Ajout du suivi et du déclenchement des événements

À propos du suivi des événements &amp ; déclenchement

Avec le suivi des événements, votre intercept détectera des événements spécifiques sur votre site Web. Les événements peuvent inclure des actions de visiteurs telles que le téléchargement d’un relevé mensuel sur un site Web bancaire, le clic pour discuter en direct avec un agent sur un site de commerce, etc. Une fois capturées, un enregistrement de ces événements est enregistré dans un cookie sur le navigateur du participant afin que ces informations puissent être utilisées pour la logique d’Intercept ou envoyées à votre site Web cible en tant que données intégrées.

En outre, lorsqu’un visiteur se qualifie pour votre intercept, vous pouvez déclencher des événements tels que la modification, l’ajout ou la suppression d’un cookie ou d’un événement Google Analytics.  Vous pouvez paramétrer ces événements pour qu’ils se produisent lorsque le créatif se charge, ou lorsqu’un visiteur interagit avec votre créatif d’une manière spécifique. C’est ce que l’on appelle le déclenchement d’événement.

Suivi de base des événements

Si les éléments de votre site Web que vous souhaitez suivre ont des ID HTML et si vous effectuez un suivi des clics (par opposition aux autres événements, comme le survol), vous pouvez rapidement configurer le suivi des événements sans aucune modification du site Web.

Pour configurer le suivi de base des événements

1. Dans la section Intercepts, ouvrez l’onglet Intercepts et sélectionnez l’Intercept auquel vous souhaitez ajouter un suivi d’événement.
   
   Astuce Qualtrics : si vous utilisez le code de déploiement de projet, les événements suivis par un Intercept sont accessibles par un autre. Il n’est pas nécessaire d’ajouter le même suivi d’événement à plusieurs intercepts.
2. Cliquez sur Gérer.
   
3. Sélectionnez Suivi de l’événement.
4. Saisissez le nom que vous souhaitez utiliser pour votre événement (n’importe quel nom sera utilisé).
   
5. Saisissez l’ID HTML exact de l’élément que vous souhaitez suivre.
6. Pour inclure des événements supplémentaires, cliquez sur le signe plus (+) à droite de votre événement.
7. Cliquez sur Enregistrer.

Suivi avancé des événements

Si vous souhaitez suivre des événements sur votre site Web qui n’impliquent pas de cliquer sur un visiteur (par exemple, passer la souris sur un élément) ou si vous souhaitez suivre l’interaction avec des éléments qui n’ont pas d’ID HTML, vous pouvez ajouter manuellement le code de suivi de l’événement à ces éléments sur votre site Web. Ces codes ajoutés permettront à Qualtrics de savoir quand l’événement a eu lieu.

Pour suivre un événement sur votre site Web

1. Identifiez l’élément HTML de votre site que vous souhaitez suivre (l’exemple suivant n’inclut pas d’attribut d’ID).

   <span>Discutez en direct avec un agent.</span>

2. Ajoutez un événement JavaScript à cet élément. Les événements fréquents sont l’onclick, l’onmouseover ou l’onmouseout.

   <span onclick=”...”>Discutez en direct avec un agent.</span>

3. Définissez l’événement sur le code suivant :

   s'affiche._qsie = fenêtre._qsie || [];fenêtre._qsie.push('eventName');

4. Le code HTML final de votre élément peut ressembler à ceci :

   <span onclick=”fenêtre._qsie = fenêtre._qsie || [];
    fenêtre._qsie.push('InitiatedChat');">Discussion en direct avec un agent.</span>

5. Vous pouvez désormais ajouter des conditions d’affichage d’Intercept qui ciblent cet événement.
   
   Exemple : Dans l’image ci-dessus, l’événement est un chat initié sur le site. Le nom de l’événement, tel que défini à l’étape 4, est InitiatedChat. 1 est la valeur qui indique que cette action n’a pas encore été initiée, alors que tout ce qui précède indique qu’une action a eu lieu. Ainsi, la condition est la suivante : « Si le suivi des événements initiatedChat est supérieur à 1 », le créatif s’affichera.

Utilisation des événements tracés

Une fois que vous avez configuré le suivi des événements, vous pouvez utiliser ces événements dans votre logique de ciblage. Vous pouvez également envoyer des informations de suivi d’événement à votre site Web ou à votre enquête cible à l’aide de Données intégrées.

Pour ajouter une logique basée sur un événement

1. Au niveau de la cible de l’intercept ou au niveau du set d’action, ajoutez une logique.
   
2. Déposez le premier champ vers le bas.
   
3. Sélectionnez Site Web, puis Suivi d’événement.
4. Saisissez le nom de votre événement.
   
5. Indiquez s’il s’agit de Supérieur à, Égal à, etc., de la valeur que vous saisissez à l’étape suivante.
6. Saisissez une valeur d’événement qui sera le nombre de fois que l’événement doit se produire pour que le participant puisse se qualifier.

