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À propos du connecteur Twitter Inbound

Vous pouvez utiliser le connecteur entrant Twitter pour charger les tweets publics et les mentions de Twitter dans XM Discover.

Mise en place d’un job Twitter Inbound

1. Sur la page Emplois, cliquez sur Nouveau travail.
   
2. Sélectionnez Twitter.
   
3. Donnez un nom à votre travail afin de pouvoir l’identifier.
   
4. Choisissez le projet dans lequel vous souhaitez charger les données.
5. Donnez une description de votre poste afin d’en connaître l’objectif.
6. Cliquez sur Suivant.
7. Saisissez une requête Twitter, qui peut être élaborée à l’aide des requêtes de recherche avancée de Twitter. XM Discover récupère les tweets publics et les mentions qui correspondent à vos critères de recherche.
8. Cliquez sur Aperçu pour tester votre requête. Les résultats de la recherche s’ouvriront alors dans un nouvel onglet de votre navigateur.
9. Cliquez sur Suivant.
10. Si nécessaire, ajustez vos correspondances de données. Consultez la page d’assistance sur le mappage des données pour obtenir des informations détaillées sur le mappage des champs dans XM Discover. La section Mappage des données par défaut contient des informations sur les champs spécifiques à ce connecteur.
    
11. Cliquez sur Suivant.
12. Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter des règles de substitution de données et de rédaction pour masquer les données sensibles ou remplacer automatiquement certains mots et phrases dans les commentaires et interactions des clients. Voir la page d’aide sur la substitution et la rédaction des données.
    Astuce : Cliquez sur Télécharger des échantillons de données pour télécharger un fichier Excel contenant des échantillons de données sur votre ordinateur.
13. Cliquez sur Suivant.
14. Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter un filtre de connecteur pour filtrer les données entrantes afin de limiter les données importées.
15. Vous pouvez également limiter le nombre d’enregistrements importés dans une seule tâche en entrant un nombre dans la case Spécifier la limite d’enregistrements. Saisissez “Tous” si vous souhaitez importer tous les enregistrements.
16. Cliquez sur Suivant.
17. Choisissez le moment où vous souhaitez être informé. Pour plus d’informations, voir Notifications d’emploi.
18. Cliquez sur Suivant.
19. Choisissez le mode de traitement des documents dupliqués. Pour plus d’informations, voir la rubrique Traitement des dupliqués.
20. Choisissez Planifier des exécutions incrémentielles si vous souhaitez que votre travail s’exécute périodiquement selon un calendrier, ou Configurer un tirage unique si vous souhaitez que le travail ne s’exécute qu’une seule fois. Pour plus d’informations, voir Planification des tâches.
21. Cliquez sur Suivant.
22. Évaluateur. Si vous devez modifier un paramètre spécifique, cliquez sur le bouton Modifier pour accéder à cette étape de la configuration du connecteur.
    
23. Cliquez sur Terminer pour enregistrer le travail.

Mappage des données par défaut

Cette section contient des informations sur les champs par défaut des travaux entrants de Twitter.

• natural_id: Identifiant unique d’un document. Il est fortement recommandé d’avoir un identifiant unique pour chaque document afin de traiter correctement les dupliqués. Pour Natural ID, vous pouvez sélectionner n’importe quel champ textuel ou numérique de vos données. Vous pouvez également générer automatiquement des identifiants en ajoutant un champ personnalisé.
• tweet_id: Identifiant unique d’un tweet au sein du service Twitter. Ces identifiants peuvent être utilisés pour suivre le tweet d’origine à diverses fins, notamment pour pouvoir répondre aux mentions de votre organisation via Qualtrics Social Connect.
• document_date: Champ de date primaire associé à un document. Cette date est utilisée dans les rapports XM Discover, les tendances, les alertes, etc. Par défaut, cette date correspond à la date de création du tweet. Vous pouvez choisir l’une des options suivantes :
  • created_at (par défaut) : La date et l’heure de création du chronomètre.
  • created_at : La date et l’heure auxquelles le compte d’utilisateur a été créé sur Twitter.
  • Vous pouvez également fixer une date spécifique pour le document.
• feedback_provider: Identifie les données obtenues auprès d’un fournisseur spécifique. Pour les tweets, la valeur de cet attribut est fixée à “Twitter” et ne peut être modifiée.
• valeur_source: Identifie les données obtenues à partir d’une source spécifique. Il peut s’agir de tout ce qui décrit l’origine des données, comme le nom d’une enquête ou d’une campagne de marketing mobile. Par défaut, la valeur de cet attribut est “Twitter” Utilisez les transformations personnalisées pour définir une valeur personnalisée, une expression ou une correspondance avec un autre champ.
• feedback_type: Identifie les informations en fonction de leur type. Cela est utile pour les rapports lorsque votre projet contient différents types de données (par exemple, des enquêtes et des commentaires sur les médias sociaux). Par défaut, la valeur de cet attribut est fixée à “Social”. Utilisez les transformations personnalisées pour définir une valeur personnalisée, une expression ou une correspondance avec un autre champ.
• job_name: identifie les informations en fonction du nom de la tâche utilisée pour les télécharger. Vous pouvez modifier la valeur de cet attribut pendant la configuration via le champ Nom de champ qui s’affiche en haut de chaque page pendant la configuration.
• loadDate: Indique quand un document a été téléchargé dans XM Discover. Ce champ est défini automatiquement et ne peut pas être modifié.