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Utilisation de Google Analytics avec Website/App Insights


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Astuce Qualtrics : si vous n’avez accès à aucune des fonctionnalités décrites sur cette page, contactez votre Responsable de compte. Pour plus d’informations sur les différences entre le feedback numérique et CustomerXM pour le numérique, voir Feedback numérique vs. CustomerXM pour Digital.

À propos de Google Analytics

Google Analytics est un outil d’analyse Web performant qui effectue le suivi et les rapports sur le trafic du site Web et les modèles de comportement en ligne. Lorsque vous combinez des données Google Analytics et Qualtrics Website/App Insights, vous pouvez obtenir une vue d’ensemble de l’expérience de votre utilisateur final sur vos sites Web et vous assurer que vous montrez un intercept au bon utilisateur au bon moment dans son parcours numérique.

La couche de données Google Analytics peut être utilisée pour le ciblage en temps réel et la capture de données intégrées. Dès qu’une valeur dans la couche de données est mise à jour, Qualtrics réévaluera automatiquement la logique de ciblage de l’intercept. Cela permet à Qualtrics de se recharger dès que les valeurs sont mises à jour sans avoir à attendre le prochain chargement de la page.

Vous pouvez regrouper les données Google et Qualtrics de différentes manières en fonction de vos besoins spécifiques.

Astuce Qualtrics : pour obtenir une documentation détaillée sur l’utilisation de Google Analytics, rendez-vous sur le site Google Support. Pour obtenir une documentation détaillée sur la couche de données Google, consultez la page de support Google Data Layer.
Attention : des fonctionnalités de codage personnalisées sont fournies en l’état et nécessitent des connaissances en programmation pour l’implémentation. Le support de Qualtrics ne propose pas d’assistance ou de consultation sur le codage personnalisé. Vous pouvez plutôt tenter de vous adresser à notre communauté d’utilisateurs dédiés.
Astuce Qualtrics : Qualtrics prend également en charge une intégration Google Analytics plus avancée à l’aide de services d’ingénierie personnalisés. Veuillez contacter votre XM Success Manager pour plus d’informations.

Intégration à Google Data Layer

Vous devez avoir accès à la couche de données Google et au gestionnaire de balises Google pour utiliser cette fonctionnalité.

Pour utiliser la couche de données Google avec Qualtrics, vous devrez fournir des informations Qualtrics sur votre ID de conteneur Google. Cela peut être ajouté par un Administrateur de la Marque dans les Paramètres de l’organisation afin qu’il s’applique à tous les projets Visibilité du site Web/de l’application, ou il peut être ajouté à un projet d’intercept spécifique.

Ajout de l’ID de conteneur Google dans les options de l’organisation

Ces étapes ne peuvent être exécutées que par un Administrateur de la Marque.

Attention : les ID de conteneur Google ajoutés ici s’appliqueront à chaque projet Web/App Insights. S’il existe des différences entre ce qui est saisi ici et dans un projet d’interception, la valeur du projet sera la valeur utilisée.
  1. Obtenez l’ID de conteneur Google pour votre organisation auprès de votre équipe Web ou analytique.
  2. Accédez à l’onglet Admin.
    ajout de lID de mot-clé Google dans les options de lorganisation dans longlet Admin
  3. Sélectionnez Paramètres de l’organisation.
  4. Cliquez sur Projets.
  5. Saisissez votre ID de conteneur Google dans la zone de texte ID de conteneur Google Tag Manager dans la section « Visibilité sur le site Web/l’application ».

Ajout de l’ID de conteneur Google dans un projet Intercept

  1. Obtenez l’ID de conteneur Google pour votre organisation auprès de votre équipe Web ou analytique.
  2. Accédez à votre projet d’intercept.
  3. Accédez à l’onglet Options dans votre projet.
    accéder à la section Intercepts à partir de longlet Paramètres dun intercept
  4. Accédez à la section Intercepts.
  5. Faites défiler vers le bas jusqu’à la section Stockage du navigateur.
  6. Collez votre ID de conteneur Google dans la zone de texte ID de conteneur Google Tag Manager.
  7. Appliquez vos modifications.

Utilisation des variables de couche de données Google dans la logique de ciblage des visiteurs

Google Analytics peut vous aider à vous assurer que votre intercept est présenté à l’utilisateur approprié au bon moment de sa transformation numérique. En ajoutant une logique de ciblage ou une logique d’ensemble d’actions à votre intercept avec une condition de couche de données Google, vous pouvez déterminer les critères Google Analytics corrects que les utilisateurs doivent remplir avant que l’Intercept ne leur soit présenté.

Astuce Qualtrics : seules les valeurs clés les plus récentes qui ont été poussées vers l’objet de couche de données sont utilisées pour évaluer la logique d’interception. Par exemple, si les paires clé-valeur {"currentPage": "shoppingCart"} et {"currentPage": "checkOut"} sont poussées vers la couche de données dans cet ordre, alors l’interrogation de l’objet de couche de données pour la clé “currentPage” retournera “checkOut”, la dernière valeur poussée pour cette clé. Si vous souhaitez qu’une autre valeur soit renvoyée, poussez à nouveau cette paire clé-valeur vers la couche de données.

