Permissions (Discover)

À propos des autorisations

Une autorisation définit les actions qu’un utilisateur peut effectuer dans Studio et dans d’autres applications XM Discover. Pour savoir comment modifier les autorisations d’un utilisateur, reportez-vous à la page Manager les utilisateurs dans Studio ou à la page XM Discover Licensing pour plus de détails sur les types d’utilisateurs administratifs. Voir également Partage d’un tableau de bord pour plus d’informations sur le partage des tableaux de bord.

Autorisations du tableau de bord

Il s’agit des autorisations disponibles pour le tableau de bord dans Studio :

• Créer un tableau de bord : Peut créer des tableaux de bord et des livres (en devenant automatiquement leur propriétaire).
• Supprimer un tableau de bord : Permet de supprimer les tableaux de bord et les livresdont on est propriétaire.
• Modifier le Tableau de bord :
  • Peut modifier les tableaux de bord (propriétés et widgets) en propriété ou en partage.
  • Peut être édité en propre ou partagé pour l’édition de livres.
  • Peut devenir le nouveau propriétaire des tableaux de bord et des livres d’ autres utilisateurs lors de leur transfert.
• Recherche d’un retour d’information en mode visualisation : Permet de forer jusqu’au retour d’information en mode visualisation.
  Attention : Cette autorisation est remplacée par la propriété du tableau de bord “View-only Users Can Drill to Feedback” (Les utilisateurs ne peuvent consulter que les données du tableau de bord).
• Télécharger un fichier audio : permet de télécharger des fichiers MP3 contenant des enregistrements d’interactions vocales.
  Attention : Uniquement disponible pour les comptes qui utilisent le service de transcription vocale et le stockage audio de XM Discover. Uniquement disponible pour les fichiers pendant la période de conservation des données (45 jours par défaut).
• Télécharger un fichier de transcription : permet de télécharger des fichiers texte contenant des transcriptions d’appels provenant d’interactions vocales.
• Attention : Uniquement disponible pour les comptes qui utilisent le service de transcription vocale et le stockage audio de XM Discover. Uniquement disponible pour les fichiers pendant la période de conservation des données (1 000 jours par défaut).
• Perçage à la place en mode de visualisation : Permet d’effectuer des recherches dans les rapports en mode visualisation.
• Partager l’édition :
  • Accessibilité aux propriétaires de tableaux de bord d’ accorder l’accès “Peut modifier” lors du partage de leurs propres tableaux de bord. Cible : les utilisateurs ou groupes cibles doivent avoir accès au Tableau de bord
  • Accessibilité aux éditeurs de tableaux de bord d’ accorder l’accès “Peut modifier” lorsqu’ils partagent les tableaux de bord de quelqu’un d’autre. Les utilisateurs ou groupes cibles doivent avoir le droit de modifier le tableau de bord et l’option Empêcher les éditeurs de partager doit être désactivée par le propriétaire du tableau de bord.
• Partager le point de vue :
  • Accessibilité aux propriétaires de tableaux de bord d’ accorder l’accès “Peut voir” lors du partage de leurs propres tableaux de bord.
  • Accessibilité aux éditeurs de tableaux de bord d’ accorder l’accès “Peut voir” lorsqu’ils partagent les tableaux de bord de quelqu’un d’autre. L’option Empêcher les éditeurs de partager doit être désactivée par le propriétaire du tableau de bord.
• Changer de propriétaire : Cette autorisation est réservée aux fonctionnalités futures.
• Exporter les données du Widget :
  • Peut exporter les données d’un seul widget vers Microsoft Excel.
  • Possibilité d’exporter les données de tous les widgets du tableau de bord vers Microsoft Excel.
• Exportation du retour d’information : Permet d’exporter l’aperçu du retour d’information vers Microsoft Excel.
• Exportation de Widgets : Permet d’intégrer les widgets de Studio dans des outils externes pour les utilisateurs sous licence.
• Embed Widgets for Enterprise : une intégration des widgets de Studio dans des outils externes pour les spectateurs d’Enterprise.

