Connecteur entrant Qualtrics

À propos du connecteur entrant Qualtrics

Vous pouvez utiliser le connecteur entrant Qualtrics pour charger des données Qualtrics dans vos projets XM Discover. Vous pouvez charger des données à partir d’une enquête, d’un projet de gestion de la réputation en ligne ou d’un programme de billetterie « bouclant la boucle ».

Conditions

Avant de configurer la connexion, vous aurez besoin des informations suivantes de votre compte Qualtrics :

• Votre identifiant de centre de données Qualtrics.
• Votre jeton API Qualtrics.
• Nom du projet qui contient les données que vous souhaitez importer. Il peut s’agir des éléments suivants :
  • Données de réponse d’une enquête
  • Les données d’un projet ORM
  • Les données de ticket d’un programme de billetterie « bouclant la boucle »

Création d’une tâche de connecteur entrant Qualtrics

1. Sur la page Tâches, cliquez sur Nouvelle tâche.
   
2. Cliquez sur le bouton Qualtrics.
   
3. Donnez un nom à votre job pour pouvoir l’identifier.
   
4. Sélectionnez le projet dans lequel charger les données.
5. Donnez une description de votre travail pour connaître son objectif.
6. Cliquez sur Suivant.
7. Utilisez la liste déroulante pour sélectionner une connexion Qualtrics existante ou sélectionnez Ajouter pour en créer une nouvelle.
   
   Astuce Qualtrics : pour modifier ou supprimer une connexion existante, accédez aux paramètres de votre compte.
8. Lors de l’ajout d’une nouvelle connexion, indiquez les éléments suivants :
   • Nom de la connexion : Donnez un nom à la connexion pour pouvoir l’identifier ultérieurement.
   • Identifiant du centre de données Qualtrics : saisissez votre identifiant de centre de données Qualtrics.
   • Jeton API Qualtrics : saisissez le jeton API de votre compte Qualtrics.
9. Si vous souhaitez que la connexion expire au bout d’un certain temps, activez l’option Envoyer des notifications d’expiration. Utilisez le champ Date d’expiration pour choisir la date d’expiration des identifiants. Dans la zone Jours avant l’expiration, saisissez jusqu’à 100 jours si vous souhaitez être informé de l’expiration de la connexion.
10. Cliquez sur Suivant.
11. Sélectionnez le type de données que vous souhaitez importer :
    
    • Enquête : données de réponse à l‘enquête.
    • Gestion de la réputation en ligne (ORM) : Données issues d’un projet ORM.
    • Billets : données de ticket provenant d’un programme de billetterie « Boucler la boucle ».
12. Cliquez sur Suivant.
13. L’étape suivante dépendra du type de données que vous avez sélectionné :
    • Enquête : pour les données de l’enquête, sélectionnez l’enquête pour laquelle vous souhaitez importer des données.
      
      Par défaut, seules les réponses enregistrées sont importées. Activez l’option Récupérer les réponses « En cours » si vous souhaitez également importer les réponses en cours. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Suivant.
      
      Dans l’écran suivant, choisissez si vous souhaitez filtrer les données en fonction de l’un de vos filtres enregistrés. Si vous ne souhaitez pas filtrer les données, cliquez sur Aucun filtre. Cliquez sur Suivant pour poursuivre la configuration.
    • ORM : pour un projet ORM, vous devez saisir l’ID source IDP de votre projet ORM. Elle peut être récupérée à l’aide de l’API Projet de données importées. Une fois que vous avez ajouté cet identifiant, cliquez sur Suivant pour continuer la configuration.
      
    • Tickets : il n’existe pas d’écran de configuration supplémentaire pour les données d’émission des tickets. À la place, vous vous assurerez que vos zones de ticket sont mappées dans l’écran de mappage des données à l’étape 14.
14. Si nécessaire, ajustez vos mappages de données. Consultez la page d’assistance Mappage des données pour en savoir plus sur le mappage des champs dans XM Discover. La section Mappage des données par défaut contient des informations sur les champs spécifiques à ce connecteur.
    
