Attributs dérivés (Designer)

À propos des attributs dérivés

Les
attributs dérivés sont des attributs créés en fonction de vos attributs existants ou de vos résultats de classification. Ces attributs dérivés peuvent être utilisés dans les tableaux de bord, les filtres et les règles de catégorie de la même manière que les attributs standard.

Un attribut standard peut être mappé sur n’importe quel nombre d’attributs dérivés. Vous ne pouvez pas utiliser un attribut dérivé pour créer un autre attribut dérivé.

Types d’attributs dérivés

Il existe 4 types différents d’attributs dérivés que vous pouvez créer. Le type de zone de l’attribut existant détermine les types d’attributs dérivés que vous pouvez utiliser.

• Recherche dimensionnelle : disponible pour les attributs textuels et numériques. Vous permet de mapper des attributs standard sur un autre attribut lié basé sur l’attribut standard. Par exemple, un attribut “ville” normal peut être répercuté dans un attribut “région” dérivé. Pour plus d’informations, voir Attributs de recherche dimensionnelle.
• Reprise au niveau supérieur de la plage : disponible pour les attributs numériques et de date. Vous permet de mapper des plages d’attributs standard sur une autre plage d’attributs liée. Par exemple, un attribut “âge” régulier peut être répercuté dans un attribut “groupe d’âge” dérivé. Pour plus d’informations, voir Attributs de cumul d’intervalles.
• Score de satisfaction : disponible uniquement pour les attributs numériques. Vous permet d’afficher le pourcentage de clients fidèles aux produits ou services d’une société en fonction de leurs réponses aux questions liées à la satisfaction. Voir Attributs de score de satisfaction pour plus d’informations.
• Attribut dérivé de catégorie (CDA) : cet attribut est créé à partir de vos modèles de catégorie. Vous permet de transformer les résultats de classification en données structurées en dérivant des attributs (tels que le produit discuté ou le sexe de l’auteur) à partir de tout texte non structuré. Pour plus d’informations, voir Attributs dérivés de catégorie.

Attributs de recherche dimensionnelle

Cette section explique comment créer un attribut de recherche dimensionnelle.

Préparation d’un fichier de données de recherche

Avant de pouvoir créer votre attribut de recherche dimensionnelle dans XM Discover, vous devez d’abord préparer un fichier de données contenant vos données de recherche. Pour ce faire, vous pouvez créer une feuille de calcul avec vos données au format suivant :

• La colonne A doit contenir vos valeurs d’attribut standard. Il doit s’agir de l’attribut que vous voulez utiliser pour créer votre attribut dérivé.
• Les colonnes B, C, etc. doivent contenir vos valeurs d’attribut dérivées correspondantes. Vous pouvez inclure plusieurs attributs dérivés dans votre fichier tant qu’ils sont basés sur le même attribut source.
• Enregistrez votre fichier au format XLS ou XLSX.

En outre, veuillez tenir compte des points suivants lors de la préparation de votre fichier :

• Si votre fichier contient des valeurs vides, elles apparaîtront dans XM Discover comme “non définies”.
• Vous pouvez inclure des valeurs d’attribut qui ne sont pas encore présentes dans votre jeu de données, mais vous prévoyez qu’elles apparaîtront ultérieurement. Lorsque ces valeurs sont téléchargées dans votre projet, elles sont automatiquement mappées en fonction de votre fichier de données de recherche.

Exemple : cet exemple montre un fichier de données pour la création d’attributs dérivés “pays” et “état” basés sur l’attribut standard “ville”.

Création de l’attribut de recherche dimensionnelle

Après avoir préparé votre fichier de données de recherche, vous pouvez créer votre attribut de recherche dimensionnelle dans XM Discover.

1. Accédez à l’onglet Attributs.
   
2. Cliquez sur le bouton Ajouter un attribut dérivé en regard de l’attribut que vous souhaitez utiliser comme source pour votre attribut dérivé.
3. Saisissez les propriétés de vos attributs dérivés. Voir Création d’un attribut pour une explication de chaque option dans cette fenêtre.
   
