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Conditions du site Web


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Astuce : Si vous n’avez pas accès à l’une des fonctions décrites sur cette page, contactez votre Commercial. Pour plus d’informations sur les différences entre Digital Feedback et CustomerXM for Digital, voir Digital Feedback vs. CustomerXM pour Digital.

À propos des conditions d’utilisation du site web

Il arrive que vous disposiez de plus d’informations sur un visiteur et que vous souhaitiez les utiliser dans votre logique. Dans cette section, vous découvrirez les conditions d’utilisation du site web. Ces conditions peuvent être basées sur les valeurs du cookie, les Expressions JavaScript, le HTML sur le site, etc.



Adobe Analytics

Adobe Analytics peut être utilisé pour afficher un créatif en fonction de la valeur de la variable Adobe Analytics. Pour pouvoir utiliser cette condition, le site web doit être préalablement intégré à Adobe Analytics. Pour plus d’informations, voir Adobe Analytics Extension.

Pour ensemble de conditions Adobe Analytics

  1. Au niveau de la cible d’intercept ou de l’ensemble d’actions, ajouter de la logique.
    Le bouton Add Intercept Display Logique en haut à gauche de tous les ensembles dactions, et le bouton Change/Add Logic à lintérieur de chaque ensemble dactions
  2. Déposez le premier champ.Le premier champ est déroulé, le site web est surligné et Adobe analytics est sélectionné dans ce menu
  3. Sélectionnez Site web, puis Adobe Analytics.
  4. Sélectionnez le type de variable.
    Le deuxième champ a été réduit pour faire apparaître les types de variables
  5. Sélectionnez la variable.
    Sélection dune variable personnalisée dans la troisième liste déroulante dadobe analytics logic
  6. Indiquez si vous ciblez les visiteurs dont la valeur est égale ou non à ce que vous indiquez à l’étape suivante.
    La condition dit que si la variable de conversion Adobe Analytics Custom Evar6 est égale à Parcourir, le Créatif apparaîtra
  7. Saisissez la valeur de la variable.


Valeur du cookie peut être utilisé pour afficher un créatif si un cookie stocké sur le navigateur du visiteur contient une valeur que vous spécifiez. Par exemple, si vous stockez un cookie appelé Visiteur de retour dont la valeur est Cible si le visiteur est un visiteur de retour et Faux s’il s’agit d’un nouveau visiteur, vous pouvez choisir de ne cibler que les visiteurs de retour.

Astuce : Les restrictions de sécurité des navigateurs limitent Website Feedback à la visualisation des cookies enregistrés par votre site web. Les cookies stockés par d’autres sites web ne seront pas accessibles.
Attention : Website Feedback, et d’autres scripts côté client, ne peuvent pas lire les cookies avec l’attribut “HttpOnly”. Voir cette page pour plus d’informations.
Avertissement: Les fonctions de codage personnalisé sont fournies en l’état et leur mise en œuvre peut nécessiter des connaissances en programmation. Notre équipe d’assistance ne pourra pas vous aider sur les sujets touchant au codage personnalisé. Vous pouvez plutôt tenter de vous adresser à notre communauté d’utilisateurs dédiés. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos services de codage personnalisé, veuillez contacter votre Compte Qualtrics.

Pour créer une condition relative aux cookies

  1. Au niveau de la cible d’intercept ou de l’ensemble d’actions, ajouter de la logique.
    Le bouton Add Intercept Display Logique en haut à gauche de tous les ensembles dactions, et le bouton Change/Add Logic à lintérieur de chaque ensemble dactions
  2. Déposez le premier champ.
    Le premier champ de la logique Adobe Analytics est déroulé, dans le menu Site Web, Cookie est sélectionné
  3. Sélectionnez Site web, puis Cookie.
  4. Saisissez le nom du cookie que vous souhaitez utiliser pour votre cible.
    La condition indique que le Créatif apparaîtra si Cookie return visitor est égal à true (vrai)
  5. Indiquez si vous ciblez les visiteurs dont la valeur est égale ou non à la valeur que vous indiquez à l’étape suivante.
  6. Saisissez la valeur que le cookie doit inclure.


Suivi d’évènement

Grâce au suivi des évènements, vous pouvez être à l’écoute d’évènements spécifiques sur votre site web, au-delà des pages que le visiteur a vues. Les évènements peuvent inclure des actions de visiteurs comme le téléchargement d’un relevé mensuel sur un site bancaire, un clic pour discuter avec un agent en direct sur un site de commerce, et plus encore.

