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À propos des types de recherche

Les projets permettent d’explorer les données d’un projet. Différentes techniques de recherche peuvent être utilisées pour obtenir des résultats qui vous permettent d’explorer, de classer et de filtrer les commentaires des clients. Pour savoir comment effectuer des recherches, voir Recherches ad hoc.

Astuce : les termes de recherche ne sont pas sensibles à la casse. La recherche avec les mots salle, salle et salle donnera les mêmes résultats.

Recherche par mots ou phrases

Mots ou phrases isolés

Pour rechercher un mot ou une phrase, tapez ce mot ou cette phrase dans le champ de recherche ou dans le couloir de la règle supérieure. La recherche ne portera que sur ce que vous avez saisi et ne renverra aucune variante du mot ou de l’expression.

Pour rechercher un mot ou une expression exacte, ajoutez des guillemets ( “ ) autour du mot ou de l’expression. Vous obtiendrez des phrases contenant vos mots exacts dans l’ordre où vous les avez tapés. Les correspondances exactes n’incluent pas les autres variations du mot.

Mots ou phrases multiples

Pour rechercher plusieurs mots ou phrases, saisissez plusieurs mots. Les résultats contenant l’un de ces mots ou l’une de ces phrases seront affichés.

Astuce : Pour rechercher deux mots apparentés, mais non limités à une expression exacte, utilisez les mots associés ou la recherche par proximité.

Variations

Pour rechercher différentes formes d’un mot ou d’une phrase, ajoutez ces formes à votre recherche manuellement ou utilisez un mot clé, qui contient toutes les formes potentielles d’un mot, y compris les fautes de frappe courantes.

Ajoutez le préfixe “_mtoken” au début de votre requête pour rechercher une entité maître. Vous pouvez également faire glisser le mot clé pertinent dans le couloir de règles supérieur. Pour plus d’informations, voir Règles des catégories.

Attention : Attention : Si vous utilisez un mot-clé qui contient plus d’un mot, mettez les mots entre guillemets. Par exemple, lorsque vous effectuez une recherche avec le mot clé “front desk”, tapez “_mtoken : “FRONT DESK”.

Correspondances approximatives

Pour rechercher des mots approximatifs en plus des mots exacts, ajoutez le symbole du tilde ( ~ ) à la fin d’un seul terme de recherche. Cela peut vous aider à découvrir d’autres formes de mots et des fautes de frappe.

Exemple : La recherche de attention~ renverra des phrases contenant le mot attention, ainsi que attenion, atention, atenttion, et plus encore.

Vous pouvez également spécifier le degré de similitude en saisissant un nombre compris entre 0 et 1 après le tilde. Plus la valeur est proche de 1, plus les mots sont similaires. La recherche de ~0,8 renvoie des mots dont le degré de similitude est compris entre 80 et 100 %. Si vous ne précisez pas le degré de similitude, 0,5 est utilisé par défaut.

Recherche avec des caractères génériques

Les caractères génériques servent à remplacer un ou plusieurs caractères. L’utilisation de caractères génériques simples ou multiples vous permet de rechercher différentes versions d’un même mot sans avoir à saisir toutes les options possibles.

Caractères génériques à un seul caractère

Utilisez un point d’interrogation ( ? ) pour représenter un caractère quelconque dans une recherche. Ce caractère générique représente exactement 1 caractère dans une recherche.

Exemple : La recherche de room ? renverra des phrases contenant les mots room et roomy. La technologie de l’information ne renverra pas le mot chambre, car le point d’interrogation ne représente pas 0 caractère.

Caractères génériques multiples

Utilisez un astérisque ( * ) pour représenter 0 ou plusieurs caractères dans une recherche. Vous pouvez l’utiliser comme partie d’un mot ou comme mot inconnu séparé.

Exemple : La recherche de chambre* renverra des phrases contenant les mots chambre, chambre, chambreux, colocataire, et plus encore.