   • La plupart de ces options peuvent être définies sur ce que vous souhaitez. Cependant, assurez-vous que le type est défini sur Recherche dimensionnelle.
4. Cliquez sur Enregistrer.
5. Sur la page Attributs, sélectionnez l’option Modifier en regard de votre attribut source. Il s’agit du même attribut que vous avez sélectionné à l’étape 2.
   
6. Cliquez sur Importer les données de recherche.
   
7. Cliquez sur Choisir un fichier et sélectionnez le fichier enregistré sur votre ordinateur.
   
8. Cliquez sur Charger.
   
9. Vos données apparaîtront en bas de la fenêtre. Vérifiez que tout semble correct avant de poursuivre.
   Astuce Qualtrics : si vous devez apporter des modifications, modifiez votre fichier de recherche de données, puis téléchargez-le à nouveau sur le serveur en cliquant sur Choisir un fichier, puis sur Télécharger.
10. Cliquez sur Suivant.
11. Utilisez les menus déroulants pour mapper vos colonnes de fichier aux attributs dérivés dans XM Discover.
    
    Astuce Qualtrics : lorsque vous importez des données de recherche pour plusieurs attributs dérivés à la fois, vous pouvez laisser un mappage vide pour effacer le mappage de l’attribut dérivé. Cela enregistrera les valeurs comme « non définies » comme si les valeurs de ligne étaient vides dans le fichier de données de recherche. Cela ne remplacera pas les recherches existantes, sauf si l’option « Remplacer les recherches » est sélectionnée ultérieurement dans le processus d’importation.
12. Cliquez sur Suivant.
13. Si vous contient déjà des recherches pour ces attributs, sélectionnez la manière dont vous voulez gérer le mappage existant :
    • Rejeter les doublons et traiter uniquement les nouvelles recherches : les nouvelles recherches sont ajoutées tandis que les recherches existantes sont ignorées. Les nouvelles valeurs ne remplacent pas les valeurs existantes et les valeurs vides ne supprimeront pas les valeurs existantes.
    • Remplacer les recherches : tous les mappages chargés précédemment sont supprimés avant que les nouveaux ne soient traités. Utilisez cette option si vous souhaitez que vos recherches ressemblent exactement à celles du fichier que vous avez chargé. S’il manque dans votre fichier des recherches qui étaient auparavant disponibles, ces recherches seront supprimées.
    • Mettre à jour les valeurs pour les recherches existantes : les recherches nouvelles et existantes sont traitées. Pour les recherches existantes, les nouvelles valeurs du chargement remplacent les valeurs existantes, tandis que les valeurs vides ne remplacent pas les valeurs existantes.
      
14. Cliquez sur Traiter les données.

Une fois votre recherche dimensionnelle traitée, vous pouvez appliquer l’attribut dérivé à vos rapports.

Attributs de cumul d’intervalles

Cette section explique comment créer des attributs de report de plage. Il existe deux types différents d’attributs de cumul de plages, en fonction de votre type d’attribut source :

• Plage personnalisée : si votre attribut source est un champ numérique, vous pouvez créer différentes catégories de compartiments de plage.
• Période personnalisée : si votre attribut source est un champ de date, vous pouvez créer différentes catégories de plages de dates.

Pour créer l’attribut de report de plage :

1. Accédez à l’onglet Attributs.
   
2. Cliquez sur Ajouter un attribut dérivé en regard de l’attribut que vous souhaitez utiliser comme attribut source.
3. Ajoutez vos propriétés d’attribut. Pour plus d’informations sur chaque option de cette fenêtre, voir Création d’un attribut personnalisé.
   • La plupart de ces options peuvent être définies sur ce que vous souhaitez. Cependant, assurez-vous que le type est défini sur Cumul d’intervalles.
     
4. Définissez les catégories de report de plage. Les étapes exactes ici diffèrent selon que vous créez une plage ou une période personnalisée. Voir les sous-sections ci-dessous pour obtenir des instructions sur chaque type.
5. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.

Après avoir créé l’attribut de report de plage, vous pouvez l’appliquer à vos rapports.

Plages personnalisées

Suivez ces instructions pour créer vos plages personnalisées pour les attributs dérivés basés sur des zones numériques.

