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Licences (Discover)


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À propos de XM Discover Licensing

Une licence Studio détermine les autorisations et le niveau d’accès aux données qui peuvent être accordés à un utilisateur.

Voici comment cela fonctionne :

  • Il est possible que des autorisations non autorisées par la licence de l’utilisateur ne soient pas accordées à un utilisateur.
  • Un utilisateur n’héritera pas des autorisations de l’appartenance à un groupe qui dispose de plus d’autorisations que celles prises en charge par sa licence.

Types de licence XM Discover

Astuce Qualtrics : contactez votre Commercial Qualtrics si vous avez des questions sur votre type de licence.

Prêt à l’emploi, la plateforme XM Discover Analytics est livrée avec les types de licence suivants (triés du moins restrictif au plus restrictif) :

Licence Description Destiné à
Analyste de configuration Accorde une gamme complète d’autorisations Studio (gestion des tableaux de bord, des pages, des filtres, des métriques, des utilisateurs, des groupes et des propriétés de compte principal), l’accès à la boîte de réception (facultatif), l’accès aux connecteurs (facultatif), l’accès aux données de reporting Designer et l’accès à l’application Designer. Utilisateurs de référence qui gèrent la configuration de la solution XM Discover.
Intérêt potentiel d’activation Accorde des autorisations limitées à la gestion des tableaux de bord et à l’accès aux données de rapport Designer, ainsi qu’à l’accès à la boîte de réception et aux connecteurs. Disponible uniquement pour les comptes avec la boîte de réception. Utilisateurs qui gèrent les cas et identifient les opportunités d’encadrement.
Créateur du rapport Accorde des autorisations limitées à la gestion des tableaux de bord et à l’accès aux données de rapport Designer, ainsi qu’à l’accès aux connecteurs. Les créateurs de contenu qui découvrent et partagent des informations exploitables.
Consommateur du rapport Permet de recevoir des tableaux de bord par e-mail et de se connecter à Studio pour afficher les tableaux de bord et explorer les avis en mode d’affichage. Consommateurs de contenu.

Autorisations Studio par type de licence

Attention : tous les utilisateurs de Studio ont la possibilité d’afficher un tableau de bord s’il a été partagé avec eux.

Ce tableau affiche une liste des autorisations qui peuvent être accordées sous chaque type de licence.

Autorisation Analyste de configuration Intérêt potentiel d’activation Créateur du rapport Consommateur du rapport
Créer DashboardPeut

créer des tableaux de bord et des cahiers (devenant automatiquement leur propriétaire).

Oui Oui Oui Non
Supprimer le tableau de bord Peut

supprimer les tableaux de bord et les pages qui lui appartiennent.

Oui Oui Oui Non
Modifier le tableau de bord

  • Peut modifier les tableaux de bord détenus ou partagés (propriétés et widgets).
  • Peut modifier les jeux de rapports détenus ou partagés.
  • Peut devenir le nouveau propriétaire des tableaux de bord et des livres des autres utilisateurs lors de leur transfert.
Oui Oui Oui Non
Explorer les avis dans le mode d’affichage Peut

explorer le feedback en mode d’affichage.

Attention : la propriété de tableau de bord Les utilisateurs en lecture seule peuvent explorer le tableau de bord Commentaires remplace cette autorisation.
Oui Oui Oui Oui
Télécharger Audio FileCan

télécharger des fichiers MP3 contenant des enregistrements d’appels à partir d’interactions vocales.

Attention : Disponible uniquement pour les comptes qui utilisent le service de transcription vocale et le stockage audio de XM Discover. Disponible uniquement pour les fichiers pendant la période de conservation des données (45 jours par défaut).
Oui Oui Oui Oui
Télécharger le fichier de transcriptionPeut

télécharger des fichiers texte contenant des transcriptions d’appel à partir d’interactions vocales.

