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Conditions d’informations utilisateur

Astuce Qualtrics : si vous n’avez accès à aucune des fonctionnalités décrites sur cette page, contactez votre Responsable de compte. Pour plus d’informations sur les différences entre le feedback numérique et CustomerXM pour le numérique, voir Feedback numérique vs. CustomerXM pour Digital.

À propos des conditions d’informations sur l’utilisateur

Les conditions Informations utilisateur vous permettent de cibler les visiteurs en fonction d’informations démographiques, telles que leur emplacement ou leur type d’appareil. Sur cette page, vous allez découvrir les différentes conditions des Informations utilisateur et comment les appliquer à votre Intercept.

Emplacement

L’option Localisation vous permet de cibler les visiteurs d’une zone spécifique.

Pour configurer le ciblage du site

Au niveau de la cible de l’intercept ou au niveau du set d’action, ajoutez une logique.
Déposez le premier champ vers le bas.
Sélectionnez Informations utilisateur, puis Lieu.
Laissez la liste déroulante suivante définie sur Est pour sélectionner les sites qui doivent être ciblés ou basculez-la sur N’est pas pour sélectionner les zones qui doivent être exclues du ciblage.
Cliquez sur Sélectionner des lieux.
Sélectionnez le continent que vous souhaitez cibler.
Sélectionnez le pays.
Sélectionnez des états, des provinces et des villes.

Attention : si vous utilisez le ciblage de lieu, cette étape est requise. Par exemple, pour cibler l’ensemble des États-Unis, cliquez sur Sélectionner tout lorsque vous êtes invité à sélectionner des états et des villes.
Une fois les régions appropriées sélectionnées, cliquez sur Enregistrer.

Astuce Qualtrics : le Feedback de site Web utilise l’adresse IP du visiteur pour approcher son emplacement, selon la base de données MaxMind GeoIP. Les régions sont présentées en fonction de l’exactitude des données. Au Canada, le ciblage est disponible au niveau de la province. Aux États-Unis, il est disponible au niveau de l’État, et dans certains cas au niveau de l’aire métropolitaine. Dans d’autres pays, le ciblage n’est disponible qu’au niveau du pays en raison d’une faible précision. Le ciblage est de 99,8% précis au niveau du pays, 90% précis au niveau de l’Etat, et 83% précis au niveau de la ville américaine dans un rayon de 40 kilomètres.

Adresse IP

À l’aide des conditions Adresse IP, vous pouvez cibler ou exclure des visiteurs spécifiques de l’affichage de vos créatifs. Par exemple, vous pouvez utiliser le ciblage d’adresse IP pour exclure les personnes de votre bureau de voir un créatif. Cela est utile pour les projets tels que les enquêtes de satisfaction, dans lesquels les réponses des employés peuvent invalider les données. Lors de la phase de test/démonstration de votre implémentation, vous pouvez utiliser le ciblage d’adresse IP pour afficher uniquement le Creative à ceux qui visitent votre page Web depuis le réseau de votre bureau.

Pour créer une condition Adresse IP

Au niveau de la cible de l’intercept ou au niveau du set d’action, ajoutez une logique.
Déposez le premier champ vers le bas.
Placez le curseur sur Informations utilisateur et sélectionnez Adresse IP.
Sélectionnez le mode de ciblage que vous souhaitez cibler.
Les conditions les plus courantes sont les suivantes :

Est

Ne ciblez qu’une seule adresse IP de visiteurs spécifiques. Par exemple, votre propre adresse permet à personne d’autre de voir l’Intercept en direct.

N’est pas

Exclure une seule adresse IP de visiteur spécifique.

Dans la plage CIDR

Incluez une plage d’adresses IP, par exemple, un lieu de travail complet.

Pas dans la plage CIDR

Exclure une plage d’adresses IP.
Saisissez l’adresse IP ou la plage IP.

Astuce Qualtrics : vous ne savez pas quelle est votre adresse IP ? Google « Quel est mon IP » pour le savoir ! Vous ne savez pas quelle plage d’adresses IP CIDR utiliser ? Votre service informatique interne peut généralement fournir ces informations.

Agent utilisateur

Si vous êtes plus habitué à travailler avec des données d’agent utilisateur ou si vous souhaitez empêcher les personnes ayant une version de navigateur spécifique de voir un Creative, vous pouvez ajouter une logique d’affichage d’intercept à l’aide de la condition Agent utilisateur. Les agents utilisateurs enregistrent des informations sur le navigateur et le système d’exploitation d’un visiteur afin qu’elles puissent être utilisées dans la logique pour cibler ce type d’information.

Pour créer une condition Agent utilisateur

Au niveau de la cible de l’intercept ou au niveau du set d’action, ajoutez une logique.
Déposez le premier champ vers le bas.
Sélectionnez Informations utilisateur, puis Agent utilisateur.
Sélectionnez le mode de ciblage que vous souhaitez cibler. Si vous êtes uniquement intéressé par une partie de l’agent utilisateur (par exemple, navigateur mais pas système d’exploitation), “Contient” ou “Ne contient pas” est souvent le meilleur choix.
Saisissez la valeur pour laquelle vous souhaitez évaluer l’agent utilisateur.

Astuce Qualtrics : le contenu de l’agent utilisateur d’un individu peut ressembler à Mozilla/5.0 (Macintosh ; Intel Mac OS X 10_13_1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, comme Gecko) Chrome/62.0.3202.94 Safari/537.36, par exemple. Assurez-vous de définir une valeur pour votre condition qui se trouve dans une chaîne Agent utilisateur.

