Aperçu général des widgets (Studio)

À propos des widgets (Découvrir)

Un widget est un bloc de contenu qui peut être ajouté à un tableau de bord. Les widgets peuvent afficher des graphiques, des tableaux, des images, du texte et des vidéos. Après avoir créé un tableau de bord, vous pouvez ajouter des widgets. Vous pouvez personnaliser vos widgets de plusieurs façons, en les redimensionnant et en les déplaçant selon les besoins, en recolorant différents éléments pour les mettre en surbrillance, en les utilisant comme filtres, et bien plus encore.

Vous pouvez ajouter 3 types de widgets aux tableaux de bord dans Studio :

• Reporting : Ces widgets vous permettent d’afficher des rapports.
• Liste d’objets: ces widgets vous aident à visualiser un modèle de catégorisation sous forme de hiérarchie de sujets, à partager la structure sous-jacente de vos rubriques et à interpréter les scores intelligents tout en conservant les garde-fous pour modifier les rubriques.
• Contenu et mise en forme: ces widgets vous aident à personnaliser la mise en forme et le contenu visuel de votre tableau de bord.

Widgets de reporting

Vous pouvez ajouter 11 types de widgets de reporting aux tableaux de bord dans Studio :

• Barre
• Ligne
• Tableau
• Cloud
• Graphique circulaire
• Nuage de points
• Carte thermique
• Commentaires
• Mesure
• Carte
• Réseau

Widgets Visualiseur d’objets

Vous pouvez ajouter 2 types de widgets de vue d’objet aux tableaux de bord dans Studio:

• Rubric
• Modèle

Widgets de contenu et de mise en forme

Vous pouvez ajouter 5 types de widgets de contenu et de mise en forme aux tableaux de bord dans Studio :

• Bloc de texte
• Image
• Vidéo
• Sélecteur
• Saut de page
• Bouton

Propriété du widget

Le propriétaire d’un widget est l’utilisateur qui l’a créé ou à qui le widget a été transféré. La propriété du widget signifie ce qui suit :

• Le widget Rapport affiche toujours les données pour les autres utilisateurs au nom de son propriétaire.
• La copie d’un widget ne copie pas sa propriété.
  Exemple : si Paul copie un widget créé par John, le nouveau widget appartiendra à Paul et reflétera les écarts entre les niveaux d’accès de John et de Paul. Il en va de même pour l’exploration en mode de modification.
• La modification d’un widget créé par un autre utilisateur fait de vous le propriétaire du widget.

Nombre maximal de widgets par tableau de bord

Le nombre de widgets que vous pouvez ajouter à un tableau de bord est limité. Un administrateur système peut modifier cette limite à tout moment. Par défaut, ces limites sont les suivantes :

• 25 widgets de reporting de tout type.
• 50 widgets de contenu de tout type (bloc de texte, étiquette, image et vidéo).

Ajout d’un widget

1. Connectez-vous à Studio.
2. Ouvrez le tableau de bord en mode de modification.
   
3. Cliquez sur le widget que vous souhaitez ajouter et faites-le glisser dans la zone de graphiques de votre tableau de bord. Placez le curseur de la souris sur les icônes de widget pour afficher le nom du widget.
   
4. Dans la fenêtre Modifier l’indicateur, sélectionnez l’onglet Propriétés.
   
5. Pour définir la source de données pour le widget, sélectionnez l’instance de fournisseur de contenu à utiliser dans le menu Fournisseur de contenu.
6. Sélectionnez le compte à utiliser dans le menu Compte.
7. Sélectionnez le projet qui contient les données requises dans le menu Projet.
8. L’utilisateur qui a créé le widget et au nom duquel le rapport est affiché est affiché sous l’en-tête Propriétaire. Pour plus d’informations, voir Propriété du widget.
9. Fournissez du texte pour décrire votre graphique et le rendre plus accessible aux utilisateurs qui s’appuient sur les lecteurs d’écran dans la zone Texte alternatif.
   
10. Pour utiliser le titre du graphique comme texte alternatif, cochez la case Hériter du texte alternatif de l’image du titre du graphique. Pour fournir du texte alternatif manuellement, décochez la case Hériter du texte alternatif de l’image du titre du graphique et saisissez votre texte dans la zone.
11. Saisissez un bref résumé pour votre graphique dans la zone Description pour rendre le diagramme plus accessible aux utilisateurs qui s’appuient sur des lecteurs d’écran.
12. Pour générer automatiquement une description, cochez la case Hériter description automatique des sélections de widget. Pour fournir une description manuellement, décochez la case Hériter description automatique des sélections de widget et saisissez le texte dans la zone.
13. Vous pouvez incorporer un widget dans des outils externes via des extraits de code. Sélectionnez Autoriser l’affichage de ce widget sur les pages externes à Studio pour permettre au widget de barre d’être affiché sur des pages externes à Studio tout en conservant la sécurité de Studio.
    Astuce Qualtrics : par défaut, les paramètres de l’onglet Propriétés correspondent aux paramètres par défaut définis dans les propriétés du tableau de bord.
    Astuce Qualtrics : il n’est pas possible d’incorporer des widgets de feedback pour les lecteurs Entreprise.
    
14. Copiez le lien et collez-le dans votre page Web.
15. Cochez la case Lier au tableau de bord pour permettre aux utilisateurs qui affichent un widget de barre intégré en dehors d’un tableau de bord d’ouvrir le tableau de bord et d’afficher le contenu.

Modification des propriétés du widget

Après avoir ajouté des widgets de reporting à un tableau de bord, vous pouvez modifier les propriétés du rapport, la visualisation, les filtres et le type de widget. Pour les widgets d’image, de vidéo et de texte, il est possible de remplacer entièrement leur contenu.

