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Informazioni sull’utilizzo di Text iQ in una dashboard CX

È possibile che si voglia utilizzare l’analisi del testo di singoli progetti nel dashboard invece dell’analisi del testo a livello di dashboard. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che si desidera utilizzare un modello di dati attualmente incompatibile con Dashboard Text IQ, oppure perché si è già completata un’ampia analisi del testo in singoli sondaggi. In ogni caso, è necessario adottare misure speciali per preparare i dati in modo che le funzioni di Text iQ funzionino in un Dashboard CX.

Seguendo i passaggi descritti in questa pagina di supporto, sarà possibile utilizzare i dati di Text iQ in una dashboard, tra cui:

Consiglio Q: se si sta impostando un nuovo progetto, si consiglia di utilizzare l’analisi testo a livello di dashboard.

Campi e tipi di campo obbligatori

Affinché le funzioni di Text iQ del dashboard funzionino, è necessario assicurarsi che tutti i campi seguenti siano mappati sui tipi di campo specificati.

Nella tabella che segue, sono riportati il nome del campo e un link a ulteriori informazioni su di esso, il tipo di campo e il formato predefinito del nome. È possibile rinominare questi campi a seconda delle necessità, ma si consiglia vivamente di identificare sia le domande specifiche che il campo specifico nel nome.

Campo Tipo Formato del nome Richiesto per:
ARGOMENTO PRINCIPALE Serie di testo a più risposte ARGOMENTO PRINCIPALE – Argomenti principali Tabella e Grafico a bolle di Text IQ
Argomenti Serie di testo a più risposte QID# – Argomenti Tabella e Grafico a bolle di Text IQ
Sentiment Serie di testo QID# – Analisi del sentiment Tabella e Grafico a bolle di Text IQ
Punteggio sentiment Valore numerico QID# – Punteggio dell’analisi del sentiment Tabella e Grafico a bolle di Text IQ
Analisi del sentiment dell’argomento Etichetta Serie di testo a più risposte QID# – Etichetta Analisi del sentiment dell’argomento Tabella e Grafico a bolle di Text IQ
Punteggio dell’analisi del sentiment dell’argomento Serie di testo a più risposte QID# – Punteggio dell’analisi del sentiment dell’argomento Tabella e Grafico a bolle di Text IQ
Attuabilità Serie di testo QID# – Agibilità Arricchimenti
Impegno Serie di testo QID# – Sforzo Arricchimenti
Sforzo Numerico Valore numerico QID# – Sforzo Numerico Arricchimenti
Emozione Serie di testo a più risposte QID# – Emozione Arricchimenti
Intensità emotiva Serie di testo QID# – Intensità dell’emozione Arricchimenti
Livello di Gerarchia dell’argomento (campo separato per ogni livello) Serie di testo a più risposte QID# – Livello di gerarchia degli argomenti #
Consiglio q: è possibile che venga visualizzato il campo Analisi del sentiment. Questo campo è deprecato e non è richiesto nel dataset.
Consiglio Q: Assicuratevi di aver già attivato gli arricchimenti nel vostro sondaggio Text iQ.

Mappatura di più fonti di Text IQ

Spesso si creano dashboard che necessitano di dati provenienti da più di un sondaggio o di un’origine. Affinché i widget e gli arricchimenti di Text iQ funzionino nella dashboard, si consiglia di mappare separatamente i dati di Text iQ di ciascuna origine.

Una schermata di una mappatura dati con due diverse fonti: una che mostra il feedback di un negozio di hamburger e una che mostra il feedback di un pacchetto vacanze. Tutti i campi di Text iQ sono separati secondo le istruzioni di questa sezione

L’obiettivo è fare in modo che ogni raccolta di campi Text IQ corrisponda a una sola domanda di un sondaggio.

Consiglio Q: questo significa che quando si creano tabelle e bolle di Text IQ, se ne crea una separata per ogni analisi testo. Non è consigliabile cercare di combinare analisi di testo provenienti da fonti diverse nello stesso widget.

Modello dati

  1. Modificare il set di dati del modello di dati.
    allinterno di un modello di dati. si fa clic sullOrigine dati, facendo apparire le mappature dei campi lungo la parte inferiore dello schermo
  2. Controllare l’editor di campo di ogni fonte .
  3. Assicurarsi che tutti i campi di Text iQ siano mappati. In caso contrario, aggiungerli.
    Consiglio Q: ricordate di seguire i formati dei campi.
  4. Aprite il vostro sindacato.
    il blocco di unione viene cliccato, facendo apparire le mappature dei campi nella parte inferiore dello schermo
  5. Passare all’editor di campo.
  6. Esaminare tutti i campi di Text iQ e assicurarsi che siano mappati su una sola fonte. Se sono mappati su più sorgenti, impostarli su Non mappati per tutte le sorgenti tranne una.
    Consiglio Q: si consiglia di assegnare a questi campi un nome che rifletta la fonte da cui provengono.
    Campi denominati per indicare il sondaggio da cui provengono
  7. Aggiungere un nuovo campo per ogni campo Text iQ. Mappateli alla vostra seconda fonte.
    Creazione e mappatura dei campi in ununione

    Esempio: Se avete due fonti, dovrete avere due copie di ciascun campo di Text iQ, una per ogni fonte.
  8. Ripetere i passaggi come necessario per ogni sorgente.
Consiglio Q: Un campo deve essere aggiunto all’origine originale prima di poter essere aggiunto alle unioni o alle giunzioni successive. Si veda la nostra guida sull’aggiunta di nuovi campi ai modelli di dati.
Consiglio Q: se il dataset ha un join, assicurarsi che le fonti abbiano almeno tutti i campi di testo necessari (passaggi 1-3). Finché non si utilizza alcun campo di Text iQ come chiave di join, i campi devono essere trattati come separati. Si consiglia di assegnare un nome ai campi, in modo da poter distinguere facilmente ogni serie di analisi testo nel set di dati finale.

Mappatura dati

  1. Aprire il set di dati della mappatura dati.
    disimparare i campi di testo
  2. Esaminare tutti i campi di Text iQ e assicurarsi che siano mappati su una sola fonte. Se sono mappati su più fonti, impostarli su Non mappati per le fonti che non si applicano.
  3. Aggiungere un nuovo campo per ogni campo Text iQ.
    separare i campi in una mappatura dati
  4. Assicurarsi che i campi siano mappati solo su una fonte (la seconda fonte).
  5. Assicurarsi che i tipi di campo corrispondano alle istruzioni precedenti.
  6. Ripetere i passaggi come necessario per ogni sorgente.

Aggiunta dell’analisi del testo ai widget

Dopo aver creato il set di dati e averlo aggiunto a una Dashboard, si è pronti a usare i dati di Text iQ per creare rapporti. Ogni campo creato può essere aggiunto a qualsiasi widget, purché il tipo e il widget siano compatibili. È inoltre possibile creare un Widget Tabella Text iQ e un Widget Grafico a bolle Text iQ.

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.