Navigateur

Utilisez cette option pour cibler les visiteurs en fonction du navigateur qu’ils utilisent. Par exemple, dans les anciennes versions d’Internet Explorer, vous pouvez afficher un Creative invitant le visiteur à mettre à niveau son navigateur. Vous pouvez également cibler des types d’appareils dans les options d’ensemble d’actions.

Création d’une condition de navigateur

Au niveau de la cible de l’intercept ou au niveau du set d’action, ajoutez une logique.
Déposez le premier champ vers le bas.
Sélectionnez Informations utilisateur, puis Navigateur.
Définissez la liste déroulante suivante sur Est pour cibler des navigateurs spécifiques ou basculez sur Ne l’est pas pour exclure des navigateurs spécifiques.
Sélectionnez le navigateur et la version de ce navigateur (le cas échéant) que vous souhaitez cibler ou exclure.
Astuce Qualtrics : pour tous les navigateurs sauf Internet Explorer, vous pouvez uniquement sélectionner Toutes les versions pour la version du navigateur.

Type d’appareil

Certains créatifs peuvent fonctionner de manière optimale sur certaines plateformes. Par exemple, un pop-over qui a l’air super sur un ordinateur portable peut être difficile à naviguer sur un téléphone portable. Le ciblage du type d’appareil vous permet d’afficher différents créatifs en fonction du terminal utilisé par le visiteur. Vous pouvez également cibler des types d’appareils dans les options d’ensemble d’actions.

Pour créer une condition de type d’appareil

Au niveau de la cible de l’intercept ou au niveau du set d’action, ajoutez une logique.
Faites défiler la première zone.
Sélectionnez Informations utilisateur, puis Type d’appareil.
Laissez la zone de liste déroulante suivante définie sur Est pour cibler des appareils spécifiques ou basculez-la sur N’est pas pour exclure certains appareils.
Sélectionnez l’appareil que vous souhaitez cibler ou exclure. Des plateformes spécifiques comme Android et Blackberry sont disponibles, ou vous pouvez simplement choisir Mobile.

Astuce Qualtrics : les téléphones et les tablettes signalent généralement qu’il s’agit d’appareils mobiles. iOS fait la distinction entre les tablettes et les téléphones dans ce reporting, mais ce n’est malheureusement pas le cas d’Android. Une façon potentielle de cibler les téléphones Android par rapport aux tablettes Android est de regarder la résolution d’écran (voir ci-dessous). Par exemple, vous pouvez indiquer d’afficher le Creative conçu pour les téléphones si la largeur de l’écran est inférieure à 600 px. Cela manquerait des téléphones plus récents avec des écrans HD, mais ciblerait avec précision les appareils plus anciens.

Attention : Les pros iPad sont considérés comme un navigateur de bureau, pas un navigateur mobile.

Résolution d’écran

Utilisez cette option pour cibler ou exclure les visiteurs en fonction de la taille de leur écran. Par exemple, une fenêtre pop-over de 500 px peut ne pas s’afficher correctement sur un écran mobile de 400 px.

Quelques résolutions d’écran courantes :

Résolutions: Exemples d’appareils
1024×768: iPad 1, iPad 2
2048×1536: iPad 3
480×320: iPad Mini 7.9″ écran rétine
2048×1536: iPhone 3GS et versions inférieures, appareils Android
960×640: iPhone 4, iPhone 4S
800×480: Appareils Android, Windows Phone 7
1280×800: Tablettes Android comme Google Nexus 7, Samsung Galaxy Tab 10.1, Motorola Xoom, Asus Eee Pad Transformer
1024×600: Tablettes Android comme Samsung Galaxy Tab 7
640×360: Appareils Symbian3 comme Nokia C7
854×480: Galaxy S20 Ultra
3200 x 1440: Galaxie S6 10.5
2560 x 1600: Appareils Android, MeeGo N9
1136×640: iPhone 5
1334×750: iPhone 6, iPhone 6s, iPhone 7, iPhone 8, iPhone SE
1920×1080: iPhone 6 Plus, iPhone 6s Plus, iPhone 7 Plus, iPhone 8 Plus
2436×1125: iPhone X, iPhone 11 Pro

Pour créer une condition de résolution d’écran

Au niveau de la cible de l’intercept ou au niveau du set d’action, ajoutez une logique.
Faites défiler la première zone.
Sélectionnez Informations utilisateur, puis Résolution d’écran.
Choisissez si vous souhaitez cibler les objectifs en fonction de la largeur ou de la hauteur de l’écran.
Choisissez si vous souhaitez cibler les appareils Égal à, Différent de, Supérieur à, Supérieur ou égal à, Inférieur à ou Inférieur ou égal à la taille que vous spécifiez à l’étape suivante.
Spécifiez la largeur ou la hauteur de pixel que vous souhaitez cibler.

Taille du navigateur

Utilisez cette option pour cibler ou exclure les visiteurs en fonction de la largeur ou de la hauteur de leur fenêtre de navigateur. Cela peut être utile pour garantir que votre créatif ne couvrira pas le contenu important du site lorsque le visiteur consulte le site dans une fenêtre plus petite. Presque tous les visiteurs de notre site Web ont une résolution d’écran de 1024 x 768 ou plus.

Création d’une condition de taille de navigateur

Au niveau de la cible de l’intercept ou au niveau du set d’action, ajoutez une logique.
Faites défiler la première zone.
Sélectionnez Informations utilisateur, puis Taille du navigateur.
Choisissez si vous souhaitez cibler les objectifs en fonction de la largeur ou de la hauteur de l’écran.
Choisissez si vous souhaitez cibler les appareils Égal à, Différent de, Supérieur à, Supérieur ou égal à, Inférieur à ou Inférieur ou égal à la taille que vous spécifiez à l’étape suivante.
Spécifiez la largeur ou la hauteur de pixel que vous souhaitez cibler.

FAQ

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