Pour savoir comment mettre en place le suivi des évènements, consultez la page d’assistance correspondante.

Pour créer une condition de suivi des évènements

  1. Au niveau de la cible d’intercept ou de l’ensemble d’actions, ajouter de la logique.
    Le bouton Add Intercept Display Logique en haut à gauche de tous les ensembles dactions, et le bouton Change/Add Logic à lintérieur de chaque ensemble dactions
  2. Déposez le premier champ.
    Le premier champ de la logique Adobe Analytics est déroulé, dans le menu Site web, Évènement est sélectionné
  3. Sélectionnez Site web et choisissez Suivi des évènements.
  4. Saisissez le nom de votre évènement.
    La condition indique que le Créatif apparaîtra si lévènement de suivi de caisse est supérieur ou égal à 1
  5. Indiquez si vous ciblez les visiteurs dont la valeur est égale ou non à la valeur que vous indiquez à l’étape suivante.
  6. Évènement : Entrez une valeur d’évènement, qui sera le nombre de fois que l’évènement doit se produire pour que le participant soit qualifié. Dans cet exemple, le créatif s’affichera pour les visiteurs qui ont réalisé l’évènement “checkout_event” une ou plusieurs fois.


HTML sur site

Les conditions HTML sur site peuvent être utilisées pour lire le HTML de la page et afficher un créatif si un élément HTML contient une valeur que vous spécifiez. Par exemple, si vous souhaitez cibler les visiteurs qui ont deux articles ou plus dans leur panier, vous pouvez utiliser l’ID de l’élément du panier pour baser votre logique sur le fait que cet élément contient un nombre supérieur ou égal à 2.

Une page avec un lien vers un panier dachat et une capture décran de la console avec le Javascript nécessaire pour créer cette icône

Dans cet exemple, nous avons déterminé que nous voulions afficher un créatif s’il y a 2 articles ou plus dans le panier d’achat. En examinant le code HTML de ce bouton, nous avons déterminé que l’ID de l’élément HTML contenant le nombre d’articles dans le panier est qty-in-cart.

Astuce : Si l’élément que vous souhaitez cibler ne possède pas d’attribut ID et que vous n’êtes pas en mesure d’en ajouter un, envisagez de cibler cet élément à l’aide de la condition d’expression JavaScript :

document.getElementsByClassName('qty-in-cart')[0] ;

Par exemple, si le panier d’achat n’a pas d’identifiant mais possède un class=”qty-in-cart” et qu’il s’agit du premier élément de cette classe sur la page, cette expression JavaScript peut être utilisée pour le cibler.

Pour créer le HTML sur la condition du site

  1. Au niveau de la cible d’intercept ou de l’ensemble d’actions, ajouter de la logique.
    Le bouton Add Intercept Display Logique en haut à gauche de tous les ensembles dactions, et le bouton Change/Add Logic à lintérieur de chaque ensemble dactions
  2. Déposez le premier champ.
    Le premier champ de la logique Adobe Analytics est déroulé, dans le menu Site Web, loption HTML sur le site est sélectionnée
  3. Sélectionnez Site web, puis sélectionnez HTML sur le site.
  4. Ciblez l’ID de l’élément HTML que vous souhaitez utiliser pour votre cible.
    La condition indique que le créatif apparaîtra si la quantité de HTML sur le site dans le panier est égale à 2
  5. Indiquez si vous ciblez les visiteurs dont la valeur est égale ou non à ce que vous indiquez à l’étape suivante.
  6. Saisissez la valeur que le HTML doit inclure.


Expression JavaScript

Cette condition permet d’afficher un créatif en fonction de la valeur d’une expression JavaScript. Souvent, les sites web stockent des informations sur leurs visiteurs dans des variables JavaScript. Par exemple, une variable peut indiquer si le visiteur est un client actuel ou un client potentiel.

Dans cet exemple, une variable appelée navigator.language stocke les paramètres linguistiques des visiteurs. Cet intercept indiquera à un créatif s’il utilise son navigateur en anglais.

Astuce : Vous ne savez pas quelles données sont disponibles sur votre site web par le biais d’une expression JavaScript ? Vérifiez auprès de votre équipe web.

