Modèle d’article

1. Préparer votre enquête ciblée
2. Création d’un projet Website / App Insights
3. Créer votre Creative
4. Configurer votre Intercept
5. Test &amp ; Activation de votre site web / App Insights Project

Termes clés

Vous trouverez ci-dessous des définitions rapides des termes les plus couramment utilisés pour Website / App Insights :

• Projets : Les Projets sont la façon dont vous organisez vos Créatifs et vos Intercepts. Chaque projet peut contenir plus d’un Créatif et plus d’un Intercept. Les projets sont le plus souvent utilisés pour différencier les différents sites Web sur lesquels vous pouvez mettre en œuvre votre Intercept.
  Astuce : Si vous avez plus d’une équipe/département dans votre entreprise qui utilise la plateforme Website / App Insights, c’est une bonne idée d’utiliser un projet différent pour chaque équipe (marketing, RH, etc.)
• Créatifs : C’est ce qui s’affichera sur votre site. Dans la plupart des cas, votre creative affichera votre cible intégrée ou établira un lien vers votre cible. Vous avez le choix entre différents types créatifs, les plus courants étant le dialogue réactif ou le bouton de rétroaction.
• Intercepts : Les intercepts permettent d’Ensemble de conditions qui déterminent l’affichage de votre Créatif. Chaque Intercept contiendra des conditions spécifiques (Logique) dans lesquelles le Créatif doit apparaître, le Créatif qui doit apparaître, et où le visiteur doit être redirigé s’il clique sur le Créatif (Cible).
• Cibles : Où les liens de votre Créatif doivent rediriger les visiteurs. Les cibles peuvent également être intégrées, c’est-à-dire que le contenu de l’enquête ou de la page apparaîtra directement dans votre Creative.
• Signapplet : Un signapplet est un outil qui vous permet de tester votre Intercept. En le faisant glisser vers vos marque-pages, vous pouvez consulter n’importe quelle page souhaitée et cliquer dessus pour activer un aperçu de votre Intercept.
• Code de déploiement : L’extrait de code qui doit être placé sur votre site afin d’exécuter votre Intercept.

Meilleures pratiques

Vous souhaitez en savoir plus sur quelques-unes des meilleures pratiques provenant d’autres sources ? Voici quelques informations réunies par des experts :

• Le guide complet de l’expérience client mobile
• L’expérience client numérique : Tout ce qu’il faut savoir
• Le retour d’information des clients : Quoi, quand et comment collecter
• La technologie de l’information en boucle fermée et son importance

Relecture de session

Lors de la configuration de votre projet Website Feedback, vous pouvez activer la relecture de session pour enregistrer l’expérience des utilisateurs sur votre site web. Cela vous permet, à vous et à votre équipe, de comprendre où se situe toute frustration de l’utilisateur afin d’améliorer rapidement et efficacement l’expérience de vos clients numériques. Pour plus d’informations, consultez la page d’aide de l’onglet Reprise de session.

Numérique de base vs. Frontline Digital

Cette section explique les différences entre les fonctions accessibles avec Foundational Digital et Frontline Digital.

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