15. Cliquez sur Suivant.
16. Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter des règles de substitution et de rédaction des données pour masquer les données sensibles ou remplacer automatiquement certains mots et expressions dans les commentaires et interactions des clients. Pour en savoir plus, consultez la page d’assistance sur la substitution et la rédaction des données.
    
17. Cliquez sur Suivant.
18. Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter un filtre de connecteur pour filtrer les données entrantes afin de limiter les données importées.
    
19. Vous pouvez également limiter le nombre d’enregistrements importés dans un seul job en saisissant un nombre dans la zone Spécifier la limite d’enregistrement. Saisissez « Tout » si vous souhaitez importer tous les enregistrements.
    Astuce Qualtrics : pour les données conversationnelles, la limite est appliquée en fonction des conversations plutôt que des lignes.
20. Cliquez sur Suivant.
21. Choisissez quand vous souhaitez recevoir une notification. Pour plus d’informations, voir Notifications de jobs.
    
22. Cliquez sur Suivant.
23. Sélectionnez le mode de traitement des documents en double. Pour plus d’informations, voir Traitement des doublons.
    
24. Sélectionnez le moment d’exécution de votre job. Vous pouvez effectuer une extraction unique ou configurer une extraction de données récurrente. Pour plus d’informations, voir Planification des jobs.
    
25. Cliquez sur Suivant.
26. Vérifiez votre configuration. Si vous devez modifier un paramètre spécifique, cliquez sur le bouton Modifier pour accéder à cette étape dans la configuration du connecteur.
    
27. Cliquez sur Terminer pour sauvegarder le job.

Mappage de données par défaut

Cette section contient des informations sur les champs par défaut pour les tâches entrantes Qualtrics.

• natural_id : ID naturel sert d’identifiant unique d’un document et permet le traitement correct des documents en double. Pour Natural ID, XM Discover utilise des ID source préfixés par le nom du connecteur via une transformation personnalisée : Natural ID = Connector-name;Source-ID
• document_date : la date du document est le champ de date principal associé à un document. Cette date est utilisée dans les rapports XM Discover, les tendances, les alertes, etc. Pour la date du document, sélectionnez l’une des options suivantes :
  • endDate (par défaut) : date et heure auxquelles le répondant a soumis son enquête. Si la saisie est une réponse partielle, cette date indiquera la dernière fois que le répondant a effectué une action dans l’enquête.
  • startDate : date et heure auxquelles le répondant a cliqué pour la première fois sur le lien vers l’enquête.
  • registered dedDate : il s’agit d’un enregistrement du début, de la soumission ou de la mise à jour d’une réponse à une enquête dans Qualtrics.
    Astuce Qualtrics : si vos données source contiennent d’autres champs de date, vous pouvez utiliser ce champ comme date de document en la sélectionnant dans Nom du champ.
• job_name : le nom du job vous aide à identifier les données en fonction du nom du job utilisé pour le chargement. Vous pouvez modifier la valeur de cet attribut en haut de la page lors de la configuration du job ou en modifiant le job.
• loadDate : la date de chargement indique quand un document a été téléchargé dans XM Discover. Cette zone est définie automatiquement et ne peut pas être modifiée.
• feedback_provider : le fournisseur de feedback vous aide à identifier les données obtenues auprès d’un fournisseur spécifique. Pour les documents Qualtrics, la valeur de cet attribut est définie sur Qualtrics et ne peut pas être modifiée.
• feedback_type : le type de feedback vous aide à identifier les données en fonction de leur type. Cela est utile pour le reporting lorsque votre projet contient différents types de données (par exemple, des enquêtes et des commentaires sur les médias sociaux). Pour les données Qualtrics, la valeur de cet attribut est définie sur Enquête, Évaluations et Tickets et ne peut pas être modifiée.
• source : la source vous aide à identifier les données obtenues à partir d’une source spécifique. Il peut s’agir de tout ce qui décrit l’origine des données, comme le nom d’une enquête ou d’une campagne marketing mobile. Par défaut, la valeur de cet attribut est définie sur Qualtrics, mais vous pouvez fournir votre propre valeur dans la valeur codée en dur.