Lexique

À propos des lexiques

Un lexique est un dictionnaire utilisé pour améliorer la précision des sentiments et des rapports. Chaque dictionnaire contient des entrées qui définissent des termes spécifiques avec leurs métadonnées linguistiques associées.

XM Discover contient de nombreux dictionnaires standard qui sont essentiels pour un traitement correct du langage naturel. Vous pouvez personnaliser les dictionnaires de lexique associés à vos projets afin de tenir compte de la spécialisation dans le secteur et le type de données. Les dictionnaires de lexique personnalisés vous permettent de définir des phrases à un ou plusieurs mots qui doivent être comprises comme des entités ou des concepts uniques au sein de XM Discover. Les lexiques personnalisés s’ajoutent aux dictionnaires standard fournis dans la boîte. En cas de chevauchement, un lexique personnalisé a la priorité sur un lexique standard.

Cas d’utilisation

Les lexiques personnalisés vous aident à adapter le sentiment à des projets spécifiques et à clarifier certaines fonctions des rapports. L’identification des bons candidats au lexique améliorera le développement de la catégorisation, la précision des sentiments et l’analyse des sentiments lors de l’extension de votre modèle.

Voici quelques cas d’utilisation où les lexiques peuvent être utiles :

• Termes spécifiques aux entreprises et aux secteurs d’activité: Chaque secteur d’activité possède des termes ou des expressions spécifiques qui représentent des concepts clés. Souvent, ces concepts sont composés de plusieurs mots et peuvent ne pas être identifiés automatiquement dans XM Discover. En ajoutant ces concepts à un lexique, vous pouvez les encapsuler dans une entité unique. Cette étape ajoute de la valeur à vos Rapports afin que vous voyiez les termes les plus significatifs. Par exemple, l’industrie automobile ajouterait des termes tels que “voiture compacte” Cette expression est spécifique à l’industrie et représente une seule entité.
• Expressions idiomatiques: Les expressions idiomatiques peuvent également être ajoutées au lexique lorsqu’elles comportent plusieurs mots mais représentent un seul concept. Par exemple, l’expression idiomatique “train wreck” serait un lexique car il s’agit d’une paire de mots qui devrait être considérée comme une seule entité. La création de lexiques pour des expressions idiomatiques telles que “train wreck” ou “top notch” nous permet de définir une valeur de sentiment spécifique pour l’ensemble de la phrase.
• Traduire les acronymes: Les lexiques peuvent également renvoyer les acronymes à leurs formes non abrégées. Par exemple, vous pouvez ajouter une entrée de lexique pour faire correspondre l’acronyme “FBI” à “Federal Bureau of Investigation”
• Prise en compte des fautes d’orthographe courantes: Les lexiques peuvent également tenir compte des fautes d’orthographe courantes en établissant un lien entre la faute d’orthographe et sa forme correcte ou standard. Par exemple, le mot “calendrier” est souvent mal orthographié L’ajout de la faute d’orthographe au lexique permet d’établir une correspondance avec l’orthographe correcte.
• Capturer les modèles de rédaction courants: Les lexiques peuvent être utilisés pour capturer les modèles de rédaction courants et les faire correspondre au champ correspondant. Par exemple, XXXXXXXXX pour SSN.

Identifier les candidats au lexique

Toutes les paires de mots ne sont pas de bons candidats au lexique. La plupart des paires doivent rester indépendantes afin de former des liens linguistiques. Par exemple, “Best Buy” est un excellent candidat au lexique, car il définit une seule entité : l’entreprise.

Lorsque vous évaluez un candidat à un nouveau lexique, posez-vous deux questions :

1. Le [premier mot] est-il un type du [deuxième mot] ?
2. Dans l’affirmative, y a-t-il d’autres types de [deuxième mot] que je souhaiterais distinguer dans mes rapports ? Ou bien quelqu’un pourrait-il se référer sans ambiguïté à toutes les variantes de [deuxième mot] en utilisant simplement [pluriel du deuxième mot] ?

Si vous avez répondu “non” à l’une de ces questions, vous avez trouvé un lexique potentiel.

Mots associés

Si votre organisation dispose d’une liste interne de noms de produits et de marques, de concurrents, d’acronymes courants ou de surnoms d’entreprise, elle peut constituer une bonne source de termes spécifiques au secteur.

