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Test A/B dans Visibilité sur le site Web/l’application


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À propos des tests A/B dans Visibilité sur le site Web/l’application

Test A/B est un format de recherche classique utilisé dans toutes les disciplines. Dans cette méthode de test, vous comparez une condition de contrôle à une condition de contrôle où un traitement est appliqué. Vous pouvez donc analyser s’il existe une différence significative entre le comportement des répondants dans le traitement par rapport à la valeur initiale de contrôle. Le test A/B peut être utile dans le développement Web car il vous permet de comparer 2 versions d’une conception ou d’une publicité afin de déterminer laquelle est préférée par vos clients.

Sur cette page, nous allons expliquer comment tester 2 versions différentes du même site Web / App Insights créatif à des sous-ensembles aléatoires de visiteurs du site, pour voir qui fonctionne mieux.

Astuce Qualtrics : cette page ne vise pas à tester un intercept sur votre site Web avant sa mise en production. Pour ce guide, voir la section Tester l’intercept.
Astuce Qualtrics : si vous souhaitez exécuter un test A/B à des fins de recherche sans rapport avec des objectifs de développement Web, voir Test A/B dans les enquêtes.

Établissement des Creatives à tester

Les Creatives sont l’élément visuel d’un projet Website/App Insights. La première étape des créatifs de test A/B est bien sûr de faire les créatifs que vous voulez tester.

Que vous essayiez différentes publicités, bannières ou contenus intégrés, vous pouvez tester A/B à peu près n’importe quel créatif. Pour vous aider à démarrer, voici une liste de tous les créatifs que vous pouvez créer dans Qualtrics :

Astuce Qualtrics : assurez-vous de créer un créatif distinct pour chaque version que vous souhaitez tester. Par exemple, si vous voulez tester si votre nouvelle annonce reçoit plus de clics lorsqu’elle est en noir et blanc vs. couleur, vous devez faire 2 créatifs.
Astuce Qualtrics : vous allez généralement tester au moins 2 du même type de créatif. Mais il n’y a pas de règles absolues. Par exemple, vous essayez d’évaluer si une bannière ou une boîte de dialogue qui s’affiche au-dessus de l’écran devient plus attrayante pour les visiteurs du site.
Astuce Qualtrics : les créatifs et les intercepts que vous créez pour le test A/B doivent se trouver dans le même projet.

Publication de Creatives

Une fois que vous avez terminé, veillez à publions vos créatifs pour qu’ils soient poussés vers le code live. Seules les modifications publiées s’afficheront sur votre site Web une fois que vous aurez le code placé sur votre site Web.

Si vous modifiez un créatif, que le code est déployé sur votre site Web et que vous ne souhaitez pas envoyer vos modifications en direct aux visiteurs du site Web, cliquez sur Enregistrer à la place.

Publication dun Creative à utiliser dans le test A/B

Configuration des Intercepts

Une fois les créatifs réalisés, il est temps de passer aux intercepts. Les Intercepts sont les règles qui régissent le moment et la manière dont vos créatifs sont affichés sur votre site Web.

Chaque intercept est composé d’au moins un ensemble d’actions. Un ensemble d’actions détermine ce qui se passe sur votre site Web lorsque certaines conditions sont remplies. Lorsque vous configurez plusieurs ensembles d’actions, vous pouvez commencer à faire des choses plus complexes, comme présenter un créatif complètement différent des différents ensembles de visiteurs du site Web.

  1. Créez un intercept.
    Astuce Qualtrics : pour les utilisateurs de l’ancien flux, voir ces étapes. Pour les utilisateurs du nouveau flux, voir ces étapes.
  2. Créez un ensemble d’actions pour chaque Creative que vous souhaitez tester.
    Intercept avec deux ensembles dactions. Vous pouvez voir deux créatifs différents mais similaires chargés dans chacun dentre eux.
  3. Ajoutez une logique, si nécessaire. Pour la logique qui doit s’appliquer aux deux créatifs, utilisez la logique de ciblage d’intercept. S’il est spécifique à la création, utilisez la logique d’ensemble d’actions.
    Exemple : Quel que soit le sous-ensemble randomisé qui voit ma bannière, je veux qu’elle n’apparaisse que sur mes pages d’assistance. J’indique que l’URL doit contenir “/support/” dans la logique d’interception.
  4. Accédez à vos options d’intercept et sélectionnez l’ensemble d’actions Randomiser.
    Randomiser les ensembles dactions et afficher les paramètres de taux déchantillonnage indiqués dans les options dintercept
  5. Assurez-vous que le taux d’échantillonnage d’affichage est de 100 %.

