Création de modèles de catégorie (Designer)

À propos de la création d’un modèle de catégorie

Classez les commentaires des clients dans une hiérarchie organisée à l’aide de modèles de catégorie. Les modèles de catégorie sont créés à partir d’une hiérarchie de sujets utilisés pour affecter des catégories au feedback. Les modèles de catégorie peuvent être créés en créant manuellement une arborescence de catégories à partir de zéro ou en utilisant des modèles, des modèles de catégorie passés, la détection de thème et la bibliothèque de catégorisation.

Après avoir créé un modèle de catégorie, vous devez exécuter une classification dans votre projet pour appliquer le modèle à vos données.

Création à partir de zéro

1.  Accédez à l’onglet Catégoriser.
   
2. Cliquez sur Nouveau modèle.
3. Sélectionnez Modèle vide.
   
4. Cliquez sur Suivant.
5. Nommez la classification. Il doit être unique pour chaque projet.
   
6. Si vous le souhaitez, fournissez une description de ce modèle de catégorie. Il s’agit d’une étape facultative.
7. Ajoutez des propriétés de modèle de catégorie, si vous le souhaitez.
8. Cliquez sur Terminer.
9. Créez votre modèle de catégorie. Pour plus d’informations, voir Modification des modèles de catégorie.

Création à partir d’un modèle de norme industrielle

Designer fournit un ensemble de modèles de catégorisation conçus par des modèles standard. Ces modèles incluent une arborescence de catégories prédéfinie et sont disponibles pour différentes branches et langues. Pour plus d’informations, voir Modèles de catégorisation.

1. Accédez à l’onglet Catégoriser.
   
2. Cliquez sur Nouveau modèle.
3. Sélectionnez Créer nouveau à partir du modèle de norme industrielle.
   
4. Cliquez sur Suivant.
5. Sélectionnez le schéma le plus approprié pour votre nouveau modèle. Vous pouvez filtrer la liste par langue et branche.
   
6. Cliquez sur Suivant.
7. Nommez la classification. Ce nom doit être unique pour le projet.
   
8. Si vous souhaitez exécuter la classification dès la création du modèle, cliquez sur Je veux exécuter la classification. Si vous prévoyez d’abord de modifier le modèle, laissez cette option décochée.
9. Ajoutez des propriétés de modèle de catégorie, si vous le souhaitez.
10. Cliquez sur Terminer.
11. Modifiez votre modèle de catégorie. Pour plus d’informations, voir Modification des modèles de catégorie.

MODÈLE DE BIBLIOTHÈQUE DE CATÉGORISATION

La bibliothèque de catégorisation est un modèle dans les modèles de norme industrielle avec plus de 400 catégories et concepts. Il peut être utilisé comme référence pour les règles prédéfinies qui peuvent être copiées dans votre processus de catégorisation.

Création à partir d’un autre modèle

1. Accédez à l’onglet Catégoriser.
   
2. Cliquez sur Nouveau modèle.
3. Sélectionnez Copier un modèle à partir d’un projet existant.
   
4. Cliquez sur Suivant.
5. Sélectionnez le modèle que vous souhaitez copier.
   
6. Cliquez sur Suivant.
7. Nommez la classification. Il doit être unique au projet.
   
8. Si vous souhaitez exécuter la classification dès la création du modèle, cliquez sur Je veux exécuter la classification. Si vous prévoyez d’abord de modifier le modèle, laissez cette option décochée. Fo
9. Ajoutez des propriétés de modèle de catégorie, si vous le souhaitez.
10. Cliquez sur Terminer.
11. Modifiez votre modèle de catégorie. Pour plus d’informations, voir Modification des modèles de catégorie.

Création à partir de modèles importés

Vous pouvez importer des modèles de catégorie pour réutiliser les modèles avantageux d’autres projets. Pour plus d’informations sur l’exportation des modèles de catégorie, voir la page Aperçu général des modèles de catégorie.

1. Accédez à l’onglet Catégoriser.
   
2. Cliquez sur Nouveau modèle.
3. Sélectionnez Importer un modèle à partir dun fichier CSV ou XML sur votre ordinateur.
   
4. Cliquez sur Suivant.
5. Nommez le modèle que vous importez.
   
6. Cliquez sur Choisir un fichier et sélectionnez votre fichier CSV ou XML.
7. Cliquez sur Suivant.
8. Nommez la classification. Il doit être unique au projet.
   
9. Si vous souhaitez exécuter la classification dès la création du modèle, cliquez sur Je veux exécuter la classification. Si vous prévoyez d’abord de modifier le modèle, laissez cette option décochée.
10. Ajoutez des propriétés de modèle de catégorie, si vous le souhaitez.
11. Cliquez sur Terminer.
12. Modifiez votre modèle de catégorie. Pour plus d’informations, voir Modification des modèles de catégorie.

BIBLIOTHÈQUE DE CATÉGORISATION

La bibliothèque de catégorisation est un modèle standard avec plus de 400 catégories et concepts qui peuvent être incorporés à vos modèles de catégorie.

Après avoir créé un modèle de classification avec le modèle de bibliothèque de catégorisation, déterminez les catégories principales en exécutant un rapport sur les sujets. Vous pouvez utiliser le référencement de catégorie dans votre nouveau modèle de catégorie pour référencer les nœuds dans le modèle de classification de la bibliothèque de catégorisation.