Attention : Disponible uniquement pour les comptes qui utilisent le service de transcription vocale et le stockage audio de XM Discover. Disponible uniquement pour les fichiers pendant la période de conservation des données (1 000 jours par défaut).
Oui Oui Oui Oui
Explorer en place dans la vue ModeCan

explorer les rapports en mode d’affichage.

Oui Oui Oui Oui
Partager la modification

  • Permet aux propriétaires de tableaux de bord d’accorder l’accès « Peut modifier » lorsqu’ils partagent leurs propres tableaux de bord. Requiert que les utilisateurs ou groupes cibles disposent de l’autorisation Modifier le tableau de bord.
  • Permet aux éditeurs de tableau de bord d’accorder l’accès « Peut modifier » lors du partage des tableaux de bord de quelqu’un d’autre. Les utilisateurs ou groupes cibles doivent disposer de l’autorisation Modifier le tableau de bord et l’option Empêcher les éditeurs de partager doit être désactivée par le propriétaire du tableau de bord.
Oui Oui Oui Non
Partager la vue

  • Permet aux propriétaires de tableaux de bord d’accorder un accès « Peut voir » lorsqu’ils partagent leurs propres tableaux de bord.
  • Permet aux éditeurs de tableau de bord d’accorder l’accès « Peut voir » lors du partage des tableaux de bord d’une autre personne. Requiert que l’option Empêcher les éditeurs de partager soit désactivée par le propriétaire du tableau de bord.
Oui Oui Oui Non
Exporter les données du widget

Oui Oui Oui Oui
Exporter les commentaires Permet

d’exporter l’aperçu des avis vers Microsoft Excel.

Oui Oui Oui Oui
Intégrer des widgets Peut

incorporer des widgets Studio dans des outils externes pour les visualiseurs sous licence.

Oui Oui Oui Non
Incorporer des widgets pour EnterprisePeut

incorporer des widgets Studio dans des outils externes pour les visualiseurs Enterprise.

Oui Oui Oui Non
Créer filtre

  • Peut créer, dupliquer, modifier et supprimer des filtres dans Studio.
  • Peut devenir le nouveau propriétaire des filtres des autres utilisateurs lors de leur transfert.
Oui Oui Oui Non
Partager le filtre de vue Peut

accorder l’accès “Peut voir” lors du partage des filtres Studio.

Oui Oui Oui Non
Partager Modifier FiltrePeut

accorder l’accès “Peut modifier” lors du partage des filtres Studio. Requiert que les utilisateurs ou groupes cibles disposent de l’autorisation Créer un filtre.

Oui Oui Oui Non
Créer une métrique

Oui Oui Oui Non
Partager la vue MetricCan

accorde l’accès « Peut voir » lors du partage de métriques Studio.

Oui Oui Oui Non
MetricCan

accorde l’accès “Peut modifier” lors du partage de métriques Studio. Requiert que les utilisateurs ou groupes cibles disposent de l’autorisation Créer une métrique.

Oui Oui Oui Non
Gérer les filtres de date

Oui Oui Oui Non
Partager vers AllCan

partager des objets Studio avec tous les utilisateurs à la fois.

Oui Oui Oui Non
Créer et gérer des alertes de métriques

Oui Oui Oui Non
Gérer les modèles de boîte de réception

  • Peut accéder à la page Modèles de boîte de réception.
  • Peut créer et gérer des modèles de boîte de réception.
  • Peut modifier les modèles de boîte de réception créés par d’autres utilisateurs disposant d’un accès aux données de l’administrateur pour un projet.
Oui Non Non Non
Créer et gérer des inducteurs

Oui Oui Oui Non
Gérer les projets

Oui Oui Oui Non
Gérer Rubriques Peut

créer, activer, modifier et supprimer des rubriques.

Oui Non Non Non
Gérer les groupes

  • Peut administrer intégralement tous les groupes du compte principal. Cela inclut la modification du propriétaire d’un groupe, la modification des propriétés de groupe, la suppression de groupes et la création de nouveaux groupes.
  • Peut ajouter ou supprimer des utilisateurs de groupes.
Oui Oui Oui Non
Gérer les utilisateurs

Oui Oui Oui Non
Créer des utilisateurs via SharingPeut

inviter de nouveaux utilisateurs à Studio via le partage de tableaux de bord ou de livres.

