Widget de table

À propos du widget de table

Le widget de table vous permet d’afficher les données du tableau de bord dans une table. Vous pouvez répartir les données en lignes et en colonnes selon vos besoins et même ajouter une ligne/colonne supplémentaire pour les calculs de totaux. Ce widget est facile à configurer et est recommandé comme alternative aux tableaux simples et croisés dynamiques.

Types de tableaux de bord

Ce widget peut être utilisé dans différents types de tableaux de bord. Cela comprend :

• Tableaux de bord expérience client
• Tableaux de bord des résultats
• Engagement des employés
• Cycle de vie
• 360
• Pulse
• Recherche ponctuelle sur les employés
• Analyse du parcours des employés
• Brand Experience

Compatibilité des types de champs

Les mesures du widget
de table sont compatibles avec les champs et les catégories (EX) avec les types de champs suivants :

• Ensemble de chiffres
• Valeur numérique

Seuls les champs avec les types de champs suivants seront disponibles lors de la sélection de lignes ou de colonnes :

• Date
• Ensemble de texte
• Ensemble de texte à plusieurs réponses
• Ensemble de chiffres
• Analyse descendante (CX uniquement)
• Groupe de mesures (CX uniquement)

Configuration de base

Cette section couvre la configuration la plus basique que vous devez connaître pour créer un widget de table. Toutes ces configurations se produisent dans l’onglet Données par défaut du volet de modification du widget.

Mesure

La mesure correspond aux données que vous souhaitez afficher dans votre table. Cela peut être aussi simple que le nombre de réponses dans le tableau de bord ou la valeur moyenne d’un point de données que vous avez mappé à votre tableau de bord.

1. Pour ajouter une métrique à votre table, cliquez sur Ajouter sous Métriques.
   
2. Sélectionnez la métrique que vous souhaitez utiliser. Affichez une liste de mesures de widget et leur signification.
3. Si vous avez ajouté une pondération à votre tableau de bord, vous pouvez définir la métrique sur Pondéré.
   Astuce Qualtrics : pour en savoir plus sur la configuration de la pondération, voir Pondération des réponses dans les tableaux de bord expérience client.
4. Déterminez si vous voulez inclure le test de signification.
   Astuce Qualtrics : les tests d’importance sont disponibles uniquement pour certaines métriques, telles que la moyenne, la case supérieure/inférieure, le NPS et les métriques personnalisées. Voir Test d’importance dans les widgets de tableau de bord pour plus de détails.
5. Si vous le souhaitez, vous pouvez appliquer un calcul glissant.
   Astuce Qualtrics : pour plus d’informations, voir Calculs continus.
6. Sous Étiquette, écrivez un nom pour ce champ tel qu’il apparaîtra dans votre widget. Vous pouvez laisser le texte par défaut si vous le souhaitez.
7. Pour plus d’options de configuration des métriques, voir Indicateurs de widget.

Astuce Qualtrics : si vous ajoutez plusieurs mesures, chaque mesure sera affichée sur une ligne de votre tableau et vous ne pourrez pas ajouter d’autres types de lignes. Il est recommandé de ne pas utiliser plus de 20 métriques.

Vous pouvez ajouter des métriques jusqu’à ce que la cardinalité de votre widget atteigne 5 000. Si vous dépassez cette limite, le message « Trop de résultats, veuillez ajouter un filtre » s’affiche. Pour afficher les données dans votre widget, filtrez le widget de sorte que la cardinalité des zones affichées soit inférieure à 5 000. Vous pouvez calculer la cardinalité des données de votre widget en multipliant le nombre total de valeurs possibles pour chaque zone. Par exemple, si votre widget affiche deux champs différents, l’un avec 300 valeurs possibles et l’autre avec 3 valeurs possibles, la cardinalité de votre widget est 900.

La métrique est la quantité minimale d’informations nécessaire pour afficher les données dans une table. Cependant, si vous voulez en faire plus avec votre table, il existe d’autres zones que vous pouvez renseigner.