1. Connectez-vous à Studio.
2. Cliquez sur Modifier pour ouvrir le tableau de bord en mode de modification.
   
3. Développez le menu Actions de widget dans le coin supérieur droit du widget.
   
4. Sélectionnez Modifier.
5. Si vous n’êtes pas le propriétaire du widget que vous êtes sur le point de modifier, un message s’affichera pour vous avertir qu’en passant en mode de modification, vous deviendrez le nouveau propriétaire. Cliquez sur Oui pour continuer.
   
6. Vous pouvez ensuite modifier les propriétés du widget dans la fenêtre Modifier le widget.
   
   Astuce Qualtrics : les propriétés du widget dépendent du type de widget.
7. Vous pouvez afficher un aperçu de vos modifications dans la section d’aperçu. En fonction des options d’aperçu de modification du widget appliquées, l’une des options suivantes sera disponible :
   • Vous pouvez voir toutes les mises à jour en mode Aperçu, même lorsque de nouvelles données ne sont pas utilisées, sans avoir à cliquer sur Mettre à jour l’aperçu.
   • Vous pouvez afficher un aperçu des modifications sans utiliser de données réelles ni d’étiquettes et de valeurs simulées.
     
   • Vous pouvez cliquer sur Mettre à jour l’aperçu et afficher vos dernières mises à jour à l’aide de nouvelles données en mode d’aperçu.
     
     Astuce Qualtrics : pour en savoir plus sur les options de configuration de l’aperçu de modification de widget, voir Modification d’aperçus de widget.
8. Cliquez sur OK dans le coin inférieur droit de la fenêtre Modifier les widgets.
   
9. Enregistrez votre tableau de bord en cliquant sur Enregistrer en haut à droite du tableau de bord.
   

Modification d’un titre de widget

1. Connectez-vous à Studio.
2. Cliquez sur Modifier pour ouvrir le tableau de bord en mode de modification.
   
3. Saisissez le titre du nouveau widget dans la zone de titre du widget.
   
4. Cliquez en dehors du widget pour appliquer le nouveau titre du widget.
5. Cliquez sur Enregistrer.
   

Suppression d’un widget

Vous pouvez supprimer des widgets d’un tableau de bord.

1. Connectez-vous à Studio.
2. Cliquez sur Modifier pour ouvrir le tableau de bord en mode de modification.
3. Développez le menu Actions de widget dans le coin supérieur droit du widget.
4. Cliquez sur Supprimer.
   
5. Pour supprimer plusieurs widgets, sélectionnez-les d’abord en appuyant sur Équipe sur votre clavier et en cliquant n’importe où dans le widget.
   
6. Développez le menu Actions de widget de l’un des widgets sélectionnés.
7. Cliquez sur Supprimer tout.
8. Cliquez sur OK dans le coin inférieur droit de la fenêtre Modifier les widgets.
   
9. Enregistrez votre tableau de bord en cliquant sur Enregistrer en haut à droite du tableau de bord.
   

Redimensionnement et réorganisation des widgets

Une fois que vous avez ajouté plusieurs widgets, vous pouvez facilement les redimensionner et les réorganiser. Vous pouvez également réduire pour obtenir une meilleure vue de la mise en forme globale du tableau de bord.

Ajuster les options de mouvement du widget

Vous pouvez choisir le mode de déplacement préféré des widgets dans vos tableaux de bord. Une fois que vous avez sélectionné une option dans n’importe quel tableau de bord, elle s’applique à tous les tableaux de bord à l’avenir (en tant que préférence propre à l’utilisateur).

1. Connectez-vous à Studio.
2. Ouvrez le tableau de bord en mode de modification.
3. Développez le menu à trois points dans l’en-tête du tableau de bord.
   
4. Sélectionnez l’une de ces options : Pousser les widgets pendant le glisser-déplacer (lorsque vous faites glisser des widgets autour d’un tableau de bord, ils “poussent” d’autres widgets hors de leurs emplacements actuels) ou Pousser les widgets sur le dépôt (lorsque vous faites glisser des widgets, votre mise en forme est gérée et vous pouvez uniquement déposer des widgets dans les emplacements vides disponibles).
   
5. Enregistrez votre tableau de bord en cliquant sur Enregistrer en haut à droite du tableau de bord.
   

Modifier le niveau de zoom du tableau de bord

Le zoom avant et arrière de votre tableau de bord peut vous donner une vue beaucoup plus complète de votre tableau de bord lorsque vous apportez des modifications. Bien que certaines modifications soient désactivées, les états de zoom de 50 % et 75 % sont idéaux pour déplacer, réorganiser et redimensionner les widgets.

1. Connectez-vous à Studio.
2. Développez le menu Options dans l’en-tête du tableau de bord.
3. Cliquez sur 100 %, 75 % ou 50 % pour sélectionner le niveau de zoom dans la section Zoom du tableau de bord.
   
   Astuce Qualtrics : lorsqu’un tableau de bord fait l’objet d’un zoom arrière, l’exploration est désactivée.
4. Enregistrez votre tableau de bord en cliquant sur Enregistrer en haut à droite du tableau de bord.
   

Redimensionner un widget

Survolez les côtés ou le coin inférieur droit d’un widget. Lorsque la flèche de dimensionnement apparaît, cliquez sur votre widget et faites-le glisser à la taille souhaitée.

Réorganiser les widgets

Pour réorganiser un seul widget, cliquez sur l’icône Glisser et faites glisser le widget vers son nouvel emplacement.