Oui Oui Oui Non
Gérer les paramètres

Oui Non Non Non
Gestion des organisations

Oui Non Non Non
Réalisation de l’audit de sécuritéPeut

accéder au journal de sécurité du compte principal.

Oui Non Non Non
Supprimer les enregistrements de feed-back Peut

supprimer des documents du système.

Oui Non Non Non
Afficher les obscénités

(groupes uniquement)

Peut voir les phrases qui contiennent des mots profanes, même dans les comptes où la présélection des commentaires est activée.

Oui Oui Oui Oui
Accès Social Connect Permet

d’accéder à la fonctionnalité Social Connect.

Oui Oui Non Non
Création manuelle de cas Peut

créer des cas manuellement pour un document spécifique dans Studio.

Oui Oui Oui Oui
Afficher l’explorateur d’interactions Peut

accéder à la page Interactions.

Oui Oui Oui Non
Afficher JobsPeut

afficher les travaux planifiés et les extractions de données historiques.

Oui Oui Oui Non
Gérer JobsPeut

créer et modifier des travaux.

Oui Oui Oui Non
Administrer ConnectorsPeut

gérer les paramètres du compte dans Connecteurs.

Oui Oui Oui Non

&nbsp ;

Mise à jour de XM Discover Licensing

Attention : cette action requiert l’autorisation Gérer les utilisateurs.
Astuce Qualtrics : vous pouvez mettre à jour le type de licence pour plusieurs utilisateurs à la fois.
  1. Connectez-vous à Studio.
  2. Développez le menu avatar utilisateur dans la zone de navigation supérieure.
    menu de profil utilisateur ouvert
  3. Sélectionnez Utilisateurs & Groupes.
  4. Sur la page Utilisateurs & Groups, sélectionnez l’onglet Utilisateurs.
    Onglet utilisateurs de la page des utilisateurs et des groupes
  5. Cochez les cases sous la colonne Actions pour sélectionner plusieurs comptes utilisateur.
    sélection des utilisateurs et mise à jour de leur licence
  6. Développez le menu Actions en regard de l’un des comptes utilisateur sélectionnés et sélectionnez Mettre à jour la licence.
  7. Dans la fenêtre Mettre à jour la licence, sous Nouveau type de licence, sélectionnez le nouveau type de licence à appliquer à tous les utilisateurs sélectionnés.
    La nouvelle fenêtre de licence de mise à jour souvre.
  8. Vous pouvez choisir d’appliquer les autorisations par défaut pour le nouveau type de licence à tous les utilisateurs sélectionnés (facultatif) :
    • Sélectionnez Hériter les autorisations par défaut pour ce type de licence afin d’affecter toutes les autorisations par défaut pour le nouveau type de licence à tous les utilisateurs sélectionnés. Cette option remplace toutes les autorisations dont disposent auparavant les utilisateurs.
    • Désélectionnez Hériter les autorisations par défaut pour ce type de licence pour ne pas affecter de nouvelles autorisations et supprimer les autorisations qui ne sont pas les autorisations par défaut pour la nouvelle licence.

      Astuce Qualtrics :

      • Si un utilisateur disposait d’une autorisation qui n’est pas l’une des autorisations par défaut pour la nouvelle licence, cette autorisation est supprimée.
      • Si un utilisateur disposait d’une autorisation qui est l’une des autorisations par défaut pour la nouvelle licence, cette autorisation est conservée.
      • Si un utilisateur ne disposait pas d’une autorisation qui est l’une des autorisations par défaut pour la nouvelle licence, cette autorisation n’est pas affectée.
  1. Cliquez sur Enregistrer.

Définition des autorisations de licence par défaut

Vous pouvez définir les autorisations à accorder aux nouveaux utilisateurs par défaut en fonction de la licence que vous appliquez.

