Reporting imbuto di conversione (BX)

Reporting dell’imbuto comune

I funnel di conversione, chiamati anche imbuti del marchio, mostrano la proporzione di persone che hanno diversi livelli di interazione con un marchio. Questi livelli dell’imbuto si basano sulle domande del sondaggio a cui il partecipante ha risposto in merito a ogni brand. Le domande comuni dell’imbuto includono:

• Consapevolezza assistita/sollecita: di quali marchi hai sentito parlare?
• Considerazione: quanto è probabile che prendiate in considerazione questo marchio la prossima volta che acquistate?
• Utilizzo regolare: quale di queste marche usi regolarmente?
• Abbonamento: sei in possesso di un contratto con o sottoscrivi uno qualsiasi dei seguenti marchi?
• Futuro/Intento di acquisto: quanto probabilmente acquisterai [brand] al prossimo acquisto?
• Preferenza: quali dei seguenti marchi è più probabile che acquistiate?

I fumaioli dovrebbero avere solo circa 3-5 livelli, e dovrebbero essere ordinati logicamente, dal gruppo più ampio a quello più stretto. Ad esempio, Consapevolezza => Considerazione => Utilizzo regolare => Sottoscrizione. Ogni livello procede logicamente al successivo, con Consapevolezza come gruppo con il maggior numero di persone, e Sottoscrizione come il più piccolo.

Contenuto generato automaticamente per tipo di tracciamento del brand

L’assistente di configurazione del progetto Brand Tracker crea quanto segue per i livelli predefiniti dell’imbuto:

• Domande
• Campi dei dati incorporati
• Mappaggi dati
• Metriche personalizzate
• Widget

Questi sono i livelli specifici dell’imbuto inclusi per impostazione predefinita, per tipo di progetto Brand Tracker:

• Servizi di abbonamento online: consapevolezza => considerazione => utilizzo regolare => sottoscrizione
• Tracciamento del marchio per beni di consumo imballati: consapevolezza => considerazione => utilizzo regolare

Widget consigliati per il reporting a imbuto

In questa sezione analizzeremo i widget consigliati per i rapporti a imbuto e il modo in cui questi widget aggiungono valore a una dashboard. Vedremo i dettagli passo-passo su come configurarli più avanti nella pagina, dopo aver perfezionato i requisiti relativi ai dati del sondaggio e della dashboard.

Per livelli imbuto

Il widget imbuto mostra i livelli dell’imbuto per un singolo marchio. Vediamo il numero di partecipanti che selezionano il brand per ogni livello diviso per il numero totale di risposte. Ad esempio, il 92,7% di tutti gli intervistati ha risposto di essere a conoscenza del marchio nell’immagine di cui sopra. Questa metrica può aiutarti a comprendere l’andamento del tuo brand nel suo mercato generale.

Inoltre, il grafico mostra il “rapporto di conversione” o la percentuale di persone che passano da un livello all’altro.

Per grafici di tendenza

È possibile utilizzare grafici semplici (formattati come grafici lineari) per mostrare le tendenze delle percentuali dell’imbuto effettivo e i tassi di conversione. Da qui è possibile monitorare l’andamento dei livelli dell’imbuto e dei tassi di conversione nel tempo.

Per grafici della concorrenza

Infine, è possibile utilizzare due grafici più semplici per creare grafici competitivi. che consentono di vedere facilmente le prestazioni del marchio rispetto ai concorrenti a qualsiasi livello. I grafici competitivi sono generalmente costituiti da un grafico a barre che mostra le percentuali per tutti i marchi per quel livello dell’imbuto e da un grafico a linee che mostra gli stessi dati nel tempo.

Configurazioni del sondaggio

In questa sezione analizzeremo i tipi di domande che puoi usare nel tuo sondaggio Brand Tracker per mappare successivamente i dati nei widget di cui abbiamo discusso. Esistono tre diverse configurazioni, che possono essere modificate in base alle proprie esigenze:

1. Configurazione di base: utilizzando una singola domanda a scelta multipla in cui è possibile fornire più risposte.
2. Impostazione della scala: creazione di una domanda a scelta multipla scalata, a selezione singola per ogni brand.
3. Suddivisione delle domande dell’imbuto: creazione di più versioni della stessa domanda.