Lignes

Lorsque vous ajoutez un champ sous Lignes, chaque valeur de ce champ est ajoutée à une nouvelle ligne de la table, ce qui vous permet de répartir la métrique que vous avez sélectionnée en fonction de groupes spécifiques.

Exemple : au lieu d’afficher simplement le nombre total de réponses dans le tableau de bord, ce tableau affiche le nombre de réponses de chaque service.

Vous pouvez ajouter un maximum de 3 champs à vos lignes. Une fois que vous avez ajouté un deuxième et un troisième champ, les données sont éclatées afin que vous puissiez voir les valeurs pour chaque combinaison possible de valeurs de champ.

Exemple : à l’aide du widget de table de l’exemple précédent, nous avons ajouté 2 lignes supplémentaires : Score NPS et Région. Cela nous permet de voir le nombre de réponses pour chaque service, ventilé par score NPS, puis réparti par région.

Colonnes

Lorsque vous ajoutez une zone sous Colonnes, les valeurs de cette zone sont ajoutées en tant que colonnes à la table. Vous ne pouvez pas ajouter de colonnes tant que vous n’avez pas ajouté au moins un champ à vos lignes.

Exemple : ce tableau affiche le service comme ligne et le groupe NPS comme colonne. Nous pouvons maintenant voir le nombre différent de réponses pour chaque service, séparées par les différents groupes NPS.

Vous pouvez ajouter un maximum de 3 champs à vos colonnes. Une fois que vous avez ajouté un deuxième et un troisième champ, les données sont éclatées afin que vous puissiez voir les valeurs pour chaque combinaison possible de valeurs de champ.

Exemple : à l’aide du widget de table de l’exemple précédent, nous avons ajouté 2 colonnes supplémentaires : Région et Score CSAT. Cela nous permet de voir le nombre de réponses pour chaque service, ventilé par groupe NPS, puis ventilé par région, puis à nouveau ventilé par score CSAT.

Calculs

Sous Calculs, vous pouvez ajouter une colonne ou une ligne supplémentaire à votre table. Cela peut être utilisé pour calculer la somme (total), la moyenne, le minimum ou le maximum de toutes les valeurs de cette colonne ou de cette ligne.

1. Sous Calculs, cliquez sur Ajouter.
   
2. Choisissez si ce calcul doit être une somme, une moyenne, un minimum ou un maximum.
3. Choisissez de l’appliquer à une ligne ou à une colonne.
4. Modifier la manière dont cette ligne/colonne sera étiquetée dans le widget. Vous pouvez laisser le texte par défaut si vous le souhaitez.

Options d’affichage

Cette section couvre les paramètres de l’onglet Affichage du volet de modification du widget.

Lignes

Sous Trier l’axe par, sélectionnez la manière dont les valeurs de vos lignes sont triées par défaut. Vos options sont par étiquette (alphabétique), personnalisée ou toute colonne que vous avez ajoutée.

• Si vous sélectionnez Étiquette, vous pouvez également choisir si les lignes doivent être triées par ordre croissant ou décroissant.
• Si vous sélectionnez Personnalisé, vous pourrez glisser-déplacer les valeurs de vos lignes dans l’ordre de votre choix.
• Vous pouvez également choisir de trier en fonction des colonnes ajoutées à la table.
  Exemple : dans la capture d’écran ci-dessus, nous pouvons également trier par les colonnes Détracteur, Passif et Promoteur. Par exemple, nous pouvons choisir de trier la table pour que les départements avec le plus de détracteurs apparaissent en premier et ceux avec les moins détracteurs apparaissent en dernier.

Vous pouvez également modifier les étiquettes des lignes ici.

Si vous avez ajouté plusieurs champs différents à vos lignes, vous pourrez ajuster les options de tri indépendamment pour chaque ligne. Les lignes de calcul (c’est-à-dire les totaux, les sommes) sont exclues des règles de tri et apparaîtront toujours en dernier.

Colonnes

Les options d’affichage des colonnes sont les mêmes que celles disponibles pour les lignes. Technologie de l’information n’est pas possible de modifier la largeur des colonnes dans ce widget.