Données intégrées

Cette étape est facultative, mais elle peut modifier la façon dont vous pouvez générer des rapports dynamiques sur les résultats de votre test A/B. Si vous souhaitez transmettre certaines informations à votre site Web, utiliser des tableaux de bord expérience client ou configurer des rapports avancés dans une enquête cible, vous devrez ajouter des données intégrées à votre intercept.

Les données intégrées sont des variables personnalisées qui peuvent être nommées et définies comme égales à toutes les valeurs que vous souhaitez. À des fins de test A/B, cela signifie que vous pouvez suivre les informations relatives au traitement/à la version d’un créatif auquel le visiteur de votre site Web a été exposé.

  1. Sur votre premier ensemble d’actions, sélectionnez Options.
    Sélection de données intégrées à partir des options dintercept
  2. Sélectionnez Données intégrées.
  3. Nommez votre champ : quelque chose de simple comme « Condition » fonctionne.
    Une nouvelle fenêtre souvre, en y ajoutant des éléments statiques intégrés conformément aux instructions.
  4. Sélectionnez Valeur statique.
  5. Attribuez une étiquette unique à cette condition.
    Astuce Qualtrics : vous pouvez simplement numéroter vos conditions ou choisir des noms plus descriptifs. Quel que soit votre point de vue, vous bénéficierez le plus du reporting de ces données.
  6. Enregistrez vos modifications.
  7. Dans votre deuxième ensemble d’actions, sélectionnez Options.
    Sélection de données intégrées à partir des options dintercept
  8. Sélectionnez Données intégrées.
  9. Utilisez le même nom de champ que l’étape 3, par exemple “Condition”
    .Une nouvelle fenêtre souvre, en y ajoutant des éléments statiques intégrés conformément aux instructions.
  10. Sélectionnez Valeur statique.
  11. Attribuez une étiquette unique à cette condition. Il doit être différent de ce que vous avez écrit à l’étape 5.
    Exemple : si votre autre ensemble d’actions est “Version 1”, cet ensemble d’actions peut être “Version 2”.
  12. Enregistrez vos modifications.
  13. Répétez l’opération si vous avez d’autres ensembles d’actions.

Une fois vos différentes conditions marquées, vous pouvez créer des données intégrées supplémentaires qui vous aideront à créer des rapports fiables sur les performances de vos créatifs. Par exemple, vous pouvez capturer la durée que le visiteur a passé sur le site, le nombre de pages qu’il a visitées, l’URL sur laquelle il était lorsqu’il a vu le créatif, et ainsi de suite. Consultez la section Types de valeur des données intégrées de Données intégrées dans Visibilité du site Web/de l’application pour connaître vos options.

Données intégrées définissant une condition, mais aussi les valeurs dynamiques décrites en extrayant les données de visite du site Web et telles

Astuce Qualtrics : n’oubliez pas que pour toutes les données intégrées supplémentaires que vous capturez, vous devez vous assurer qu’elles sont ajoutées aux deux ensembles d’actions, sinon vous n’aurez ces données que pour l’une de vos conditions. Voici à quoi ressembleront les mêmes données intégrées que celles affichées ci-dessus pour votre deuxième condition :

Cela ressemble exactement aux données intégrées précédentes, sauf que celle de la condition a une valeur différente pour indiquer quil sagit dun traitement différent.

Astuce Qualtrics : une fois que vous avez sélectionné des cibles pour vos ensembles d’actions, n’oubliez pas d’ajouter les chaînes de requête appropriées. En règle générale, vous ajouterez la même cible à chaque Creative, mais vous voudrez vous assurer que les valeurs de votre chaîne de requête diffèrent si nécessaire.

Affichage des cibles complètes avec des chaînes de requête. Vous verrez que le lien est le même pour les deux, sauf que la valeur de la condition dans lURL varie dun chiffre pour faire la différence entre 1 et 2.