Configurazione di base

Il widget Imbuto è stato progettato per essere compatibile con le domande a scelta multipla. Sia i formati a risposta multipla che a risposta singola sono compatibili.

Ad esempio, le domande possono chiedere agli intervistati di scegliere quali marchi sono a conoscenza o che hanno utilizzato di recente o che prenderebbero in considerazione l’acquisto. I tuoi brand sono le risposte e sono tutti elencati insieme in un’unica domanda. Il formato a risposta multipla consente agli intervistati di scegliere ogni brand che si qualifica.

Per altre domande, chiediamo ai partecipanti di selezionare un preferito o una preferenza. Ogni brand è un’opzione di risposta, ma gli intervistati possono selezionarne solo una.

Personalizzazione del questionario con scale

Un altro formato comune è uno dei seguenti:

• Realizzazione di domande a risposta multipla separate in un unico formato di risposta per brand, con opzioni di risposta scalate.
  
• Creazione di una tabella matrice in formato Likert, in cui si pone una domanda separata per brand e si offrono agli intervistati opzioni di risposta scalate.
  

Questo permette una maggiore granularità durante l’analisi (piuttosto che il binario considererà/non considererà in una domanda a risposta multipla. L’opzione di scala fornisce più sfumature).

Tuttavia, questo tipo di domande non può essere aggiunto direttamente a un widget imbuto. Ad esempio, se tentassimo di aggiungere una di queste domande all’imbuto, saremmo costretti a scegliere solo un’opzione di risposta. Se volessimo usare sia “Molto probabile” che “Abbastanza probabile”, non saremmo in grado di farlo. Potevamo sceglierne solo uno. Nella maggior parte dei casi con una scala, dovremmo essere in grado di includere le prime 2 caselle, le prime 3 caselle, ecc., poiché questo è più significativo di qualsiasi valore della scala.

Per far funzionare questi tipi di domande con i nostri widget:

1. Vai al flusso del sondaggio.
2. Aggiungere una diramazione e trascinarla nella parte superiore del flusso.
   
3. Aggiungere la condizione “Molto probabile” o “Abbastanza probabile” deve essere selezionata.
4. Nella diramazione, creare un campo di dati incorporati e denominarlo dopo il marchio (ad esempio, Brandname_regard) e impostare il valore uguale a 1.
5. Ripetere queste fasi per ogni marchio scalato.
6. Soprattutto le diramazioni, aggiungere un nuovo elemento dati integrato.
7. Aggiungere il campo “considerare” di ogni brand e impostare il valore uguale a 0. In questo modo abbiamo articolato i valori sia per coloro che hanno diritto al livello dell’imbuto (“1”) che per coloro che non lo fanno (“0”). Ciò può essere utile in un secondo momento quando si configurano i filtri, si puliscono i dati e così via.
   

Nel widget Imbuto, scegliamo “MusiQ_regard” per il campo e “1” come valore.

Avremmo filiali separate con dati incorporati configurati per ogni brand in modo da poter creare widget a imbuto separati per tutti loro.

Personalizzazione del sondaggio mediante la suddivisione delle domande del grafico a imbuto

Idealmente, i dati per un singolo livello dell’imbuto vengono raccolti in un’unica domanda del sondaggio. Tuttavia, potrebbe essere necessaria la suddivisione dei dati tra due domande.

Per le istanze in cui il livello dell’imbuto è suddiviso in più domande, dobbiamo creare un campo di dati incorporati per ogni brand e impostare un valore se il partecipante seleziona un’opzione di risposta di qualificazione. In questo modo, uniamo in modo efficace i dati delle domande rilevanti in un’unica posizione.

Per far funzionare questi tipi di domande con i nostri widget:

1. Vai al flusso del sondaggio.
2. Aggiungere una diramazione e trascinarla nella parte superiore del flusso.
   
3. Aggiungere la condizione “Molto probabile” o “Abbastanza probabile” deve essere selezionata in ciascuna versione della domanda. Assicurati che entrambe le domande facciano riferimento alla stessa licenza!
4. Nella diramazione, creare un campo di dati incorporati e denominarlo dopo il marchio (ad esempio, Brandname_regard) e impostare il valore uguale a 1.
5. Ripetere queste fasi per ogni marchio scalato.
6. Soprattutto le diramazioni, aggiungere un nuovo elemento dati integrato.
7. Aggiungere il campo “considerare” di ogni brand e impostare il valore uguale a 0. In questo modo abbiamo articolato i valori sia per coloro che hanno diritto al livello dell’imbuto (“1”) che per coloro che non lo fanno (“0”). Ciò può essere utile in un secondo momento quando si configurano i filtri, si puliscono i dati e così via.
   

