Connecteur d’entrée Facebook

À propos du connecteur d’entrée Facebook

Vous pouvez utiliser le connecteur entrant Facebook pour charger des publications, commentaires et évaluations Facebook dans XM Discover.

Le connecteur entrant Facebook vous permet de récupérer deux types de données :

• Publications et commentaires publics à partir d’un flux de nouvelles associé à un profil Facebook ou à une page.
• Avis publics pour vos pages.

Configuration d’un job de connecteur d’entrée Facebook

1. Sur la page Tâches, cliquez sur Nouvelle tâche.
   
2. Sélectionner Facebook à partir des options source.
   
3. Donnez un nom à votre job pour pouvoir l’identifier.
   
4. Sélectionnez le projet dans lequel charger les données.
5. Donnez une description de votre travail pour connaître son objectif.
6. Cliquez sur Suivant.
7. Choisissez un compte Facebook à utiliser ou sélectionnez Ajouter nouveau pour en ajouter un nouveau.
   
8. Si vous ajoutez un nouveau compte, saisissez le nom de la connexion.
9. Cliquez sur Autoriser pour vous connecter à votre compte et suivre les étapes pour configurer la connexion Facebook.
   Astuce: Lorsque vous vous connecterez à Facebook, vous sélectionnerez les pages que vous souhaitez utiliser avec XM Discover v2.0. Si vous n’avez aucune page, vous pouvez toujours extraire des publications publiques du fil d’actualités d’une page.
   
10. Si vous souhaitez que vos références d’identification expirent, configurez les options suivantes :
    • Envoyer des notifications d’expiration: cochez cette case pour autoriser l’expiration de vos identifiants.
    • Jours avant expiration: saisissez le nombre de jours avant l’expiration duquel vous souhaitez recevoir une notification.
    • Date d’expiration: sélectionnez la date d’expiration.
11.  Cliquez sur Suivant.
12. Sélectionnez le type de commentaires que vous souhaitez recevoir de Facebook.
    
    • Flux: Récupérez les publications publiques à partir du fil d’actualités d’un profil ou d’une page Facebook.
    • Notations: Récupérez des revues publiques à partir d’une page Facebook.
13. Cliquez sur Suivant.
14. Selon le type de feedback que vous avez sélectionné, des options supplémentaires vous permettent de choisir :
    • Configuration de requête: saisissez le nom du profil ou de la page Facebook. Vous pouvez obtenir le nom en ouvrant la page sur Facebook, puis en copiant l’URL après facebook.com.
      
    • Sélectionner une page Facebook: sélectionnez la page Facebook. Vous pouvez uniquement charger des révisions de pages sélectionnées lors de la connexion de compte à l’étape 3.
      Astuce: le compte Facebook dans ce connecteur doit être l’administrateur de la page Facebook afin d’obtenir des évaluations.
15. Cliquez sur Suivant.
16. Si nécessaire, ajustez vos mappages de données. Consultez la page d’assistance Mappage des données pour en savoir plus sur le mappage des champs dans XM Discover. Le Mappage de données par défaut La section contient des informations sur les champs spécifiques à ce connecteur et le Mappage des champs conversationnels La section explique comment mapper des données pour des données conversationnelles.
    
17. Cliquez sur Suivant.
18. Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter des règles de substitution et de rédaction des données pour masquer les données sensibles ou remplacer automatiquement certains mots et expressions dans les commentaires et interactions des clients. Pour en savoir plus, consultez la page d‘assistance sur la substitution et la rédaction des données.
    
19. Cliquez sur Suivant.
20. Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter un filtre de connecteur pour filtrer les données entrantes afin de limiter les données importées.
    
21. Vous pouvez également Limiter le nombre d’enregistrements importé dans un job unique en saisissant un numéro dans la zone Spécifier la limite d’enregistrement encadré. Saisissez « Tout » si vous souhaitez importer tous les enregistrements.
    Astuce: ​​Pour les données conversationnelles, la limite est appliquée en fonction des conversations plutôt que des lignes.
22. Cliquez sur Suivant.
23. Choisissez quand vous souhaitez recevoir une notification. Pour plus d’informations, voir Notifications de jobs.
    
24. Cliquez sur Suivant.
25. Sélectionnez le mode de traitement des documents en double. Pour plus d’informations, voir Traitement des doublons.
    
26. Sélectionnez Planifier exécutions incrémentielles si vous souhaitez que votre job s’exécute périodiquement selon une planification ou Configurer exécution unique si vous souhaitez que le job soit exécuté une seule fois. Pour plus d’informations, voir Planification des jobs.
27. Sélectionnez des jours supplémentaires à traiter lors de chaque exécution incrémentielle, si vous le souhaitez. Cet intervalle de temps supplémentaire garantit que toutes les données susceptibles d’être retardées sont incluses.
28. Cliquez sur Suivant.
29. Vérifiez votre configuration. Si vous devez modifier un paramètre spécifique, cliquez sur le bouton Modifier en suivant de cette section.
30. Cliquez sur Terminer.

Mappage de données par défaut

Cette section contient des informations sur les zones par défaut pour les jobs entrants Facebook.

• natural_id : Identifiant unique d’un document. Il est fortement recommandé d’avoir un ID unique pour chaque document afin de traiter correctement les doublons. Pour ID naturel, XM Discover utilise des ID source préfixés par le nom du connecteur.
• parent_record_id : L’ID d’enregistrement parent sert d’identifiant unique d’une publication Facebook parente lors du chargement de commentaires.
• document_date : Champ de date principal associé à un document. Cette date est utilisée dans les rapports XM Discover, les tendances, les alertes, etc. Vous pouvez sélectionner l’une des options suivantes :
  • created_time (par défaut) : Date et heure de publication du billet.
  • updated_time (type de données de flux uniquement) : Date et heure de la dernière mise à jour de la publication, qui se produit lorsqu’un utilisateur commente la publication.
  • Vous pouvez également définir une date de document spécifique.
• feedback_provider : Identifie les données obtenues auprès d’un fournisseur spécifique. Pour les téléchargements Facebook, la valeur de cet attribut est définie sur “Facebook” et ne peut pas être modifiée.
• source : Identifie les données obtenues à partir d’une source spécifique. Il peut s’agir de tout ce qui décrit l’origine des données, comme le nom d’une enquête ou d’une campagne marketing mobile. Par défaut, la valeur de cet attribut est définie sur “Facebook”. Utilisez les transformations personnalisées pour définir une valeur personnalisée, définir une expression ou la mapper à une autre zone.
• feedback_type : Identifie les données en fonction de leur type. Cela est utile pour le reporting lorsque votre projet contient différents types de données (par exemple, des enquêtes et des commentaires sur les médias sociaux). Par défaut, la valeur de cet attribut est définie sur “Social”. Utilisez les transformations personnalisées pour définir une valeur personnalisée, définir une expression ou la mapper à une autre zone.
• job_name : identifie les données en fonction du nom du job utilisé pour le charger. Vous pouvez modifier la valeur de cet attribut lors de la configuration via le champ Nom de la tâche qui est affiché en haut de chaque page pendant la configuration.
• loadDate : indique quand un document a été chargé dans XM Discover. Cette zone est définie automatiquement et ne peut pas être modifiée.