Déplacement des widgets en haut ou en bas du tableau de bord

1. Ouvrez le menu en haut à droite d’un widget.
2. Cliquez sur Déplacer vers.
3. Choisissez entre Haut et Bas.

Déplacer plusieurs widgets à la fois

1. Cliquez sur le premier widget pour le mettre en surbrillance.
   
2. Maintenir Équipe sur votre clavier et cliquez sur les autres widgets que vous souhaitez déplacer.
   
3. Ouvrez le menu en haut à droite d’un widget.
4. Cliquez sur Déplacer vers.
5. Choisissez entre Haut et Bas.

Grille du tableau de bord

Les éléments du tableau de bord sont situés sur une grille à plusieurs colonnes glisser-déplacer. Un tableau de bord se compose de 24 colonnes, dont la taille dépend de la taille de la fenêtre du navigateur. La taille de ligne est égale à la moitié de la largeur de colonne actuelle. La longueur maximale d’un tableau de bord est de 10 000 lignes.

Options de calcul du widget

1. Sélectionnez l’option Utiliser la mise en forme des métriques par défaut pour utiliser la mise en forme définie dans les options avancées de la métrique. Cette option est disponible uniquement pour les mesures mathématiques filtrées ou personnalisées.
   
2. Vous pouvez afficher un aperçu des options de la calculatrice sous Aperçu.
3. Préfixe : saisissez jusqu’à 10 caractères à ajouter avant le calcul.
4. Milliers : indiquez un séparateur de milliers. Cette option peut être vide.
   Astuce Qualtrics : si la case Milliers est vide, la valeur de la zone Milliers repassera à , (Par défaut) lorsque vous enregistrerez les paramètres de calcul.
5. Décimale : indiquez un séparateur décimal. Cette option ne peut pas être vide.
6. Suffixe : saisissez jusqu’à 10 caractères à ajouter après le calcul.
7. Précision : sélectionnez le nombre de chiffres après la virgule pour arrondir le nombre à.
   Astuce Qualtrics : l’arrondi est toujours effectué sur la valeur de calcul d’origine. Par exemple, 3,46 arrondi à 0,0 précision est 3,5, mais lorsqu’il est encore arrondi à la précision 0, il devient 3, et non 4.
8. Conversion : Sélectionnez 1 de ces options : x0.01 pour diviser le calcul par un 100 (dans certains cas, ce type de conversion peut également nécessiter d’ajuster la précision), X1 pour laisser le calcul tel quel, X100 pour multiplier le calcul par un 100.
   
   Astuce Qualtrics : pour ajouter un signe de pourcentage, utilisez les champs Préfixe ou Suffixe.
9. Troncature : si vous vous attendez à ce que votre rapport contienne de grands nombres, vous pouvez choisir de les tronquer pour une meilleure lisibilité. Par exemple, si vous sélectionnez l’option Milliers comme K, 555 000 seront représentés par 555K.
10. Calcul (attributs numériques uniquement) : sélectionnez l’une des options suivantes pour choisir le mode d’agrégation de l’attribut, puis cliquez sur Mettre à jour en bas à droite de la fenêtre des paramètres de calcul :

• Moyenne : utilisez la moyenne des valeurs d’attribut (somme divisée par le nombre).
• Nombre : utilisez le nombre total d’enregistrements contenant cet attribut.
• Nombre distinct : utilisez le nombre total de valeurs d’attribut distinctes.
  Astuce Qualtrics : si vous souhaitez que l’option « Nombre distinct » soit activée pour les attributs numériques, contactez votre représentant Discover.
• Maximum : utilisez la valeur maximale d’un attribut.
• Minimum : utilisez la valeur minimale d’un attribut.
• Somme : utilisez la somme des valeurs d’attribut.
• Écart type : Utilisez l’écart-type, une mesure statistique de la quantité de dispersion des valeurs d’un attribut par rapport à sa moyenne. Plus l’écart-type est élevé, plus les valeurs d’un attribut sont éloignées de la moyenne.
• Écart : utilisez l’écart, une mesure statistique de l’écart entre les valeurs d’un attribut et la moyenne (écart type au carré).
• Somme des carrés : utilisez la somme des carrés, une mesure statistique de l’écart des valeurs d’un attribut par rapport à la moyenne. Plus la somme des carrés est élevée, plus la variabilité dans le jeu de données est importante.

Options de style

Sélectionnez la couleur pour marquer l’augmentation et la diminution du calcul comme positives ou négatives, en fonction de ce que vous mesurez. Cette option est disponible uniquement pour les calculs de % de modification et Δ de modification.

Attributs numériques et sentiment

Pour les attributs numériques et l’opinion, vous avez le choix entre les couleurs de direction suivantes :

• Vert en cas d’augmentation, rouge en cas de diminution.
• Rouge en cas d’augmentation, vert en cas de diminution.
• Aucune couleur de direction.

Δ Calcul de l’effort

Vous pouvez choisir entre ces couleurs directionnelles :

• Bleu en cas d’augmentation, orange en cas de diminution.
• Aucune couleur de direction.

Copie de widgets

Vous pouvez créer des copies de vos widgets. Vous pouvez copier les widgets un par un et copier plusieurs widgets à la fois. En outre, vous pouvez copier des widgets dans différents tableaux de bord.

Propriété des widgets copiés

Lorsque vous copiez votre propre widget, vous obtenez une copie exacte. Cependant, lorsque vous copiez un widget appartenant à un autre utilisateur, le widget résultant peut différer de l’original en raison du changement de propriété.

• Si vous n’avez pas accès au fournisseur de contenu du projet d’origine, il vous sera demandé d’indiquer une source de données différente pour le widget copié.
• Si votre niveau d’accès aux données est inférieur (plus restreint) que celui du propriétaire du widget d’origine, votre widget affichera le même rapport avec moins de données (en respectant la restriction).
• Si votre niveau d’accès aux données est supérieur (moins restreint) à celui du propriétaire d’origine, votre widget affichera le même rapport avec plus de données (en ignorant la restriction d’origine).
• Lorsque votre niveau d’accès est le même que celui du propriétaire d’origine, vous obtenez une copie exacte.
• Si un filtre Designer privé est appliqué à un widget, un avertissement correspondant s’affiche et vous recommande de demander à ce que ce filtre soit partagé avec vous ou que vous créiez vous-même un filtre similaire.