Nel widget Imbuto, scegliamo “MusiQ_regard” per il campo e “1” come valore.

Avremmo filiali separate con Dati incorporati configurati per ogni brand in modo da poter creare widget a imbuto separati per tutti loro.

Preparazione dati dashboard

Una volta configurato il sondaggio, possiamo passare al lato dashboard. Nella sezione Dati dashboard delle impostazioni dashboard, dobbiamo effettuare diversi controlli e adeguamenti per garantire che i dati siano formattati in modo appropriato.

Per le domande a scelta multipla e a risposta multipla, dobbiamo assicurarci che siano mappate come serie di testo a più risposte.

Per i campi dei dati incorporati 0/1 che abbiamo descritto prima, dobbiamo assicurarci che siano mappati come serie di testo.

Per questi campi di dati incorporati, dobbiamo anche fare clic sull’ingranaggio blu (l’Editor di ricodifica), selezionare Altre opzioni e selezionare Gestisci etichette. In questo menu, dobbiamo aggiungere etichette per i valori dei dati incorporati (spesso solo “0” e “1”, anche se puoi personalizzare in base alle esigenze).

Una volta aggiunte le etichette, dobbiamo assegnare i valori Origine alle etichette (spesso lo stesso nome/valore delle etichette appena create).

Dobbiamo ripetere questo processo per ogni campo dei dati incorporati dell’imbuto per ogni brand.

Una volta completati e salvati tutti gli adeguamenti di mappatura, i dati sono pronti per essere utilizzati nei widget Imbuto.

Tuttavia, per predisporre i dati da utilizzare nei grafici di tendenza e competitivi, ora è necessario creare metriche personalizzate.

Metriche personalizzate per grafici di tendenza e competitivi

Nella sezione Metriche personalizzate della dashboard, avremo bisogno di una metrica personalizzata per ogni livello di imbuto e rapporto di conversione per ogni brand. In questo modo possiamo creare grafici a linee di tendenza e grafici competitivi.

Supponiamo di avere quattro livelli di imbuto: Consapevolezza => Considerazione => Utilizzo regolare => Sottoscrizione. Dovremo creare sette metriche personalizzate per brand:

metriche personalizzate a livello di imbuto di cui abbiamo bisogno:

• Consapevolezza
• Considerazione
• Utilizzo regolare
• Iscrizione

Metriche personalizzate per il tasso di conversione sono necessarie:

• Consapevolezza => considerazione
• Considerazione => utilizzo regolare
• Utilizzo regolare => sottoscrizione

Se abbiamo 10 marchi, ciò significa che per questo esempio, abbiamo bisogno di 70 metriche personalizzate.

Contenuto generato automaticamente

Per impostazione predefinita, ogni progetto Brand Tracker genererà metriche personalizzate per te, il che significa che non è richiesta alcuna ulteriore personalizzazione a meno che tu non abbia personalizzato i livelli del grafico a imbuto inclusi nel tuo sondaggio.

1. Tracciamento brand generale:
   1. Consapevolezza
   2. Considerazione
   3. Intento futuro
   4. Preferenza
   5. Consapevolezza => considerazione
   6. Considerazione => intenzione futura
   7. Intento futuro => preferenza
2. Servizi in abbonamento online:
   1. Consapevolezza
   2. Considerazione
   3. Utilizzo regolare
   4. Iscrizione
   5. Consapevolezza => considerazione
   6. Considerazione => utilizzo regolare
   7. Utilizzo regolare => sottoscrizione
3. Tracciamento del marchio di beni di consumo imballati:
   1. Consapevolezza
   2. Considerazione
   3. Utilizzo regolare
   4. Consapevolezza => considerazione
   5. Considerazione => utilizzo regolare

Le seguenti istruzioni servono ad aiutarti a creare metriche personalizzate supplementari se stai eseguendo un sondaggio di tracciamento del brand in cui hai aggiunto altre domande a imbuto.

