Synthèse des rapports ad hoc (Designer)

À propos des rapports ad hoc

Les rapports ad hoc sont accessibles dans l’onglet Rapport. Cet onglet vous permet d’exécuter de nouveaux rapports, d’afficher les sorties de rapports, d’afficher un aperçu des verbatims de chaque réponse incluse dans un rapport, d’exporter et d’enregistrer des rapports.

Le panneau de gauche comporte 3 sections :

• Rapport ad hoc : cette section contient les paramètres et les filtres du rapport et vous permet de créer un rapport.
• Package Insights : tous les packages Insights sont devenus obsolètes. Veuillez utiliser Studio pour le reporting le plus précis.
• Rapports enregistrés : cette section contient les rapports enregistrés.

Le panneau central affiche l’édition du rapport. Vous pouvez également afficher les rapports associés, sauvegarder des rapports et exporter des rapports à partir de ce panneau.

Le panneau de droite affiche les verbatims derrière chaque réponse dans le rapport.

Création et affichage d’un rapport

Lorsque vous créez des rapports ad hoc, vous pouvez sélectionner le type de rapport et de visualisation, ainsi que des options de personnalisation supplémentaires. Une fois qu’un rapport a été exécuté, vous pouvez afficher les résultats dans le panneau central. Vous pouvez également afficher des sous-rapports ou des phrases d’aperçu à partir des verbatims client. Pour plus d’informations, voir Création de &amp ; affichage de rapports ad hoc.

Filtrage d’un rapport

Cliquez sur l’onglet Filtres dans la section Rapports ad hoc pour appliquer des filtres à un rapport. Il existe deux types de filtres que vous pouvez appliquer :

• Dates : sélectionnez une plage de dates pour le rapport.
• Filtre : sélectionnez un ou plusieurs filtres à appliquer au rapport. Pour plus d’informations, voir Filtrage des données.

Lorsque plusieurs filtres sont appliqués à un rapport, les données affichées correspondent à TOUS les filtres sélectionnés.

Lorsqu’un filtre est appliqué, une icône de filtre apparaît dans le coin supérieur gauche du rapport.

Types de rapports

Lorsque vous créez un rapport ad hoc, vous pouvez choisir parmi 5 types de rapports. Chaque type de rapport dispose de différentes options de personnalisation et de visualisation. Pour plus d’informations, voir Types d’état.

Visualisations de rapports

Les visualisations de rapport déterminent la façon dont vos données seront affichées dans votre rapport. Certaines visualisations disposent d’options de personnalisation supplémentaires. Pour plus d’informations, voir Visualisations de rapports.

Options du rapport

Pour afficher des options supplémentaires pour votre rapport, cliquez sur le menu hamburger dans le coin supérieur droit de votre rapport.

Visualisation de rapport

Cette option vous permet de modifier le type de visualisation de votre rapport.

Exporter le rapport

Cette option vous permet d’exporter votre rapport au format CSV ou XLS. Les exportations CSV contiennent des données de rapport sous forme de texte brut. Les exportations XLS contiennent des données de rapport sous forme de feuille Excel, qui inclut une image de graphique, le cas échéant.

Enregistrer le rapport

Cette option vous permet d’enregistrer une configuration de rapport, ce qui peut vous faire gagner du temps sur les rapports que vous exécutez fréquemment. Les rapports enregistrés sont accessibles dans la section Rapports enregistrés de l’onglet Rapports. Double-cliquez sur le titre d’un rapport sauvegardé pour l’exécuter.

Si vous cliquez avec le bouton droit de la souris sur le titre d’un rapport, des options supplémentaires s’affichent :

• Propriétés : affichez les propriétés du rapport et renommez-le.
• Supprimer : supprimez le rapport.
• Actualiser : actualisez le rapport. Pour plus d’informations, voir Mise en cache des rapports.

Mise en cache du rapport

La mise en cache des rapports stocke les résultats des rapports fréquemment exécutés afin qu’ils puissent être chargés plus rapidement. Lorsqu’un utilisateur de votre projet exécute un rapport, ses résultats sont mis en cache. Pour plus d’informations, voir Mise en cache des rapports.

Options de fuseau horaire

Les rapports peuvent être ajustés en fonction d’un fuseau horaire spécifique dans l’onglet Admin. Pour définir un fuseau horaire pour un projet, procédez comme suit :

1. Accédez à l’onglet Admin.
   
2. Sélectionnez la page Projets.
3. Cliquez sur l’icône de modification en regard du projet que vous voulez modifier.
4. Sélectionnez l’onglet Rapports.
   
5. Sélectionnez un paramètre dans la liste déroulante Fuseau horaire. Si vous voulez que les rapports soient ajustés au fuseau horaire de l’utilisateur, sélectionnez Utiliser le fuseau horaire de l’utilisateur. Si vous sélectionnez un seul fuseau horaire, les rapports seront ajustés à ce fuseau horaire, quel que soit le fuseau horaire de l’utilisateur.
6. Cliquez sur Enregistrer.