Widget de nuage de mots (CX et EX)

À propos des widgets Cloud Word

Le widget de nuage de mots vous permet de voir et de filtrer rapidement votre tableau de bord en fonction des réponses à texte libre. Il affiche les mots des champs de texte libre dans une couleur spécifique, les mots les plus fréquemment utilisés apparaissant plus grands que les mots moins fréquemment utilisés.

Types de tableaux de bord

Ce widget peut être utilisé dans différents types de tableaux de bord. Cela comprend :

• Tableaux de bord expérience client
• Tableaux de bord des résultats
• Engagement des employés
• Cycle de vie
• 360
• Pulse
• Recherche ponctuelle sur les employés
• Analyse du parcours des employés
• Brand Experience

Compatibilité des types de champs

Seuls les types de champs de texte ouvert peuvent être utilisés dans les widgets de nuage de mots.

Nouvelle personnalisation de widget

Pour obtenir des instructions de base sur les widgets et leur personnalisation, consultez l’une de nos pages de support de présentation générale des widgets (CX|EX). La section suivante décrit la personnalisation spécifique aux widgets.

Configuration de base

Chaque nuage de mots peut visualiser une seule question ouverte à la fois. Après avoir ajouté le widget, cliquez sur le menu déroulant Source et sélectionnez la question ouverte que vous souhaitez utiliser.

Si vous le souhaitez, vous pouvez sélectionner plusieurs champs de texte ouvert en activant Utiliser le sélecteur de champ par défaut lors de la modification de votre widget. Si vous avez ajouté plusieurs champs à votre widget, un filtre déroulant apparaîtra sur le widget pour que les lecteurs du tableau de bord modifient le champ source à afficher.

Nombre max. de mots

Par défaut, le widget affiche 50 mots uniques. Cependant, vous pouvez choisir d’afficher plus ou moins de mots. Pour modifier le nombre de mots affichés dans le widget, accédez aux options d’affichage et modifiez le nombre maximal de mots.

Mots exclus

1. Lors de la modification du widget, cliquez sur Mots exclus dans les options d’affichage.
2. Ajoutez de nouveaux mots dans la zone de texte. Vous pouvez ajouter plusieurs mots en les séparant par une virgule.
3. Pour supprimer un mot, cliquez sur le X en regard de celui-ci.
4. Cliquez sur Terminé.

Filtres

Dans la section Options de filtre, vous pouvez choisir le comportement du nuage de mots lorsqu’un mot est cliqué dessus. Si vous souhaitez que votre tableau de bord filtre automatiquement les réponses contenant ce mot, activez l’option Lorsque vous sélectionnez un point de données de widget, appliquez temporairement ses filtres à l’ensemble du tableau de bord.

Personnalisation du widget existant

Pour obtenir des instructions de base sur les widgets et leur personnalisation, consultez l’une de nos pages de support de présentation générale des widgets (CX|EX). La section suivante décrit la personnalisation spécifique aux widgets.

Les personnalisations propres au widget de nuage de mots incluent les éléments suivants :

Configuration de base

Chaque nuage de mots peut visualiser une seule question ouverte à la fois. Après avoir ajouté le widget, cliquez sur le menu déroulant Source de texte et sélectionnez la question ouverte que vous souhaitez utiliser. Si vous le souhaitez, vous pouvez sélectionner plusieurs champs de texte libre en activant Utiliser le sélecteur de champ par défaut lors de la modification de votre widget. Voir la section ci-dessous pour plus d’informations.

Nombre max. de mots

Le nombre total maximal de mots uniques affichés est de 100, mais vous pouvez le réduire encore plus.

Mots vides

Cette option vous permet d’exclure certains mots de votre nuage de mots.  Par défaut, “a” et “le” sont exclus.

1. Pour ajouter des mots à cette liste, cliquez sur Mots vides.
   
2. Cliquez sur Modifier mots vides.
3. Ajoutez de nouveaux mots dans la zone de texte, séparés par des virgules.
   
4. Cliquez sur Terminer la modification pour appliquer vos nouveaux mots vides.

Astuce Qualtrics : pour supprimer un mot vide, cliquez sur le « X » en regard du mot que vous souhaitez supprimer.

Espacement des mots

Ajoutez ou supprimez un espace supplémentaire entre les mots de votre nuage de mots.

Rotation des mots

Choisissez parmi les orientations horizontales, horizontales &amp, verticales et inclinées.

Couleur

Sélectionnez la couleur de tous les mots de votre nuage de mots. Vos propos prendront diverses nuances de cette couleur. Il n’y a pas de modèle à la légèreté ou à l’obscurité d’un mot.

Utilisation de plusieurs sources de texte

Si vous souhaitez ajouter plusieurs sources de texte à votre nuage de mots et donner aux utilisateurs la possibilité de basculer entre les champs qu’ils affichent, procédez comme suit :

1. Sélectionnez Utiliser le sélecteur de champ par défaut.
   
2. Notez comment une liste déroulante a été ajoutée au widget. Cela permet aux utilisateurs de basculer entre les champs pour déterminer les réponses affichées dans le widget.
3. Ajoutez des sources de texte supplémentaires à votre convenance.
   
4. Sous Source de texte par défaut, déterminez quelle source de texte libre doit être affichée par défaut dans le nuage de mots.

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FAQ