1. Dans la zone Min. (>=), saisissez la limite inférieure de cette plage. Notez que cette valeur sera incluse dans la plage.
   
2. Dans le champ Max (<), saisissez la limite maximale pour cette plage. Notez que cette valeur ne sera pas incluse dans la plage.
   Astuce Qualtrics : votre valeur maximale deviendra automatiquement la valeur minimale pour la prochaine plage de votre attribut.
3. Dans le champ Étiquette, saisissez un nom d’affichage pour cette plage personnalisée.
4. Pour ajouter des plages supplémentaires, cliquez sur le signe plus ( + ) en regard d’une plage existante. Cette action ajoutera la nouvelle plage en dessous de la plage existante.
   Astuce Qualtrics : lors de l’ajout de plusieurs plages, vos plages ne peuvent pas se chevaucher ou comporter des écarts entre elles. Le maximum d’une plage deviendra automatiquement le minimum de la plage qui la suit.
5. Pour supprimer un intervalle de temps, cliquez sur le X en regard de la plage.

Périodes personnalisées

Suivez ces instructions pour créer vos périodes personnalisées pour les attributs dérivés en fonction des zones de date.

1. Dans le champ Du, saisissez la date de début de la période personnalisée. Vous pouvez cliquer sur l’icône de calendrier pour ouvrir un calendrier afin de sélectionner une date.
   
2. Dans la zone Au, saisissez la date de fin de la période personnalisée. Vous pouvez cliquer sur l’icône de calendrier pour ouvrir un calendrier afin de sélectionner une date.
3. Dans la zone Étiquette, saisissez un nom d’affichage pour cette période personnalisée.
4. Pour ajouter des périodes supplémentaires, cliquez sur le signe plus ( + ) en regard d’une période existante. Cela ajoutera la nouvelle période sous la période existante.
   Astuce Qualtrics : lorsque vous ajoutez plusieurs périodes, vos périodes ne peuvent pas se chevaucher. Cependant, il peut y avoir des discontinuités entre les périodes.
5. Pour supprimer une période, cliquez sur X en regard de la période.

Attributs de score de satisfaction

Vous pouvez créer un attribut de score de satisfaction pour rechercher le pourcentage de clients fidèles. Les scores de satisfaction peuvent être créés en fonction de n’importe quel attribut numérique.

Le score de satisfaction est calculé en fonction de la réponse du client à une enquête. Par exemple, un client peut être invité à évaluer le service d’une société sur une échelle de 1 à 5. Vous pouvez ensuite calculer un score de satisfaction basé sur cette métrique. Vous pouvez également combiner plusieurs métriques dans un calcul du score de satisfaction.

Le score de satisfaction est calculé à l’aide de la formule suivante :

Score de satisfaction = ([Nombre du plus loyal] – [Nombre du moins fidèle]) / Total * 100

Création d’un attribut de score de satisfaction

Suivez les instructions ci-dessous pour créer un attribut de score de satisfaction :

1. Accédez à l’onglet Attributs.
   
2. Cliquez sur Ajouter un attribut dérivé en regard de l’attribut que vous souhaitez utiliser comme attribut source.
3. Ajoutez vos propriétés d’attribut. Pour plus d’informations sur chaque option de cette fenêtre, voir Création d’un attribut personnalisé.
   • La plupart de ces paramètres peuvent être ce que vous souhaitez. Cependant, assurez-vous de sélectionner Score de satisfaction comme type d’attribut.
   • Lorsque cette option est activée, l’option Inclure les valeurs nulles dans le calcul du score de satisfaction inclut les réponses qui n’ont pas répondu à la question dans le nombre total de réponses. L’activation ou la désactivation de cette option affectera le mode de calcul de votre score de satisfaction.
   • N’ajustez pas la zone Parent car il s’agit de l’attribut source utilisé pour le calcul. Il doit avoir le même nom que l’attribut que vous avez sélectionné à l’étape 2.
     