Pour créer une condition d’expression JavaScript

  1. Au niveau de la cible d’intercept ou de l’ensemble d’actions, ajouter de la logique.
    Le bouton Add Intercept Display Logique en haut à gauche de tous les ensembles dactions, et le bouton Change/Add Logic à lintérieur de chaque ensemble dactions
  2. Déposez le premier champ.
    Le premier champ de la logique Adobe Analytics est déroulé, dans le menu Site Web, lexpression Javascript est sélectionnée
  3. Sélectionnez Site web, puis Expression JavaScript.
  4. Saisissez l’expression JavaScript que vous souhaitez utiliser pour votre logique.
    La condition stipule que le Créatif apparaîtra si la langue de navigation de Javascript Expression est égale à English U.S.
  5. Indiquez si vous ciblez les visiteurs dont la valeur est égale ou non à ce que vous indiquez à l’étape suivante.
  6. Saisissez la valeur que l’expression JavaScript doit renvoyer.


Couche de données Google

Cette condition peut être utilisée pour afficher un créatif en fonction de la valeur stockée dans une couche de données Google. Souvent, les sites web stockent des informations sur leurs visiteurs dans des variables de la couche de données. Par exemple, une variable peut indiquer si le visiteur est un client actuel ou un client potentiel. Qualtrics peut se recharger au fur et à mesure que ces variables sont mises à jour, ce qui permet un ciblage en temps réel.

Dans cet exemple, une variable appelée navigator.language stocke les paramètres linguistiques des visiteurs. Cet intercept indiquera à un créatif s’il utilise son navigateur en anglais.

Astuce : Vous ne savez pas quelles données sont disponibles sur votre site web via une couche de données Google ? Vérifiez auprès de vos équipes web ou d’analyse.

POUR CRÉER UNE CONDITION DE COUCHE DE DONNÉES GOOGLE

  1. Au niveau de la cible d’intercept ou de l’ensemble d’actions, ajouter de la logique.
    ajouter de la logique à un intercept
  2. Déposez le premier champ.
    ajout de la logique variable de la couche de données de google
  3. Sélectionnez Site web, puis Google Data Layer.
  4. Saisissez la variable de la couche de données que vous souhaitez utiliser pour votre logique.
    logique de la couche de données de Google
  5. Indiquez si vous ciblez les visiteurs dont la valeur est égale ou non à ce que vous indiquez à l’étape suivante.
  6. Saisissez la valeur que la variable de la couche de données doit renvoyer.


FAQ

L’ensemble d’actions logicis permet de déterminer quand vous souhaitez afficher l’Intercept. Cela peut être utile lorsque vous avez plusieurs ensembles d'actions avec des conditions différentes pour l'affichage.

Par exemple, comme les créatifs ne sont pas réactifs à la taille de l'écran, de nombreux utilisateurs aiment implémenter une logique d'ensemble d'actions axée sur le fait qu'un visualiseur de site Web n'utilise pas d'appareil mobile ou si le site Web est affiché sur une certaine taille d'écran. En utilisant la logique dans cette instance, vous pouvez cibler un créatif correctement formaté et dimensionné à la personne appropriée.

La logique de l'ensemble d'actions basée sur l'emplacement peut même être utilisée pour s'assurer que les lecteurs du site Web voient un Creative qui est écrit dans la langue qui leur est le plus susceptible de s'appliquer.
Il existe de nombreuses causes potentielles pour lesquelles un intercept peut ne pas apparaître une fois qu'il a été mis en œuvre. Ces causes peuvent provenir de la configuration de l'intercept lui-même ou de l'implémentation du code.
  • Logique : la logique de ciblage d'intercept et la logique d'ensemble d'actions sont les conditions qui doivent être remplies pour qu'un intercept s'affiche pour un visiteur. La vérification de cette logique sera utile pour découvrir pourquoi l’Intercept ne s’affiche pas sur une page.
  • Ensembles logiques qui utilisent « Contient » : une cause courante d’erreur de logique est l’utilisation de « Contient » par rapport à. « Est. » Dire une condition "Contient" signifie que le paramètre sur lequel vous basez la logique (c'est-à-dire l'URL actuelle) aura la valeur spécifiée présente en plus de plus d'informations. Par exemple, si j'avais une logique qui se lisait comme URL actuelle contient « qualtrics », cela entraînerait l'affichage de l'intercept sur n'importe quelle URL ayant le mot qualtrics présent. L'autre option dont vous disposez est l'URL actuelle [URL]. Cette condition dépend de la correspondance exacte de l'URL visitée. Toute différence ou caractère supplémentaire empêchera la logique de l'intercept de passer.
  • Révisions de l'intercept : lorsque vous apportez des modifications aux intercepts, les modifications ne sont pas publiées tant que l'intercept n'est pas publié. Lors de la publication d’un Intercept, une version de l’Intercept, ou une « révision », est enregistrée. La révision des révisions effectuées est très utile pour identifier les modifications qui peuvent avoir soudainement empêché l'intercept d'apparaître.
  • Fenêtre de débogage : La fenêtre de débogage est un outil inestimable pour tester pourquoi un intercept ne s'affiche pas sur une page particulière.