Dupliquer un widget dans le même tableau de bord

1. Ouvrez le menu en haut à droite d’un widget.
2. Cliquez sur Dupliquer.

Dupliquer plusieurs widgets dans le même tableau de bord

1. Cliquez sur le premier widget pour le mettre en surbrillance.
   
2. Maintenir Équipe sur votre clavier et cliquez sur les autres widgets que vous souhaitez déplacer.
   
3. Ouvrez le menu en haut à droite d’un widget.
4. Cliquez sur Tout dupliquer.

Copie de widgets dans un autre tableau de bord

1. Ouvrez le menu dans le coin supérieur droit d’un widget.
2. Cliquez sur Copier vers.
3. Sélectionnez un tableau de bord.
   Astuce Qualtrics : vous pouvez également créer un nouveau tableau de bord pour les widgets que vous avez sélectionnés en cliquant sur Nouveau tableau de bord. Cette option requiert l’autorisationCréer un tableau de bord.
   Astuce Qualtrics : si vous créez un nouveau tableau de bord, les filtres du tableau de bord seront copiés dans le nouveau. Les filtres de tableau de bord ne sont pas copiés si vous copiez des widgets dans un tableau de bord existant.

Astuce Qualtrics : vous pouvez également utiliser Équipe pour sélectionner plusieurs widgets à copier dans un autre tableau de bord. L’option sera appelée Copier la sélection dans.

Application de filtres à un widget

Vous pouvez appliquer des filtres aux widgets pour affiner les données affichées dans vos rapports. Vous pouvez filtrer les widgets par date, appliquer des filtres prédéfinis ou sauvegardés et définir des conditions de filtre ad hoc.

1. Connectez-vous à Studio.
2. Cliquez sur Modifier pour ouvrir le tableau de bord en mode de modification.
3. Localisez votre widget et développez le menu Actions du widget dans le coin supérieur droit du widget.
   
4. Cliquez sur Modifier.
5. Si vous n’êtes pas le propriétaire du widget que vous êtes sur le point de modifier, un message s’affichera pour vous avertir qu’en passant en mode de modification, vous deviendrez le nouveau propriétaire. Cliquez sur Oui pour continuer.
   
6. Pour tous les widgets à l’exception du widget Table, sélectionnez l’onglet Visualisation dans la fenêtre Modifier les widgets.
   
7. Pour Widgets de table, sélectionnez l’onglet Définition.
   
8. Pour appliquer un filtre de date, sélectionnez une plage de dates dans le menu Plage de dates.
   
   Astuce Qualtrics : pour toutes les options de date disponibles, consultez la section Filtres de plage de dates.
   Astuce Qualtrics : si un filtre de date est appliqué au tableau de bord, le widget hérite de la plage de dates du tableau de bord, sauf si vous choisissez de l’ignorer.
9. Pour appliquer des filtres prédéfinis, sauvegardés ou ad hoc, sélectionnez l’onglet Filtres.
   
10. Dans la section Filtres de widget, vous pouvez sélectionner jusqu’à 5 filtres prédéfinis ou sauvegardés dans le menu Filtre.
11. Les types de filtres suivants sont disponibles : Filtres de concepteur : sélectionnez 1 des filtres créés dans Designer (en supposant que vous y ayez accès), Filtres Studio : sélectionnez les filtres créés dans Studio, CX Filtres prédéfinis : sélectionnez l’un des filtres de sentiment, d’effort ou d’intensité émotionnelle prédéfinis, et utilisez l’option Effort détecté (prédéfini) pour filtrer les documents avec au moins une phrase contenant une expression d’effort (à la fois filtrant les documents basés sur le score dur et facile), sur l’un des filtres d’évaluation :Nom de la Rubrique Score de réussite) et 1 pour les documents en échec (Nom de la Rubrique Score d’échec). Attention : les widgets et les tableaux de bord Studio ne respectent pas les filtres de Designer qui utilisent des règles verbales. Pour garantir les résultats attendus, nous vous recommandons d’éviter d’utiliser ces filtres dans Studio.
12. Pour ajouter un filtre, cliquez sur le bouton plus ( + ). Pour supprimer un filtre, cliquez sur le bouton moins ( – ).
    
    Astuce Qualtrics : si plusieurs filtres sont sélectionnés, le widget renvoie des données qui satisfont TOUTES (ce qui signifie qu’ils ont une relation AND).

    Les conditions de filtrage ont une relation ET. Les valeurs de filtre de la même condition ont une relation OU.

    Astuce Qualtrics : la section Filtres de widget affiche également les filtres appliqués suite à l’exploration, à la liaison ou à l’utilisation de modèles de catégorie avec des règles de nœud racine ou avec une exclusion verbatim vide. Ces filtres ne sont pas comptés dans la limite de 5 filtres. Vous pouvez les supprimer (ou les activer et les désactiver dans le cas de filtres liés au modèle), mais vous ne pouvez pas les modifier. Voir le Affichage des filtres appliqués à un widget section ci-dessous.
13. Dans la section Conditions supplémentaires, vous pouvez définir jusqu’à 5 instructions de filtre ad hoc (chaque instruction est définie sur une ligne distincte). Les conditions suivantes sont disponibles : Filtre de texte : ajoutez un champ de recherche à votre widget pour permettre aux visualiseurs de filtrer les données des widgets selon un ou plusieurs mots-clés ou une phrase (entre guillemets) qui apparaît dans le champ in extenso du document (pour plus d’informations, voir Utilisation du filtre de texte), Sujets : sélectionnez un modèle de catégorie pour filtrer les données en fonction de ses sujets (ou d’un modèle entier), Attributs : sélectionnez un attribut structuré reportable pour filtrer les données par ses valeurs et les autres données NLP (Natural NLP).
    
