-
Qualtrics Platform -
Customer Journey Optimizer -
XM Discover -
Qualtrics Social Connect
Rapports sur les cibles et les écarts (Studio)
À propos des rapports sur les objectifs et les écarts
Le reporting des cibles et des écarts peut vous aider à quantifier la manière dont chaque niveau de votre organisation s’articule jusqu’à ses cibles et comment ces objectifs varient par rapport aux KPI réels. Pour exploiter les rapports sur les objectifs et les écarts, vous devez :
- Activez et publiez votre hiérarchie organisationnelle.
- Définissez une métrique cible pour les niveaux organisationnels via les paramètres d’enrichissement.
- Définissez une métrique d’écart via la métrique Mathématiques personnalisées.
- Regroupez les données en fonction de votre hiérarchie d’organisation dans les options du widget de table. (Voir la section suivante.)
Lorsque toutes ces conditions sont remplies, vous pouvez utiliser à la fois la métrique cible et la métrique d’écart comme calculs de widget.
Configuration d’un widget de table avec des calculs de cible et d’écart
Attention : cette action requiert l’autorisation Gérer les options.
Attention : la hiérarchie organisationnelle doit être publiée et synchronisée avec le fournisseur de contenu qui héberge vos données. Votre représentant Discover peut vous aider à configurer la publication des hiérarchies d’organisation.
- Accédez au tableau de bord.
- Cliquez sur Modifier pour ouvrir le tableau de bord en mode de modification.
- Développez le menu d’actions en haut à droite du widget de table.
- Sélectionnez Modifier.
- Pour utiliser les métriques cible et de variance comme calculs, vous devez regrouper les données par hiérarchie organisationnelle correspondante. Cliquez sur l’icône plus (+) en regard de Hiérarchie d’organisation dans les regroupements.
- Cliquez sur la hiérarchie de l’organisation vers laquelle vous souhaitez la déplacer. Regroupements appliqués.
- Cliquez sur l’icône plus (+) pour développer l’option Mesures de hiérarchie d’organisation dans Calculs.
- Cliquez sur les calculs de cible et d’écart que vous souhaitez utiliser dans le widget à partir des options disponibles :
- Effort cible
- NPS cible
- Sentiment cible
- Les calculs de cible et d’écart apparaîtront dans la section Calculs appliqués.
Astuce Qualtrics : vous pouvez améliorer davantage un rapport en activant les rapports des pairs et parents pour celui-ci. - Cliquez sur OK en bas à droite de la fenêtre Modifier le widget.
- Cliquez sur Enregistrer en haut à droite du tableau de bord.