Recherche avec des opérateurs booléens

Les opérateurs booléens permettent de construire des requêtes complexes. Les opérateurs suivants peuvent être utilisés :

OR : L’opérateur OR relie plusieurs termes et renvoie les phrases où l’un des termes est présent. Cet opérateur est la conjonction par défaut à l’intérieur d’une seule voie de règle ; s’il n’y a pas d’opérateur booléen entre plusieurs termes, c’est l’opérateur OR qui est utilisé.
AND : L’opérateur AND renvoie les phrases où tous les termes existent.
NOT : L’opérateur NOT exclut les phrases qui contiennent un certain terme.

Attention : Les opérateurs booléens doivent être en majuscules, sinon ils sont traités comme des termes de recherche ordinaires.

Les opérateurs booléens peuvent être utilisés pour construire des requêtes dans un seul couloir de règles, au lieu d’ajouter des termes de recherche dans plusieurs couloirs de règles. Pour plus d’informations, voir Utilisation des 4 voies de règle.

Exemple : Les requêtes suivantes donneront les mêmes résultats.

les requêtes dans la fenêtre de recherche

Utilisez des parenthèses pour regrouper vos instructions de recherche booléenne et les séparer du reste de la requête.

Exemple : La requête (cher OR pricey) AND (cocktail OR drink) donnera des résultats où n’importe quel mot de la première série de parenthèses est mentionné en même temps que n’importe quel mot de la deuxième série de parenthèses.

Recherche d’attributs

Le concepteur effectue par défaut des recherches dans du texte non structuré. Pour effectuer une recherche sur des valeurs d’attributs structurés, saisissez le nom de l’attribut suivi de deux points ( : ) et d’un mot ou d’une phrase de recherche, ou faites glisser l’attribut dans le couloir de règles approprié.

Exemple : La recherche REGION:west renverra tous les retours d’information de la région ouest. En recherchant HOTEL : “claragrand hotel”, vous obtiendrez des informations sur cet hôtel spécifique.

Attention : Pour utiliser des caractères génériques lors de la recherche d’attributs, ne mettez pas les valeurs des attributs entre guillemets et évitez les espaces.

Plages d’attributs

Lorsque vous effectuez une recherche par date ou par attribut numérique, vous pouvez spécifier une plage de valeurs à l’intérieur de laquelle la recherche doit s’effectuer. Pour rechercher un intervalle, tapez chaque valeur séparée par “TO”, et mettez l’intervalle entre crochets ( [ ] ). Pour exclure les limites supérieures ou inférieures, utilisez des crochets ( { } ). Vous pouvez combiner les deux types de crochets en une seule recherche.

Exemple : Pour trouver un feedback créé entre le 1er juin 2023 et le 1er août 2023, recherchez POST_DATE :[20230601 TO 20230801]. Pour trouver les commentaires créés entre le 1er juin 2023 et le 1er août 2023, à l’exclusion du 1er août, recherchez POST_DATE :[20230601 TO 20230801}.

Recherche par proximité

Les recherches de proximité vous permettent de rechercher des mots qui se trouvent à une certaine distance les uns des autres. Pour effectuer une recherche de proximité, saisissez les mots entre guillemets ( “ ) suivis du symbole du tilde ( ~ ) à la fin. Après le tilde, entrez le nombre maximum de coups pouvant séparer chaque mot.

Les déplacements sont définis comme des mots qui s’éloignent l’un de l’autre dans la phrase. Si les mots de votre recherche sont séparés par 5 mots dans une phrase, ils sont considérés comme distants de 5 mouvements. Les mots qui changent de position, comme l’expression “entreprise d’enquête” qui devient “entreprise d’enquête”, comptent pour deux déplacements, car chaque mot s’est déplacé par rapport à sa position initiale. La même logique s’applique à la recherche de plus de deux mots.

Exemple : La recherche “hotel room”~2 renverra toutes les phrases où les mots hotel et room ne sont pas séparés de plus de 2 mouvements. Cela inclut les phrases où les mots sont séparés par deux mots, comme “L’hôtel et notre chambre sont restés impeccables”, ainsi que les phrases où les mots ont changé de place, comme “Cet hôtel de 20 chambres est très bien situé”

Attention : Les caractères spéciaux tels que les jokers et les opérateurs booléens ne fonctionnent pas dans les règles de proximité.

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