Attention : cela ne modifie pas les autorisations disponibles dans une licence ; seules celles qui sont activées par défaut lorsque vous créez de nouveaux utilisateurs.

Vous pouvez ainsi :

  • Définissez les configurations d’autorisation préférées.
  • Réduisez le traitement manuel des autorisations.
  • Concentrez-vous sur l’administration des groupes plutôt que sur l’administration des utilisateurs.
Attention : lorsque vous modifiez les autorisations par défaut, elles ne sont accordées qu’aux nouveaux utilisateurs à l’avenir. Les utilisateurs existants ne sont pas concernés.

Comment définir les autorisations par défaut

  1. Connectez-vous à Studio.
  2. Développez le menu avatar utilisateur dans la zone de navigation supérieure.
    menu de profil ouvert
  3. Sélectionnez Paramètres du compte.
  4. Sur la page Paramètres du compte, sélectionnez l’onglet Licences.
    Onglet Licence de la page des paramètres du compte
  5. Faites défiler jusqu’à l’une des sections suivantes contenant la licence que vous souhaitez modifier :
    • Consommateur du rapport
    • Créateur du rapport
    • Intérêt potentiel d’activation
    • Analyste de configuration
  6. Ajustez les autorisations par défaut pour tous les nouveaux utilisateurs disposant d’une licence Consommateur de rapports sous la section
    Consommateur de rapports, pour tous les nouveaux utilisateurs disposant d’une licence Créateur de rapports sous la section Créateur de rapports, pour tous les nouveaux utilisateurs disposant d’une licence Responsable de l’activation sous la section Responsable de l’activation et pour tous les nouveaux utilisateurs disposant d’une licence Analyste de configuration sous la licence Analyste de configuration.

    • Sélectionnez les autorisations qui doivent être accordées aux nouveaux utilisateurs par défaut.
    • Désélectionnez les autorisations qui ne doivent pas être accordées aux nouveaux utilisateurs par défaut.
      section Créateur de rapports des droits daccès utilisateur
  7. Cliquez sur Sélectionner tout dans le coin supérieur droit de chacune des sections Consommateur de rapports, Créateur de rapports, Responsable d’activation et Analyste de configuration pour sélectionner toutes les autorisations disponibles dans une licence (facultatif).
    sélectionner toutes les autorisations
  8. Cliquez sur Désélectionner tout dans le coin supérieur droit de chacun des champs Consommateur de rapports, Créateur de rapports, Responsable d’activation et Analyste de configuration Pour désélectionner toutes les autorisations disponibles dans une licence, cliquez sur Désélectionner tout pour désélectionner toutes les autorisations (facultatif).
  9. Cliquez sur Réinitialiser tout en bas de chaque section Consommateur de rapports, Créateur de rapports, Responsable d’activation et Analyste de configuration pour annuler vos dernières modifications et revenir à la dernière configuration enregistrée.
  10. Cliquez sur Restaurer les valeurs par défaut en bas de chaque section Consommateur de rapports, Créateur de rapports, Responsable d’activation et Analyste de configuration pour restaurer les valeurs par défaut prêtes à l’emploi.
  11. Cliquez sur Mettre à jour les utilisateurs de type de licence existants en bas de chacune des sections Consommateur de rapports, Créateur de rapports, Responsable d’activation et Analyste de configuration pour mettre à jour les autorisations de tous les utilisateurs d’une licence particulière.
    Astuce Qualtrics : cela affecte uniquement les autorisations individuelles d’un utilisateur, et non les autorisations obtenues via l’appartenance à un groupe.
    Astuce Qualtrics : cette option n’est pas disponible si vous avez des modifications non enregistrées pour les autorisations de licence.
  12. Cliquez sur Sauvegarder en bas de chaque section Consommateur de rapports, Créateur de rapports, Responsable d’activation et Analyste de configuration pour sauvegarder des autorisations de licence individuelles.
    Astuce Qualtrics : les licences disposent de boutons Enregistrer individuels.

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