Autres conditions

À propos d’autres conditions

Dans les pages d’aide précédentes, nous avons montré comment vous pouvez utiliser les intercepts pour définir l’ensemble des conditions dans lesquelles vos créatifs apparaissent aux visiteurs du site. Dans cette section, vous apprendrez à baser la logique d’affichage des interceptions sur l’action elle-même, les enquêtes Qualtrics et l’affichage éventuel d’autres interceptions.

Cette action

Cette technologie est utilisée pour déterminer si un créatif doit être montré, en se basant sur le fait qu’il a été montré ou non dans le passé.

Pour Ensemble d’actions condition

1. Au niveau de la cible d’intercept ou de l’ensemble d’actions, ajouter de la logique.
   
2. Abaissez le premier champ et sélectionnez Cette action.
   
3. Choisissez si vous souhaitez cibler les visiteurs pour lesquels l’action n’a pas été entreprise (ils n’ont pas vu le créatif), ou ceux pour lesquels l’action a été entreprise (ils ont vu le créatif).
4. Indiquez si le cadre temporel de cette condition est Pendant la session de navigation ou Toujours.

Enquête Qualtrics

Si votre intercept est lié à une Enquête Qualtrics, vous pouvez baser la logique sur le fait que le visiteur a répondu ou non à l’enquête.

Pour ensemble de conditions d’une enquête Qualtrics

1. Au niveau de la cible d’intercept ou de l’ensemble d’actions, ajouter de la logique.
   
2. Abaissez le premier champ et sélectionnez Qualtrics Enquête.
   
3. Sélectionnez l’enquête souhaitée.
4. Indiquez si cette logique est basée sur le fait que l’enquête a été réalisée ou n’a pas été réalisée.
   Astuce : La logique de l’enquête a été réalisée et n’a pas été réalisée repose sur le cookie QST, qui ne fonctionne pas avec les vanity URL.

Intercept Logic

La logique d’intercept peut afficher votre créatif en fonction de l’affichage ou du non-affichage d’un autre intercept dans votre projet dans un laps de temps donné. Par exemple, vous pouvez choisir de ne cibler que les visiteurs qui n’ont pas vu d’autre Intercept sur votre site au cours de la journée écoulée.

Pour établir une condition d’Intercept

1. Au niveau de la cible d’intercept ou au niveau de l’action, ajoutez de la logique.
   
2. Abaissez le premier champ et sélectionnez Intercept.
   
3. Choisissez si vous basez la logique sur n’importe quel Intercept, sur aucun Intercept ou sur un Intercept spécifique que vous avez créé.

   Astuce : il existe de nombreuses raisons de mettre en œuvre la logique d’Intercept. Voici quelques exemples :

   • Vous souhaitez afficher les mêmes intercepts sur chaque page du site web, mais vous ne voulez peut-être pas distraire le visiteur ou lui montrer l’intercept chaque fois qu’il navigue vers une nouvelle section de votre site web.
   • Vous avez différents intercepts sur le site web liés à différentes enquêtes. Les conditions des intercepts pourraient être les mêmes, de sorte que les personnes pourraient techniquement voir les deux, mais vous ne voulez pas qu’elles répondent aux deux enquêtes. Pour éviter cela, vous pouvez ajouter une condition qui vérifie que l’Intercept A n’a pas été vu depuis 8 jours avant de l’afficher à nouveau, ou vous pouvez établir une condition qui vérifie que l’Intercept A n’a pas été vu depuis 8 jours avant d’afficher l’Intercept B.
4. Indiquez si l’Intercept a été vu ou n’a pas été vu.
   Astuce : Les options Any Intercept et No Intercept n’offrent que l’option Has Been Seen.
5. Saisissez la valeur du délai.
6. Indiquez si cette période est exprimée en jours, en heures ou en minutes.

Logique de la cible de la frustration

Vous pouvez utiliser la logique d’affichage des intercepts lorsque les visiteurs présentent des comportements de frustration courants sur votre site web. Cela vous permet de vous connecter avec vos clients au moment où ils ont le plus besoin de votre aide, afin de mieux comprendre les problèmes liés au site web et de les diriger vers les bonnes équipes.

1. Assurez-vous que la relecture de la session est activée et qu’elle est configurée à votre convenance.
   
   Astuce : le ciblage de la frustration ne fonctionne que sur les pages où Digital Experience Analytics est actif. En outre, une session qui n’est pas échantillonnée ne peut pas utiliser la logique de ciblage de la frustration. En savoir plus sur les échantillons et les groupes de pages.
2. Si vous utilisez un intercept individuel, ajoutez une logique à la cible entière ou à un ensemble d’actions individuel.
   
3. Si vous utilisez un intercept guidé, vous pouvez cliquer sur Ajouter une logique de cible.
   
4. Cliquez sur le premier menu et survolez Signaux de frustration.
   
   
5. Sélectionnez l’une des options suivantes :
   • Clic de rage
   • Clic générant des erreurs
   • Clic mort
   • Scroll intense
6. Définir le nombre de signaux de frustration qui doivent se produire dans une session avant que l’intercept ne se déclenche. Déterminez si le nombre que vous avez choisi est :
   
   • Égal à
   • N’est pas égal à
   • Supérieur à
   • Supérieur ou égal à
   • Inférieur à
   • Inférieur ou égal à
     Exemple : Déclencher l’intercept s’il y a au moins 5 chocs de souris.

Veillez à enregistrer vos modifications.

FAQ