14. Pour ajouter une condition, cliquez sur le bouton plus ( + ). Pour supprimer une condition, cliquez sur le bouton moins ( – ).
    Astuce Qualtrics : si plusieurs conditions sont spécifiées, le widget renvoie des données qui satisfont TOUTES ces conditions (ce qui signifie qu’elles ont une relation AND).
15. Cliquez sur Enregistrer comme filtre… pour enregistrer vos instructions ad hoc (tout ce qui se trouve dans la section Conditions supplémentaires) en tant que nouveau filtre personnalisé si vous souhaitez l’utiliser ultérieurement dans d’autres widgets. Cette étape est facultative. Attention : l’option Sauvegarder comme filtre… n’est pas disponible lors de l’utilisation du filtre de texte.
    
16. Dans la section Filtres du tableau de bord, vous pouvez sélectionner un ou plusieurs types de filtres qui, une fois appliqués au tableau de bord, seront ignorés par ce widget. Cette étape est facultative.
    
17. Sélectionnez le filtre de tableau de bord à ignorer dans le menu Ignorer les filtres de tableau de bord associés. Le menu affiche uniquement les 20 premiers éléments. Vous devrez peut-être saisir suffisamment de caractères pour obtenir une liste affinée des résultats. Vous pouvez définir le widget pour ignorer les types de filtres suivants : Plage de dates, Filtres sauvegardés, Les filtres basés sur des attributs commencent par Attribut : Préfixe suivi du nom de l’attribut (par exemple, Attribut : Âge) et Les filtres basés sur un sujet commencent par le Modèle : Préfixe suivi du nom du modèle de catégorisation (par exemple, Modèle : Hébergement).
18. Cochez la case Ignorer le filtre de texte du tableau de bord pour ignorer les requêtes de recherche dans le filtre de texte du tableau de bord.
    
19. Après avoir sélectionné un ou plusieurs filtres pour votre widget, cliquez sur OK en bas à droite de la fenêtre Modifier les widgets pour enregistrer vos modifications.
20. Enregistrez votre tableau de bord en cliquant sur Enregistrer en haut à droite du tableau de bord.

Conditions NLP

Cette liste affiche les options disponibles pour les conditions NLP :

• Mots : Filtrer les données par mots ou entités :
  • Tous les mots : Filtrez les données par mots normaux.
  • Marque CB : Filtrez les données par mentions de marque.
  • CB Company : Filtrez les données par mentions d’entreprise.
  • Devise CB : filtrez les données par quantités monétaires, par exemple, différents noms de devises, symboles et abréviations.
  • Adresse e-mail CB : filtrez les données par adresses e-mail mentionnées dans les commentaires.
  • Emoticône CB: Filtrer les données par emojis et émoticônes utilisés en elle.
  • Événement CB : Filtrez les données par jours fériés et événements mentionnés dans les commentaires.
  • Industrie CB : filtrez les données par pertinence pour l’industrie.
  • Personne CB : filtrez les données en fonction du nom des personnes mentionnées dans les commentaires.
  • Numéro de téléphone CB : Filtrez les données par numéros de téléphone mentionnés dans les commentaires.
  • CB Produit : Filtrez les données par mentions de produits.
  • CB Profanity : Filtrez les données par mots grossiers.
• Mots associés : Filtrez les données par paires de mots associés.
• Hashtags : Filtrez les données par hashtags : mots ou expressions non espacées préfixées par un symbole de hachage (#).
• Enrichissement : filtrez les données selon les options d’enrichissement suivantes :
  • Chapitres CB : filtrez les données par chapitres conversationnels représentant les segments sémantiquement liés de la conversation (comme Ouverture, Besoin, Vérification, Étape de solution et Clôture).
  • Caractéristiques détectées par CB: Filtrez les données par types de caractéristiques NLP détectées (par exemple, les données contenant des mentions d’industrie ou de marque).
  • Emotion CB : Filtrer les données par types d’émotion détectés par le moteur PNL (comme la colère, la confusion, la déception, l’embarrassement, la peur, la frustration, la jalousie, la joie, l’amour, la tristesse, la surprise, la reconnaissance, la confiance).
  • Type de phrase CB: Filtrer les données par type de phrase.
  • Type de contenu : filtrez les données en fonction de leur contenu ou non.
  • Sous-type de contenu : filtrer davantage les données non pertinentes en fonction de leurs sous-types (tels que les publicités, les coupons, les liens d’articles ou le type “non défini”).
    Astuce Qualtrics : pour les enregistrements satisfaisants, le sous-type est toujours satisfaisant également.

• Langue : Filtrer les données par langue :