Mise en forme conditionnelle

Voir Mise en forme conditionnelle.

Valeurs des données

Par défaut, les valeurs nulles (manquantes) sont masquées dans la table et tous ses calculs et métriques. Par conséquent, nous affichons une cellule vide. Cependant, si vous souhaitez inclure ces valeurs, vous pouvez activer Afficher les valeurs nulles, qui les affichera à la place sous forme de tiret ( – ).

Personnalisation de widget supplémentaire

Comme tous les widgets, vous pouvez personnaliser le titre, la description et les filtres de la table et vous pouvez décider d’afficher ou non le nombre de réponses. Pour plus d’astuces de modification des widgets qui s’appliquent à tous les widgets, consultez nos pages de widgets générales (CX, EX). Pour plus de personnalisation spécifique au widget de table, lisez.

Suppression de zones

Cliquez sur n’importe quel champ, puis sur le bouton Supprimer pour le supprimer du widget.

Réorganisation des champs

Vous pouvez réorganiser les champs que vous avez ajoutés sous forme de colonnes ou de lignes. Cliquez sur les points à droite, puis glissez-déplacez les champs.

Formatage conditionnel

L’ajout d’une mise en forme conditionnelle à votre table vous permet de spécifier la manière dont les valeurs d’une plage donnée sont mises en forme différemment, par exemple en affichant des résultats en gras ou en modifiant leur couleur une fois qu’elles correspondent à une certaine plage numérique. Ce processus est utile si vous souhaitez être en mesure de différencier facilement les cellules sur le tableau en fonction de leur valeur.

Vous pouvez ajouter plusieurs règles de mise en forme.

1. Accédez à l’onglet Affichage.
   
2. Cliquez sur Mise en forme conditionnelle.
3. Cliquez sur Ajouter.
4. Nommez votre règle.
   
5. Sélectionnez la mesure à laquelle vous souhaitez appliquer ces règles. Si vous n’avez qu’une seule métrique, sélectionnez-la.
6. Définissez la valeur ou la plage de valeurs.
7. Déterminez les valeurs de style (gras, souligné, italique) qui doivent être prises en compte si elles correspondent à la valeur/plage de valeurs spécifiée.
8. Sélectionnez la palette de couleurs qui sera utilisée pour mettre en surbrillance la valeur/plage de valeurs. Vous disposez des options suivantes :
   • Sémantique : utilisez notre palette sémantique prédéfinie. Vous pouvez ensuite choisir parmi 1 étiquette de seuil sur 3 :
     • Bon (vert)
     • OK (jaune)
     • Mauvais (rouge)
   • Personnalisé : Choisissez la couleur de votre choix.

Le style du texte et la palette de couleurs sont des étapes facultatives, ce qui vous permet de mélanger et de faire correspondre les valeurs que vous utilisez pour mettre en surbrillance les valeurs que vous avez sélectionnées.

Orientation de la mise en forme

Cela détermine la manière dont la mise en surbrillance est appliquée aux valeurs/plages de valeurs qui répondent à une règle. Vous avez le choix entre les mises en surbrillance suivantes :

• Horizontale
  
• Verticale
  

Tests de signification

Les tableaux de bord peuvent vous aider à comprendre si les différences que vous voyez au fil du temps ou entre les groupes sont statistiquement significatives, et donc si elles peuvent servir à orienter des décisions commerciales importantes. Avec le test de signification dans les tables, vous pouvez découvrir les modifications de données qui importent le plus.

Pour en savoir plus, voir Tests de signification dans les widgets de tableau de bord (CX). Bien qu’il s’agisse d’une page concernant les tableaux de bord expérience client (CX), la fonctionnalité décrite est la même que dans les tableaux de bord EX.

Exportation des données de table

Vous pouvez exporter un fichier CSV ou TSV de données à partir d’un widget de table. Étant donné que les tables peuvent prendre en charge un grand nombre de colonnes et de lignes, les métriques sont les colonnes de la feuille de calcul et les combinaisons individuelles de découpages sont les lignes.

Les calculs ne sont pas inclus dans les exportations.

FAQ