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Options avancées de l’ensemble d’actions

Astuce Qualtrics : si vous n’avez accès à aucune des fonctionnalités décrites sur cette page, contactez votre Responsable de compte. Pour plus d’informations sur les différences entre le feedback numérique et CustomerXM pour le numérique, voir Feedback numérique vs. CustomerXM pour Digital.

À propos des options avancées d’ensemble d’actions

Vous pouvez trouver les options avancées pour toute action d’intercept en cliquant sur Options en haut à droite de l’ensemble d’actions.

Astuce Qualtrics : les options avancées de l’ensemble d’actions n’apparaîtront pas dans le flux de travaux guidé pour l’avis sur le site Web/l’application.

Options d’affichage

Avec la plupart des intercepts, vous aurez un site Web cible qui s’ouvre lorsque le visiteur interagit avec le créatif. À l’aide des options d’affichage, vous pouvez choisir le mode d’ouverture de cette cible lorsque les visiteurs interagissent avec elle.

Ouvrir la cible dans une nouvelle fenêtre

Supposons que vous n’ayez pas de cible intégrée, mais un lien cible régulier. Lorsque vous sélectionnez Ouvrir la cible dans une nouvelle fenêtre, la cible s’ouvre dans une nouvelle fenêtre de navigation lorsque l’utilisateur clique dessus.

Exemple : la cible de ce créatif s’ouvre dans une nouvelle fenêtre afin que le visiteur ait le choix de répondre à l’enquête maintenant ou de l’enregistrer pour plus tard et de continuer à naviguer sur le site Web.

Une fois cette option sélectionnée, vous pouvez choisir d’ouvrir la fenêtre en plein écran ou de définir une largeur et une hauteur spécifiques pour la nouvelle fenêtre.

Ouvrir la cible dans une fenêtre intégrée

Supposons que vous n’ayez pas de cible intégrée, mais un lien cible régulier. Lorsque vous sélectionnez Ouvrir la cible dans une fenêtre intégrée, la cible s’ouvre dans une nouvelle fenêtre pop-over intégrée à la page.

Avec cette option, les visiteurs n’ont pas besoin de quitter votre page Web pour afficher le nouveau contenu et les bloqueurs d’annonces sont moins susceptibles de bloquer la cible que si une nouvelle fenêtre était générée.

Exemple : cette cible s’ouvre sous la forme d’une fenêtre intégrée afin qu’elle apparaisse comme une partie transparente de l’expérience du site Web.

Une fois que vous avez sélectionné cette option, vous pouvez indiquer la largeur et la hauteur de la fenêtre incorporée. Si la Cible de votre action est une Enquête Qualtrics, pensez à cocher Fermeture automatique pour que le cadre intégré se ferme automatiquement une fois l’enquête terminée. Cliquez sur Redimensionner automatiquement la boîte de dialogue pour qu’elle corresponde le mieux à votre enquête en fonction de la longueur de la première page de votre enquête. Pour rendre votre Creative accessible aux visiteurs du web malvoyants, veillez à ajouter un titre Accessibilité qui sera lu par le lecteur d’écran lorsque le visiteur navigue vers la fenêtre intégrée.

Ouvrir la cible dans la fenêtre actuelle

Supposons que vous n’ayez pas de cible intégrée, mais un lien cible régulier. Lorsque vous sélectionnez Ouvrir la cible dans la fenêtre actuelle, cette option redirige les visiteurs de leur page actuelle vers le site Web cible. Cela peut être utile lorsque vous souhaitez diriger le flux de trafic sur votre site Web vers des pages spécifiques.

Exemple : Pour ce site Web, la cible s’est ouverte dans la fenêtre actuelle, en remplacement de la page Web d’origine.

Il n’existe aucun paramètre supplémentaire à spécifier pour cette option. La cible s’affichera dans la fenêtre actuelle et n’affectera pas la hauteur et la largeur de la fenêtre.

Ouvrir la cible dans une fenêtre pop-under

Supposons que vous n’ayez pas de cible intégrée, mais un lien cible régulier. Lorsque vous sélectionnez Ouvrir cible dans Fenêtre pop-under, cette option ouvre la cible dans une fenêtre pop-under. Cette fenêtre est cachée derrière votre site et se présente une fois que le visiteur a fermé votre site.

Exemple : dans cet exemple, nous souhaitons inviter les visiteurs au début de leur visite à participer à une enquête, mais ne montrer l’enquête qu’à la fin. Ouvrir l’enquête sous forme de fenêtre Pop Under est un excellent moyen de décourager une participation précoce.

Une fois que vous avez sélectionné cette option, vous pouvez indiquer que la fenêtre doit être ouverte en plein écran ou définir une largeur et une hauteur spécifiques pour la fenêtre.

Si vous implémentez une conception de sortie de site d’adhésion, vous spécifierez le pop-under sous la liste déroulante Contenu à afficher lors du chargement. Par exemple, vous pouvez sélectionner une fenêtre pop-under que vous avez créée pour l’afficher à la place.

Ouvrir la cible dans un nouvel onglet

Supposons que vous n’ayez pas de cible intégrée, mais un lien cible régulier. Lorsque vous sélectionnez Ouvrir la cible dans un nouvel onglet, cette option ouvre le site Web cible dans un nouvel onglet de la fenêtre actuelle du visiteur. Cette option peut être utile lorsque vous souhaitez que vos visiteurs soient immédiatement redirigés vers une autre page tout en leur permettant de revenir à leur page précédente ultérieurement.

