dei report di risposta report.php preesistenti e viene descritto cosa fare per passare invece a un’opzione più sicura.

Progetti digitali end-to-end

Le pagine di questa sezione illustrano il processo end-to-end di configurazione di progetti digitali specifici per le proprie esigenze.

• Progetto analisi app mobile: un progetto per raccogliere feedback dagli utenti dell’app mobile.
• Sollecito di revisioni dell’app: un progetto per sollecitare revisioni dell’app da parte degli utenti dell’app mobile.
• Opt-In Survey Upon Site Exit: un progetto per effettuare l’opt-in dei visitatori del sito web a un sondaggio di feedback che si attiverà quando lasceranno il sito.
• Indagini Mobile Site Exit: un progetto per la raccolta di feedback sull’uscita del sito appositamente per l’esperienza mobile.
• Applicazione pagina singola: un progetto per creare un’intercetta del sito web su una singola applicazione di pagina.
• Website / App Insights for Employee XM: un progetto per distribuire un’intercetta del sito web su una pagina interna dell’azienda per raccogliere il feedback dai dipendenti.

Ottimizzare il progetto digitale

Le pagine di questa sezione coprono le funzionalità dei progetti digitali comunemente utilizzate. È possibile applicare queste configurazioni a qualsiasi progetto esistente di cui si dispone.

• Cattura dello schermo: come abilitare la funzionalità di acquisizione dello schermo per un’intercettazione del sito web per consentire ai visitatori di caricare uno screenshot di ciò che visualizzano sul sito.
• Accessibilità: come rendere le intercette del tuo sito web accessibili a tutti gli utenti.
• Realizzazione di Creatives Mobile-Optimized: come ottimizzare le intercettazioni dei siti web per gli utenti mobili.
• Formattazione di destinazioni integrate: come incorporare un sondaggio in un’intercetta di un sito web.
• Utilizzo di Tag Manager: come utilizzare i tag manager di terze parti per gestire i tag sul tuo sito
• Ottimizzazione della logica di targeting delle intercette: come ottimizzare la logica di targeting delle intercette per migliorare le richieste di rete e i tempi di caricamento delle intercettazioni.
• Integrazione directory XM con intercettazioni digitali: come connettere XM Directory e Website / App Insights, incluso l’utilizzo delle regole di frequenza contatti e dei segmenti per determinare quando un’intercetta viene mostrata ai visualizzatori del sito web.
• A/B Testing in Website Insights: Come creare un progetto di analisi del sito web A/B.
• Utilizzo di Google Analytics con Website Insights: come integrare le tue intercette con Google Analytics per tenere traccia degli eventi del sito web.

Soluzioni XM

Le soluzioni XM (o soluzioni guidate) ti accompagnano passo dopo passo nel processo di creazione, distribuzione e reporting dei sondaggi, sfruttando al contempo i contenuti creati dai professionisti della ricerca esperienziale.

Per ulteriori informazioni e per visualizzare un elenco delle nostre soluzioni, consulta la nostra pagina di panoramica delle soluzioni guidate.

Integrazione con piattaforme di terze parti

Impara a integrare manualmente il tuo sondaggio con varie piattaforme di terze parti, come:

• Qualtrics Social Connect
• Amazon Connect
• Servizi Web Amazon
• Five9
• Genesys

Analisi dei risultati

Questa sezione illustra le modalità di analisi dei risultati tramite reporting e dashboard.

Progetti di sondaggio

• Visualizzazione dei risultati live: come visualizzare i risultati del sondaggio live agli intervistati.
• Combinazione delle risposte: come combinare le risposte di più sondaggi in un’unica risposta.

Employee Experience

• Caricamento dei dati storici (EE): come caricare le risposte storiche in un progetto Employee Experience.

Dashboard Customer Experience

• Gerarchie drill-down per dashboard CX: come aggiungere una gerarchia a una dashboard CX in modo che diversi visualizzatori della dashboard CX possano visualizzare solo i dati rilevanti per loro.
• Affermazioni matrice in un widget singolo: come creare report su tutte le istruzioni di una domanda tabella matrice all’interno di un singolo widget grafico semplice.
• Utilizzo dei dati di ubicazione in dashboard: come collegare i dati delle località con i restanti dati della dashboard per un reporting avanzato.

API Qualtrics

• Casi di utilizzo API comuni: casi di utilizzo comuni per l’API Qualtrics.