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Modifier les Intercepts


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Astuce Qualtrics : si vous n’avez accès à aucune des fonctionnalités décrites sur cette page, contactez votre Responsable de compte. Pour plus d’informations sur les différences entre le feedback numérique et CustomerXM pour le numérique, voir Feedback numérique vs. CustomerXM pour Digital.

À propos de la modification des contacts

Une fois que vous avez conçu une création, l’étape suivante consiste à définir les conditions d’affichage et les liens vers lesquels les cibles de votre création doivent être liées. C’est là qu’intervient l’onglet Messages. Les interceptions gèrent le moment où vos créations apparaissent et où elles renvoient.

Une fois que vous avez généré un nouvel intercept, vous pouvez le modifier dans la section Modifier.

Modifier la section des interceptions dans les commentaires sur le site Web / lapplication

Comprendre les interceptions

Un intercept est organisé en parties appelées ensembles d’actions. Chacun de ces Ensembles d’actions contiendra des conditions spécifiques (Logique) selon lesquelles le Creative doit apparaître, le Creative qui doit apparaître et l’endroit où le visiteur doit être redirigé s’il clique sur le Creative (Cible).

Vous pouvez avoir un seul ensemble d’actions ou plusieurs. Le fait d‘avoir plusieurs ensembles d’actions vous permet d’afficher différents créatifs et cibles sous différentes conditions, ou de randomiser des ensembles d’actions, afin de pouvoir effectuer des tests A/B.

Astuce Qualtrics : Quand devez-vous avoir un intercept avec plusieurs actions et quand devez-vous avoir plusieurs intercepts avec une seule action chacun ? Dans de nombreux cas, l’une ou l’autre méthode fera le travail, mais il existe des différences importantes. Pour plus d’informations, consultez notre page d’assistance Ensembles d’actions multiples.

Sélectionner un créatif

Chaque ensemble d’actions se connecte à une création. Cliquez sur le menu déroulant Sélectionner un créatif à afficher, mettez en surbrillance le type de créatif, puis sélectionnez le créatif à afficher.

Sélectionner un créatif

Sélectionner une cible

La cible est l’endroit où votre création doit être liée. Dans le cas d’une cible intégrée, c’est le contenu qui doit être intégré directement sur le créatif. Par exemple, au lieu de rediriger les visiteurs vers une enquête Qualtrics, vous souhaiterez peut-être qu’ils la remplissent dès que la création apparaît.

Astuce Qualtrics : consultez la page Modifier la section du Creative sur l’ajout de texte cible à votre créatif.

Pour ajouter une cible, cliquez sur le menu déroulant Sélectionner une cible pour votre Creative.

Sélection dune cible

À partir de là, vous pouvez effectuer l’une des opérations suivantes :

  • Une enquête Qualtrics : choisissez l’une des enquêtes Qualtrics que vous avez créées.
  • Ma propre page Web : Ajoutez le lien de votre choix. Saisissez l’URL dans le champ et cliquez sur Lien.
  • Aucune cible : votre Creative ne liera rien le visiteur à quoi que ce soit.

Logique d’ensemble d’actions

La logique de l’ensemble d’actions est la façon dont vous décidez quand la création de l’ensemble d’actions correspondant doit être présentée aux visiteurs de votre site.

Ajout d’une logique d’ensemble d’actions

  1. Cliquez sur Modifier/Ajouter une logique.
    Bouton Modifier ou ajouter une logique en haut à gauche dun ensemble dactions
  2. Choisissez les informations sur lesquelles baser votre logique.
    Logique ajoutée à lensemble dactions ; Si Jour est Samedi sélectionné comme condition logique
  3. Terminez l’instruction “Si”. Dans l’exemple, la phrase devient « Si le jour est samedi », ce qui signifie que la logique de cet ensemble d’actions ne passera que le samedi.
  4. Pour ajouter une autre condition à votre logique, cliquez sur le signe plus (+).
  5. Indiquez si la condition suivante est liée par Et, Ou ou déplacée vers un nouvel ensemble de logiques. Dans cet exemple, le Et signifie que les visiteurs peuvent voir l’interception le samedi ET qu’ils ne peuvent pas voir l’interception le dimanche.
    Logique qui dit que le jour nest pas le samedi Et le jour nest pas le dimanche. Cliquez sur Et pour afficher un menu déroulant.

    Astuce Qualtrics : Pour en savoir plus sur l’utilisation de l’option Déplacer vers un nouvel ensemble de logiques, consultez la page Logique avancée de l’ensemble d’actions.
  6. Pour supprimer une condition, cliquez sur le signe moins ().

Types de logique

Vous pouvez baser la logique sur plusieurs types de conditions différentes.

Ajouter un autre ensemble d’actions

Parfois, votre interception nécessitera plusieurs ensembles d’actions.

Exemple : Le site internet de votre magasin a deux ventes annuelles majeures : votre vente de vacances d’été et votre vente de vacances d’hiver. Vous avez créé une création pour l’été et une seconde pour l’hiver, et vous voulez vous assurer que la bonne création s’affiche au bon moment de l’année. Vous auriez besoin de deux sets d’actions : l’un pour préciser la vente estivale et l’autre pour préciser la vente d’hiver.

Pour ajouter un ensemble d’actions, cliquez sur Ajouter un autre ensemble d’actions.

Au bas de lensemble dactions, le bouton Ajouter un autre ensemble dactions

Pour en savoir plus sur le fonctionnement de plusieurs ensembles d’actions, consultez la page d’assistance liée.

Logique de ciblage

La logique de ciblage s’applique à l’ensemble de l’interception au lieu d’une seule action. Si vous avez une logique qui s’applique à chaque action définie dans l’interception, c’est une bonne idée de l’appliquer plutôt comme logique de ciblage.

Pour ajouter une logique qui s’applique à l’ensemble de l’intercept, cliquez sur Ajouter une logique de ciblage.

Ajouter une logique de ciblage en haut à gauche

La configuration de la logique de ciblage est exactement la même que la configuration de la logique de l’ensemble d’actions.

Options d’ensemble d’actions

Chaque ensemble d’actions a un bouton Options en haut à droite.

Liste déroulante des options densemble dactions

À partir de là, vous pouvez faire beaucoup plus avec votre ensemble d’actions. Pour en savoir plus sur ces options, consultez les pages suivantes :

Menu de sélection d’interception

Lorsque vous entrez dans les sections Édition, Options, Interception de test ou Statistiques, un menu apparaît à gauche répertoriant toutes les interceptions que vous avez créées dans ce projet. Vous pouvez facilement basculer entre les interceptions en cliquant sur leurs noms.

Menu de sélection dinterception à lextrême gauche

À l’aide de la barre de recherche, vous pouvez rechercher des interceptions par nom ou modifier la liste déroulante Trier par date pour trier vos interceptions selon un critère différent.

Les icônes vertes indiquent les intercepts activés. Les icônes grises indiquent les interceptions qui n’ont pas encore été activées ou qui ont été désactivées.

FAQ

De nombreuses pages de ce site ont été traduites de l'anglais en traduction automatique. Chez Qualtrics, nous avons accompli notre devoir de diligence pour trouver les meilleures traductions automatiques possibles. Toutefois, le résultat ne peut pas être constamment parfait. Le texte original en anglais est considéré comme la version officielle, et toute discordance entre l'original et les traductions automatiques ne pourra être considérée comme juridiquement contraignante.