Metriche livello imbuto

Vogliamo creare una metrica personalizzata che prenda il numero di persone qualificate per quel livello per quel brand e divida per il numero totale di intervistati. Ciò si ottiene aggiungendo quanto segue a una metrica personalizzata:

1. Aggiungi una metrica Conteggio.
   
2. Dividerlo per un’altra metrica Conteggio.
3. Fare clic sul numeratore (in alto) Conteggio.
   
4. Passare alla scheda dei filtri.
5. Scegliere il livello dell’imbuto (ad esempio, Consapevolezza, che può essere etichettato come “aiutata” o “sensibilizzazione aiutata”).
6. Seleziona il brand dalla lista di opzioni.
   

Di seguito è riportato un esempio dell’aspetto di alcune di queste metriche personalizzate finite:

Metriche del rapporto di conversione

Dobbiamo prendere il numero di persone che si qualificano per un determinato livello per un determinato marchio, e dividerlo per il livello immediatamente precedente.

Configurazione widget

Questa sezione illustra i passaggi dettagliati relativi alla configurazione di ogni widget. Ricordati che se hai usato la configurazione assistita di Brand Tracker, tutti questi widget sono stati creati per te. Questa configurazione è necessaria solo se hai personalizzato i livelli dell’imbuto del sondaggio.

Widget imbuto del brand

Consulta la pagina di supporto Widget imbuto (BX).

Trend livello imbuto

Per ogni marchio:

1. Creare un widget Grafico semplice.
2. Fai clic su Aggiungi metrica.
3. Fare clic su Conteggio.
   
4. Modifica la metrica da Conteggio alla nostra metrica personalizzata.
   Esempio: Vogliamo concentrarci sul marchio MusiQ. Il primo livello che stiamo aggiungendo è la consapevolezza. Aggiungiamo la metrica personalizzata MusiQ Awareness.
5. Aggiungere un‘etichetta semplice, come Consapevolezza.
6. Poi passeremo alle Opzioni.
   
7. Impostare il Formato su Percentuale.
8. Impostare le posizioni decimali.
   Qtip: di solito è impostato su 1, ma può essere 0, se desiderato. Le posizioni decimali devono essere coerenti in tutta la dashboard.
9. Ripetere i passaggi da 1 a 7 per tutti i livelli dell’imbuto. Ricorda che puoi trascinare e rilasciare queste metriche in base alle esigenze per riordinarle logicamente.
   
   Qtip: vedere il reporting comune dell’imbuto per la lista logica dei livelli dell’imbuto.
10. Fare clic su Imposta dimensione asse X e selezionare un campo data. Spesso si tratta di Data di fine, ma potrebbe essere anche un campo di data dell’ondata di consegna personalizzato.
    
11. Raggruppare le date in base al periodo preferito.
    
    Qtip: i campi data delle ondate di consegna personalizzati sono comuni per garantire che i rispondenti vengano assegnati al gruppo di ondate di consegna appropriato invece di essere assegnati a un mese in base alla data di completamento non elaborata.
12. Fare clic sul pulsante di inversione asse. In questo modo le metriche personalizzate e il campo data verranno ruotati in modo che le metriche abbiano una tendenza nel tempo. Dovremmo vedere il campo data come asse X e le metriche come serie di dati.
    
13. Aggiungere un filtro al widget.
14. Impostare questo filtro sullo stesso campo data e lasciarlo impostato su Tutti i tempi (impostazione predefinita).
    
    Qtip: si noti che senza questo filtro, se si aggiunge un filtro temporale nella parte superiore di questa pagina (ad esempio, “Questo mese”), il grafico della tendenza verrà aggiornato per mostrare solo quel punto nel tempo, il che rende difficile l’interpretazione del formato delle linee.
    Qtip: è anche possibile impostare questo filtro su un periodo in roll (ad esempio, ultimi 90 giorni, ultimi 180 giorni).
15. Impostare l’intervallo verticale su Min: 0 e Max: 1. In questo modo la scala si mantiene coerente da un grafico all’altro, mostrando sempre lo 0%-100%.
    