Astuce Qualtrics : Vous cherchez à suivre certains événements sur votre site ? Voir Suivi d’événement & Triggering.

Personnalisation d’Intercept supplémentaire

Les autres options et personnalisations que vous ajoutez à votre intercept dépendront des besoins de votre programme.

Lorsque vous modifiez un intercept, réfléchissez à la manière dont vous souhaitez que ce point de contact se comporte à l’égard des visiteurs du site Web. Pour plus d’informations sur les options disponibles, voir :

  • Configurer votre Intercept : page d’introduction qui présente les informations de niveau supérieur sur les intercepts et les types de modifications que vous pourriez vouloir apporter.
  • Modification des intercepts : étapes par étapes sur tous les éléments de base pour intercepter la modification, depuis les cibles jusqu’aux règles sous lesquelles ils s’affichent (logique), et bien plus encore.

Ressources supplémentaires et options avancées :

Déploiement sur un site Web

Le déploiement pour les tests A/B est le même que pour tout autre projet Web/App Insights.

Tester et activer les Intercepts

Essayez de tester l’intercept sur votre site Web avant de déployer quoi que ce soit.

Astuce Qualtrics : pensez à tester les URL correctes. Si, lors de la configuration du projet, vous avez indiqué que votre intercept devait uniquement apparaître sur “www.treadmade.com/home”, il n’apparaîtra pas lorsque vous le testerez sur d’autres pages de votre site.

Lorsque vous avez terminé de modifier vos intercepts, publions elles.

Publication dun intercept dans un test A/B

Lorsque vous êtes prêt à publier vos modifications sur votre site Web, activent vos intercepts.Activation dun intercept pour le test A/B

&nbsp ;

Astuce Qualtrics : À chaque fois que vous modifiez les intercepts, vous n’aurez qu’à publier vos modifications pour transférer ces modifications sur votre site Web, car les intercepts sont déjà activés. Pour désactiver 1 intercept ou les deux, vous pouvez les désactiver. Voir plus d’informations sur l’activation, la publication et la gestion des intercepts.

Obtention du code de déploiement pour vos développeurs

Astuce Qualtrics : pour plus d’informations, voir Code de déploiement du projet.
  1. Recherchez le projet dans lequel se trouve votre intercept de test A/B.
  2. Accédez à Déploiement.
    Paramètres et code de déploiement dun projet Website/App Insights

Ressources pour les équipes de développement

Nous disposons de quelques ressources qui peuvent aider votre équipe de développement, une fois qu’elle a le code :

Astuce Qualtrics : nous vous recommandons d’utiliser un gestionnaire de mots-clés pour accélérer le déploiement si vous en avez déjà un.

Analyse des résultats

Chaque créatif que vous avez créé sera livré avec une page Statistiques. Ici, vous pouvez avoir une idée du nombre de clics et d’impressions que votre créatif a générés sur une période donnée, et même comparer 2 créatifs entre eux. Vous pouvez même télécharger ces données dans une feuille de calcul.

Page Statistiques dun créatif comparant les performances des deux créatifs que nous avons réalisés. Le graphique linéaire affiche les performances au fil du temps.

Données intégrées

Si vous avez ajouté des données intégrées à vos intercepts, cela ouvre un monde de possibilités en matière de reporting.

Les données intégrées collectées via une enquête Qualtrics peuvent être rapportées de la même manière que toutes les autres données d’enquête. Cela signifie qu’il peut être intégré aux rapports d’enquête et aux tableaux de bord expérience client, et raconter une histoire plus vaste avec toutes les données collectées dans votre programme.

Voici quelques pages pour vous aider à démarrer :

Exemple : nous avons testé 2 intercepts de feedback différents. Ces widgets de graphique numérique affichés côte à côte comparent le nombre de réponses collectées par chaque version.

Diagrammes à 2 chiffres avec différentes données numériques et données de modification mises en surbrillance

Exemple :widget de graphique simple affichant une comparaison du temps passé sur le site après exposition à une version du créatif par rapport à une autre.

Diagramme à courbes avec 2 couleurs de courbes différentes, chaque représentant dun créatif différent

Exemple :histogramme comparant les réponses de chaque version du Creative.

Diagramme à barres, chaque barre représentant un créatif différent

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