Expressions Google Analytics dans la logique de ciblage

  1. Ajoutez un intercept à l’aide de la création d’intercepts guidés ou en créant un intercept autonome.
    Astuce Qualtrics : la création guidée d’intercepts vous aidera tout au long du processus. Si vous utilisez la configuration guidée, vous serez invité à ajouter un créatif, à connecter votre enquête et à configurer votre intercept.
  2. Au niveau de la cible de l’intercept ou au niveau du set d’action, ajoutez une logique.Ajouter une logique correspond à létape 2 ; les boutons Logique de ciblage des intercepts et Logique densemble dactions sont tous les deux indiqués.
    Astuce Qualtrics : Cliquer sur Ajouter une logique de ciblage ajoute la logique à l’intégralité de l’intercept, ce qui vous évite d’avoir à ajouter la logique à chaque ensemble d’actions individuel.
  3. Déposez le premier champ vers le bas.
    Liste déroulante du premier élément de lensemble dactions ; site Web et couche de données Google sont sélectionnés.
  4. Placez le curseur sur Site Web et sélectionnez Google Data Layer.
  5. Saisissez le nom de la variable de couche de données que vous souhaitez utiliser pour votre logique.Saisie dans la logique de variable de la couche de données Google Analytics sur la logique de ciblage
    Exemple : la logique dans les captures d’écran ci-dessus, définie comme « variable de couche de données « contentTitle » égale à « L’avenir de la télésanté », permettra uniquement à cette interception d’apparaître aux visiteurs qui sont sur la page définie dans Google Analytics comme « L’avenir de la télésanté ».
  6. Indiquez si vous ciblez les visiteurs dont la valeur est Égal à ou Différent de ce que vous indiquez à l’étape suivante.
  7. Saisissez la valeur que la couche de données doit retourner.
    Exemple : dans l’exemple ci-dessus, la logique de ciblage est définie sur « Data Layer contentTitle Equal To The future of Telhealth ».Détail de la logique de variable de couche de données Google Analytics Google Analytics dans la logique de ciblage
Astuce Qualtrics : vous pouvez travailler avec votre équipe de développement Web ou inspecter la page Web dans votre navigateur afin de déterminer les variables de couche de données que vous pouvez utiliser pour l’ensemble de logiques.

Transfert des données Google Analytics à Qualtrics

Les données intégrées peuvent capturer les valeurs des variables Google Analytics à partir de votre site et les ajouter à votre jeu de données Qualtrics. Une fois ces données transmises à Qualtrics, vous pouvez les utiliser avec d’autres fonctions auxquelles vous pouvez avoir accès, telles que les tableaux de bord expérience client et Stats iQ.

Astuce Qualtrics : seules les valeurs clés les plus récentes qui ont été poussées vers l’objet de couche de données peuvent être ajoutées à votre ensemble de données Qualtrics. Par exemple, si les paires clé-valeur {"currentPage": "shoppingCart"} et {"currentPage": "checkOut"} sont poussées vers la couche de données dans cet ordre, alors l’interrogation de l’objet de couche de données pour la clé “currentPage” entraînera “checkOut”, la dernière valeur poussée pour cette clé. Si vous souhaitez qu’une autre valeur soit renvoyée, poussez à nouveau cette paire clé-valeur vers la couche de données.
  1. Sur n’importe quelle action, cliquez sur Options.Menu Options déposé avec les données intégrées mises en surbrillance
  2. Sélectionnez Données intégrées.
  3. Saisissez le nom d’une variable de votre choix. Ce nom de variable apparaîtra comme le nom du champ de données intégrées dans vos données d’enquête Qualtrics.Ajout de données intégrées à partir dune couche de données Google
  4. Sélectionnez Google Data Layer comme valeur.
  5. Saisissez la valeur de l’expression de couche de données pour votre variable Google Analytics.
    Astuce Qualtrics : vous pouvez travailler avec votre équipe de développement Web ou inspecter la page Web dans votre navigateur afin de déterminer les valeurs disponibles dans la couche de données Google.
  6. Cliquez sur Enregistrer.
  7. Sélectionnez Afficher l’enquête.Afficher lenquête pour lintercept
  8. Vous serez dirigé vers l’enquête cible de l’intercept.
  9. Ouvrez le Flux d’enquête.Flux d’enquête dans l’enquête cible
  10. Cliquez sur Ajouter un nouvel élément.Ajout dun élément de données intégré dans le flux denquête
  11. Sélectionnez Données intégrées.
  12. Pour le nom de zone, saisissez le nom que vous avez choisi à l’étape 3. Assurez-vous que la mise en forme du nom de zone est identique ici au nom que vous avez défini dans les options d’interception.
  13. Cliquez et maintenez la touche Déplacer enfoncée pour faire glisser l’élément vers le haut du flux d’enquête.Spécification des données intégrées et déplacement de lélément vers le haut ; le bouton Appliquer est indiqué en bas à droite.
  14. Cliquez sur Appliquer.

Une fois cette configuration effectuée, vous aurez un champ dans vos données d’enquête qui stocke les informations capturées à partir de l’intercept. Vous pouvez utiliser ce champ lorsque vous créez des rapports dans Qualtrics et il sera présent lorsque vous exporterez les données de votre enquête.

FAQ

De nombreuses pages de ce site ont été traduites de l'anglais en traduction automatique. Chez Qualtrics, nous avons accompli notre devoir de diligence pour trouver les meilleures traductions automatiques possibles. Toutefois, le résultat ne peut pas être constamment parfait. Le texte original en anglais est considéré comme la version officielle, et toute discordance entre l'original et les traductions automatiques ne pourra être considérée comme juridiquement contraignante.