Pour enregistrer des informations sur l’événement en tant que données intégrées

Les données d’événement peuvent également être enregistrées en tant que données intégrées, comme décrit sur la page Données intégrées dans le Feedback de site Web.

Dans le champ Nom à gauche, vous saisirez le nom du champ de données intégrées, qui peut être ce que vous voulez. Vous définissez ensuite la valeur sur Suivi de l’événement et saisissez le nom de l’événement tel qu’il est enregistré sur votre site Web.

La valeur finale des données intégrées envoyées à votre site Web cible sera le nombre de fois que l’événement s’est produit pour ce visiteur en particulier.

Déclenchement d’un événement

Il existe deux façons de déclencher un événement. La première consiste à déclencher un événement dès que votre créatif est présenté à un visiteur du site Web. La seconde consiste à déclencher un événement dès qu’un visiteur de site Web interagit avec un élément spécifique de votre créatif. Les sections suivantes décrivent la manière d’exécuter les deux déclencheurs.

Pour déclencher des événements lors de l’affichage d’un créatif

1. Accédez à l’ensemble d’actions pertinent dans l’Intercept qui affiche votre Creative et cliquez sur Options.
   
2. Sélectionnez Ajouter un événement.
3. Sélectionnez le type d’événement que vous souhaitez ajouter. Ces options vous permettent d’ajouter/modifier et de supprimer des cookies, ainsi que de transmettre un événement à Google Analytics.
   
   Astuce Qualtrics : Pour en savoir plus sur ces options, consultez la section Définir un événement ci-dessous.
4. Saisissez le nom que vous souhaitez utiliser pour votre événement (n’importe quel nom sera utilisé).
5. Saisissez la valeur.
6. Si vous le souhaitez, cliquez sur le signe plus (+) pour ajouter un autre événement.
7. Une fois que vous avez configuré les événements, cliquez sur Sauvegarder.

Déclencher un événement lorsqu’un visiteur interagit avec un Creative

1. Accédez à la section Intercepts.
2. Cliquez sur l’onglet Creatives et sélectionnez celui que vous souhaitez modifier.
3. Cliquez sur l’élément de votre Creative qui doit déclencher cet événement (par ex., cliquez spécifiquement sur la cible ou sur l’arrière-plan).
   Astuce Qualtrics : vous pouvez ajouter l’événement à l’élément cible pour suivre les personnes qui cliquent sur la cible (voir ci-dessous) ou au bouton Fermer pour suivre ceux qui choisissent de ne pas participer.
4. Cliquez sur la flèche de déroulement dans la barre d’outils.
5. Sélectionnez Ajouter un événement.
6. Sélectionnez l’action qui déclenchera l’événement. Voir ci-dessous pour connaître les actions disponibles.
   
   • Sur Clic : L’événement se produira si le visiteur clique sur cet élément du Creative.
   • Souris sortants : l’événement se produira si le visiteur passe la souris sur cet élément du Creative, puis déplace sa souris.
   • Souris entrant : cet événement se produira si le visiteur survole cet élément du Creative avec la souris.
7. Sélectionnez le type d’événement que vous souhaitez ajouter. Ces options vous permettent d’ajouter/modifier, d’ajouter du JavaScript, de supprimer des cookies et de pousser un événement vers Google Analytics.
8. Nommez les données intégrées.
9. Saisissez la valeur.
10. Si vous le souhaitez, cliquez sur le signe plus (+) pour ajouter un autre événement.
11. Une fois que vous avez configuré les événements, cliquez sur Sauvegarder.

Définition d’un événement

Une fois que vous avez sélectionné le mode de déclenchement de votre événement, vous pouvez choisir précisément quel sera l’événement. Trois types d’événements sont disponibles : Supprimer le cookie, Ajouter/Modifier un cookie ou déclencher un événement Google Analytics.

Supprimer un cookie

Avec l’événement « Remove Cookie » (Supprimer le cookie), le nom doit être le nom du cookie en cours de suppression, tel que défini sur votre site. Si le visiteur donne droit à cet événement et si le cookie existe dans le navigateur, le cookie sera supprimé.

Ajouter/Modifier un cookie

Avec l’événement Ajouter/Modifier, un cookie sera ajouté au navigateur du visiteur. Si le cookie existe déjà, il sera modifié. Pour cet événement, indiquez le nom du cookie que vous souhaitez ajouter/modifier, puis spécifiez la nouvelle valeur de ce cookie.

Exemple : une fois qu’un visiteur a cliqué pour participer à une enquête, vous pouvez ajouter un cookie marquant ce visiteur comme étant une personne non admissible à d’autres campagnes.

Évènement Google Analytics

Avec un événement Google Analytics, les interactions Intercept peuvent être enregistrées et signalées dans Google Analytics. Pour cet événement, indiquez le numéro de compte de votre compte Google Analytics, ainsi qu’une catégorie et un nom d’action pour cet événement. Reportez-vous à la page Suivi des événements de Google pour plus d’informations.

FAQ