Test A/B dans Visibilité sur le site Web/l’application

À propos des tests A/B dans Visibilité sur le site Web/l’application

Test A/B est un format de recherche classique utilisé dans toutes les disciplines. Dans cette méthode de test, vous comparez une condition de contrôle à une condition de contrôle où un traitement est appliqué. Vous pouvez donc analyser s’il existe une différence significative entre le comportement des répondants dans le traitement par rapport à la valeur initiale de contrôle. Le test A/B peut être utile dans le développement Web car il vous permet de comparer 2 versions d’une conception ou d’une publicité afin de déterminer laquelle est préférée par vos clients.

Sur cette page, nous allons expliquer comment tester 2 versions différentes du même site Web / App Insights créatif à des sous-ensembles aléatoires de visiteurs du site, pour voir qui fonctionne mieux.

Établissement des Creatives à tester

Les Creatives sont l’élément visuel d’un projet Website/App Insights. La première étape des créatifs de test A/B est bien sûr de faire les créatifs que vous voulez tester.

Que vous essayiez différentes publicités, bannières ou contenus intégrés, vous pouvez tester A/B à peu près n’importe quel créatif. Pour vous aider à démarrer, voici une liste de tous les créatifs que vous pouvez créer dans Qualtrics :

• Dialogue réactif
• Bouton de commentaires
• Feedback intégré modélisé
• Pop-over
• Barre d’information
• Lien intégré
• Curseur
• Pop sous
• Feedback intégré personnalisé

Publication de Creatives

Une fois que vous avez terminé, veillez à publions vos créatifs pour qu’ils soient poussés vers le code live. Seules les modifications publiées s’afficheront sur votre site Web une fois que vous aurez le code placé sur votre site Web.

Si vous modifiez un créatif, que le code est déployé sur votre site Web et que vous ne souhaitez pas envoyer vos modifications en direct aux visiteurs du site Web, cliquez sur Enregistrer à la place.

Configuration des Intercepts

Une fois les créatifs réalisés, il est temps de passer aux intercepts. Les Intercepts sont les règles qui régissent le moment et la manière dont vos créatifs sont affichés sur votre site Web.

Chaque intercept est composé d’au moins un ensemble d’actions. Un ensemble d’actions détermine ce qui se passe sur votre site Web lorsque certaines conditions sont remplies. Lorsque vous configurez plusieurs ensembles d’actions, vous pouvez commencer à faire des choses plus complexes, comme présenter un créatif complètement différent des différents ensembles de visiteurs du site Web.

1. Créez un intercept.
   Astuce Qualtrics : pour les utilisateurs de l’ancien flux, voir ces étapes. Pour les utilisateurs du nouveau flux, voir ces étapes.
2. Créez un ensemble d’actions pour chaque Creative que vous souhaitez tester.
   
3. Ajoutez une logique, si nécessaire. Pour la logique qui doit s’appliquer aux deux créatifs, utilisez la logique de ciblage d’intercept. S’il est spécifique à la création, utilisez la logique d’ensemble d’actions.
   Exemple : Quel que soit le sous-ensemble randomisé qui voit ma bannière, je veux qu’elle n’apparaisse que sur mes pages d’assistance. J’indique que l’URL doit contenir “/support/” dans la logique d’interception.
4. Accédez à vos options d’intercept et sélectionnez l’ensemble d’actions Randomiser.
   
5. Assurez-vous que le taux d’échantillonnage d’affichage est de 100 %.

Données intégrées

Cette étape est facultative, mais elle peut modifier la façon dont vous pouvez générer des rapports dynamiques sur les résultats de votre test A/B. Si vous souhaitez transmettre certaines informations à votre site Web, utiliser des tableaux de bord expérience client ou configurer des rapports avancés dans une enquête cible, vous devrez ajouter des données intégrées à votre intercept.

Les données intégrées sont des variables personnalisées qui peuvent être nommées et définies comme égales à toutes les valeurs que vous souhaitez. À des fins de test A/B, cela signifie que vous pouvez suivre les informations relatives au traitement/à la version d’un créatif auquel le visiteur de votre site Web a été exposé.

1. Sur votre premier ensemble d’actions, sélectionnez Options.
   
2. Sélectionnez Données intégrées.
3. Nommez votre champ : quelque chose de simple comme « Condition » fonctionne.
   
4. Sélectionnez Valeur statique.
5. Attribuez une étiquette unique à cette condition.
   Astuce Qualtrics : vous pouvez simplement numéroter vos conditions ou choisir des noms plus descriptifs. Quel que soit votre point de vue, vous bénéficierez le plus du reporting de ces données.
6. Enregistrez vos modifications.
7. Dans votre deuxième ensemble d’actions, sélectionnez Options.
   