• Langue détectée automatiquement : filtrez les données en fonction des langues détectées automatiquement (si la détection automatique de langue est activée pour un projet).
• Langue traitée : filtrez les données en fonction des langues dans lesquelles le feedback a été réellement traité. Les langues non prises en charge par XM Discover sont marquées comme AUTRE.
  Astuce Qualtrics : selon ce qui est disponible dans les données, il peut y avoir plus d’enrichissements.
• Langue : Filtrer les données par langue :
  • Langue détectée automatiquement : filtrez les données en fonction des langues détectées automatiquement (si la détection automatique de langue est activée pour un projet).
  • Langue traitée : filtrez les données en fonction des langues dans lesquelles le feedback a été réellement traité. Les langues non prises en charge par XM Discover sont marquées comme AUTRE.
• Requête TLN : définissez une requête de recherche complexe à l’aide de quatre barres de règles, de haut en bas : OR, AND, AND, NOT.
  • OR : indiquez un ou plusieurs mots-clés à rechercher dans les commentaires des clients.
    Si vous utilisez uniquement le couloir OU, votre requête retournera un feedback contenant l’un des mots-clés spécifiés ici.
  • ET 1 : cette section est facultative. Fournissez un ou plusieurs mots-clés supplémentaires à rechercher dans les commentaires des clients avec n’importe quel mot-clé de la barre OU.
    Votre requête retournera un feedback contenant n’importe quel mot-clé de la section OU plus n’importe quel mot-clé de la section AND.
  • AND 2 : cette section est facultative. Fournissez un ou plusieurs mots-clés supplémentaires à rechercher dans les commentaires des clients avec n’importe quel mot-clé de la barre OU plus n’importe quel mot-clé de la barre AND 1.
  • NOT : cette section est facultative. Indiquez un ou plusieurs mots-clés à exclure des résultats de la requête. Votre requête renverra uniquement des commentaires qui ne contiennent pas les mots-clés spécifiés ici.
    Astuce Qualtrics : chaque section de règle peut contenir une requête comportant jusqu’à 1 000 caractères.

Filtres de widget vs. Filtre de tableau de bord

Studio vous permet également d’utiliser des filtres à l’échelle du tableau de bord qui affectent plusieurs widgets à la fois. Lorsque des filtres spécifiques au widget et à l’échelle du tableau de bord sont appliqués, ils sont combinés comme suit :

• Par défaut, les filtres, attributs ou sujets enregistrés à l’échelle du tableau de bord ont une relation ET avec les filtres de widget.
• Vous pouvez définir un widget pour ignorer des types spécifiques de filtres de tableau de bord.
• À moins que vous ne définissiez votre widget pour qu’il ignore la plage de dates du tableau de bord, la plage de dates du tableau de bord remplace complètement la plage de dates du widget.

Affichage des filtres appliqués à un widget

1. Connectez-vous à Studio.
2. Accédez au tableau de bord sur lequel vous souhaitez afficher les filtres appliqués à un widget.
3. Pour afficher tous les filtres appliqués à un widget, cliquez sur l’icône Filtres appliqués dans l’en-tête du widget.
   
4. Les filtres appliqués à un widget sont répartis dans les groupes suivants :

• Filtre de texte de widget : fournit une zone dans laquelle vous pouvez saisir une requête de recherche pour les données de widget.
• Filtres d’organisation : affiche les filtres appliqués suite à la personnalisation du tableau de bord.
• Filtres du tableau de bord : affiche les filtres au niveau du tableau de bord.
  Astuce Qualtrics : les filtres de tableau de bord ignorés sont affichés avec une ligne pour les parcourir.
• Filtres liés : affiche les filtres hérités du widget parent lorsque Widget comme filtre est utilisé.
• Filtres de widget : cette section inclut tous les filtres qui font partie de la définition du widget, ainsi que les filtres enregistrés par Designer ou Studio.
  Astuce Qualtrics : les filtres supplémentaires appliqués suite à l’exploration ou à l’utilisation de modèles de catégorie avec des règles de nœud racine sont affichés avec un préfixe correspondant :
• Exclure les données vides : indique que les données d’un widget sont regroupées à l’aide d’un ensemble de modèles pour exclure les enregistrements sans texte.
• Filtres d’exploration : affiche les filtres hérités de l’exploration du tableau de bord.
• Exploration : affiche les filtres hérités de l’exploration de widget.
• Nœud racine : indique que les données d’un widget sont regroupées à l’aide d’un modèle avec une règle de nœud racine (c’est-à-dire une règle qui est appliquée à toutes les rubriques du modèle).

Ajustement des couleurs du rapport de widget

1. Pour ajuster les couleurs du rapport, connectez-vous à Studio.
2. Cliquez sur Modifier pour ouvrir le tableau de bord en mode de modification.
3. Localisez votre widget et développez le menu Actions du widget dans le coin supérieur droit du widget.
   
4. Sélectionnez Modifier.
5. Si vous n’êtes pas le propriétaire du widget que vous êtes sur le point de modifier, un message s’affichera pour vous avertir qu’en passant en mode de modification, vous deviendrez le nouveau propriétaire. Cliquez sur Oui pour continuer.
   
6. Sélectionnez l’onglet Visualisation dans la fenêtre Modifier les indicateurs.
   
7. Accédez à la section Axe principal.
   
8. Sélectionnez l’une des options de couleur disponibles dans le menu Couleur :

• Couleur personnalisée : coloriez les postes de reporting dans une seule couleur. Sélectionnez la couleur à l’aide du sélecteur de couleurs ci-dessous.
• Palette 1, 2, 3 : sélectionnez l’une des palettes de couleurs du système prêtes à l’emploi.
• Studio Standard : Appliquez une palette dynamique qui adapte les couleurs du rapport au mode d’aperçu du tableau de bord (Par défaut ou Sombre).
• Custom (Studio) : Sélectionnez l’une des palettes de couleurs personnalisées créées dans Studio.
• Concepteur : sélectionnez une palette de couleurs personnalisée qui peut être modifiée dans Designer.
  Astuce Qualtrics : nous vous recommandons d’utiliser plutôt les palettes de couleurs de Studio.
• 3 Couleur d’opinion : coloriez les éléments de reporting en fonction de leur opinion moyenne à l’aide de 3 tranches d’opinions (Négatif, Neutre, Positif).
• 5 Couleur de sentiment : coloriez les éléments de reporting en fonction de leur opinion moyenne à l’aide de 5 tranches d’opinions (Très négatif, Négatif, Neutre, Positif, Très positif).
• Effort (3 tranches) : colorier les postes de reporting en fonction de leur score d’effort moyen à l’aide de 3 tranches (dur, neutre, facile).
• Effort (5 tranches) : colorier les postes de reporting en fonction de leur score d’effort moyen à l’aide de 5 tranches (très dur, dur, neutre, facile, très facile).
• Intensité émotionnelle : colorier les éléments de reporting en fonction de leur score moyen d‘intensité émotionnelle à l’aide de 3 tranches (Faible, Moyen, Élevé).
• Couleur par métrique : colorier les éléments de reporting en fonction d’une case supérieure, d’une case inférieure, d’une mesure de satisfaction, d’une mesure de mathématiques filtrée ou personnalisée à l’aide de leurs couleurs de calcul.
• Éclaircir (pour la période historique uniquement) : Utilisez une version plus claire des couleurs de la période actuelle.

