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Modello di articolo

Attenzione: questa funzione è disponibile solo per gli utenti con nuovi piani tariffari e di pacchetti semplificati, o per i clienti che hanno partecipato attivamente al Programma di anteprima per questa funzione. Per ulteriori informazioni, consulta Anteprima pubblica Qualtrics. In caso di domande sul piano tariffario e di pacchetti Qualtrics, contatta il team del tuo account.

Attenzione: Per utilizzare questa funzione, è necessario che Allow third party generative AI features sia abilitato nelle Impostazioni dell’organizzazione. Questa impostazione deve essere attivata da un Brand Administrator.

Informazioni sull’Esploratore Insights

L’esploratore Insights è uno strumento di analisi del testo potenziato dall’intelligenza artificiale che utilizza le risposte aperte per identificare i temi principali, creare titoli e generare riepiloghi utili. Questa funzione può aiutare a comprendere grandi insiemi di dati testuali più velocemente che mai ed è un ottimo punto di partenza per gli analisti che lavorano con dati di feedback non strutturati.

È possibile accedere all’esploratore Insights dall’app-switcher del proprio account di Qualtrics.

Consiglio Q: al momento è possibile generare approfondimenti solo per i dati di feedback in inglese.

Consiglio Q: in presenza di guardrail in atto e durante la fase di affinamento continua dei nostri prodotti, l’intelligenza artificiale potrebbe a volte generare output imprecisi, incompleti o obsoleti. Prima di utilizzare qualsiasi output delle funzioni di IA di Qualtrics, è necessario rivedere l’output per verificarne l’accuratezza e assicurarsi che sia adatto al proprio caso di utilizzo. L’output delle funzioni di IA di Qualtrics non sostituisce la revisione umana o una guida professionale.

Prima di creare gli approfondimenti

CONSIGLIO Q: Per utilizzare questa funzione, è necessario che il permessoUse Insights Explorer sia abilitato nel vostro account di QUALTRrics. È inoltre necessario accedere a Text IQ.

Consiglio Q: se utilizzate XM DISCOVER per le vostre analisi di testo, parlate con il team del vostro account per saperne di più su come visualizzare in anteprima Insights explorer per Discover.

Approfondimenti di QUALTRICS

Se desiderate utilizzare i dati della piattaforma Qualtrics per generare approfondimenti, assicuratevi di aver già analizzato i dati del vostro progetto in Text iQ (tuttavia, gli argomenti non sono obbligatori). Se non avete mai usato Text iQ, potete sempre usare i nostri argomenti sviluppati da esperti per iniziare.

Qualsiasi tipo di progetto compatibile con Text iQ può essere utilizzato per generare approfondimenti. Questo include:

Attenzione: È necessario avere almeno 100 risposte di feedback nel set di dati prima di poter generare approfondimenti. Questo limite si applica anche ai set di dati filtrati.

Creare nuove intuizioni

Accedere al proprio account di Qualtrics.com.
Andare all’esploratore Insights.
Fare clic su Generate an insight.
Scegliete il tipo di informazioni che volete generare. Le opzioni sono:
- Temi principali da tenere d’occhio: Generare un riepilogo di livello elevato di 3-5 temi con i relativi sottotemi, nonché un esempio di feedback per ciascuno di essi. Questo output è il più dettagliato ed è utile se si ha bisogno di un rapporto rapido o se si sta iniziando a esplorare un nuovo set di dati.
- Titoli: Cercate di ottenere 3-5 evidenziazioni accattivanti che indichino il follow-up. Ogni insight è corredato da un esempio di cliente verbatim che vi corrisponde.
- Riassunto conciso: ottenete un breve paragrafo che riassuma i principali risultati del vostro set di dati.
Dare un nome alla propria intuizione.
Fare clic su Successivo.
Selezionare il progetto Qualtrics.

Consiglio Q: in questa lista appariranno tutti i progetti di Qualtrics, non solo quelli con Text iQ. Non sarà possibile generare un insight se si cerca di selezionare un progetto senza Text iQ o con un numero troppo basso di risposte.
Selezionare un campo di testo aperto. Un campo di testo aperto è la domanda specifica che si desidera analizzare, in cui si lascia che i rispondenti scrivano i loro feedback.
CONSIGLIO Q: I campi di testo aperti più comuni sono le domande con immissione di testo, i dati integrati nel testo e i campi di dashboard con testo aperto.
Fare clic su Successivo.
Se lo si desidera, è possibile utilizzare uno dei filtri preimpostati per restringere i dati da analizzare.
Fare clic su Genera.
La preparazione dell’intuizione può richiedere del tempo. Una volta che è pronto, si può fare clic su Visualizza per vedere i risultati.

Filtri di approfondimento

È possibile utilizzare i filtri per restringere i dati quando si generano gli approfondimenti. È possibile scegliere solo dalla lista di filtri fornita. È possibile aggiungere più filtri alla volta.

Questi filtri si basano su dati di testo e di arricchimento, come ad esempio:

I filtri suggeriti vengono creati in base a questi arricchimenti. Ad esempio, le “esperienze frustranti” si riferiscono a feedback in cui il cliente mostra un elevato impegno e in cui viene rilevata l’emozione della frustrazione.

Consiglio Q: man mano che i dati vengono filtrati, l’esploratore di insight mostra il numero di commenti che corrispondono ai filtri per i dati QUALTRrics o il numero di frasi per Discover.

Manager delle intuizioni esistenti

Gli approfondimenti visualizzati nella pagina Insight Explorer sono unici per il vostro account. In questa pagina è possibile visualizzare gli approfondimenti generati in passato. È anche possibile:

Filtrare gli approfondimenti per progetto.
Vedere la data in cui sono stati generati gli approfondimenti.
Vedere se gli approfondimenti sono pronti per essere visualizzati (stato).
Cerca approfondimenti per nome.

Fare clic sui 3 punti accanto a una visione per rinominarla o eliminarla.

Attenzione: L’eliminazione di un insight lo rimuove definitivamente dall’account dell’utente. Non cancellate un’intuizione se pensate di averne bisogno in seguito.

Non è possibile rigenerare un insight esistente o modificarne i filtri, ma è sempre possibile generare nuovi insight con gli stessi set di dati.

Attenzione: Gli approfondimenti non si aggiornano con l’arrivo di nuovi dati. Servono invece come istantanee dei dati in un momento preciso. È sempre possibile generare nuovi approfondimenti in base alle necessità.

Quando si fa clic su Visualizza, vengono visualizzati gli approfondimenti generati.

Per visualizzare i commenti specifici selezionati dai filtri per costruire questi approfondimenti, utilizzare Visualizza feedback.

Consiglio Q: i commenti sono disponibili solo per 30 giorni dopo la generazione degli approfondimenti.

FAQ

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.