8. Sélectionnez Données intégrées.
9. Utilisez le même nom de champ que l’étape 3, par exemple “Condition”
   .
10. Sélectionnez Valeur statique.
11. Attribuez une étiquette unique à cette condition. Il doit être différent de ce que vous avez écrit à l’étape 5.
    Exemple : si votre autre ensemble d’actions est “Version 1”, cet ensemble d’actions peut être “Version 2”.
12. Enregistrez vos modifications.
13. Répétez l’opération si vous avez d’autres ensembles d’actions.

Une fois vos différentes conditions marquées, vous pouvez créer des données intégrées supplémentaires qui vous aideront à créer des rapports fiables sur les performances de vos créatifs. Par exemple, vous pouvez capturer la durée que le visiteur a passé sur le site, le nombre de pages qu’il a visitées, l’URL sur laquelle il était lorsqu’il a vu le créatif, et ainsi de suite. Consultez la section Types de valeur des données intégrées de Données intégrées dans Visibilité du site Web/de l’application pour connaître vos options.

Personnalisation d’Intercept supplémentaire

Les autres options et personnalisations que vous ajoutez à votre intercept dépendront des besoins de votre programme.

Lorsque vous modifiez un intercept, réfléchissez à la manière dont vous souhaitez que ce point de contact se comporte à l’égard des visiteurs du site Web. Pour plus d’informations sur les options disponibles, voir :

• Configurer votre Intercept : page d’introduction qui présente les informations de niveau supérieur sur les intercepts et les types de modifications que vous pourriez vouloir apporter.
• Modification des intercepts : étapes par étapes sur tous les éléments de base pour intercepter la modification, depuis les cibles jusqu’aux règles sous lesquelles ils s’affichent (logique), et bien plus encore.

Ressources supplémentaires et options avancées :

• Ensembles d’actions multiples: nous avons abordé ce sujet dans les étapes ci-dessus, mais cette page explique comment créer et tirer le meilleur parti des ensembles d’actions multiples dans votre intercept.
• Données intégrées dans les analyses de site Web/d’application :nous avons abordé ce sujet un peu dans les étapes ci-dessus, mais cette page explique plus en détail comment les données intégrées peuvent être utilisées dans les projets Website/App Insights.
  Astuce Qualtrics : soyez prudent lorsque vous modifiez les données intégrées préconfigurées. Si vous supprimez ou renommez des champs, vous ne capturerez pas les informations souhaitées.
• Options de l’intercept : cette page passe en revue des paramètres supplémentaires qui peuvent améliorer le comportement de votre intercept. La plupart de ces paramètres gèrent la fréquence à laquelle les visiteurs de votre site voient l’intercept.

Déploiement sur un site Web

Le déploiement pour les tests A/B est le même que pour tout autre projet Web/App Insights.

Tester et activer les Intercepts

Essayez de tester l’intercept sur votre site Web avant de déployer quoi que ce soit.

Lorsque vous avez terminé de modifier vos intercepts, publions elles.

Lorsque vous êtes prêt à publier vos modifications sur votre site Web, activent vos intercepts.

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Obtention du code de déploiement pour vos développeurs

1. Recherchez le projet dans lequel se trouve votre intercept de test A/B.
2. Accédez à Déploiement.
   

Ressources pour les équipes de développement

Nous disposons de quelques ressources qui peuvent aider votre équipe de développement, une fois qu’elle a le code :

• Documentation technique sur les informations sur les sites Web/applications
• Utiliser les gestionnaires de balises

Analyse des résultats

Chaque créatif que vous avez créé sera livré avec une page Statistiques. Ici, vous pouvez avoir une idée du nombre de clics et d’impressions que votre créatif a générés sur une période donnée, et même comparer 2 créatifs entre eux. Vous pouvez même télécharger ces données dans une feuille de calcul.

Données intégrées

Si vous avez ajouté des données intégrées à vos intercepts, cela ouvre un monde de possibilités en matière de reporting.

Les données intégrées collectées via une enquête Qualtrics peuvent être rapportées de la même manière que toutes les autres données d’enquête. Cela signifie qu’il peut être intégré aux rapports d’enquête et aux tableaux de bord expérience client, et raconter une histoire plus vaste avec toutes les données collectées dans votre programme.

Voici quelques pages pour vous aider à démarrer :

• Données intégrées
• Résultats vs. Rapports
• Prise en main des tableaux de bord expérience client
  Astuce Qualtrics : les tableaux de bord CX sont uniquement disponibles avec des licences CX. Si vous n’avez pas accès aux tableaux de bord expérience client et que vous souhaitez en savoir plus, contactez votre commercial ou XM Success Manager.