Utiliser les gestionnaires de balises

À propos de l’utilisation des gestionnaires de balises

Les Gestionnaires de balises facilitent l’organisation de votre site, ce qui permet un déploiement et une gestion rapides et simples des balises sur votre site. Les Gestionnaires de balises sont souvent utilisés pour injecter le Code de déploiement de projet dans une balise de votre site Web. L’objectif de cette page est de vous présenter une présentation générale de la manière d’ajouter le Code de déploiement du projet à votre logiciel de gestion de balises et de fournir des étapes de dépannage courantes.

Les Gestionnaires de balise les plus couramment utilisés avec les projets Feedback site Web/application sont les suivants :

• Téalium
• Adobe DTM (gestionnaire de balises dynamiques)
• Adobe Launch
  Astuce Qualtrics dispose d’une extension officielle avec Adobe Launch qui est gratuite pour tous les utilisateurs de Feedback de site Web. Consultez la page Extension de lancement Adobe pour obtenir de l’aide.
• Gestionnaire de balises Google (GTM)
• Ensighten

Implémentation avec les gestionnaires de balises

Chaque Gestionnaire de balises peut disposer d’un système unique pour l’ajout et l’organisation des balises sur votre site. En outre, chaque gestionnaire de balises peut avoir une méthode différente pour définir des déclencheurs, des règles et des conditions sur vos balises.

Suivez le processus en deux étapes ci-dessous pour injecter votre code de déploiement de projet dans une balise de votre Gestionnaire de balises :

1. Accédez à l’onglet Options de votre projet, sélectionnez Déploiement et copiez l’intégralité de l’extrait de code commençant par <!–BEGIN QUALTRICS WEBSITE FEEDBACK SNIPPET–> et se terminant par <!–END WEBSITE FEEDBACK SNIPPET–>.
2. Dans votre Gestionnaire de balises, créez une balise et collez votre code de déploiement de projet.

Gardez à l’esprit que les déclencheurs, règles ou conditions supplémentaires que vous définissez dans votre Gestionnaire de balises peuvent interférer avec la balise dans laquelle vous avez injecté votre Code de déploiement de projet. Dans la section ci-dessous, vous pouvez en savoir plus sur votre ID d’Intercept et les conseils de dépannage. Si vous avez des questions sur la meilleure manière d’implémenter votre Code de déploiement de projet dans votre Gestionnaire de balises, contactez votre équipe de support logicielle de gestion des balises. 

Recherche d’ID de projet

Là encore, chaque gestionnaire de balises peut disposer d’un système unique pour l’ajout et l’organisation des balises sur votre site. Souvent, les gestionnaires de balises tels que Tealium et Adobe Launch peuvent vous demander d’ajouter des codes projet spécifiques pour implémenter votre intercept. Suivez les étapes ci-dessous pour afficher votre guichet unique pour les ID projet :

1. Sélectionnez le menu déroulant à droite de votre intercept.
2. Dans le menu déroulant de votre intercept, sélectionnez Copier les identifiants d’intercept.
3. Vous verrez s’afficher tous les ID nécessaires pour votre intercept spécifique.
   

Astuces relatives à la résolution de problèmes

Fenêtre de débogage

La fenêtre de débogage est un outil précieux pour tester pourquoi un intercept ne s’affiche pas sur une page particulière. Pour les intercepts dont le code de déploiement a été implémenté avant mars 2019, pour activer la fenêtre de débogage, ajoutez une chaîne de requête appelée Q_DEBUG à une URL donnée. Il doit être précédé d’un ? ou un &amp, comme dans l’exemple suivant : https://www.qualtrics.com?Q_DEBUG ou https://www.qualtrics.com/blog?item=value&Q_DEBUG

Pour les intercepts dont le code de déploiement a été implémenté après mars 2019, exécutez l’extrait de code JavaScript suivant dans la console de votre navigateur Web.