    Pour les intercepts dont le code de déploiement a été implémenté avant mars 2019, pour activer la fenêtre de débogage, ajoutez une chaîne de requête à une URL donnée appelée Q_DEBUG. Il doit être précédé d'un ? ou un & comme les exemples suivants : https://www.qualtrics.com?Q_DEBUG, https://www.qualtrics.com/blog?item=value&Q_DEBUG.

    Pour les intercepts dont le code de déploiement a été implémenté après mars 2019, exécutez l'extrait de code JavaScript suivant dans la console de votre page Web :
    QSI.API.unload(); QSI.isDebug = true; QSI.API.load(); QSI.API.run();
    La fenêtre de débogage décompose toutes les conditions requises pour que les intercepts s'exécutent sur l'URL à afficher. Si vous constatez qu'un intercept n'apparaît pas, localisez-le dans la fenêtre de débogage et identifiez les avertissements rouges ayant échoué.
    Astuce Qualtrics : le débogueur de Feedback de site Web ne fonctionne pas si le code a été implémenté à l’aide d’un gestionnaire d’étiquettes. De plus, si l'URL a déjà une chaîne de requête avec un ?, alors le débogueur nécessitera un & à la place.
  • Requête réseau : La plupart des navigateurs possèdent un menu d'outils de développement qui permet à un utilisateur de voir le code source, les ressources, les cookies et les appels réseau d'un site. Feedback de site Web possède une présence distincte dans la section Réseau de ces outils. Pour vérifier l'exécution de ces scripts, ouvrez les outils de développement et accédez à la section Réseau. Une fois ici, rechargez la page Web et le menu devrait commencer à remplir avec toutes les demandes de réseau effectuées par le site Web. Pour identifier le code de Feedback de site Web, recherchez les appels commençant par ?Q_ZID ou ?Q_SID. Il s'agit du code lui-même qui exécute des contrôles sur la logique d'affichage. Si vous ne trouvez rien qui corresponde à ce format, il y a un problème avec l'implémentation de votre code projet. Vous pouvez consulter notre page d’assistance sur l’implémentation pour savoir où placer le code le mieux possible.
  • Problèmes liés à la politique de sécurité du contenu : si vous recevez un journal de console qui viole une politique de sécurité du contenu, il y a très probablement une restriction sur votre site Web qui bloque le déploiement de nos intercepts. Nous vous recommandons de contacter votre équipe de développement Web pour résoudre le problème. Pour garantir le bon fonctionnement de vos intercepts, nous vous recommandons généralement d'autoriser la mise sur liste des éléments suivants dans les en-têtes de votre politique de sécurité du contenu :
    • connect-src https://*.qualtrics.com
    • frame-src https://*.qualtrics.com
    • https://siteintercept.qualtrics.com img-src
    • https://*.qualtrics.com script-src
Site Intercept a été renommé Feedback site Web/application, car la fonction principale de ces projets est de collecter des données sur votre présence en ligne. La fonctionnalité de Feedback site Web/application est identique à celle de Site Intercept, avec des améliorations notables et une belle nouvelle interface utilisateur.

De nombreuses pages de ce site ont été traduites de l'anglais en traduction automatique. Chez Qualtrics, nous avons accompli notre devoir de diligence pour trouver les meilleures traductions automatiques possibles. Toutefois, le résultat ne peut pas être constamment parfait. Le texte original en anglais est considéré comme la version officielle, et toute discordance entre l'original et les traductions automatiques ne pourra être considérée comme juridiquement contraignante.