Utilisation de la notation intelligente dans les rapports (Découvrir)

À propos de l’utilisation de l’évaluation intelligente dans les rapports

Maintenant que vous avez réussi à configurer le scoring intelligent, voyons comment intégrer ces données dans vos tableaux de bord Studio. Après avoir créé une rubrique, les objets décrits sur cette page sont créés en fonction de la manière dont vous avez défini les règles de score de votre rubrique.

Attribut de notation intelligente

Cet attribut est un score allant de 0 à 100 que chaque document ou interaction reçoit automatiquement en fonction des critères de notation définis dans une rubrique. Le nom de l’attribut est [Nom du Rubric] Score.

Vous pouvez mettre à jour la manière dont le nom d’affichage de l’attribut de score intelligent est modifié dans Designer. Voir Modification des attributs.

Filtres de réussite et d’échec

Les filtres de scorecard suivants sont créés automatiquement pour chaque rubrique :

• [Nom du Rubric] Score de réussite : ce filtre inclut les documents qui ont dépassé la cible de la rubrique.
• [Nom de la rubrique] Score d’échec : ce filtre inclut les documents dont la cible de la rubrique a échoué.

Vous pouvez utiliser ces filtres dans les widgets, les métriques et les tableaux de bord.

Vous ne pouvez pas modifier ces filtres directement. Ils sont mis à jour automatiquement en fonction de la définition de la rubrique.

Voir Désactivation des filtres de scorecard.

Métriques de réussite et d’échec

Pour chaque rubrique, les métriques de scorecard suivantes sont créées :

• % de réussite – [Nom Rubrique] : Cette métrique indique le pourcentage de documents ayant dépassé la cible de la rubrique.
• % de réussite – [Nom du critère] : cette métrique indique le pourcentage de documents qui ont réussi un critère spécifique.
• % échec – [Nom Rubric] : Cette métrique indique le pourcentage de documents dont la cible de la rubrique a échoué.
• % échec – [Nom du critère] : cette métrique indique le pourcentage de documents pour lesquels un critère spécifique a échoué.

Vous pouvez utiliser ces métriques dans les widgets, les filtres de tableau de bord, les métriques mathématiques et filtrées personnalisées et dans les alertes de métriques.

Vous ne pouvez pas traiter ces métriques directement. Ils sont mis à jour automatiquement en fonction de la définition de la rubrique.

Voir Désactivation des métriques de scorecard.

Alerte de scorecard

Pour chaque rubrique, une alerte au niveau du document est créée sous le nom sc_[Rubric Name]_Alert. Cette alerte est déclenchée pour chaque document qui échoue à la rubrique.

Vous ne pouvez pas modifier ces alertes. Vous pouvez uniquement les activer ou les désactiver.

Vous n’avez pas besoin de désactiver l’alerte si la rubrique elle-même est désactivée, car l’alerte sera alors désactivée automatiquement. Si vous réactivez votre rubrique, l’alerte sera également automatiquement réactivée.

Modèles de boîte de réception de scorecard

Pour chaque rubrique, un modèle de boîte de réception nommé [Nom Rubrique] Modèle de boîte de réception est créé. Vous pouvez utiliser ce modèle pour présenter les informations d’alerte de scorecard dans vos cas de manière pertinente.