Vous pouvez également exécuter un rapport sur les mots associés dans XM Discover pour voir les principaux liens linguistiques dans votre projet :

1. Dans le Designer, allez dans l’onglet Rapports.
   
2. Utilisez le menu déroulant Rapport sur pour sélectionner Mots associés.
3. Choisissez le modèle qui contient les données que vous souhaitez analyser.
4. Cliquez sur Exécuter maintenant.
5. Après avoir trouvé un terme qui vous intéresse, cliquez sur le bouton Aperçu pour visualiser les occurrences spécifiques de ce mot dans vos données.
6. Vous pouvez ensuite évaluer les réponses individuelles pour déterminer les termes à ajouter à un dictionnaire lexical.

Types de lexiques

Il existe 5 types de dictionnaires de lexique :

• Produit: Contient toutes les entrées du lexique qui sont des produits spécifiques. La première ligne de ce dictionnaire doit toujours être NamedEntity:Product.
• Organisation: Dans ce dictionnaire, vous devez ajouter toutes les entrées du lexique qui concernent des marques spécifiques. La première ligne de ce dictionnaire doit toujours être NamedEntity:Organisation.
• Entreprise: Le dictionnaire des entreprises est l’un des quatre dictionnaires d’entités intelligentes. Dans ce dictionnaire, vous devez ajouter toutes les entrées du lexique qui concernent des entreprises spécifiques. La première ligne de ce dictionnaire doit toujours être NamedEntity:Company
• Personne: Le dictionnaire des personnes est l’un des quatre dictionnaires d’entités intelligentes. Dans ce dictionnaire, vous devez ajouter les noms ou les pseudonymes de vos employés ou d’autres personnes dignes d’intérêt. La première ligne de ce dictionnaire doit toujours être NamedEntity:Person.
• Lexique personnalisé (dictionnaire général): Le dictionnaire personnalisé est l’espace réservé à tout ce qui n’est pas classé comme produit, marque, entreprise ou personne. Le plus souvent, ce dictionnaire comprendra la terminologie courante de l’industrie. La première ligne de ce dictionnaire doit toujours être Custom:CustomLexicon.

Ces dictionnaires contiennent des entités intelligentes. Elles vous aident à gérer les lexiques en les regroupant en termes apparentés, ce qui facilite le suivi du contenu de chaque liste. Pour les entreprises qui ont beaucoup de produits et d’organisations ou de nombreux concurrents, cette fonctionnalité simplifie le processus de gestion.

Édition de lexiques personnalisés

Cette section explique comment modifier les lexiques personnalisés. Avant de pouvoir éditer vos lexiques, vous devez créer un fichier au bon format. Voir le format de fichier Lexicon pour les instructions avant de continuer.

Les lexiques personnalisés entreront immédiatement en vigueur pour toutes les données chargées à partir de ce moment. Si vous souhaitez appliquer des lexiques personnalisés à des données historiques, celles-ci doivent être entièrement retraitées. Veuillez contacter votre représentant Qualtrics si vous avez besoin de le faire.

Les modifications que vous apportez à l’un de vos fichiers de lexique personnalisés seront toujours disponibles dans XM Discover. Vous pouvez consulter le fichier actuel en téléchargeant le dictionnaire en suivant les étapes ci-dessous. Pour tout ajustement ultérieur, il suffit d’ajouter les nouvelles entrées au bas du fichier existant.

Pour éditer vos lexiques :

1. Dans le Designer, allez dans l’onglet Admin.
   
2. Sélectionnez la section Comptes
3. Cliquez sur Modifier pour le compte dont vous souhaitez modifier les lexiques.
4. Allez dans la section Dictionnaires.
   
5. Cliquez sur Lexiques personnalisés.
6. Choisissez le type de lexique que vous souhaitez mettre à jour.
   
7. Cliquez sur Télécharger pour télécharger le fichier du lexique actuel sur votre ordinateur.
8. Ouvrez ce fichier dans un éditeur de texte et ajoutez-y les termes de votre lexique. Voir Format de fichier Lexicon pour plus d’informations. Assurez-vous que le fichier est enregistré en tant que fichier DCT.
9. Dans la même fenêtre de Discover, cliquez sur Upload.
   
10. Cliquez sur Choisir un fichier et sélectionnez le fichier DCT enregistré sur votre ordinateur.
11. Cliquez sur Upload. En cas de problème de formatage, la fenêtre vous indique où se trouve le problème afin que vous puissiez le résoudre.
12. Cliquez sur Terminer.