Permissions d’objets

Il s’agit des autorisations d’objets disponibles dans Studio :

• Créer un filtre :
  • Peut créer, dupliquer, modifier et supprimer des filtres dans Studio.
  • Peut devenir le nouveau propriétaire des filtres d’autres utilisateurs lors de leur transfert.
• Partager le filtre de visualisation : Permet d’accorder l’accès “Can View” lors du partage des filtres de Studio.
• Partager le filtre d’édition : Permet d’accorder l’accès “Peut modifier” lors du partage des filtres de Studio.
  Attention : Les utilisateurs ou groupes cibles doivent disposer de l’autorisation Créer un filtre.
• Créer une métrique :
  • Peut créer, dupliquer, modifier et supprimer des métriques dans Studio.
  • Peut devenir le nouveau propriétaire des métriques d’autres utilisateurs lors de leur transfert.
• Partager la métrique de vue : Permet d’accorder l’accès “Can View” lors du partage des métriques de Studio.
• Partager l’édition d’une mesure : Permet d’accorder l’accès “Peut modifier” lors du partage des métriques de Studio. Les utilisateurs ou groupes cibles doivent avoir le droit de créer une mesure
• Manager les filtres de date :
  • Possibilité de définir des plages de dates personnalisées dans Studio.
  • Possibilité de désactiver et d’activer des filtres de date prédéfinis.
• Partager avec tous : Permet de partager les objets de Studio avec tous les utilisateurs à la fois.
• Créer et Manager des alertes métriques :
  • Peut accéder à la page des Accessibilités.
  • Peut créer des alertes métriques.
  • Peut devenir propriétaire des alertes métriques créées par d’autres utilisateurs.
• Gestion de modèles de boîte de réception :
  • Peut accéder à la page Modèles de boîte de réception.
  • Peut créer et gérer des modèles de boîte de réception.
• Créez et gérez les conducteurs :
  • Peut accéder à la page des conducteurs.
  • Peut créer et manager des conducteurs.
• Manager les projets :
  • Peut définir les valeurs par défaut des rapports pour les attributs et les modèles.
  • Peut exclure des attributs et des modèles du forage.
  • Possibilité d’exclure des attributs et des modèles de l’explorateur de documents.
• Manager les rubriques : Permet de créer, d’activer, de modifier et de supprimer des rubriques.
• Rubriques de réfutation: Permet de modifier les notations intelligentes et d’effectuer des réfutations.

Autorisations de groupe

Voici les autorisations disponibles pour les objets

: Manage Groups (Gérer les groupes) :

• Peut administrer entièrement tous les groupes du Compte principal. Il s’agit notamment de changer le propriétaire d’un groupe, de modifier les propriétés d’un groupe, de supprimer des groupes et d’en créer de nouveaux.
• Peut ajouter ou supprimer des utilisateurs des groupes.

Autorisations des utilisateurs

Il s’agit des autorisations disponibles pour les objets :

• Manager les utilisateurs :
  • Peut enregistrer de nouveaux utilisateurs.
  • Peut modifier les propriétés des comptes d’utilisateurs existants dans le compte principal.
  • Peut gérer les autorisations des utilisateurs.
• Créer des utilisateurs par le partage :
  • Possibilité d’inviter de nouveaux utilisateurs à Studio par le biais du tableau de bord ou du livre

Autorisations du compte principal

Il s’agit des autorisations disponibles pour le compte principal :

• Manager les paramètres :
  • Peut administrer le Compte principal de l’utilisateur.
  • Peut accéder au Tableau de bord Schedules.
• Manager les organisations
  • Peut accéder à l’onglet ORGANISATION dans les Paramètres du compte.
  • Peut créer et manager des hiérarchies d’organisation.
• Réalisation d’un audit de sécurité
  • Peut accéder au journal de sécurité du Compte principal.
• Supprimer des enregistrements de feedback
  • Peut supprimer des documents du système.
• Permettre aux titulaires de comptes de gérer les objets du compte principal
  • Les titulaires de comptes peuvent voir Studio en tant qu’autre utilisateur
• Afficher les injures (groupes uniquement) :
  Attention : Cette autorisation n’apparaît pas dans la section des autorisations dérivées. Peut voir les phrases qui contiennent des mots blasphématoires, même dans les comptes où le filtrage des commentaires est activé.

Permissions de connexion sociale

Ces autorisations contrôlent l’accès et les actions dans Social Connect.

• Accessibilité à Social Connect : Peut accéder à l’Accessibilité sociale.
• Création manuelle de tickets : Création manuelle de tickets pour un document spécifique dans Studio.

Permissions d’interaction

Cette autorisation contrôle l’accès à l’explorateur d’interactions.

• Voir Interactions Explorer : Permet d’accéder à l’Explorateur d’interactions.

Connecteurs Permissions

Toute autorisation du groupe Connecteurs permet à un utilisateur d’accéder aux Connecteurs.

• Visualiser les travaux : Permet de visualiser les travaux programmés et les données historiques.
• Manager les emplois : Permet de créer et de modifier des emplois.
• Administrer les connecteurs : Peut gérer les paramètres du compte dans les connecteurs.