Mise en correspondance automatique des couleurs

Studio garde une trace des éléments de rapport identiques qui apparaissent dans différents widgets dans un même tableau de bord et correspond automatiquement à leurs couleurs ou modèles, à condition que ces widgets utilisent la même palette de couleurs.
Si vous actualisez votre tableau de bord, les couleurs affectées aux éléments de rapport peuvent changer. Ils seront toujours cohérents entre les widgets. En effet, le premier widget à avoir terminé le rendu reçoit d’abord des couleurs affectées et les widgets suivants récupèrent les couleurs à partir de là. Si les widgets se chargent dans un ordre différent, vous pouvez obtenir des couleurs différentes, mais toujours correspondantes.

Palette de couleurs par défaut

Vous pouvez choisir une palette de couleurs par défaut pour les widgets de reporting d’un tableau de bord dans les propriétés du tableau de bord. La modification de cette option n’affecte pas les widgets existants. Elle s’applique uniquement aux widgets ajoutés après avoir apporté la modification.

Groupes de widgets de recoloration

Vous pouvez modifier la couleur des barres individuelles ou des points de données dans vos widgets, également appelés groupes. En recolorant un groupe, vous pouvez mettre en évidence les résultats que vous jugez remarquables.

Groupes de widgets de recoloration

1. Connectez-vous à Studio.
2. Ouvrez le tableau de bord en mode de modification.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’élément de rapport que vous souhaitez mettre en surbrillance et sélectionnez Recolore dans le menu des options d’exploration.
   
4. Définissez une couleur personnalisée à l’aide des curseurs du sélecteur de couleurs.
   
5. Définissez une couleur personnalisée à l’aide de la notation HEX ou RVB.
6. Sélectionnez l’une des couleurs récemment utilisées dans la palette Couleurs récentes.
7. Choisissez n’importe quelle couleur dans les palettes Standard ou Brand.
8. Cliquez sur Appliquer.
9. Sauvegardez votre tableau de bord.

Affichage et suppression des groupes de nouveau colorés

Parfois, vous voudrez peut-être voir une liste de tous les groupes que vous avez recolorés. Dans cette fenêtre, vous pouvez modifier la couleur ou la supprimer complètement.

1. Ouvrez le tableau de bord en mode de modification.
2. Cliquez sur le menu en haut à droite du widget.
   
3. Sélectionnez Afficher.
4. Sélectionnez Groupes récolorés.
5. Pour supprimer une couleur personnalisée, cliquez sur l’icône de corbeille située à côté.
   
   Astuce Qualtrics : au fur et à mesure que les couleurs personnalisées sont supprimées, ces groupes reviendront aux couleurs par défaut du tableau de bord et du widget.
6. Cliquez sur Tout supprimer pour annuler toutes les couleurs personnalisées d’un rapport.
7. Cliquez sur Enregistrer.
8. Sauvegardez votre tableau de bord.

Mode Statistiques du widget

Utilisez le mode Statistiques de widget pour afficher les détails de la demande et les données derrière les graphiques.

Ouverture du mode Statistiques du widget

1. Ouvrez votre tableau de bord ou votre livre.
   Astuce Qualtrics : un tableau de bord peut être ouvert en mode Affichage ou Modification afin d’utiliser le mode Statistiques du widget. Cependant, un classeur doit être ouvert en mode d’affichage.
2. Ouvrez le menu en haut à droite du widget.
   
3. Sélectionnez Afficher.
4. Sélectionnez Statistiques de widget.
5. Pour copier des statistiques de widget dans le presse-papiers, cliquez sur l’icône Copier.
   
6. Pour quitter le mode Statistiques du widget, cliquez sur le bouton Retour.

Informations en mode statistiques

Chaque fois que vous ouvrez le mode Statistiques de widget, vous verrez les informations suivantes :

• Tableau de bord : nom du tableau de bord.
• Widget : titre du widget.
• Propriétaire du widget : utilisateur qui a un contrôle total sur le widget.
• Durée d’exécution : temps total (en millisecondes) nécessaire pour exécuter le rapport. Une répartition détaillée est fournie à des fins de dépannage :
• Livraison : Indique le temps nécessaire pour transmettre la demande de votre navigateur à Studio, ainsi que le temps nécessaire pour fournir les données de reporting de Studio à votre navigateur. Ceci est avant tout le reflet de la qualité et de la vitesse de votre connexion Internet.
• Traitement : affiche le temps nécessaire à Studio pour traiter la demande (vérifier les autorisations, l’accès aux données, etc.) et formuler la demande appropriée au fournisseur de contenu, ainsi que le temps nécessaire à Studio pour valider la réponse qu’il a reçue du fournisseur de contenu. C’est avant tout le reflet de la réactivité de Studio.
• Génération : indique le temps nécessaire au fournisseur de contenu pour interroger le jeu de données et agréger les données demandées par Studio. Ceci est avant tout le reflet de la réactivité du fournisseur de contenu.
• Mesures uniques : nombre de métriques uniques utilisées dans ce rapport. Cela inclut les métriques utilisées pour regrouper, calculer et trier les données. Par exemple, dans un widget Tableau qui affiche les 10 premiers sujets par volume ET une seule métrique Mathématiques personnalisées qui fait référence à 5 autres métriques dans son expression, le nombre de métriques uniques est 6. Les expressions mathématiques personnalisées elles-mêmes ne sont pas comptées.