QSI.API.unload();
 QSI.isDebug = true;
 QSI.API.load();
 QSI.API.run();     

Si vous utilisez un Gestionnaire de balises, il se peut que la fenêtre de débogage ne s’affiche pas. La fenêtre de débogage détaille toutes les conditions requises pour que les intercepts s’exécutant sur l’URL s’affichent. Si vous constatez qu’un intercept n’apparaît pas, localisez-le dans la fenêtre de débogage et identifiez les avertissements rouges ayant échoué.

Échantillonnage

Dans la plupart des logiciels de gestion des balises, il est possible d’ajouter une règle ou une condition d’échantillonnage pour afficher votre balise à un certain pourcentage d’utilisateurs. Par exemple, vous pouvez ajouter un échantillonnage à votre tag, qui ne pourrait exécuter et afficher la balise que vous avez injectée votre Code de déploiement de projet en 10 % du temps sur votre site. Nous vous recommandons toujours de vérifier à nouveau ces règles ou conditions d’échantillonnage pour vous assurer qu’elles fonctionnent comme vous le souhaitez.

Si votre règle ou votre échantillonnage est défini pour cibler 1 % des utilisateurs, il est probable qu’il semble que le Code de déploiement du projet ne fonctionne pas lorsque, en fait, il ne s’affiche pas en raison d’un faible taux d’échantillonnage. Notre équipe d’assistance ne sera pas en mesure de vérifier vos déclencheurs, règles ou conditions configurés dans votre Gestionnaire de balise, mais elle peut tester votre intercept et le Code de déploiement du projet pour vous assurer que tout fonctionne correctement du côté de Qualtrics.

Gestionnaire de balises Google

Dans Google Tag Manager, il peut vous être demandé de configurer des déclencheurs. Le déclenchement des déclencheurs indiquera le moment de l’exécution de votre code/balise et les exceptions déclenchées indiqueront à quel moment l’étiquette ne doit pas être exécutée. La création d’un déclencheur ou d’une règle ayant des conditions spécifiques est similaire à la création d’un intercept avec des ensembles de logiques.

Après la mise en œuvre, si vous ne voyez pas votre code s’exécuter sur votre site, essayez de modifier ou de supprimer vos déclencheurs de déclenchement ou de déclencher des exceptions. Si vous ne parvenez toujours pas à voir l’intercept s’afficher, essayez de tester l’intercept à l’aide du marque-page de modification. Si vous pouvez voir l’intercept lors de l’utilisation du marque-page de modification, vous devrez travailler avec votre équipe de gestionnaire de balises pour examiner plus en détail vos déclencheurs, règles et conditions. Notre équipe d’assistance ne pourra dépanner vos options de logique d’Intercept et d’Intercept que pour vous assurer qu’elles sont correctement configurées.

Adobe DTM (gestionnaire de balises dynamiques)

Adobe DTM est un système de gestion des balises fréquemment utilisé. Si votre intercept ne s’affiche pas comme prévu sur votre site, dans de nombreux cas, le problème concernera un paramètre particulier du côté d’Adobe. Si la balise est définie sur deploy with Non-Sequential HTML, elle apparaît dans un iFrame invisible sur la page Web et comme si l’Intercept était cassé. Cependant, si vous utilisez le format HTML séquentiel, Adobe l’appliquera à l’aide de la méthode document.write() pour le placer directement sur la page Web.

Téalium

Les définitions suivantes sont utiles lors de l’utilisation de Tealium comme gestionnaire de balises :

• « Identifiant de l’enquête » est l’identifiant de l’intercept (par ex. SI_xxxx).
• Le « taux d’échantillonnage » est le pourcentage de visiteurs qui sont admissibles à une action au sein de cet intercept et qui reçoivent cette action (p. ex., 50 % des visiteurs reçoivent une offre d’escompte).
• “Site Intercept Server” est l’ID du projet sans le trait de soulignement (_). Par exemple, si l’ID du projet est “ZN_abc123”, alors le serveur d’intercept de votre site est “ZNabc123”.