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Utilisation de Google Analytics avec Website/App Insights
À propos de Google Analytics
Google Analytics est un outil d’analyse Web performant qui effectue le suivi et les rapports sur le trafic du site Web et les modèles de comportement en ligne. Lorsque vous combinez des données Google Analytics et Qualtrics Website/App Insights, vous pouvez obtenir une vue d’ensemble de l’expérience de votre utilisateur final sur vos sites Web et vous assurer que vous montrez un intercept au bon utilisateur au bon moment dans son parcours numérique.
La couche de données Google Analytics peut être utilisée pour le ciblage en temps réel et la capture de données intégrées. Dès qu’une valeur dans la couche de données est mise à jour, Qualtrics réévaluera automatiquement la logique de ciblage de l’intercept. Cela permet à Qualtrics de se recharger dès que les valeurs sont mises à jour sans avoir à attendre le prochain chargement de la page.
Intégration à Google Data Layer
Vous devez avoir accès à la couche de données Google et au gestionnaire de balises Google pour utiliser cette fonctionnalité.
Pour utiliser la couche de données Google avec Qualtrics, vous devrez fournir des informations Qualtrics sur votre ID de conteneur Google. Cela peut être ajouté par un Administrateur de la Marque dans les Paramètres de l’organisation afin qu’il s’applique à tous les projets Visibilité du site Web/de l’application, ou il peut être ajouté à un projet d’intercept spécifique.
Ajout de l’ID de conteneur Google dans les options de l’organisation
Ces étapes ne peuvent être exécutées que par un Administrateur de la Marque.
- Obtenez l’ID de conteneur Google pour votre organisation auprès de votre équipe Web ou analytique.
- Accédez à l’onglet Admin.
- Sélectionnez Paramètres de l’organisation.
- Cliquez sur Projets.
- Saisissez votre ID de conteneur Google dans la zone de texte ID de conteneur Google Tag Manager dans la section « Visibilité sur le site Web/l’application ».
Ajout de l’ID de conteneur Google dans un projet Intercept
- Obtenez l’ID de conteneur Google pour votre organisation auprès de votre équipe Web ou analytique.
- Accédez à votre projet d’intercept.
- Accédez à l’onglet Options dans votre projet.
- Accédez à la section Intercepts.
- Faites défiler vers le bas jusqu’à la section Stockage du navigateur.
- Collez votre ID de conteneur Google dans la zone de texte ID de conteneur Google Tag Manager.
- Appliquez vos modifications.
Utilisation des variables de couche de données Google dans la logique de ciblage des visiteurs
Google Analytics peut vous aider à vous assurer que votre intercept est présenté à l’utilisateur approprié au bon moment de sa transformation numérique. En ajoutant une logique de ciblage ou une logique d’ensemble d’actions à votre intercept avec une condition de couche de données Google, vous pouvez déterminer les critères Google Analytics corrects que les utilisateurs doivent remplir avant que l’Intercept ne leur soit présenté.
{"currentPage": "shoppingCart"} et {"currentPage": "checkOut"} sont poussées vers la couche de données dans cet ordre, alors l’interrogation de l’objet de couche de données pour la clé “currentPage” retournera “checkOut”, la dernière valeur poussée pour cette clé. Si vous souhaitez qu’une autre valeur soit renvoyée, poussez à nouveau cette paire clé-valeur vers la couche de données.Expressions Google Analytics dans la logique de ciblage
- Ajoutez un intercept à l’aide de la création d’intercepts guidés ou en créant un intercept autonome.
Astuce Qualtrics : la création guidée d’intercepts vous aidera tout au long du processus. Si vous utilisez la configuration guidée, vous serez invité à ajouter un créatif, à connecter votre enquête et à configurer votre intercept.
- Au niveau de la cible de l’intercept ou au niveau du set d’action, ajoutez une logique.
Astuce Qualtrics : Cliquer sur Ajouter une logique de ciblage ajoute la logique à l’intégralité de l’intercept, ce qui vous évite d’avoir à ajouter la logique à chaque ensemble d’actions individuel. - Déposez le premier champ vers le bas.
- Placez le curseur sur Site Web et sélectionnez Google Data Layer.
- Saisissez le nom de la variable de couche de données que vous souhaitez utiliser pour votre logique.
Exemple : la logique dans les captures d’écran ci-dessus, définie comme « variable de couche de données « contentTitle » égale à « L’avenir de la télésanté », permettra uniquement à cette interception d’apparaître aux visiteurs qui sont sur la page définie dans Google Analytics comme « L’avenir de la télésanté ». - Indiquez si vous ciblez les visiteurs dont la valeur est Égal à ou Différent de ce que vous indiquez à l’étape suivante.
- Saisissez la valeur que la couche de données doit retourner.
Exemple : dans l’exemple ci-dessus, la logique de ciblage est définie sur « Data Layer contentTitle Equal To The future of Telhealth ».
Transfert des données Google Analytics à Qualtrics
Les données intégrées peuvent capturer les valeurs des variables Google Analytics à partir de votre site et les ajouter à votre jeu de données Qualtrics. Une fois ces données transmises à Qualtrics, vous pouvez les utiliser avec d’autres fonctions auxquelles vous pouvez avoir accès, telles que les tableaux de bord expérience client et Stats iQ.
{"currentPage": "shoppingCart"} et {"currentPage": "checkOut"} sont poussées vers la couche de données dans cet ordre, alors l’interrogation de l’objet de couche de données pour la clé “currentPage” entraînera “checkOut”, la dernière valeur poussée pour cette clé. Si vous souhaitez qu’une autre valeur soit renvoyée, poussez à nouveau cette paire clé-valeur vers la couche de données.- Sur n’importe quelle action, cliquez sur Options.
- Sélectionnez Données intégrées.
- Saisissez le nom d’une variable de votre choix. Ce nom de variable apparaîtra comme le nom du champ de données intégrées dans vos données d’enquête Qualtrics.
- Sélectionnez Google Data Layer comme valeur.
- Saisissez la valeur de l’expression de couche de données pour votre variable Google Analytics.
Astuce Qualtrics : vous pouvez travailler avec votre équipe de développement Web ou inspecter la page Web dans votre navigateur afin de déterminer les valeurs disponibles dans la couche de données Google.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Sélectionnez Afficher l’enquête.
- Vous serez dirigé vers l’enquête cible de l’intercept.
- Ouvrez le Flux d’enquête.
- Cliquez sur Ajouter un nouvel élément.
- Sélectionnez Données intégrées.
- Pour le nom de zone, saisissez le nom que vous avez choisi à l’étape 3. Assurez-vous que la mise en forme du nom de zone est identique ici au nom que vous avez défini dans les options d’interception.
- Cliquez et maintenez la touche Déplacer enfoncée pour faire glisser l’élément vers le haut du flux d’enquête.
- Cliquez sur Appliquer.
Une fois cette configuration effectuée, vous aurez un champ dans vos données d’enquête qui stocke les informations capturées à partir de l’intercept. Vous pouvez utiliser ce champ lorsque vous créez des rapports dans Qualtrics et il sera présent lorsque vous exporterez les données de votre enquête.