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Pop-under Créatif


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Astuce : Si vous n’avez pas accès à l’une des fonctions décrites sur cette page, contactez votre Commercial. Pour plus d’informations sur les différences entre Digital Feedback et CustomerXM for Digital, voir Digital Feedback vs. CustomerXM pour Digital.

À propos de Pop-under Créatifs

Avec un Pop-under créatif, vous avez la possibilité unique de cibler les visiteurs après qu’ils aient quitté votre site web. Le Pop-under est particulièrement bien adapté aux enquêtes de sortie de site, au ciblage des abandons de panier et à tout autre projet où vous souhaitez cibler les personnes qui quittent votre site web.

Cette technologie créative doit son nom au fait qu’elle s’affiche sous votre site web dans une nouvelle fenêtre et se cache en arrière-plan jusqu’à ce que le visiteur quitte la fenêtre sur laquelle il travaille.

Une fenêtre Safari souvre sur le site principal de Qualtrics. Derrière cette fenêtre se trouve un ajout gris foncé dans une fenêtre séparée du navigateur Safari.

Attention : En raison de son interaction avec les bloqueurs de publicité, ce Créatif a été désactivé dans Google Chrome 30+. La technologie de l’information peut également se charger en haut de la fenêtre du navigateur plutôt qu’en dessous, en fonction des paramètres du navigateur de l’utilisateur.
Attention : Les Pop-under ne sont pas compatibles avec les navigateurs mobiles. Empêchez ces Intercept de s’activer sur les navigateurs mobiles en utilisant la logique Device Type.

Comment cela fonctionne

Lorsqu’un visiteur ferme votre site web, vous perdez la possibilité de lui proposer du contenu. La technologie Pop-under créative contourne cette limitation en créant la fenêtre pendant que le visiteur est encore sur le site web, puis en la cachant dans l’arrière-plan afin que le visiteur ne la remarque pas avant de quitter le site.

Si le visiteur quitte sa fenêtre alors qu’il se trouve sur une page où il remplit les conditions pour le Pop-under, le Pop-under s’avancera et affichera votre contenu. Si le visiteur ne quitte pas la page, mais passe à une page où il ne remplit plus les conditions requises, la Pop-under disparaîtra sans qu’il l’ait jamais vue.

Comme les Pop-under peuvent être utilisés à des fins de spam, les navigateurs web ont mis en place des mesures visant à limiter leur fonctionnalité. Les restrictions suivantes s’appliquent lorsque vous travaillez avec des Pop-under :

  • Les Pop-under ne peuvent pas être générés tant que les visiteurs n’ont pas cliqué sur votre page. À l’heure actuelle, il n’existe aucun Chronomètre capable de cibler les visiteurs qui arrivent sur votre site et le quittent immédiatement sans rien faire.
  • La fenêtre Pop-under est générée devant votre site web, et une fois générée, elle est immédiatement renvoyée vers l’arrière. Ce processus est presque instantané, mais sur certains navigateurs, les visiteurs peuvent remarquer un bref flash pendant que la fenêtre est générée.
  • Actuellement, Google Chrome n’autorise pas les fenêtres Pop-under à moins qu’une conception Inscrire ne soit utilisée. Avec cette conception, le Pop-under créatif est déclenché lorsque le visiteur clique sur une cible.

Pop-under Options

Les paramètres suivants sont propres aux Pop-under et sont disponibles dans la section Options Créatives.

image des options daffichage de Pop-under

Ne s’affiche pas si elle est ouverte dans un onglet du navigateur

Certains appareils tels que les téléphones mobiles et les tablettes ont une présentation “plate”, sans concept de fenêtre s’ouvrant derrière une autre. Dans ce cas, toute fenêtre Pop-under est simplement traitée comme un nouvel onglet du navigateur, ce qui est très visible et dérangeant pour le visiteur et peut aller à l’encontre de l’objectif de votre initiative Pop-under.

Si l’option Ne pas afficher si ouvert dans un onglet du navigateur est activée, le Pop-under ne s’exécutera pas sur les appareils qui traitent le Pop-under comme un nouvel onglet plutôt que comme une véritable fenêtre de Pop-under.