• ID de rapport : ID de demande de rapport (utilisé pour la correction des erreurs).
• ID de performance : ID d’exécution du tableau de bord (utilisé pour la correction des erreurs).
• Cache : statut de la mémoire cache pour ce rapport.
• Nombre total : nombre total de documents correspondant aux conditions et filtres du rapport (également affichés sous la forme n= total).
• Données du rapport : tableau contenant les données du rapport.

Affichage des données de widget sous forme de table

Vous pouvez afficher une table des données utilisées dans votre widget.

1. Ouvrez le tableau de bord ou la page en mode d’affichage.
   Astuce Qualtrics : vous ne pouvez voir cette option qu’en mode d’affichage. Cette option n’apparaît pas lors de la modification du tableau de bord.
2. Cliquez sur le menu en haut à droite du widget.
   
3. Sélectionnez Afficher.
4. Sélectionnez Données comme table.
5. Vous pouvez ensuite afficher une table de données. Nous expliquerons les informations que vous trouverez ici dans la section suivante.

Informations en mode Tableau de données

La table de données affiche les informations suivantes :

1. Description : contenu de la zone Description dans les propriétés d’un widget.
2. Propriétaire du tableau de bord : utilisateur qui a un contrôle total sur le tableau de bord.
3. Vue de table : tableau contenant les données du rapport.

Quitter la vue de table de données

1. Cliquez sur le menu du widget.
   
2. Sélectionnez Afficher.
3. Sélectionnez Données comme graphique.

Actualisation des données du rapport

Pour vous assurer que vos rapports sont toujours à jour, Studio vous permet de les actualiser. Lorsque vous actualisez un rapport, Studio l’exécute à nouveau à l’aide des dernières données disponibles de son fournisseur de contenu.

Dans la plupart des cas, Studio actualise automatiquement les rapports à chaque fois que vous les ouvrez. Vous pouvez également actualiser vos rapports manuellement à tout moment. Vous pouvez actualiser manuellement, par exemple, si votre tableau de bord est ouvert depuis un certain temps ou lorsque vous devez vous assurer que les données du rapport sont à jour.

Il existe deux façons d’actualiser les données du rapport :

• Actualiser un tableau de bord : réexécutez tous les rapports du tableau de bord à la fois.
• Actualiser les widgets : réexécutez un ou plusieurs rapports sélectionnés pour des mises à jour plus rapides et plus granulaires.

Vous pouvez actualiser le tableau de bord et les widgets, que vous soyez en mode de modification ou d’affichage. Cela signifie que les éditeurs et les lecteurs du tableau de bord peuvent bénéficier des avantages d’une actualisation du tableau de bord.

Actualisation d’un tableau de bord

Il existe plusieurs façons d’actualiser un tableau de bord :

• Actualisez l’onglet du navigateur dans lequel le tableau de bord est ouvert.
• Développez le menu d’options dans l’en-tête du tableau de bord et sélectionnez Actualiser.
  
• Configurez une planification d’actualisation pour un tableau de bord.
• Exécutez un tableau de bord en mode plein écran et sélectionnez votre fréquence d’actualisation préférée.

Actualisation d’un widget unique

1. Ouvrez le menu en haut à droite d’un widget.
2. Cliquez sur Actualiser.

Actualisation de plusieurs widgets à la fois

Vous pouvez uniquement actualiser plusieurs widgets en mode de modification.

1. Cliquez sur un widget que vous souhaitez actualiser.
   
2. En pause Équipe sur votre clavier et sélectionnez le reste des widgets.
   
3. Ouvrez le menu en haut à droite d’un widget.
4. Cliquez sur Actualiser tout.

Mise en cache dans XM Discover

XM Discover utilise la mise en cache pour stocker les résultats des rapports fréquemment demandés afin de les servir plus rapidement. Une fois qu’un rapport est demandé dans Studio, ses résultats sont mis en cache. Lorsque le même rapport est à nouveau demandé et que les résultats mis en cache sont toujours disponibles et valides, ils sont utilisés pour servir le rapport plus rapidement.

Comment les résultats mis en cache deviennent-ils non valides ?

Les résultats mis en cache sont invalidés lorsque l’un des événements suivants se produit :

• L’opinion est ajustée et recalculée pour le projet.
• Toutes les modifications sont apportées au modèle de catégorie (cela s’applique uniquement aux rapports qui font référence à ce modèle spécifique).
• Toutes les modifications sont apportées aux options du rapport.

Si ces modifications ne sont pas constantes et peuvent être anticipées, vous pouvez automatiser l’actualisation des rapports pour qu’ils s’exécutent en arrière-plan et mettre en cache périodiquement vos rapports après des modifications de données pour améliorer les performances.

Comment savoir si la mémoire cache est utilisée ?

Vous pouvez vérifier si un rapport utilise des données mises en cache dans le mode statistiques du widget :

1. Connectez-vous à Studio.
2. Ouvrez le tableau de bord en mode de modification.
3. Cliquez sur l’icône Partager dans le coin supérieur droit d’un widget de rapport.
   
4. Cliquez sur Statistiques.
5. Vérifiez le paramètre de mémoire cache :
   • Aucun cache signifie que le rapport a été généré “à partir de zéro”.
   • Mis en cache signifie que le rapport a renvoyé les résultats mis en cache.