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Ensembles d’actions multiples


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Astuce Qualtrics : si vous n’avez accès à aucune des fonctionnalités décrites sur cette page, contactez votre Responsable de compte. Pour plus d’informations sur les différences entre le feedback numérique et CustomerXM pour le numérique, voir Feedback numérique vs. CustomerXM pour Digital.

À propos des Ensembles d’actions multiples

La création de plusieurs ensembles d’actions dans votre intercept peut vous aider à créer une expérience Web plus dynamique pour vos visiteurs. Par exemple, vous souhaitez peut-être effectuer un test A/B. Vous avez peut-être différents créatifs qui apparaissent dans des conditions différentes, ou vous souhaitez cibler un type particulier de visiteur avec vos créatifs. Plusieurs actions peuvent vous aider dans toutes ces situations et bien plus encore.

Création de plusieurs ensembles d’actions

Création d’un ensemble d’actions

Pour ajouter un ensemble d’actions, cliquez sur Ajouter un autre ensemble d’actions.

En bas de lensemble dactions, le bouton Ajouter un autre ensemble dactions

Astuce Qualtrics : pour vous assurer que les utilisateurs ne reçoivent pas plusieurs intercepts sur une courte durée, utilisez les conditions de la session de navigation ou la logique d’interception.

Copie d’un ensemble d’actions

Vous pouvez également créer un doublon d’un ensemble d’actions existant. Cliquez sur Options et sélectionnez Copier ensemble d’actions.

Copie dun set dactions dans le menu des options

Ordre de l’évaluation de l’ensemble d’actions

Ordre séquentiel (par défaut)

Par défaut, plusieurs sets d’actions sont évalués dans un ordre séquentiel, de la première à la dernière, et un seul est finalement exécuté. Si le visiteur du site Web n’est qualifié pour aucun des sets d’actions, aucune action n’est exécutée.

Un ensemble dactions numéroté comme 1. Une flèche indique quune fois cette condition prise en compte, en cas de rejet, nous passons au deuxième Ensemble dactions.

Exemple : dans la capture d’écran ci-dessus, l’Intercept regarderait le jour où le visiteur est arrivé sur le site Web et verrait s’il s’agissait du samedi. Si ce n’est pas le cas, elle passerait au prochain Ensemble d’actions et vérifierait si l’URL contenait des maroquineries.

Ordre aléatoire

Si vous préférez que les ensembles d’actions aient été affectés aux visiteurs au hasard (c’est-à-dire pour les tests A/B), vous devrez sélectionner l’option Randomiser l’ensemble d’actions. Vous le trouverez dans l’onglet Intercepts de la section Options.

Paramètre Randomiser les ensembles dactions dans la section Options de lIntercept

Combinaison de plusieurs intercepts

Au lieu de créer un intercept pour chaque créatif, il est parfois préférable de regrouper plusieurs ensembles d’actions en un seul intercept.

Même si vos créatifs sont destinés à des tâches non liées, le fait de les combiner tous sur un seul intercept garantit que ces créatifs ne s’affichent pas tous chez vos visiteurs en même temps. N’oubliez pas que les ensembles d’actions fonctionnent en vérifiant un par un si leurs conditions s’appliquent ; une fois qu’une condition s’applique, les intercepts arrêtent de rechercher une action définie pour s’afficher.

Fusion des Intercepts existants

Pour fusionner des intercepts, vous devez recréer la logique d’un intercept dans un autre intercept.

  1. Dans la section Intercepts, cliquez sur l’un des deux intercepts que vous fusionnez.
    Fusion des intercepts ; la page Intercepts saffiche avec lIntercept client en surbrillance.
  2. Cliquez sur Ajouter un autre ensemble d’actions.
    En bas de lensemble dactions, le bouton Ajouter un autre ensemble dactions
  3. Ce nouvel ensemble d’actions vous permet de configurer à nouveau votre autre intercept. Par exemple, si vous êtes à l’intérieur de l’intercept A, ajoutez la logique, le créatif et la cible pour l’intercept B dans l’ ensemble d’actions 2.
    Deuxième ensemble d’actions avec ses propres champs pour le Creative et la Cible

Ciblage de différents utilisateurs

Dans chaque ensemble d’actions, vous pouvez configurer une logique différente pour cibler les utilisateurs sélectionnés. Par exemple, vous pouvez cibler certains appareils mobiles ou types de navigateur utilisés pour accéder à la page Web.

Un exemple courant de ciblage est qu’un ensemble d’actions affiche un créatif Pop Over plus petit pour les utilisateurs sur les appareils mobiles et un ensemble d’actions distinct affiche un créatif Pop Over plus grand pour les utilisateurs sur les bureaux.

L’ensemble d’actions 1 a un Creative plus grand et indique que le type d’appareil SI n’est pas mobile. Le deuxième ensemble dactions a un créatif plus petit et indique si le type dappareil est mobile

Sinon, vous aimeriez peut-être avoir les États-Unis.les utilisateurs basés sur la société voient un créatif et le Royaume-Uni.les utilisateurs de n’ont pas le même Creative. Cela peut également être facilement fait dans les Ensembles d’actions multiples.

Lensemble dactions 1 indique si lemplacement est... puis répertorie tous les états américains. Laction 2 indique si lemplacement est le Royaume-Uni.

FAQ

De nombreuses pages de ce site ont été traduites de l'anglais en traduction automatique. Chez Qualtrics, nous avons accompli notre devoir de diligence pour trouver les meilleures traductions automatiques possibles. Toutefois, le résultat ne peut pas être constamment parfait. Le texte original en anglais est considéré comme la version officielle, et toute discordance entre l'original et les traductions automatiques ne pourra être considérée comme juridiquement contraignante.