Astuce : le mode plein écran est géré différemment dans Safari par rapport aux autres navigateurs web. Cette option doit être désactivée pour afficher votre intercept pour les visiteurs du site qui utilisent Safari en mode plein écran.

Afficher la cible d’intercept lors d’évènements spécifiques

Plutôt que de faire en sorte que votre cible soit toujours chargée dans votre créatif, vous pouvez choisir de faire en sorte que le site web cible se charge automatiquement en fonction de l’endroit où le visiteur navigue. Ceci est particulièrement utile si votre cible contient un contenu sensible que vous souhaitez que le visiteur ne voie que lorsqu’il quitte la page ou le site. Une fois cette option activée, vous pouvez choisir l’évènement qui provoque l’affichage de l’intercept :

  • Changement de page: Lorsque cette option est sélectionnée, votre Pop-under s’affiche lorsqu’un visiteur du site web remplit les conditions que vous avez définies pour l’intercept de votre Pop-under, puis passe à une autre page de votre site web.
  • Sortie du site: Lorsque cette option est sélectionnée, votre Pop-under se manifeste et affiche l’intercept lorsqu’un visiteur du site web remplit les conditions que vous avez définies pour l’intercept de votre Pop-under, puis quitte complètement votre site web en fermant la fenêtre de son navigateur.

Lorsque l’option Afficher la cible d’interception sur des évènements spécifiques n’est pas activée, votre cible sera toujours chargée dans votre Pop-under.

Contenu sensible avec des Pop-under

Comme les Pop-under sont générés pendant que les visiteurs sont encore sur le site web, il y a une chance que les visiteurs les remarquent avant de partir. Cela peut être problématique si la fenêtre contient un contenu sensible qui ne peut être affiché avant la fin de la visite.

Pop-under Firefox offrant 20 % de réduction sur lachat du visiteur et un lien pour poursuivre les achats
Par exemple, un visiteur remarquant le Pop-under ci-dessus avant de quitter le site risque d’être dérouté par le message et de bénéficier d’une réduction involontaire.

En utilisant un Pop-under générique (complètement vide ou avec juste un logo) lorsque votre message est plus sensible, aucun mal n’est fait si le visiteur remarque la fenêtre avant de quitter le site web.

Petite Pop-under avec rien dautre que le logo Qualtrics

Ensuite, si vous cochez la case Show Intercept target on specific events et Site Exit, cette fenêtre générique sera automatiquement remplacée par le site web défini comme votre cible lorsque le visiteur quittera le site.

Image du Pop-under sous les options daffichage. Loption Afficher la cible dIntercept sur des évènements spécifiques est cochée en plus de loption Sortie du site. Par conséquent, le Pop-under affichera la cible de lintercept lorsque linternaute quittera le site.

Logique d’Intercept avec les Pop-under

Les conditions d’Intercept sur un Pop-under fonctionnent légèrement différemment que pour les autres Créatifs. Pour les autres Créatifs, si vos conditions sont remplies, votre Créatif est affiché. Avec un Pop-under, si vos conditions sont remplies, votre Pop-under est caché en arrière-plan de sorte qu’il peut être affiché si le visiteur quitte la fenêtre.

Un intercept où lensemble dactions indique que la pop-under apparaîtra sous le navigateur actif lorsque lURL actuelle du visiteur contient le panier dachat

Dans l’exemple ci-dessus, le Pop-under sera disponible, caché en arrière-plan, sur la page du panier d’achat. La technologie de l’information ne sera présentée au visiteur que s’il quitte la fenêtre alors qu’il se trouve sur la page du panier d’achat.

FAQ

De nombreuses pages de ce site ont été traduites de l'anglais en traduction automatique. Chez Qualtrics, nous avons accompli notre devoir de diligence pour trouver les meilleures traductions automatiques possibles. Toutefois, le résultat ne peut pas être constamment parfait. Le texte original en anglais est considéré comme la version officielle, et toute discordance entre l'original et les traductions automatiques ne pourra être considérée comme juridiquement contraignante.