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Ensembles d’actions multiples


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Astuce : Si vous n’avez pas accès à l’une des fonctions décrites sur cette page, contactez votre Commercial. Pour plus d’informations sur les différences entre Digital Feedback et CustomerXM for Digital, voir Digital Feedback vs. CustomerXM pour Digital.

À propos des ensembles d’actions multiples

La création de plusieurs ensembles d’actions dans votre intercept peut vous aider à créer une expérience web plus dynamique pour vos visiteurs. Par exemple, vous souhaitez peut-être effectuer des tests A/B. Peut-être avez-vous différents créatifs qui apparaissent dans différentes conditions, ou vous voulez cibler un type de visiteur particulier avec vos créatifs. Les actions multiples peuvent vous aider dans toutes ces situations et bien plus encore.

Création d’ensembles d’actions multiples

Création d’un nouvel ensemble d’actions

Pour ajouter un ensemble d’actions, cliquez sur Ajouter un autre ensemble d’actions.

En bas de lEnsemble dactions, le bouton Ajouter un autre ensemble dactions

Astuce : Pour éviter que les utilisateurs ne reçoivent plusieurs interceptions dans un court laps de temps, utilisez des conditions de session de navigation ou une logique d’interception.

Copie d’un ensemble d’actions

Vous pouvez également dupliquer un ensemble d’actions existant. Cliquez sur Options et sélectionnez Copier l’ensemble d’actions.

Copier un ensemble dactions dans le menu des options

Ordre de l’ensemble d’actions Évaluateur

Ordre séquentiel (par défaut)

Par défaut, plusieurs ensembles d’actions sont évalués dans un ordre séquentiel, du premier au dernier, et un seul est finalement exécuté. Si le visiteur du site web ne répond à aucun des ensembles d’actions, aucun ensemble d’actions n’est exécuté.

Un Ensemble dactions numéroté 1. Une flèche indique quune fois cette condition examinée, si elle est rejetée, nous passons à lEnsemble dactions suivant

Exemple : Dans la capture d’écran ci-dessus, l’Intercept regarderait le jour où le visiteur est arrivé sur le site web et verrait s’il s’agit d’un samedi. Si ce n’est pas le cas, il passe à l’Ensemble d’actions suivant et vérifie si l’URL contient des articles de maroquinerie.

Générateur de randomisation

Si vous préférez que les ensembles d’actions soient attribués aux visiteurs de manière aléatoire (par exemple, pour les tests A/B), vous devez sélectionner l’option Générateur de randomisation des ensembles d’actions. Elle se trouve dans l’onglet Intercepts de la section Options.

Générateur de randomisation de lensemble dactions dans la section Options de lintercept

Combinaison d’intercepts multiples

Au lieu de créer un intercept pour chaque créatif, il est parfois préférable de regrouper plusieurs ensembles d’actions dans un seul intercept.

Même si vos créatifs sont destinés à des tâches sans rapport entre elles, le fait de les regrouper sur un seul Intercept permet d’éviter que ces créatifs n’apparaissent tous en même temps à vos visiteurs. Rappelez-vous que les ensembles d’actions fonctionnent en vérifiant un par un si leurs conditions s’appliquent ; une fois qu’une condition s’applique, l’intercept arrête de chercher un ensemble d’actions à afficher.

Fusion d’intercepts existants

Pour fusionner des intercepts, il faut reconstruire la logique d’un intercept à l’intérieur d’un autre intercept.

  1. Dans la section Intercepts, cliquez sur l’un des deux intercepts à fusionner.
    Fusion dintercepts ; la page Intercepts saffiche avec linterception du client surlignée
  2. Cliquez sur Ajouter un autre ensemble d’actions.
    En bas de lEnsemble dactions, le bouton Ajouter un autre ensemble dactions
  3. C’est dans ce nouvel ensemble d’actions que vous devez remettre en place votre autre intercept. Par exemple, si vous êtes dans l’intercept A, ajoutez la logique, le créatif et la cible pour l’intercept B dans l’Ensemble d’actions Cible 2.
    Ensemble dactions avec ses propres champs pour Créatif et Cible

Cible des différents utilisateurs

Dans chaque Ensemble d’actions, vous pouvez mettre en place une logique différente pour cibler les utilisateurs sélectionnés. Par exemple, vous pourriez vouloir cibler certains appareils mobiles ou types de navigateurs utilisés pour accéder à la page web.

Un exemple courant de ciblage consiste à faire en sorte qu’un ensemble d’actions affiche un Pop-over créatif plus petit pour les utilisateurs d’appareils mobiles et qu’un ensemble d’actions distinct affiche un Pop-over créatif plus grand pour les utilisateurs d’ordinateurs de bureau.

LEnsemble dactions 1 a un Créatif plus grand et indique que le type dappareil IF nest pas mobile. Le deuxième ensemble dactions a un créatif plus petit et dit Si le type dappareil est mobile

Par ailleurs, il se peut que vous souhaitiez que les utilisateurs basés aux États-Unis voient un créatif et que les utilisateurs basés au Royaume-Uni voient un autre créatif. Cela peut également se faire facilement dans le cadre des ensembles d’actions multiples.

LEnsemble dactions 1 dit If Location Is... et dresse la liste de tous les États américains. Laction 2 indique si le lieu est le Royaume-Uni

FAQ

De nombreuses pages de ce site ont été traduites de l'anglais en traduction automatique. Chez Qualtrics, nous avons accompli notre devoir de diligence pour trouver les meilleures traductions automatiques possibles. Toutefois, le résultat ne peut pas être constamment parfait. Le texte original en anglais est considéré comme la version officielle, et toute discordance entre l'original et les traductions automatiques ne pourra être considérée comme juridiquement contraignante.