4. Définissez vos plages de scores de satisfaction. Saisissez les numéros dans les zones suivantes pour chaque ligne :
   • Most Loyal : saisissez le score minimum et maximum pour qu’un client soit considéré comme fidèle. Sur une échelle de 5 points, il s’agit généralement de 4 et 5.
   • Le moins fidèle : saisissez le score minimum et maximum d’un client à considérer comme non fidèle. Sur une échelle de 5 points, il s’agit généralement de 1 et 2.
   • Neutre : score minimum et maximum pour qu’un client soit considéré comme neutre (ni fidèle ni non fidèle). Les plages d’un score neutre sont générées automatiquement en fonction des plages pour Le plus et Le moins fidèle.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Après avoir créé votre attribut, assurez-vous de l’appliquer à vos rapports.

Scores de satisfaction basés sur plusieurs attributs

Si nécessaire, vous pouvez calculer un score de satisfaction basé sur plusieurs attributs numériques.

1. Suivez les instructions de la sous-section ci-dessus pour créer un attribut de score de satisfaction basé sur une seule mesure.
   
2. Sur la page Attributs, cliquez sur Modifier en regard de l’attribut de score de satisfaction que vous venez de créer.
3. Cliquez sur Nouveau.
   
4. Dans la fenêtre qui s’affiche, sélectionnez l’attribut que vous voulez inclure dans le calcul.
5. Cliquez sur OK.
6. Définissez les plages pour cet attribut. Voir la sous-section ci-dessus pour plus d’informations sur chaque plage.
   
7. Vous pouvez basculer entre les attributs utilisés dans votre calcul à l’aide du menu déroulant Parent.
8. Si vous voulez supprimer un attribut de votre calcul, sélectionnez-le, puis cliquez sur Supprimer.
9. Après avoir ajouté tous vos attributs au calcul, cliquez sur Sauvegarder.

Attributs dérivés de catégorie

Vous pouvez utiliser vos modèles de catégorie pour créer des attributs. Cela vous permet de dériver des attributs de tout texte non structuré, tel que votre produit discuté dans une enquête de feedback client.

1. Accédez à l’onglet Catégoriser du projet qui contient le modèle sur lequel vous souhaitez baser les attributs.
   
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre modèle de catégorie. Vous pouvez créer des attributs basés sur l’ensemble du modèle de catégorie ou sur une seule catégorie dans le modèle.
3. Placez le curseur sur Actions de modèle et sélectionnez Dériver la hiérarchie d’attributs.
   Astuce Qualtrics : si un attribut est déjà dérivé d’une catégorie individuelle d’un modèle, vous ne pouvez pas dériver un attribut basé sur l’ensemble du modèle et cette option sera manquante.
4. Saisissez le nom d’affichage de l’attribut.
   
   • Si vous dérivez des attributs en fonction de lensemble dun modèle, vous devrez ajouter des noms pour chaque niveau du modèle à la place. Dans l’exemple ci-dessous, il existe 3 niveaux. Le premier niveau couvre le type de service, dans ce cas la compagnie aérienne. Le deuxième niveau couvre le pays du service. Le troisième niveau couvre les différentes compagnies aériennes de chaque pays.
     
5. Cliquez sur Créer.
6. Toute catégorie utilisée pour dériver des attributs aura une icône à côté indiquant qu’elle est utilisée dans les attributs.
   

Après avoir créé votre attribut, il sera appliqué à vos données à l’aide de la logique suivante :

• L’attribut ne sera appliqué aux données existantes que si vous exécutez des classifications pour ce modèle de catégorie.
• Les nouvelles données seront marquées avec l’attribut le cas échéant.
• Si vous modifiez votre modèle de catégorie, veillez à modifier également le nom d’attribut dérivé.
• Si vous avez plusieurs attributs dérivés de catégorie, les documents peuvent être marqués avec plusieurs attributs. Si un document ne correspond à aucune valeur, il sera marqué avec “non défini”.

Application d’attributs dérivés

Après avoir créé une recherche dimensionnelle, un report de plage ou un attribut de score de satisfaction, vous devez les traiter avant de pouvoir les utiliser dans les rapports.

Chaque fois qu’il existe des mappages non appliqués, vous verrez un point d’exclamation rouge ( ! ) en regard du nom d’attribut    . Cliquez sur Traiter attributs dérivés pour appliquer vos attributs dérivés. XM Discover traitera tous les documents et appliquera les attributs pertinents.