16. Impostare i colori dei Valori legenda su colori simili nel widget Imbuto.
    
17. Per le Opzioni di visualizzazione, consigliamo le seguenti impostazioni:
    
    • Mostra asse X
    • Mostra asse Y
    • Mostra legenda (in basso)
    • Mostra valori dati
    • Mostra descrizione comandi
    • Mostra il numero di risposte per ogni valore dati nella descrizione comandi (per l’ultimo punto)
    • Mostra linee griglia orizzontali
    • Non mostrare linee della griglia verticale
    • Non spalmare
18. Nomina il grafico “[brand] tendenza imbuto”, come “MusiQ Funnel Trending.”
    
19. Se lo desideri, puoi abilitare Mostra numero di risposte in modo da poter vedere la dimensione di base.
20. Impostare il Tipo di grafico su Linea in modo da poter visualizzare le linee di tendenza.
21. Modifica Quando faccio clic su un punto di dati per Non fare nulla. In questo modo si impedisce l’aggiunta di un filtro alla pagina quando si fa clic sul widget.
    

Tendenza tassi di conversione

Il grafico Tassi di conversione di tendenza verrà configurato in modo molto simile al precedente widget di tendenza a livello di imbuto. Aggiungeremo le metriche personalizzate del tasso di conversione (ad esempio, Consapevolezza MusiQ => Considerazione) invece delle metriche a livello di imbuto, ma a parte questo, quasi tutte le impostazioni e la configurazione saranno le stesse.

Grafici concorrenti

Per i nostri grafici competitivi, creeremo due grafici per ogni livello del nostro imbuto: un grafico a barre point-in-time e un grafico di tendenza.

Iniziamo con il grafico a barre point-in-time.

1. Creare un grafico semplice.
2. Impostare il Tipo di grafico su Barra orizzontale.
3. Aggiungi metriche personalizzate per ogni brand per il livello. Se stiamo creando il nostro grafico competitivo Consapevolezza, aggiungeremo la metrica personalizzata di ogni brand.
   
4. Fai clic su ogni metrica personalizzata e vai in Opzioni.
   
5. Impostare il Formato su Percentuale.
6. Impostare le posizioni decimali. Generalmente è impostato su 1 posizione decimale, ma può esserlo anche se lo si desidera. Dovrebbe essere coerente in tutto il dashboard per quanto possibile.
7. Impostare l’ordinamento degli assi sul valore in modo che i marchi vengano classificati dalla percentuale più alta a quella più bassa.
   
8. Per i colori, impostare i concorrenti su un colore grigio o un altro colore neutro. Quindi imposta il tuo marchio sul colore principale dell’azienda, quindi spicca.
   
9. Assegnare un nome al grafico dopo il livello dell’imbuto, come “Consapevolezza”.
   
10. Attiva Mostra numero di risposte per vedere le dimensioni di base.
11. Impostare l’intervallo verticale su Min: 0 e Max: 1.
    
12. Abilitare tutte le opzioni di visualizzazione ad eccezione di Mostra asse Y e Mostra linee griglia.
13. Modifica Quando faccio clic su un punto di dati per Non fare nulla. In questo modo si impedisce l’aggiunta di un filtro alla pagina quando si fa clic sul widget.

Per la nostra versione di tendenza di questo grafico, duplichiamo il widget appena eseguito e apportiamo alcune modifiche.

Di seguito sono riportate le modifiche apportate:

• Aggiungere “Tendenza” al titolo del grafico.
• Modifica il tipo di grafico in
• Aggiungere il campo data come Data Series e raggruppare le date in base alle esigenze.
• Scambia assi in modo da vedere il campo data come asse X e le metriche come serie di dati (così vediamo le metriche personalizzate che tendono nel tempo).
• Fare clic sul campo data, aggiungere un filtro e impostarlo su Tutte le ore (o sul periodo corrente selezionato). Questo serve a mantenere la struttura del grafico a linee: se si filtra la pagina in base alla data, il grafico lineare può essere modificato in un unico punto, il che non ha molto senso.
• Abilita Mostra asse Y e Mostra linee griglia orizzontale nelle opzioni di visualizzazione

Il nostro grafico finale dovrebbe avere il seguente aspetto:

Ripetere quindi questo processo per gli altri livelli dell’imbuto.

FAQ