Usare Text iQ del sondaggio in una dashboard CX

Informazioni sull’utilizzo del sondaggio Text iQ in una dashboard CX

Potresti voler utilizzare l‘analisi del testo di singoli progetti nel cruscotto invece di un’analisi testuale valida per tutto il cruscotto. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che desideri utilizzare un modello di dati, che è attualmente incompatibile con la dashboard Text iQ, o perché hai già completato un’ampia analisi del testo nei singoli sondaggi. Indipendentemente da ciò, ci sono dei passaggi speciali che devi intraprendere per preparare i tuoi dati in modo che le funzioni Text iQ funzioneranno in una Dashboard CX.

Seguendo i passaggi descritti in questa pagina di supporto, sarai in grado di utilizzare i tuoi dati Text iQ in una dashboard, tra cui:

• Rapporto sugli arricchimenti di testo nel quadrante.
• Crea un widget Tabella Text iQ.
• Crea un widget a bolle Text iQ.

Campi e tipi richiesti

Affinché le funzioni Text iQ della tua dashboard funzionino, devi assicurarti di avere tutti i seguenti campi mappati sui tipi di campo specificati.

Nella tabella sottostante, forniamo il nome del campo e un collegamento a ulteriori informazioni su di esso, il tipo di campo e il formato che il nome assumerà per impostazione predefinita. È possibile rinominare questi campi in base alle esigenze, ma si consiglia vivamente di identificare sia le domande specifiche che il campo specifico nel nome.

Mappaggio di più origini Text iQ

Spesso creerai dashboard che necessitano di dati provenienti da più di un sondaggio o fonte. Affinché i widget e gli arricchimenti Text iQ funzionino secondo la tua dashboard, ti consigliamo di mappare separatamente i dati Text iQ di ciascuna fonte.

L’obiettivo è assicurarsi che ogni raccolta di campi Text iQ corrisponda a una sola domanda da 1 sondaggio.

Modello dati

1. Modificare l’insieme di dati del modello di dati.
   
2. Controllare l’editor Campo di ogni origine.
3. Assicurati che tutti i campi Text iQ siano mappati. Aggiungetele se no.
   Qtip: Ricordati di seguire questi formati di campo.
4. Apri la tua unione.
   
5. Passare all’editor Campo.
6. Esamina ciascuno dei campi Text iQ e assicurati che siano mappati su una sola fonte. Se sono mappate a più sorgenti, impostarle su Non mappato per tutte le sorgenti tranne una.
   Consiglio Q: È possibile assegnare un nome a questi campi per riflettere l’origine da cui provengono.
   
7. Aggiungi un nuovo campo per ciascun campo Text iQ. Mapparli alla seconda fonte.
   
   Esempio: Se disponi di 2 fonti, dovresti avere 2 copie di ciascun campo Text iQ; una per ciascuna fonte.
8. Ripetere le fasi necessarie per ogni origine.

Mappatura dati

1. Aprire l’insieme di dati mappatore di dati.
   
2. Esamina ciascuno dei campi Text iQ e assicurati che siano mappati su una sola fonte. Se sono mappate a più origini, impostarle su Non mappato per le origini che non si applicano.
3. Aggiungi un nuovo campo per ciascun campo Text iQ.
   
4. Assicurarsi che i campi siano mappati solo in una sorgente (la seconda sorgente).
5. Accertarsi che i tipi di campo corrispondano alle istruzioni precedenti.
6. Ripetere le fasi necessarie per ogni origine.

Aggiunta dell’analisi del testo ai widget

Una volta che hai finito di creare la serie di dati e di aggiungerla a una dashboard, sei pronto per utilizzare i dati Text iQ per creare rapporti. Ogni campo che hai creato può essere aggiunto a qualsiasi widget che desideri, a condizione che il tipo e il widget siano compatibili. Ora puoi anche creare un widget tabella Text iQ e un widget grafico a bolle Text iQ.