Remplacer des contenus de créatifs

Les créateurs d’avis intégrés personnalisés auront la possibilité supplémentaire de sélectionner Remplacer le contenu du Creative. Cette option remplacera le contenu existant de l’élément HTML cible par le contenu du créatif d’avis intégré personnalisé. Pour en savoir plus, voir Options de feedback intégrées personnalisées.

Options de déclenchement personnalisées

Par défaut, les créatifs s’afficheront dès que le visiteur répondra aux critères qui les concernent. Cependant, vous pouvez utiliser les Options de déclenchement personnalisées pour spécifier certains événements qui doivent avoir lieu sur la page avant que le Creative ne s’affiche. Une fois que le code de déploiement du projet est exécuté et que toutes les conditions sont évaluées et transférées pour cet ensemble d’actions, l’ensemble d’actions attend l’événement déclencheur.

Déclenchement au clic

Si cette option est sélectionnée, le Creative n’apparaîtra pas tant que le visiteur n’aura pas cliqué quelque part sur la page Web.

Par défaut, l’option Appliquer le déclencheur à toute la page est cochée, ce qui permet de cliquer n’importe où sur la page pour déclencher le créatif. Si vous désélectionnez cette option, vous pouvez spécifier un ID HTML unique sur lequel un visiteur doit cliquer pour déclencher le Creative.

Déclenchement au pointage

Avec cette option, le Creative apparaîtra une fois que le visiteur aura survolé une partie spécifique de la page.

Par défaut, l’option Appliquer le déclencheur à toute la page est cochée, ce qui permet de passer la souris n’importe où sur la page pour déclencher le créatif. Vous pouvez envisager de désélectionner cette option afin de spécifier un ID HTML unique qu’un visiteur doit survoler afin de déclencher le Creative.

Recherche de l’ID HTML

Pour les options ci-dessus (Déclencher lors du clic et Déclencher au survol), vous pouvez spécifier l’ID de l’élément sur votre site qui déclenchera l’ensemble d’actions. Par exemple, vous pouvez déclencher une fenêtre pop-over pour qu’elle s’affiche lorsque le visiteur clique sur un panier ou passe le curseur dessus.

Commencez par identifier l’élément sur la page qui déclenchera le Creative.

Astuce Qualtrics : utilisez la fonction Inspect Element de votre navigateur pour déterminer l’ID HTML d’un élément. Dans la plupart des navigateurs, il vous suffit de cliquer avec le bouton droit de la souris sur la partie de la page que vous souhaitez inspecter et de sélectionner Inspecter l’élément.
Identifiez et copiez l’ID HTML entre les guillemets. Si aucun ID n’existe, il peut être nécessaire de demander à votre équipe Web de définir un ID pour l’élément.
Collez cet ID HTML dans les options de déclenchement personnalisées pour Déclencher au survol ou Déclencher lors d’un clic, selon ce que vous utilisez.

Déclencher au défilement

Avec cette option, le Creative s’affichera une fois que le visiteur aura fait défiler un pourcentage de votre page Web.

Par exemple, sur une page de recherche de produit, si le visiteur défile de 80 % vers le bas sans sélectionner de produit, vous pouvez afficher une fenêtre pop-over lui demandant s’il souhaite obtenir de l’aide pour trouver ce dont il a besoin via une discussion instantanée.

Astuce Qualtrics : les pop-unders interagissent de manière unique avec les conditions Déclencher au pointage et Déclencher au défilement. Lorsque vous utilisez Pop Unders, notez qu’ils n’apparaîtront pas avant le premier clic du visiteur après avoir satisfait la condition de défilement, de clic ou de survol.

Options avancées

Dans chaque ensemble d’actions, il existe également un ensemble spécifique d’options avancées. Cela inclut le taux d’échantillonnage de l’ensemble d’actions et, pour certains créatifs, le point d’insertion du Creative.

Taux d’échantillonnage de l’ensemble d’actions

Vous pouvez utiliser l’ Action Définir le taux d’échantillonnage pour échantillonner les visiteurs au niveau de l’action.

Avec un taux d’échantillonnage de 50%, 50% des personnes qui se qualifieraient pour l’action le recevraient. Pour les 50 % restants, si l’option Si elle n’est pas échantillonnée, passer à l’ensemble d’actions suivant est sélectionnée, Qualtrics vérifiera s’il est éligible à un autre ensemble d’actions. Si cette option n’est pas sélectionnée, le visiteur ne verra pas de Creative.

Exemple : vous avez deux créatifs que vous souhaitez randomiser parmi vos visiteurs.

Créez un ensemble d’actions pour chaque créatif.
Lors de votre première action, accédez à Options, puis Options avancées et accédez à vos Options avancées les plus basses.
Définissez l‘ Action Définir le taux d’échantillonnage sur 50.
Assurez-vous que Si non échantillonné, passez à l’ensemble d’actions suivant est sélectionné.
Définissez les Options avancées pour la deuxième action pour avoir un taux d’échantillonnage de 100. Ainsi, tous ceux qui ne voient pas le premier set d’actions verront le deuxième ensemble d’actions à 100 %, ce qui se traduit par une distribution 50/50.

Point d’insertion du créatif

Les commentaires intégrés personnalisés, les liens intégrés et les créateurs de médias sociaux sont insérés dans le contenu de votre page et nécessitent que vous indiquiez l’ID HTML du point d’insertion sur votre page. Pour toute action incluant ces créatifs, vous verrez une option supplémentaire permettant de choisir un Point d’insertion du Creative.

Saisissez ici l’ID de l’élément HTML sur votre page où vous souhaitez que le Creative apparaisse. Pour obtenir de l’aide pour trouver le bon identifiant HTML, consultez les pages d’assistance spécifiques à chaque créatif : Feedback intégré personnalisé et Lien intégré.

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